Power Point resumen de la conferencia sobre Dirección Estratégica impartida por el MSc. Joanny Ibarbia Pardo en CADECRUZ y CADEC, los colegios de administradores en Santa Cruz y Cochabamba, Bolivia.

2. Un cliente satisfecho es la mejor estrategia de negocios.
La estrategia es una mercancía, la ejecución, un arte.
¿Que sentido tiene correr si vamos en la dirección equivocada?
Michael LeBoeuf
Peter Drucker
Proverbio alemán
“Si las personas saben lo que hacen, lo harán bien; si lo hacen
bien, los procesos funcionarán; si los procesos funcionan, los
productos serán de buena calidad; si los productos son de buena
calidad, los clientes quedarán satisfechos; si los clientes quedan
satisfechos, regresarán y nos recomendarán a nuevos clientes; si
regresan y nos recomiendan a nuevos clientes, todos ganaremos
más.”
Autor anónimo

3. 1. ¿Puede existir una organización aislada de su entorno?
2. ¿Cómo se manifiesta, de manera general, la interrelación
de la organización con su entorno?
3. ¿Tiene la misma forma de manifestación una oportunidad o
una amenaza para todas las organizaciones en
general?¿Por qué?
4. ¿Cuál es la variable organizacional que es una estrategia
que resulta de combinar el espíritu empresarial con la
capacidad de aprender continuamente?
5. ¿Cuál es el único elemento constante en la realidad
organizacional actual?

4. “Es el conjunto de decisiones que determinan la coherencia de las iniciativas y
reacciones de la empresa frente a su entorno”.
Tabatorni y Jarneu (1975)
“La dialéctica de la empresa con su entorno”.
Igor Ansoff (1976)
“Las características básicas del match que una organización realiza con su
entorno”.
Hoffer y Schendel (1978)
“Es el conjunto de acciones para lograr la adaptación al medio – en el
segmento de mercado en donde actúe la empresa - de modo tal que permita
lograr los objetivos propios y los de la comunidad integrando acciones de
máxima que nacen de las oportunidades del mercado, con las de mínima que
fundamentalmente dependen de la propia organización”.
Belohlavek (1996)

5. Entender que la empresa existe en un
equilibrio dinámico con su entorno y por lo
tanto la dirección debe estar dirigida al
ajuste de la empresa a las condiciones
cambiantes del entorno manteniendo un
mecanismo de funcionamiento lo
suficientemente viable que le permita
estabilidad para obtener los resultados
esperados.

6. EMPRESA ENTORNO
Bienes o Servicios
Demanda
Político- legales
Económicas
Sociales
Tecnológicas
Medioambientales
Talento humano
Capital
relacional
Capital
estructural
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas

7. Supuestos:
1. Ninguna organización puede subsistir aislada, sin interacción con su entorno.
No tendría ningún sentido crear una organización que no cumpla alguna
razón social. En la medida que se han ido especializando las necesidades de
la sociedad así han ido cambiando las formas de las organizaciones.
2. Individualidad de la forma de manifestación de los factores externos sobre la
organización (lo que para una constituye una amenaza para otra puede
constituir una oportunidad). En la relación dialéctica que efectúa la
organización con el entorno mediante la satisfacción de la demanda de
bienes o servicios, percibe manifestaciones expresadas a través de las
fuerzas político - legales, económicas, tecnológicas y sociales que pueden
ser positivas (oportunidades) o negativas (amenazas), pero dicha forma de
manifestación no quiere decir que se comporte igual para dos organizaciones
aunque sean del mismo sector de mercado.

8. Supuestos:
3. La clasificación de un factor externo como amenaza u oportunidad depende
de las siguientes variables:
a) Impacto del factor externo o interno sobre la organización (I).
b) Capacidad de respuesta de la organización para aprovechar o defenderse de
dicho impacto (C).
c) Intensidad del efecto del impacto, que es la relación entre las dos variables
anteriores bajo la hipótesis a mayor capacidad de respuesta menor
intensidad del efecto del impacto ( IEI).
4. Generalidad de la forma de manifestación de los factores internos para las
organizaciones (tiene una significación similar para todas las organizaciones lo
que para una es debilidad, lo es para todas).

