Conferencia dictada ante 270 personas.

2. Guayaquil, mayo del 2015
Carlos Rossi, Ph.D.
COACHING EMOCIONAL PARA
LIDERES EFECTIVOS

3. Perfil del Instructor
Carlos Alberto Rossi, Ph.D (Argentina)
1er puesto Mundial Como Consultor en RRHH, puntaje 967/1000 SNAPSCORE, USA
Es Investigador Científico multidisciplinario. Creador del Tablero Numérico Observacional (presentado en Harvard
University, USA). Creador del Modelo de Feedback Efectivo Integral (presentado en Harvard University, USA)
EDUCACIÓN
 PhD (Doctorando) en Educación A.I.U. – U.S.A.
 Máster en RRHH.
 Máster en Gestión del Conocimiento.
 Máster en Neurociencia.
 Licenciado en Tecnología Educativa.
 Ex Oficial de la Fuerza Aérea Argentina
ESPECIALIZACIONES
 Experto en el Social Style Model
 Certificado como Planificador Estratégico en Balance Score Card
 Coach Emocional Certificado por 6SECONDS – U.S.A
 Coach de Clase Mundial por TRACOM, USA.
 Consultor en Negociación en Crisis con Toma de Rehenes
RECONOCIMIENTOS
 Tiene trabajos de investigación presentados ante científicos de la NASA, el MIT
y HARVARD UNIVERSITY.

4. ¿Qué es
COACHING?

5. ¿Qué es COACHING?
El proceso interactivo que
permite a un coach
(entrenador) asistir a su
coachee (el cliente que recibe
el coaching) a conseguir lo
mejor de sí mismo.

6. ¿Qué es ser
LIDER?

7. ¿Qué es ser LIDER?
Es una persona que actúa
como guía o jefe de un grupo
para alcanzar objetivos.

8. ¿Qué es la INTELIGENCIA
EMOCIONAL?

9. ¿Qué es la INTELIGENCIA EMOCIONAL?
Daniel Goleman
La inteligencia emocional
agrupa al conjunto de
habilidades psicológicas
que permiten apreciar y
expresar de manera
equilibrada nuestras
propias emociones,
entender las de los
demás, y utilizar esta
información para guiar
nuestra forma de pensar y
nuestro comportamiento.

10. Coaching Emocional
Basado en el Modelo Six Seconds, USA
EQ clave del éxito profesional

11. Coaching Emocional
Emociones positivas y negativas
AUTORITARIO
ANALITICO
AMABLE
EXPRESIVO

12. MODELO DE ESTILOS SOCIALES
Charly García
AUTORITARIO

13. MODELO DE ESTILOS SOCIALES
ANALÍTICO

14. MODELO DE ESTILOS SOCIALES
Charly García
AMABLE

15. MODELO DE ESTILOS SOCIALES
Charly García
EXPRESIVO

16. MODELO DE ESTILOS SOCIALES
Charly García
EXPRESIVO
AUTORITARIOANALÍTICO
AMABLE

17. ¿Qué perfil de LIDERAZGO
Tiene Usted?

18. Debilidades Emocionales
AUTORITARIO
• Irritable
• Presiona
• No comprende emociones
• Menosprecia
• Temores internos
• Genera CLIMA LABORAL
TENSO

19. Debilidades Emocionales
ANALÍTICO
• Poco expresivo
• Muy exigente
• Puede ser obsesivo
• Falto de carisma
• Nada carismático
• CLIMA LABORAL NO MUY
MOTIVADOR
• Poco carisma
• POCO EFICIENTE

20. Debilidades Emocionales
AMABLE
• Muy manipulable
• Poca energía para imponer
reglas
• Muy inseguro
• Necesita sentir afecto
• Ante presiones puede
claudicar
• CLIMA LABORAL MUY
BENEVOLENTE
• POCO EFICAZ Y EFICIENTE
• Poco carisma

21. Debilidades Emocionales
Charly García
EXPRESIVO
• Muy permisivo
• Muy abierto para hablar
• Por demás comprensivo
• Pierde sentido de urgencia
• CLIMA LABORAL SINÉRGICO
• Quiere llamar la atención
• POCO EFICAZ

