Conflicto y equipos de Trabajo, UdeG Virtual

1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE
EQUIPOS DE TRABAJO
CONFLICTO Y EQUIPOS DE TRABAJO
Asesora: Cecilia Irma Magaña Jáuregui
Alumna: Martha Elisa Santana Hurtado

2. CONFLICTO
 Se refiere a una situación en la que dos personas no
están de acuerdo con la forma de actuar de una de
ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.
 Un conflicto humano es una situación en que dos
individuos o dos grupos de individuos con intereses
contrapuestos entran en confrontación, oposición o
emprenden acciones mutuamente neutralizantes de las
del otro individuo o grupo, con el objetivo de
dañar, eliminar a la parte rival y lograr la consecución de
los objetivos que motivaron dicha confrontación.

3. EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN
EQUIPO DE TRABAJO
 Efectos negativos  Efectos positivos
En toda organización Cuando el nivel de
existe un nivel óptimo conflictos es
de conflicto que se demasiado escaso,
puede considerar como puede afectar
muy funcional y cuyos negativamente el
efectos son positivos rendimiento de la
organización

4. TIPOS DE CONFLICTO
 Latente
existe pero no se
manifiesta claramente
 Manifiesto
se manifiesta de forma
patente

5. Intrapersonales: Son de raíz interior en la
TIPOS DE CONFLICTOS:

persona (valores, circunstancias íntimas,).
 Interpersonales: El prototipo; dos personas
enfrentadas a propósito de una tercera, una
idea o un bien a la que aspiran ambos.
 lntragrupales: Son exactamente iguales que
los interpersonales solo que el
enfrentamiento se produce entre subgrupos
dentro del mismo grupo original.
 Intergrupales: Aquellos que se producen
entre grupos. Los conflictos no deben ser
olvidados sino resueltos ya que, un
CONFLICTO no resuelto llevará al
fraccionamiento y disolución de un grupo /
equipo de trabajo, voluntario o no, tarde o
temprano

6. ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO
• La competición,
• la acomodación,
• la evasión,
• la cooperación o colaboración,
• el compromiso o la negociación

7. LA COMPETICIÓN (GANO-PIERDES)
ES UNA SITUACIÓN EN LA QUE CONSEGUIR LO QUE YO
QUIERO, HACER VALER MIS OBJETIVOS, MIS
METAS, CONSTITUYE LO MÁS IMPORTANTE. NO IMPORTA
QUE PARA ELLO TENGA QUE PASAR POR ENCIMA DE
QUIEN SEA.
LO IMPORTANTE ES QUE YO GANE (Y PARA ELLO, LO MÁS
FÁCIL ES QUE LOS DEMÁS PIERDAN).
ES JUSTAMENTE LO QUE OCURRE EN EL DEPORTE.
PERDER SE TRADUCE NO ÚNICAMENTE EN QUE LA OTRA
PERSONA NO CONSIGA SUS OBJETIVOS, SINO EN QUE
INCLUSO SEA ELIMINADA, SEA DESTRUIDA, BORRADA (EN
PEDAGOGÍA SE TRADUCE EN QUE LA OTRA PERSONA, LA
QUE PIERDE, SEA
EXCLUIDA, DISCRIMINADA, EXPULSADA, ETC.).

8. )
CON TAL DE NO ENFRENTARME A LA OTRA
PARTE, NO HAGO VALER O NI SIQUIERA PLANTEO MIS
OBJETIVOS.
ESTE MODELO DE ACTITUD ANTE EL CONFLICTO SE
ENCUENTRA TAN EXTENDIDO O MÁS QUE EL DE LA
COMPETICIÓN.
A VECES, SE CONFUNDE EL RESPETO O LA BUENA
EDUCACIÓN CON EL HECHO DE NO HACER VALER
NUESTROS PROPIOS DERECHOS, PORQUE NOS PUEDE
PROVOCAR MALESTAR O TENSIONES.
ESTA ACTITUD TIENE COMO EFECTO QUE NOS VAMOS
AGUANTANDO HASTA QUE NO PODEMOS MÁS.

