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Facilitador:
Lic. Bernardo Vargas Mariaca
Bolivia registra un índice de desempleo de 4,5
por ciento, cifra que prevé reducir este año a 3,2
por ciento con la generación de unas 30.000
nuevas fuentes laborales
Tasa de desempleo en Bolivia
Tasa de desempleo en Bolivia
Cuando hay problemas tenemos la
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EL EFECTO DE FOCLIZACION
PELIGRO OPORTUNIDAD+
En el idioma castellano, el
término se usa en la Física para
referirse a la capacidad que
tienen los cuerpos para volver a
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Proviene del latín resilium ,que
significa volver atrás,volver al
estado inicial,rebotar.
La capacidad humana para
hacer frente a las
adversidades de la vida,
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Nick Vujicic, nació en 1982 en Melbourne, Australia, sin
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Estados Unidos. Después de terminar sus estudios
escolares ingresó a la universidad y obtuvo el
bachillerato en Contabilidad y Finanzas. A los 19 años
dictó su primera conferencia de motivación y a la fecha
es un experto motivador.
Albert Einstein El diagnóstico escolar que dieron
a Einstein fue singular: “Muchacho mal
adaptado, sin amigos, alumno problema, este
chico va a tener serios trastornos mentales
cuando sea adulto”.
Charles Chaplin, El padre de Charles
Chaplin murió alcohólico, vivió en una
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excepcional actor y director de cine.
La limitación no significa una vida limitada …
la resiliencia
ORGANIZACIONAL
Que es Resiliencia
organizacional
Capacidad que tienen
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absorber choques e
impactos profundos sin
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desarrollando una
FLEXIBILIDAD para
lograr la rápida
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Resilientes
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RESILIENTES
Nadie tiene que hacer el trabajo de otro
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que habrá entre compañeros
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El modelo HERO
RECURSOS Y
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ORGANIZACIONALES
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Modelo HERO
Healthy & Resilent Organization
Autoeficacia
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Saludables
Determinación
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Emociones
positivas
Flexibilidad
Piensa a lo
grande y no
escuches a la
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dice que no
se puede
lograr.
(Tim Ferris)
Autoeficacia
Búsqueda de significado
Soñar y tener una visión
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actitud ante los recortes
#optitud
Optimismo y actitud @ilazcoz
Iosu Lazcoz Iso
¿Influye el estado emocional en el
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Y llego el día en que el
riesgo que
representaba
permanecer encerrada
en el capullo, era más
doloroso que el riesgo
de florecer…
Anais Nin
y si hiciéramos algo diferente………
Facilitador: Lic. Bernardo Vargas
La
es la clave en
tiempos de
Qué es
servicio
atención
¿Quien es el cliente interno?
dentro de la empresa cumple el papel de:
“CLIENTE”
“SERVIDOR”
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Page 43
Para ti quien es más
importante en la empresa
Del miedo al respeto
hay mucho trecho
“….aquel que quiera ser el primero
que sirva a los
demás”… (Lc. 22:24)
AMOR ?
COMPROMISO?
PASIÓN?
que te mueve?
Compromiso
La palabra compromiso deriva del término
latino compromissum y se utiliza para describir
a una obligación que se ha
contraído a una palabra ya dada
“….estado mental
positivo persistente
relacionado con el
trabajo y
caracterizado por
Vigor, Dedicación y
Absorción”
el buen
trabajo
nacen del
compromiso
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Los trabajos grandiosos nacen de
la PASIONy del AMOR
Si amas lo que
haces ni los
LUNES te
quitan la
sonrisa
Page 53
Simon Sinek
El "por qué" satisface tu mente.
lleva tu mente al pasado, a las causas
racionales que te llevaron a una
circunstancia o situación.
Te lleva por un camino de
justificaciones, sean históricas o
condicionales.
El "para qué" llena tu corazón.
mira al futuro, despierta el verdadero
significado de lo que hacemos
nos impulsa a hacerlo
desde el corazón.
¿Te has preguntado últimamente "para qué"
estás haciendo lo que estás haciendo?.
¿Has decidido para qué
quieres lo que quieres?.
Propósito. Significado. Posibilidades
Quizá es momento de explorar con más detenimiento el “para qué”
y ¿Para quién? de tu vida, tu trabajo, tus relaciones y tus acciones.
