Este documento discute la importancia de la innovación en las empresas actuales. Explica que la innovación es necesaria para la supervivencia de las empresas debido a que permite resolver problemas de manera diferente y atraer clientes. También describe los cuatro tipos principales de innovación: innovación organizacional, de procesos, de productos y de marketing. Además, proporciona ejemplos de cómo algunas empresas han innovado en cada una de estas áreas.

1. ELECTIVA III

2. 2. Importancia de la innovación en
el entorno empresarial actual

3. 2.1. El Homo-Sapiens Innovador
Al ser la innovación un proceso exclusivo del Homo Sapiens, es decir, de nosotros los seres humanos, cada uno
tenemos la capacidad intelectual de hacerlo. Solamente se requiere metodología, procesos y conocimientos para
traer innovación a nuestras empresas, a nuestros emprendimientos o inclusive en nuestra vida diaria.
• Cada año, se escriben docenas de
libros sobre innovación. ¿Por qué es
este tema tan candente?
• Además, se presentan y discuten
docenas de definiciones en estos
libros. ¿Cuál puede ser tomada como
verdad? ¿Qué autor tiene razón?
Innovación para todos

4. La innovación se puede
aprender y enseñar. Sin
embargo, esto es un
proceso muy difícil.
Se necesita inspiración, creatividad
e invención en un momento dado,
pero la innovación es un concepto
más profundo.
Recorre nuestra forma de pensar, la
manera en que vemos al mundo y cómo
nuestro cerebro, nuestras neuronas e
impulsos eléctricos, procesan la
información.
La innovación es un resultado. Es milagroso
y misterioso que seamos la única especie en
este planeta que puede hacer innovación al
menos a nivel de desarrollo de tecnología
para resolver problemas masivos de
humanos.
Estoy más de acuerdo con que la innovación es una disciplina.
 Una disciplina es algo que se puede estudiar y aplicar.
 Una disciplina tiene un universo de conceptos, constructos, metodologías
y técnicas que se pueden usar con éxito o sin éxito en el mundo real.

5. Joseph Alois Schumpeter: hace entender que la economía y su teoría explican que existe una repetición de procesos en las
actividades de producción, las cuales llevan a realizar innovaciones y dar la destrucción creativa y forzar al emprendedor empresario a
utilizar toda su capacidad.
Como el desarrollo es impulsado por la innovación, Schumpeter clasificó los primeros tipos de innovaciones de la
siguiente manera:
1. Nuevo producto
o nueva especie de
un producto ya
conocido
2. Aplicación de
nuevos métodos de
producción o venta
de producto.
3. Apertura de un
nuevo mercado.
4. Nuevas fuentes
de suministro de
materia prima o
productos en
proceso
5. Nueva
estructura de la
industria (ejemplo
destrucción de
monopolio)
¿Quién aplica la "innovación"? ¿Quién los hace realidad? ¿Quién explota estas "nuevas formas" de
resolver problemas? Schumpeter reserva este papel económico particular para los emprendedores.

6. El objetivo de la innovación es sencillo: idear soluciones que abordan las necesidades insatisfechas de los clientes.
La mayoría de los enfoques populares de la innovación se dividen en dos tipos: aquellos que comienzan con un enfoque en
soluciones (o ideas) y aquellos que comienzan con un enfoque en las necesidades del cliente.
Nuestro enfoque está en la segunda forma; la que comienza con las necesidades del cliente. Son las metodologías que más han
probado reducir la probabilidad de fracaso en los procesos de innovación.
¿Cómo ocurre la innovación?
¿Cómo son los procesos mentales del Homo
Sapiens para innovar?

7. Imagina que eres un Sapiens primitivo, de los primeros
que evolucionaron para resolver problemas.
Tienes que mover troncos u objetos pesados de un lugar
a otro. Es un esfuerzo muy grande. ¿Cómo puedo
desarrollar una tecnología que permita, con
menos esfuerzo, mover objetos?
El invento de la rueda surgió como una de las innovaciones más
disruptivas que el Sapiens ha desarrollado.

