sistemas de administración por calidad total, ISO, Conclusiones y video

1. CURSO : GESTION ESTRATEGICA DE LA CONSTRUCCION.
MAESTRIA EN INGENIERIA CIVIL – Mención: GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
Docente: Dr. Adm. Regulo Villegas Mas
SISTEMAS DE ADMINISTRACION
POR CALIDAD TOTAL.
M. Huayanca H. – J. Hernández M. – V. Bernaola M.- R. Borjas H.
Duración : 40 min.

2. Ideas del Pasado
tranquilo
En el presente
tormentoso
son
inadecuadas
Abraham Lincoln
Pensar cosas
nuevas
Actuar de forma
nueva
DECISION ESTRATEGICA
GERENCIAL
No opera en forma
directa
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3. TEMARIO
1.- Sistemas de Administración por
Calidad Total.
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2.- Organización Internacional de
Normalización.( ISO )
4.- Video Motivacional.
3.- Conclusiones

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5. Elemento 1
Elemento 2
Elemento 3
Elemento n
OBJETIVO COMUN
SISTEMA
Retroalimentan e Interactúan
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6. Sistema
Conjunto de elementos que
interactúan y se retroalimentan a fin
de lograr un objetivo común.
Organizaciones
Entidades complejas en la que
los procesos, personas e
infraestructura interactúan
mediante el cambio de
información, materiales,
personas y dinero.
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7. Organización
Forma de dirigir
Cambios TecnológicosCambios Sociales
Cambios EconómicosCambios Políticos
(Enfoque en calidad total)
CAMBIAR
El Cambio
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8. Insumos o recursos
a utilizar
Clientes
CONVERSION O
TRANSFORMACION
Productos o
servicios
Liderazgo
Planificación
Efecto en la sociedad
Valor creado
RETROALIMENTACIÓN
Una obra de construcción es un sistema formado por un
conjunto de procesos interrelacionados con el objeto de
satisfacer al cliente . Excelente calidad, presupuesto y plazo
contractual sin variaciones.
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9. Personas
CUMPLIR LA MISION
Procesos Interactúan
Infraestructura
Intercambio de Información
Objetivo
Realizar PLANES
ESTRATEGICOS
Posicionamiento
Competitivo
Planeado
VISION
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10. ENFOQUE AL
CLIENTE
Sistemas de
Liderazgo
Planeación
Reciprocidad
Mejoramiento Continuo
Trabajo en Equipo
Promueven el desarrollo de
una cultura de participación
Principio mas distintivo
de la calidad total
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11. Definen
ESTRATEGIAS
PLANES OPERATIVOS
Guían
Procesos
Sistemas de Trabajo
Interacción de Personal
LOGRAR LOS
RESULTADOS QUE LA
ORGANIZACIÓN ESPERA.
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12. TERMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD
CLIENTE
REQUISITO
Necesidad o expectativa
establecida,
generalmente implícita u
obligatoria
CLASE
Categoría o rango dado a
diferentes requisitos de la
calidad para productos,
procesos o sistemas que
tienen el mismo uso funcional.
CAPACIDAD
Aptitud de una organización,
sistemas o proceso para
realizar un producto que
cumple los requisitos para este
producto.
CALIDAD
Grado con el cual un
conjunto de características
inherentes cumple con los
requisitos.
SATISFACCION DE
CLIENTE
Percepción del
cliente sobre el
grado en que se
cumplen sus
requisitos.
Establecidos
por el Cliente
Decidido por
el cliente
COMPETENCIA
Aptitud demostrada para
aplicar los conocimientos y
habilidades.
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13. Grado en el que un conjunto de
características inherentes cumple con
los requisitos.
CALIDAD
El término "calidad" se puede utilizar acompañado de
adjetivos tales como pobre, buena o excelente.
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14. CIERREINICIO
PLANEACIÓN
EJECUCIÓN
MONITOREO &
CONTROL
Alcance
Tiempo Costo
Calidad
RRHH
ComunicaciónSubcontratación
Riesgos
Administración Integral
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15. Un proyecto es un esfuerzo planificado,
temporal y único, realizado para crear
productos o servicios únicos que agreguen
valor o provoquen un cambio beneficioso.
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16. • Temporal
• Único
• Elaboración gradual.
• Realizados por personas.
• Restringidos por recursos limitados.
• Planificados, ejecutados y controlados.
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17. Lograr afianzar métodos de Gerencia en
Proyectos de Construcción con la finalidad
de obtener los mejores indicadores de
resultados en cuanto a:
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19. El diseño y la implementación del sistema de
gestión de la calidad de una organización están
influenciados por:
El entorno
Sus necesidades
cambiantes
Sus objetivos
particulares
Los procesos
Que emplea
Los servicios
Que proporciona
Su tamaño y la estructura
De la organización
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21. La Norma ISO especifica los
requisitos para un sistema de
gestión de la calidad
Se centra en la eficacia del
sistema de gestión de la calidad
para satisfacer los requisitos
del cliente.
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22. Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la
aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la
mejora continua del sistema y el aseguramiento de la
conformidad con los requisitos del cliente y los legales y
reglamentarios aplicables.
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23. Política de la calidad
La alta dirección debe asegurarse de que
la política de la calidad:
a) Es adecuada al propósito de la
organización,
b) Incluye un compromiso de cumplir
con los requisitos y de mejorar
continuamente la eficacia del sistema de
gestión de la calidad,
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24. c) Proporciona un marco de
referencia para establecer y
revisar los objetivos de la
calidad,
d) Es comunicada y
entendida dentro de la
organización, y
e) Es revisada para su
continua adecuación.
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25. Mejora continua
La organización debe mejorar continuamente
la eficacia del sistema de gestión de la calidad
mediante el uso de la política de la calidad, los
objetivos de la calidad, los resultados de las
auditorías, el análisis de datos, las acciones
correctivas y preventivas y la revisión por la
dirección.
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26. Acción correctiva
La organización debe tomar acciones para
eliminar las causas de las no conformidades con
objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir. Las
acciones correctivas deben ser apropiadas a los
efectos de las no conformidades encontradas.
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27. Acción preventiva
La organización debe determinar acciones para
eliminar las causas de no conformidades
potenciales para prevenir su ocurrencia. Las
acciones preventivas deben ser apropiadas a los
efectos de los problemas potenciales.
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28. 1.- Los constantes cambios exigen nuevas formas de dirigir.
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2.- Los requisitos de calidad deben enfocarse al cliente.
3.- Calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes
cumplen con los requisitos.
4.- La calidad maximiza los recursos de las organizaciones y aumenta los
beneficios.
5.- El sistema de calidad total constituye un esfuerzo formal y sistemático
para convertir a la empresa en un mecanismo de precisión, dinámico y
activo, conduciendo al éxito empresarial.

29. Si un albañil ha construido una casa y no
siendo esta suficientemente solida se hunde y
mata a sus ocupantes, el albañil será
decapitado
Código de Hammurabi
año 2150 a. c.
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30. M. Huayanca H. – J. Hernández M. – V. Bernaola M.- R. Borjas H.