De eso es que se alimenta tu entusiasmo
y tu pasión por vivir.
Si hago
como que
me
intereso
en tí, la
gente
hace
como que
correspon
de.
Si
hacemos
como que
pagamos,
la gente
hace
como que
trabaja.
la gente se da cuenta del doble discurso y responde también con una actuación.
El valor del verdadero liderazgo
se mide en las acciones no en las intenciones
La EMPATIA BLINDA al equipo
el EGOISMO te aleja del equipo
¿y si fuera yo?
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tratar a las personas como PERSONAS
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egoísmo paranoias
falta de empatía
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Relaciones laborales y resiliencia

  • 2.
  • 3. Bolivia registra un índice de desempleo de 4,5 por ciento, cifra que prevé reducir este año a 3,2 por ciento con la generación de unas 30.000 nuevas fuentes laborales Tasa de desempleo en Bolivia
  • 4. Tasa de desempleo en Bolivia
  • 5.
  • 6. Cuando hay problemas tenemos la tendencia de ver hacia adentro y buscar lo que está mal sin ver lo que hay afuera. EL EFECTO DE FOCLIZACION
  • 8. En el idioma castellano, el término se usa en la Física para referirse a la capacidad que tienen los cuerpos para volver a su forma original luego de haber sufrido deformaciones producto de la fuerza Proviene del latín resilium ,que significa volver atrás,volver al estado inicial,rebotar.
  • 9. La capacidad humana para hacer frente a las adversidades de la vida, superarlas y salir de ellas fortalecido o incluso transformado.
  • 10. Como reaccionamos a la crisis REBELIÓN VICTIMISMO PARÁLISIS
  • 11. Perfil de una persona Desarrolla iniciativas Es capaz de establecer relaciones sociales constructivas Tiene un sentido de sí mismo positivo Dimensiona los problemas Tiene sentido de esperanza frente a las dificultades Extrae significado de las situaciones de estrés Se fija metas posibles de alcanzar RESILIENTE
  • 12. Nick Vujicic, nació en 1982 en Melbourne, Australia, sin brazos y sin piernas, actualmente vive en California, Estados Unidos. Después de terminar sus estudios escolares ingresó a la universidad y obtuvo el bachillerato en Contabilidad y Finanzas. A los 19 años dictó su primera conferencia de motivación y a la fecha es un experto motivador. Albert Einstein El diagnóstico escolar que dieron a Einstein fue singular: “Muchacho mal adaptado, sin amigos, alumno problema, este chico va a tener serios trastornos mentales cuando sea adulto”. Charles Chaplin, El padre de Charles Chaplin murió alcohólico, vivió en una institución de niños pobres. Llegó a ser un excepcional actor y director de cine. La limitación no significa una vida limitada …
  • 14.
  • 15. Que es Resiliencia organizacional Capacidad que tienen las empresas de absorber choques e impactos profundos sin perder el norte, desarrollando una FLEXIBILIDAD para lograr la rápida adaptación al nuevo entorno, obteniendo incluso un beneficio de la adversidad.
  • 16. ¿Que es la Resiliencia Estratégica? Prepararse para aprovechar conflictos, debilidades y amenazas como fuentes de oportunidad y fortaleza, si se aprende a enfrentar el cambio. • CREATIVIDAD • APRENDER DE ERRORES
  • 17.
  • 19. Características de las empresas Si algo genera un cambio en las personas es que se sientan VALORADAS RESILIENTES
  • 20. Características de las empresas RESILIENTES
  • 21. Nadie tiene que hacer el trabajo de otro
  • 23. Establecer el tipo de apoyo que habrá entre compañeros
  • 24. Establecer el tipo de apoyo que habrá entre compañeros
  • 25. Virtudes que facilitan la buena convivencia
  • 27.
  • 29. Autoeficacia Búsqueda de significado Comunicación Claves para ser Organizaciones más Saludables Determinación lideres Emociones positivas Flexibilidad
  • 30. Piensa a lo grande y no escuches a la gente que te dice que no se puede lograr. (Tim Ferris) Autoeficacia
  • 31. Búsqueda de significado Soñar y tener una visión
  • 35. #optitud Optimismo y actitud @ilazcoz Iosu Lazcoz Iso ¿Influye el estado emocional en el rendimiento y en los resultados?