8. La rueda surgió a través de la observación de
un Sapiens a otro Sapiens, o del mismo
Sapiens teniendo ese problema.
 La solución surge de un problema actual.
 La innovación de la rueda surgió para
resolver el problema del traslado, para
facilitar al ser humano, con menos
esfuerzo, con mayor rapidez, con menos
cansancio, llevar personas, objetos, o lo
que sea.
 Rápidamente este invento fue aceptado
por muchos Sapiens que tenían el mismo
problema. Eso es precisamente
innovación.
 Al problema le encuentro una solución que
entrega una mejor propuesta de valor.
Ya se tiene la rueda, pero ahora el Sapiens tiene que hacer
esfuerzo para transportar los objetos o personas de un lugar
a otro. ¿Cómo se puede dar una mejor solución al este
mismo problema?
¿Por qué no usar animales para que tiren de la plataforma
que tiene las ruedas? Otra innovación.
¿Qué beneficios tiene este invento (la carreta)?
 Sustituye al hombre por un animal para que haga ese esfuerzo.
 Recorre distancias mayores con un esfuerzo mínimo por parte
del Sapiens. El trabajo lo hace el caballo.

9. Pero nuevamente, esta solución o innovación genera
otros problemas. ¿Qué otros problemas generan la
anterior innovación?
• El olor del caballo
• El excremento que tira el caballo
• La comodidad de la plataforma
• La velocidad que sigue siendo muy
lenta
• El mantenimiento del caballo.
Henry Ford decía: “Si le hubiera preguntado a la gente qué querían, habrían
dicho caballos más rápidos....” Claro, ningún ser humano podría imaginar
que el motor de combustión interna sustituiría la fuerza del caballo.
Rueda
(Innovación)
Falta de
fuerza
(Problema
Generado)
Carreta Y
caballo
(Innovación)
Motor de
cuatro
cilindros
(Innovación)
Suciedad
(Problema
Generado)

10. Generó plantas de negro humo que produce la materia
prima para producir las llantas que hoy se conocen en el
mercado.
Pero, también estas mismas llantas tienen problemas:
• Se ponchan.
• Se les sale el aire.
• Se dañan con el uso diario.
• Nos dejan tirados en la carretera.
Esos problemas nuevamente se resuelven mejorando la
llanta, haciéndolas más fuertes, innovando en materias,
en diseño, hasta llegar a llantas que no usen aire.
Tan sencillo como eso. Sin aire, así resuelves el
problema de la ponchadura.
La llamada llanta generó una industria paralela a
la producción de automóviles.

11. Networking
ACCIÓN

12. Networking: Preguntas de Discusión
1. Imagina que eres socio importante de una
empresa en el ramo de las telecomunicaciones y que
enfrentas el problema de saturación en tus oficinas de
atención al cliente de tal manera que las quejas
comienzan a proliferar y a poner en riesgo el prestigio
de tu negocio. ¿Qué propuestas de innovación
plantearías a tus socios como solución a este
problema?
2. Se sabe que la contaminación del aire es un
gran problema en las grandes ciudades. Como socio de
una empresa cementera con responsabilidad social.
¿Qué innovación ya sea tecnológica, organizacional,
educativa o legal propondrías para solucionar el
problema de la calidad del aire?
Lineamientos: En una hoja de Papel.
• Marcar la Hoja con Nombre y Apellido
• Responder a cada pregunta.
• Entregar al Docente.

13. Innovar es un tema de sobrevivencia
2.2. La Innovación en las empresas
La Innovación no es un lujo, es sobrevivir. Y la innovación corporativa tiene que ver con sobrevivir, así como el
Homo sapiens sobrevivió por esa capacidad inventiva y se convirtió en la especie dominante porque podía
resolver problemas de forma diferente que otras especies.
 En el mundo corporativo es muy similar
tenemos que incorporar innovación para
sobrevivir.
 Las empresas que se acostumbran a su
modelo de negocio que han dominado
por años un mercado y que se sienten
muy cómodos con ese modelo de
negocio, que tienen su estatus quo y no
quieren cambiarlo, corren el riesgo de
agotar ese modelo de negocio y que
llegue un emprendedor con una mejor
propuesta de valor y les quite a sus
clientes ¿quién se comió mi queso?
 Esas empresas incumbentes, que son las que dominan un
mercado, las que son grandes, las que son gorilas en el
mercado pueden llegar a enfrentarse a innovaciones que son
emprendidas por nuevos jugadores y en el mundo tenemos
muchos ejemplos de gorilas que han muerto por no innovar.