9. COMPETITIVIDAD
INTERNA
COMPETITIVIDAD
EXTERNA
EMPRESA
Talento humano
Capital relacional
Capital estructural
Competitividad a nivel de
producto – necesidad.
Competitividad a nivel de
necesidad
Competitividad a nivel de
recursos

10. Supuestos:
1. No se puede pensar competitivamente sin antes tener bien claro un criterio
de excelencia que centre a la empresa en la búsqueda de eficiencia y
eficacia.
2. El término competitividad más que un simple sustantivo que responda a la
casualidad y a la espontaneidad, engloba un significado verbal que integra la
acción consciente, dinámica y proactiva de la empresa en aras de conjugar
un proceso de aprendizaje acorde con las exigencias cada vez más
cambiantes del entorno.
3. La competitividad interna se refiere a la capacidad de una organización para
lograr el máximo rendimiento de sus recursos disponibles, como personal,
capital, materiales, ideas y los procesos de transformación.

11. Supuestos:
4. La competitividad externa está orientada a la elaboración de los logros de la
organización en el contexto del mercado, o el sector a que pertenece. Como
el sistema de referencia es ajeno a la empresa, ésta debe considerar
variables exógenas, como el grado de innovación, el dinamismo de la
industria y la estabilidad económica, para estimar su competitividad a largo
plazo.
5. Una vez que la empresa ha alcanzado un nivel de competitividad externa,
debe disponerse a mantener su competitividad futura, apoyándose en la
generación de lo nuevo, ya sean: ideas, productos u oportunidades de
mercado.
6. Dependiendo de las fortalezas y ambiciones de una empresa está podrá
seleccionar el nivel de competitividad del cual quiere ocuparse
preferentemente.

12.  La Dirección Estratégica tiene como núcleo central la definición
e implantación de estrategias que orienten la situación futura de
la organización, de modo que pueda cumplir sus objetivos a
través de una adecuada inserción en el entorno
Se caracteriza por su complejidad, derivada de:
 La incertidumbre sobre el entorno y el futuro
 La necesidad de un enfoque integrado de la organización
 Los conflictos entre decisores
 El alcance de la Dirección Estratégica es superior a cualquiera
de las áreas de dirección operativa.

14. Análisis
Implementación
estratégica
Reflexión
estratégica
Formulación
estratégica

15. ANÁLISIS
EXTERNO
ANÁLISIS
INTERNO
• Económico
• Físico
• Social
• Tecnológico
• Institucional
• Recursos físicos
• Recursos
financieros
• Recursos
humanos
• Intangibles
Explica las influencias clave sobre el presente
y el futuro bienestar de la organización

16. Basado en
ANÁLISIS
ESTRATÉGICO
Revela
Puntos fuertes y débiles
Amenazas y oportunidades
del entorno
MISIÓN Y
OBJETIVOS
Incluye
Juego político de influencias
e intereses internos y
externos

17. Planificación de la forma en la que la estrategia
elegida será puesta en práctica y los cambios precisos
Niveles
ESTRATEGIAS FUNCIONALES: Buscan la óptima
asignación y utilización de las capacidades de cada área
funcional, contribuyendo a la consecución de la estrategia
básica
ESTRATEGIA BÁSICA: Directrices globales sobre la
orientación futura de la empresa
Centrada en
Eficiencia
Eficacia

22. “Tener queso hace la felicidad”
“Mientras más importante sea su queso para usted, más querrá conservarlo”
“Si no cambias eres una especie en extinción”
“Que serías capaz de hacer si no tuvieras miedo”
“Huela su queso con frecuencia para que sepa cuando se está poniendo viejo”
“Moverse en una nueva dirección lo ayuda a encontrar queso nuevo”
“Cuando dejas atrás el miedo te sientes libre”
“Imaginarse disfrutando del queso nuevo antes incluso de encontrarlo conduce hacia él”
“Cuanto antes se olvida el queso viejo antes se encuentra el queso nuevo”
“Es más seguro buscar en el laberinto que quedarse de brazos cruzados y sin queso”
“Las viejas creencias no conducen al nuevo queso”
“Cuando ves que puedes encontrar un nuevo queso y disfrutar de él cambias de trayectoria”
“Notar enseguida los pequeños cambios ayuda a adaptarse a los cambios más grandes que están por
llegar”

23. 1. ¿Puede existir una organización aislada de su entorno?
2. ¿Cómo se manifiesta, de manera general, la interrelación
de la organización con su entorno?
3. ¿Tiene la misma forma de manifestación una oportunidad o
una amenaza para todas las organizaciones en
general?¿Por qué?
4. ¿Cuál es la variable organizacional que es una estrategia
que resulta de combinar el espíritu empresarial con la
capacidad de aprender continuamente?
5. ¿Cuál es el único elemento constante en la realidad
organizacional actual?