  • 36. Flexibilidad Y llego el día en que el riesgo que representaba permanecer encerrada en el capullo, era más doloroso que el riesgo de florecer… Anais Nin
  • 37. y si hiciéramos algo diferente……… Facilitador: Lic. Bernardo Vargas
  • 38.
  • 39. La es la clave en tiempos de
  • 41. ¿Quien es el cliente interno? dentro de la empresa cumple el papel de: “CLIENTE” “SERVIDOR”
  • 42. Y tu como entregas tu servicio
  • 43. Page 43 Para ti quien es más importante en la empresa
  • 44. Del miedo al respeto hay mucho trecho
  • 45. “….aquel que quiera ser el primero que sirva a los demás”… (Lc. 22:24)
  • 47. Compromiso La palabra compromiso deriva del término latino compromissum y se utiliza para describir a una obligación que se ha contraído a una palabra ya dada
  • 48. “….estado mental positivo persistente relacionado con el trabajo y caracterizado por Vigor, Dedicación y Absorción”
  • 50.
  • 51. Amor y pasión Los trabajos grandiosos nacen de la PASIONy del AMOR
  • 52. Si amas lo que haces ni los LUNES te quitan la sonrisa
  • 54.
  • 55.
  • 56. El "por qué" satisface tu mente. lleva tu mente al pasado, a las causas racionales que te llevaron a una circunstancia o situación. Te lleva por un camino de justificaciones, sean históricas o condicionales.
  • 57. El "para qué" llena tu corazón. mira al futuro, despierta el verdadero significado de lo que hacemos nos impulsa a hacerlo desde el corazón.
  • 58. ¿Te has preguntado últimamente "para qué" estás haciendo lo que estás haciendo?. ¿Has decidido para qué quieres lo que quieres?.
  • 59. Propósito. Significado. Posibilidades Quizá es momento de explorar con más detenimiento el “para qué” y ¿Para quién? de tu vida, tu trabajo, tus relaciones y tus acciones. De eso es que se alimenta tu entusiasmo y tu pasión por vivir.
  • 60.
  • 61. Si hago como que me intereso en tí, la gente hace como que correspon de. Si hacemos como que pagamos, la gente hace como que trabaja. la gente se da cuenta del doble discurso y responde también con una actuación.
  • 62.
  • 63. El valor del verdadero liderazgo se mide en las acciones no en las intenciones
  • 64. La EMPATIA BLINDA al equipo el EGOISMO te aleja del equipo
  • 65. ¿y si fuera yo? el valor de la EMPATIA
  • 66. tratar a las personas como PERSONAS y no como recursos o números escuchar a las personas hace que sin coacción o presión naturalmente colaboren entre sí para ayudarse mutuamente y alcanzar los objetivos. escucharlas y darles su lugar, crea en ellas un sentido de pertenencia
  • 67. El precio del verdadero liderazgo es la disposición de anteponer las necesidades ajenas a las propias. Saber como, por qué y para que hacerlo puede marcar la diferencia entre el triunfo y el fracaso de un equipo. los lideres que comen al final crean círculos de seguridad
  • 68. ¿como se hacen estos equipos? sacrificio servicio la protección mutua actúa en todos los niveles La cultura de PROTECCION mutua
  • 69. Si no existe un «círculo de seguridad», la gente tendrán que dedicar parte de su tiempo y energía a defenderse de los ataques internos, en lugar de emplear sus esfuerzos para aprovechar las oportunidades externas y alcanzar sus objetivos. circulo de seguridad es necesario crear un
  • 70. nos protegemos del entorno ambientes de trabajo tóxicos cinismo chismes intereses personales egoísmo paranoias falta de empatía
  • 71. como saber si estas en el círculo de seguridad cuidados por nuestros superiores considerarnos valorados por nuestros compañeros tenemos la confianza de que contamos con el apoyo de ambos colectivos
  • 72. La importancia del orgullo de PERTENENCIA Se crea a partir del CIRCULO DE SEGURIDAD
  • 73. Gracias y que DIOS bendiga tu vida