22. Debilidades Emocionales
Charly García
EXPRESIVO
AUTORITARIOANALÍTICO
AMABLE
• Irritable
• Presiona
• No comprende emociones
• Menosprecia
• Temores internos
• Genera CLIMA LABORAL TENSO
• Poco expresivo
• Muy exigente
• Puede ser obsesivo
• Falto de carisma
• Nada carismático
• CLIMA LABORAL NO MUY
MOTIVADOR
• Poco carisma
• POCO EFICIENTE
• Muy permisivo
• Muy abierto para hablar
• Por demás comprensivo
• Pierde sentido de urgencia
• CLIMA LABORAL SINÉRGICO
• Quiere llamar la atención
• POCO EFICAZ
• Muy manipulable
• Poca energía para imponer reglas
• Muy inseguro
• Necesita sentir afecto
• Ante presiones puede claudicar
• CLIMA LABORAL MUY BENEVOLENTE
• POCO EFICAZ Y EFICIENTE
• Poco carisma
TODOS
TENEMOS LOS 4
ESTILOS

23. Coaching de ajuste
Charly García
EXPRESIVO
AUTORITARIOANALÍTICO
AMABLE
EFICACIA Y EFICIENCIAEFICAZ Y POCO EFICIENTE
• EFICIENTE Y POCO
EFICAZ
NO EFICAZ NI EFICIENTE
SINERGIA DE GESTION SINERGIA DE PRODUCCCION

24. Definiciones de emociones nocivas
¿Qué es la frustración?
¿Qué es la traición?
¿Que es la Culpa?

25. Emociones a derribar
¿Qué es la frustración?
La frustración es la acción y efecto de frustrar (dejar sin
efecto o malograr un intento). Se trata de un sentimiento
desagradable que se produce cuando las expectativas de
una persona no se ven satisfechas al no poder conseguir lo
pretendido.
¿Qué es la traición?
la traición es aquella falta que quebranta la lealtad o
fidelidad que se debería guardar hacia alguien o algo.
¿Que es la Culpa?
La culpa es una imputación que se realiza a alguien por una
conducta que generó una cierta reacción. También se
conoce como culpa al hecho que es causante de otra cosa.

26. Como derribarlas
Para la frustración
BUSCA UNA COMPENSACION EMOCIONAL
Para la traición
SE COMPASIVO
Para la culpa
DENUNCIATE

27. Liderazgo Intuitivo
(Carlos Rossi, 2011)
Calidad de persona Calidad profesional Percepción de los
colaboradores
BUENA BUENA IDEAL-LIDERAGO POR EL
EJEMPLO

28. Liderazgo Intuitivo
(Carlos Rossi, 2011)
Calidad de persona Calidad profesional Percepción de los
colaboradores
MALA BUENA • Rechazo
• Respeto por la jerarquía
• Crítica acumulativa

29. Liderazgo Intuitivo
(Carlos Rossi, 2011)
Calidad de persona Calidad profesional Percepción de los
colaboradores
BUENA MALA • Admiración
• Respeto como ser
humano
• Apoyo incondicional

30. Liderazgo Intuitivo
(Carlos Rossi, 2011)
Calidad de persona Calidad profesional Percepción de los
colaboradores
MALA MALA Puestos ocupados por
personas sin idoneidad
• Los queman sin
necesidad

31. Liderazgo Intuitivo
(Carlos Rossi, 2011)
Calidad de persona Calidad profesional Percepción de los
colaboradores
BUENA BUENA IDEAL-LIDERAGO POR EL
EJEMPLO
MALA BUENA • Rechazo
• Respeto por la jerarquía
• Crítica acumulativa
BUENA MALA • Admiración
• Respeto como ser
humano
• Apoyo incondicional
MALA MALA Puestos ocupados por
personas sin idoneidad
• Los queman sin
necesidad
El equipo responde acuerdo al líder

32. III Cuadrante
VERBO DE CONDUCCION
MADUREZ EN LA TAREA
II Cuadrante
VERBO DE CONDUCCION
MADUREZ EN LA TAREA
IV Cuadrante
VERBO DE CONDUCCION
MADUREZ EN LA TAREA
I Cuadrante
VERBO DE CONDUCCION
MADUREZ EN LA TAREA
Liderazgo Situacional adaptado
Modelo de Kenneth Blanchard, adaptado por Carlos Rossi

33. Liderazgo Situacional adaptado
Modelo de Kenneth Blanchard, adaptado por Carlos Rossi
III Cuadrante
PARTICIPAR
MODERADO-ALTO
II Cuadrante
CONVENCER
MODERADO
IV Cuadrante
DELEGAR
Alto
I Cuadrante
DECIR
BAJO