14. Fueron décadas de grandes éxitos para Polaroid
hasta que, con la aparición del vídeo doméstico
en 1977, la marca apostó por la grabación en
vídeo con su cámara Polavision. Esta fue un
auténtico fracaso debido a que la cámara llegaba
tarde frente a sus competidores, el Betamax y el
VHS, llevando a la empresa a unos cuantos años
oscuros.
Betamax fue lanzado en 1975, mientras que VHS vio la luz en 1976.
En sus primeros modelos, Betamax podía grabar un máximo de una
hora de vídeo, igual que el formato U-matic del cual derivaba. En
cambio, VHS permitía grabar hasta dos horas. RCA, además, lanzó un
grabador de VHS que soportaba hasta 4 horas.

15. Borders Books Music Movies & Café: Era una librería
y cafetería en el lado este de Bloomington. Era parte de
una cadena de librerías y estaba ubicada en Eastland
Plaza justo al lado de 3rd Street y College Mall Road. En el
momento en que abrió, Morgenstern Booksellers también
estaba ubicado en Eastland Plaza, pero su competidor
nacional cercano obligó a la tienda local a cerrar.

16. Luego de ser la empresa líder de alquiler de DVD’s, pasó
al fracaso, ya que un año después de esta gran oferta, la
renta de vídeos quedó obsoleta en Estados Unidos, y
posteriormente en todo el mundo. En los siguientes años,
la compañía fue perdiendo usuarios debido al éxito de
Netflix, y el servicio de streaming que ofrecía era
más atractivo para los clientes de Blockbuster, que
decidieron migrar a la nueva empresa.
Fundada: 19 de octubre de 1985, Dallas, Texas, Estados Unidos

18. 2.3. Tipos de Innovación
El concepto de Innovación
se definió como:
"(...) un producto o proceso nuevo o
mejorado (o una combinación de los
mismos) que difiere significativamente
de los productos o procesos anteriores
de la unidad y que se ha puesto a
disposición de los usuarios
potenciales (producto) o puesto en
uso por la unidad (proceso)."
1. Innovación Organizacional
4. Innovación en Marketing
3. Innovación de Productos
2. Innovación en Procesos

19. 1. Innovación Organizacional “La innovación organizacional se refiere al desarrollo de
una nueva estrategia organizativa que de alguna manera
cambiará las prácticas comerciales de una empresa, así
como la forma en que se organiza su lugar de trabajo y su
relación con las partes interesadas externas”
Las primeras empresas que adoptaron un horario de trabajo de cuatro días de la semana y
el quinto día para que hagan actividades que les plazca y generen innovaciones, fueron
Google y Apple. Fueron las primeras empresas que comenzaron a utilizar el poder de lo
digital y permitir a los empleados trabajar desde casa (dependiendo del rol)

20. 2. Innovación en Procesos “La innovación en procesos consiste en implementar un
enfoque de producción o entrega nuevo o mejorado,
incluidos los cambios en los métodos operativos, las
técnicas utilizadas y el equipo o software”
Las primeras empresas que apuestan por la tecnología
SaaS (software as a service) y el uso, por ejemplo, de
centros de contacto en la nube de Talkdesk,
cambiaron la forma en que sus procesos de atención al
cliente solían organizarse.
Los primeros hoteles que decidieron tomar decisiones basadas en
big data utilizando, por ejemplo, información del Climber Hotel,
hicieron cambios en su enfoque de toma de decisiones

21. 3. Innovación de Productos “La innovación del producto es la introducción de un bien
o servicio nuevo o mejorado. Estas invenciones o cambios
pueden tener que ver con la mejora de las
especificaciones técnicas, los materiales o el software
utilizado o incluso avanzar en UX (experiencia del
usuario).”
Lego ha estado cambiando los materiales de sus famosos ladrillos a
plásticos a base de aceite biodegradables.

