1. Sinergia Organización No alineada Baja Eficicencia Baja Productividad Baja Eficacia Organización Alineada con el Negocio Alto Desempeño Unidad II Gestión organizacional Modelo Funcional vs Modelo por Procesos Lección 1 Gestión Funcional vs. Gestión por Procesos Productividad Éxito

2. Contenido del Taller Unidad II - Gestión Organizacional Modelo Funcional vs Modelo por Procesos Lección 1 Gestión Funcional vs. Gestión por Procesos 1.- Función y Gestión por Función 2- Gestión por Procesos 3.- Gestión por Procesos vs Gestión por Función 4.- Diferencias entre los modelos de gestión por procesos y función 5.- Funcionamiento de los modelos de gestión 6.- Diferencias en el funcionamiento de los modelos de gestión 7- Relación Procesos-Estructura organizacional (organigrama)

3. Significados (Real Academia Española) Gestión: Acción y efecto de gestionar. || 2. Acción y efecto de administrar. Gestionar: Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera. Diligencia: Cuidado y actividad en ejecutar algo. || 2. Prontitud, agilidad, prisa. *www.rae.es

4. Producto Producto Producto Producto Producto Producto Gestión por función Tarea departamental que corresponde realizar a una institución o entidad, o a sus órganos o personas. ¿Qué es una Función? Proceso Funcional: Proceso orientado al cumplimiento de las funciones departamentales asignadas. Se gestiona verticalmente mediante los departamentos o unidades funcionales. Gerente Bancario Administración y Logística Atención al Cliente Seguridad Taquillas Informática Jurídico

5. Sistema de Gestión de la Calidad Entradas Salidas Proceso A Proceso B Proceso C Proceso D Proceso E Producto Gestión por Procesos Responsabilidad de la Dirección Mejora Continua SGP Medición, Análisis y Mejora Gestión de los Recursos Satisfacción Clientes y otras partes interesadas Clientes y otras partes interesadas Requisitos Procesos de Realización del Producto

6. Dpto A Dpto B Dpto C PRODUCTO FINAL Gestion por procesos (EBP) Gestión por Función vs. Gestión por Procesos Gestión Funcional Satisfacción del cliente Necesidades del cliente Productos Funcionales

7. Dpto A Dpto B Dpto C Gestion por procesos (EBP) Gestión por Función vs. Gestión por Procesos Gestión Funcional Satisfacción del cliente Necesidades del cliente Productos Funcionales

8. Diferencias entre los modelos - Empresas ¿Qué diferencias hay entre la gestión por procesos y la gestión tradicional (por funciones)?

9. Diferencias entre los modelos - Estructuras ¿Qué diferencias hay entre la gestión por procesos y la gestión tradicional (por funciones)?

10. DESPACHO PEDIDO Funcionamiento de la Organización por función (gestión vertical de la organización)

11. PEDIDO Funcionamiento de la Organización por procesos (gestión a través de los departamentos) DESPACHO

12. Diferencias de funcionamiento de los modelos de gestión Mayor Tiempo de ciclo Mayor consumo de energía Mayor consumo de planta física Retrabajo, ineficacia, ineficiencia Perdidas de desarrollo de nuevas oportunidades Excesiva burocracia

13. SUBPROCESOS PRINCIPALES ORGANIZACIÓN ESTRUCTURA Relación Cadena de Valor - Estructura Organizacional YACIMIENTOS DESARR. INF 2S PLAN DEL ACTIVO OPERACIONES PROCESOS MEDULARES Organización Gerencial (Planificación) Organiz. Apoyo Gerencias Superintendencias

14. Gerencia General Proceso Nivel 0 - Negocio PRODUCTO INSUMO Medular Gerenciade linea Nivel -1 - Macroprocesos Superintendencia Nivel -2 - Procesos Supervisor Nivel -3 - Actividades Analistas Nivel -3 - Pasos Desagregación de procesos por niveles

15. Planificación del Negocio Nivel 0 INSUMO PROD - INSUMO PRODUCTO Planif. Planes Corp Gest/Ctrl Planes Nivel -1 INSUMO PROD - INSUMO Planif Resv. BDR,PDO,PDN PRODUCTO INSUMO PROD - INSUMO Ejec Operac. Gest. Planes Nivel -2 +…+….+ +…+….+ PROD-INS. PRODUCTO INSUMO PROD - INSUMO Sub-Proceso Sub-Proceso Nivel -3 Nivel -4 PRODUCTO Actividades Actividades +…+….+ +…+….+ +…+….+ PRODUCTO Tareas Tareas Nivel -5 +…+….+ +…+….+ PRODUCTO Pasos Pasos Nivel -6 +…+….+ +…+….+ +…+….+ RELACION ENTRE OBJETIVOS DE GERENCIA GENERAL Y ORGANIZACIONES MEDULARES Gerencia General Gerente Organización Superintendencia Supervisor Analista Técnico

16. Relación niveles de proceso – estructura organizacional (EBP) Niveles de procesos – organización óptima Gerente P P G División N-0 Negocio Administración y Logística Gestión de Calidad Staff Diseño Integral de Planes Corporativos Seguimiento y Control de Gestión de planes N-1 Gerencia 1era línea Planificación Integrada PDO/PDN Gestión de Planes N-2 Superintendencias Gestión Operacional BDR PDO PDN N-3 Supervisores Reservas BDR N-4 Analistas

17. Relación niveles de proceso – niveles estratégicos Direccional Gerente P y G División Staff Gestión de Calidad Planificación Estratégico Diseño Integral de Planes Corporativos Seguimiento y Control de Gestión de planes Táctico Planificación Integrada PDO/PDN Gestión de Planes Gestión Operacional BDR Operativo PDO PDN Reservas BDR

18. Sinergia Organización No alineada Baja Eficicencia Baja Productividad Baja Eficacia Organización Alineada con el Negocio Alto Desempeño Taller de gerencia de procesos organizacionales de PDVSA Fin de unidad Productividad Éxito