Conceptos básicos de la gerencia de servicios de salud definición de las 5 D de la gerencia, Diseño, Desarrollo, Desempeño, Dirección y Destrezas gerenciales.
4. Jefe versus Gerente
Foco en el proveedor
Mantenimiento de
estándares
El superior debe estar
satisfecho con la labor
Conducta reactiva
Tradición y seguridad
Orientado al proceso
Horizonte día a día
Evaluación del resultado
Foco es el usuario
Mejoramiento de
estándares
El superior es un
cliente interno
Conducta proactiva
Experimentación y riesgo
Orientado a resultados
Horizonte estratégico
Mejoría continua