22. 4. Innovación en Marketing “La innovación de marketing significa desarrollar una
nueva estrategia de marketing que produzca cambios,
por ejemplo, la forma en que se diseña o empaqueta un
producto, o incluso otras decisiones con respecto al
precio o la promoción”.
Nuevo empaque libre de residuos de Häagen Dazs
Ecoinnovación y
enfoque de
sostenibilidad:
un quinto tipo
de innovación
“La ecoinnovación es una innovación
que resulta en un progreso
significativo hacia los objetivos de
desarrollo sostenible de 2030
establecidos por la ONU. En la
práctica, significa reducir los impactos
de nuestros modos de producción en
el medio ambiente, mejorar la
resistencia de la naturaleza al estrés
ambiental o lograr un mayor uso
eficiente y responsable de los recursos
naturales”.

23. Ecoinnovaciones (Ejemplos)
Hace un tiempo, Procter y Gambler se dieron cuenta de
que los dueños de casa podían ahorrar en su factura de
electricidad cambiando a lavados con agua fría y
comenzaron a desarrollar detergentes para agua fría.
(innovación de productos)
Como parte de su estrategia de sostenibilidad, IKEA está
cambiando su flota a vehículos eléctricos.
(innovación de procesos)
Las nuevas pajitas de papel de Nestlé como alternativa a
las pajitas de plástico.
(innovación de marketing)
Las primeras empresas preocupadas por la sostenibilidad
de sus operaciones que decidieron cambiar sus
proveedores y socios si no prueban que también están
haciendo esfuerzos para ser más sostenibles.
(innovación organizacional)

24. 2.4. ¿Como ser creativo e innovador?
¿Como ser creativo?
¿Como diferencias entre una idea corriente o una idea disruptiva?
2. BROMA
3. DINERO
4. PELIGRO
5. MIEDO
1. OBVIO

25. 1. OBVIO
1. Piensa siempre en lo
obvio, en lo que todo
el mundo pensaría.
2. Queda prohibido
hacer lo mismo.
Afuera parece que todo es igual y que todo ya está
inventado.
Normal Creativo
Innovador
Normal Creativo
Innovador
2. BROMA
Las ideas más locas, más
estúpidas y más absurdas
son bienvenidas.
A veces por temor al que piensan los demás nos
cohibimos de decir cosas diferentes
Cuando te Ries tu cerebro
genera endorfinas ,o que
hace que tu creatividad se
exponencie.

26. 3. DINERO 4. PELIGRO
• Imagina que tienes
todo el dinero del
mundo.
• Imagina que tienes
un presupuesto
ilimitado.
¿Si tuvieras todo el dinero del mundo que idea
disruptiva harías?
“Nunca le
digas que no
a una idea
sin antes
considerarla”
#EfectoMiniso
• Imagina que la persona
que más amas, está en
peligro….
• Solo se puede salvar de
una forma y es que las
ideas que tuviste antes
funcionen.
¿Te has dado cuenta de que
cuando estas presionado las
ideas fluyen?
“Un gran
problema de los
creativos es que
no ejecutan sus
ideas”
Ppto. 7.000 USD
Ingresos 2.000.000 USD

27. 5. MIEDO
• Tiene que darte miedo.
• Te tiene que dar
adrenalina.
“El miedo mantiene a la gente haciendo cosas que no
le gustan”

28. Test 2 - Importancia
de la innovación en
el entorno
empresarial actual
Lineamientos:
• Cada estudiante ingresara desde su celular para resolver el
cuestionario, escaneando el código QR presentado en clases.
• Cada estudiante se identificará con su nombre o Nickname.
• Cada estudiante deberá responder a las 10 preguntas
presentadas.
• Cada pregunta acertada equivale a 0.5 de la nota final de
este Test.
https://create.kahoot.it/my-library/kahoots/2bc445ff-18a8-4ae5-8f87-5ac345115eb4

29. GRACIAS