Raquel Martínez Sanz y Judith Arrillaga Pérez, Universidad de Valladolid. Congreso Internacional Comunicación, conflictos y cambio social

1. La lucha contra el hambre a
través de redes sociales
Un estudio comparativo entre ONG
Raquel Martínez Sanz
raquel.martinez.sanz@uva.es
@raquelenUVa
Judith Arrillaga Pérez
judith.njr@gmail.com
Imagen: (c) Pablo Tosco | Mauritania | Oxfam Intermón

2. Justificación
• Las redes sociales han cambiado la comunicación externa de las
organizaciones.
o Sin jerarquías ni turnos de palabra
o Espacios de conversación y reflexión
o Visual, instantánea y orientada
• Las ONG necesitan dirigirse, con eficiencia, a sus diferentes stakeholders,
para promover sus valores y despertar conciencia. Las redes sociales,
aliados imprescindibles
o Bajo coste
o Universal
o Requiere una profesionalización
Imagen: (c) Pablo Tosco | Mauritania | Oxfam Intermón

3. Objetivos
 Analizar la estrategia comunicativa en redes sociales
utilizada por las ONG que luchan contra el hambre
• Identificar los recursos más habituales
• Establecer una comparativa entre plataformas y ONG
• Aportar la opinión de las organizaciones no gubernamentales
sobre su inmersión en redes sociales

4. Metodología: análisis de contenido
Objeto de análisis
Plataformas ONG
Plantilla de análisis
Entrevista: responsable de rrss
Imagen: (c) Pablo Tosco | Mauritania | Oxfam Intermón

5. Plantilla de análisis

6. Resultados
• Diferente actividad en Facebook y Twitter
Volumen de publicaciones

7. Informar sobre problemas actuales:
Aportar datos sobre la propia organización:
• Temática predominante
• Usuarios que aprueban los contenidos
460 interacciones/semana (“me gusta”)
Recibe el mayor número, con diferencia, de comentarios
• Se apuesta por lo visual
Imagen: (c) Pablo Tosco | Mauritania | Oxfam Intermón

8. CONCLUSIONES
• Mensajes orientados a conmover
• Se busca la donación inmediata
• Pasa a un 2º nivel la concienciación y/o divulgación
• Nulo ofrecimiento de recursos al margen de su web
• Todas las urls insertas redireccionan a su web

9. • Predisposición de los seguidores a compartir pero no a
generar contenido
NO se fomenta la participación ni el diálogo
• Personal al frente de la comunicación escaso y limitado
CONCLUSIONES
Imagen: (c) Pablo Tosco | Mauritania | Oxfam Intermón
Pendiente de una profesionalización
efectiva y remunerada