9. LA EVASIÓN (PIERDO-PIERDES)
ESTA ACTITUD SE REFIERE A QUE NI LOS
OBJETIVOS NI LA RELACIÓN INTERESAN. NO
SE CONSIGUEN NI SE CUMPLEN NINGUNO DE
LOS DOS

11. LA COOPERACIÓN O COLABORACIÓN (GANO-
GANAS)
CONSEGUIR LOS PROPIOS OBJETIVOS ES MUY
IMPORTANTE, PERO MANTENER LA RELACIÓN
TAMBIÉN LO ES.
ESTE MODELO ES AL QUE SE INTENTA
ENCAMINAR EL PROCESO EDUCATIVO.
SE TRATA, SIN LUGAR A DUDAS, DE QUE TODO
EL MUNDO GANE

12. LLEGAR A UNA COOPERACIÓN PLENA Y TOTALMENTE
EQUILIBRADA ES MUY DIFÍCIL.
AQUÍ SE TRATA DE QUE AMBAS PARTES GANEN EN LO
FUNDAMENTAL, YA QUE NO PUEDEN LLEGAR AL
100%.
NO CONFUNDIR CON COMPETICIÓN: SI UNA DE LAS
PARTES SE VA CON LA SENSACIÓN DE NO HABER
GANADO EN LO FUNDAMENTAL, ENTONCES SE HA
CONVERTIDO EN UN MODELO DE COMPETICIÓN O DE
ACOMODACIÓN.

13. ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO
EVASIÓN: RETIRARSE O EVITAR EL CONFLICTO, SE USA CUANDO EL
CONFLICTO ES TRIVIAL, CUANDO LAS EMOCIONES ESTÁN
ALTERADAS.
ACOMODACIÓN: ES MANTENER RELACIONES ARMONIOSAS AL
PONER LAS NECESIDADES DE OTROS SOBRE LOS PROPIOS, SE USA
CUANDO LA CUESTIÓN EN DISPUTA NO TIENE TANTA IMPORTANCIA.
IMPOSICIÓN: USTED INTENTA SATISFACER SUS PROPIAS
NECESIDADES, SE USA CUANDO SE NECESITA UNA RESPUESTA
RÁPIDA A PROBLEMAS IMPORTANTES EN LAS QUE DEBEN TOMARSE
ACCIONES IMPOPULARES Y CUANDO EL COMPROMISO CON OTROS
NO ES FUNDAMENTAL.

14. ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO
 COMPROMISO: CUANDO SE REQUIERE QUE CADA PARTE
ENTREGUE ALGO DE VALOR SE USA CUANDO LAS PARTES TIENE
UN PODER SIMILAR Y CUANDO ES NECESARIO ALCANZAR UNA
SOLUCIÓN TEMPORAL A UN PROBLEMA COMPLEJO.
 COLABORACIÓN: TODOS BUSCAN SATISFACER SUS NECESIDADES,
SE BASA EN UNA DISCUSIÓN ABIERTA Y SINCERA ENTRE LAS
PARTES

15. BIBLIOGRAFÍA
 TORRECILLA, J.M. MANUAL DE FORMACIÓN DE MEDIADORES SOCIALES.
DISPONIBLE EN:
WWW.MUNIMADRID.ES/.../SALUD/PUBLICACIONES/.../FORMACIONMEDIADORESSOC.
PDF
 GROOM, A.R.J. TEORÍA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. DISPONIBLE EN:
WWW.CHASQUE.NET/FRONTPAGE/RELACION/ANTERIORES/9611/16.HTM
 GALTUNG, J. (1998). TRAS LA VIOLENCIA, R:
RECONSTRUCCIÓN, RECONCILIACIÓN. RESOLUCIÓN. AFRONTANDO LOS EFECTOS
VISIBLES E INVISIBLES DE LA GUERRA Y DE LA VIOLENCIA. GERNIKA
BAKEAZ, GERNIKA GOGORATUZ. PP.18
 LEY DE CONCILIACIÓN - LEY 26872; REGLAMENTO DE CONCILIACIÓN - D.S NO-
001-98-JUS Y SUS MODIFICATORIAS.
 LEY GENERAL DE ARBITRAJE ? LEY 26572 Y SUS MODIFICATORIAS