Electiva 5 SAIA IUPSM

1. PRODUCTIVIDAD
Y COMPETITIVIDAD
PRODUCTIVIDAD
Es la mejora del proceso productivo. La
mejora significa una comparación
favorable entre la cantidad de recursos
utilizados y la cantidad de bienes y
servicios producidos. Por ende, la
productividad es un índice que relaciona
lo producido por un sistema (salidas o
producto) y los recursos utilizados para
generarlo (entradas o insumos).
Existen varias alternativas para expresar la
productividad, ellas son las siguientes:
1. Productividad parcial y productividad
total.
2. Productividad física y productividad
valorizada.
3. Productividad promedio y productividad
marginal.
4. Productividad bruta y productividad neta.
IMPORTANCIA
El único camino para que un negocio
pueda crecer y aumentar
sosteniblemente su competitividad y
rentabilidad es aumentando su
productividad. Los instrumentos
fundamentales que originan una mayor
productividad son: la mejora de métodos,
la determinación de los tiempos
correspondientes a los métodos
mejorados, la eliminación de despilfarros
(mudas) y un sistema adecuado de
retribuciones.
Productividad, en términos de recursos
humanos, equivale a “rendimiento”. En
un enfoque sistemático, decimos que
algo o alguien son “productivos” cuando,
con una determinada cantidad de
recursos y en un período de tiempo
dado, se obtiene el máximo posible de
productos.
COMPETITIVIDAD
La competitividad se define como la
capacidad de generar la mayor
satisfacción de los consumidores fijado un
precio o la capacidad de poder ofrecer un
menor precio fijada una cierta calidad.
Concebida de esta manera se asume que
las empresas más competitivas podrán
asumir mayor cuota de mercado a
expensas de empresas menos
competitivas, si no existen deficiencias de
mercado que lo impidan.
PRODUCTIVIDAD Y ESTRATEGIA DE
EMPRESA
Toda empresa ha de otorgar una atención
especial al hecho de que su estrategia (la
decisión de cómo quiere llegar a sus
objetivos) sea eficaz, pues de ella
dependerá su éxito, es decir, ha de tener
una estrategia que pueda aplicarse
eficientemente.
CALIDAD DEL SERVICIO
Es la capacidad de producir satisfactores
(sean bien económico o bienes y
servicios) que satisfagan las expectativas
y necesidades de los usuarios. Por otro
lado, también significa realizar
correctamente cada paso del proceso de
producción para satisfacer a los clientes
internos de la organización y evitar
satisfactores defectuosos. Su importancia
se basa en que la satisfacción del cliente
aumenta su fidelidad al producto (en
organizaciones mercantiles).
Realizado por:
Reyes Gustavo C.I: 24.438.109
Electiva 5
Productividad
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