34. Liderazgo Situacional adaptado
(por Carlos Rossi)
III Cuadrante
PARTICIPAR
MODERADO-ALTO
II Cuadrante
CONVENCER
MODERADO
IV Cuadrante
DELEGAR
Alto
I Cuadrante
DECIR
BAJO
PUNTOS CRÍTICOS
• Manual de funciones
• Organigrama
• Diagrama de procesos
• Diagrama de flujos
• Explicación in situ
ESTADO EMOCIONAL
POSITIVO, TOLERANCIA
MOTIVACIÓN
PUNTOS CRÍTICOS
• No presuponer
• No guardar información
• Controlar la capacitación
• Brindar confianza
ESTADO EMOCIONAL DE
RESPETO, OPTIMISMO,
CONFIANZA
PUNTOS CRÍTICOS
• Escuchar las ideas
• Dar feedback
• Reconocer el
aporte
ESTADO EMOCIONAL
POSITIVO, OPTIMISTA,
0 EGOÍSMO, 0 ENVÍDIA
PUNTOS CRÍTICOS
• Delegar
• Promover
• Rotar
• Formador
ESTADO EMOCIONAL
DE CONFIANZA,
COMPARTIR,
DESARROLLAR

35. Liderazgo Situacional adaptado
(por Carlos Rossi)
III Cuadrante
PARTICIPAR
MODERADO-ALTO
II Cuadrante
CONVENCER
MODERADO
IV Cuadrante
DELEGAR
Alto
I Cuadrante
DECIR
BAJO
PUNTOS CRÍTICOS
• Manual de funciones
• Organigrama
• Diagrama de procesos
• Diagrama de flujos
• Explicación in situ
ESTADO EMOCIONAL
POSITIVO, TOLERANCIA
MOTIVACIÓN
PUNTOS CRÍTICOS
• No presuponer
• No guardar información
• Controlar la capacitación
• Brindar confianza
ESTADO EMOCIONAL DE
RESPETO, OPTIMISMO,
CONFIANZA
PUNTOS CRÍTICOS
• Escuchar las ideas
• Dar feedback
• Reconocer el
aporte
ESTADO EMOCIONAL
POSITIVO, OPTIMISTA,
0 EGOÍSMO, 0 ENVÍDIA
PUNTOS CRÍTICOS
• Delegar
• Promover
• Rotar
• Formador
ESTADO EMOCIONAL
DE CONFIANZA,
COMPARTIR,
DESARROLLAR
La velocidad de pasaje de cuadrante a
cuadrante depende del tipo de negocio

36. MODELO CIENTIFICO DE FEEDBACK
Carlos Rossi, NEXUS EQ, Harvard University, 2013
FEEDBACK CIENTIFICO
Concepto
del
colaborador
GAP
Estilo social
del
colaborador
Características:
• Objetivo
• Efectivo
• Justo
• Ecuánime
• motivador

37. MODELO CIENTIFICO DE FEEDBACK
Carlos Rossi, NEXUS EQ, Harvard University, 2013
Permite desarrollar
una estrategia de
relación y
producción efectiva
Permite comprender
el porcentaje de
responsabilidad del
colaborador
Influencia
psicológicamente en
la tolerancia hacia el
colaborador
Origen del feedback:
1. Desempeño normal
2. Desempeño inferior
3. Desempeño superior

38. La espiritualidad del líder ayuda a la autogestión
INTELIGENCIA ESPIRITUAL
Es la capacidad de visión penetrativa para comprender la realidad
profunda de los fenómenos, ver las cosas como son. Esta
comprensión es la base para superar la ignorancia, base del
sufrimiento, y alcanzar la verdadera felicidad.

39. PARA SER UN LIDER DE EXCELENCIA
RECORDAR QUE:
• La Humildad te hace grande, no
vulnerable
• La Justicia te da tranquilidad
• La lealtad te hace confiable
• Tu compromiso, crea valor
• Tu responsabilidad te hace creíble

40. Datos de contacto:
FB: Carlos Rossi Realmind
LINKEDIN: Carlos Rossi Consultor Científico
SLIDESHARE: Realmind
g+: Carlos Rossi Consultor Científico
Twitter: @crossicoach
Teléfonos: 04-228-2630
04-229-4827
Carlos Rossi,
Ph.D.
GRACIAS POR SU ATENCION

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