ESTUDIO DE LOS RIESGOS ERGONOMICO EN LOS PUESTOS DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA HIGH VOLUMENMICO EN LOS PUESTOS.pdf

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
"FRANCISCO DE MIRANDA"
NUCLEO ACADEMICO MUNICIPALIZADO CARIRUBANA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL.
ESTUDIO DE LOS RIESGOS ERGONOMICO EN LOS PUESTOS DE
TRABAJO DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA
HIGH VOLUMEN C.A PUNTOFIJO ESTADO FALCÓN.
Trabajo especial de grado
Presentado ante la Ilustre
Universidad Nacional Experimental
“Francisco de Miranda”
Para optar al título de Ingeniero Industrial
AUTOR:
Tremus Emanuel
C.I: 20.552.059.
Punto Fijo, Mayo 2022
TUTOR ACADEMICO
Ing. Mayra Lugo
CI. V: 18.448.407

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DEDICATORIA
 A Dios, quien fue ha sido la fuente de todo, quien me ha
dado la fe de creer que si puedo, quien me ha dado la
fortaleza, la salud y la esperanza para terminar la carrera
de ser profesional Ingeniero.
 Dedico este trabajo a mis padres quienes han sido pilares
fundamentales y que han sabido formarme con buenos
valores, hábitos y amor, lo cual me ha ayudado a salir
adelante en los momentos más difíciles.
 A mi esposa Génesis González, quien me brindó su
ayuda y compresión, su cariño, su estímulo, paciencia y
su apoyo constante.
 Con todo mi cariño y amor, a toda mi familia, gracias mi
Dios por este logro alcanzado.

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AGRADECIMIENTOS.
 Le agradezco a Dios por haberme acompañado y guiado
a lo largo de mi carrera, por ser mi fortaleza en los
momentos de debilidad y por brindarme una vida llena de
aprendizajes y sobre todo felicidad.
 A mis padres Jesús Y Betty de Tremus por apoyarme en
todo momento, por instarme a hacer las cosas bien, por
estar al pendiente de mí siempre, por los valores que me
inculcaron y por haberme dado la oportunidad de tener
una excelente educación en el transcurso de mi vida,
sobre todo por ser un ejemplo de vida a seguir.
 Le doy gracias a mi esposa por apoyarme en todo lo que
fue mi carrera por temerme paciencia, gracias mi amor.
 A mi hermana por ser parte importante de mi vida y
representar la unidad familiar, los quiero mucho.

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ÍNDICE GENERAL
pp.
DEDICATORIA. III
AGRADECIMIENTOS IV
RESUMEN. VI
ABTRASTC VIII
ÍNDICE GENERAL. IX
ÍNDICE DE TABLAS XI
INTRODUCCIÓN. 1
CAPÍTULO I. EL PROBLEMA.
1.1. Planteamiento del Problema. 5
1.2. Formulación de la Investigación. 8
1.3. Objetivos de la Investigación. 8
1.3.1. Objetivo General. 8
1.3.2. Objetivos Específicos. 8
1.4. Justificación de la Investigación. 9
1.5. Delimitación de la Investigación. 10
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de la Investigación. 12
2.2. Bases Teóricas de la Investigación. 13
2.3. Bases Legales de la Investigación. 34
2.4. Definición de términos básicos 42
2.5 Operacionalización de la variable 45
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO.

6
3.1. Tipo de Investigación. 49
3.2. Diseño de la Investigación. 50
3.3. Población y Muestra 50
3.3.1 Población. 50
3.3.2. Muestra. 50
3.4 Técnicas e Instrumentos de Recopilar la
Información
51
3.5. Fases Metodológicas 55
CAPÍTULO IV ANALISIS Y RESULTADOS.
4.1 Discusión de los resultados 59
4.2 Presentación de los resultados 59
4.3 Estimación de costos 63
CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES.
65
5.1 CONCLUSIONES 65
5.2 RECOMENDACIONES 66
BIBLIOGRAFÍA. 68
ANEXOS 69

i
ÍNDICE DE TABLAS
Nº de TABLAS Pág.
Tabla 1. Lesiones y enfermedades habituales
Tabla 2. Operacionalizacion de la Variable 45
Tabla 3. Descripcion de la Poblacion 50
Tabla 4. Niveles de riesgos y acción método Reba 51
Tabla 5 Distribucion de Porcentaje segmento A aplicando
método reba
59
Tabla 6. Distribucion de Porcentaje segmento B aplicando
método reba
61
Tabla 7. Resultados de Distribucion de Porcentaje segmento
aplicando método reba
A yB 62
Tabla 8. Costos. 68

ii
Br. TREMUS, EMANUEL “ESTUDIOS DE LOS RIESGOS ERGONÓMICOS EN
LOS PUESTOS DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
DE LA EMPRESA HIGH VOLUMEN C.A PUNTO FIJO- ESTADO FALCÓN,
Trabajo especial de grado para optar al título de Ingeniero Industrial.
Universidad Nacional Experimental “Francisco de Miranda”. Punto Fijo-
Estado Falcón 2021.
RESUMEN
La ergonomía debe garantizar que las condiciones de trabajo sean las más
óptimas, para reducir o tratar de eliminar los riesgos, lo que afirma unas
condiciones de trabajo apropiadas para mejorar la calidad de vida de los
trabajadores teniendo una buena comodidad para realizar sus labores. La
presente investigación tuvo como objetivo general un análisis de riesgos
ergonómicos a los puestos de trabajo del departamento de administración, de la
empresa HIGH VOLUMEN C.A siendo los objetivos específicos; diagnosticar la
situación actual las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo del
Departamento de administración, Realizar el análisis a los puestos de trabajos del
departamento de administración. Formular mejoras ergonómicas a los puestos de
trabajo del área de administración para mitigar los riesgo de salud laboral, estimar
los costos asociados a la implementación del mobiliario de acuerdo al área de
trabajo, la cual estuvo basada en el método de REBA, antes que todo se consultó
en diferentes fuentes bibliográficas información sobre ergonomía y el método
antes mecionado. Al personal del Departamento de Administración se le aplicó el
estudio basada en los aspectos que contempla el método REBA de acuerdo a la
ejecución de las actividades de cada uno en su entorno laboal. Se desarrolló en V
capítulos donde se identificaron y diagnosticaron los riesgos existentes utilizando
las normas COVENIN, entre las cuales están la 2249-93 (Iluminación), 1565-95
(Ruido) y la 2254-95 (Temperatura). Por otro lado el Diseño de las mejoras a los
puestos de trabajo, la cual está apoyada a los resultados que se obtuvieron en el
diagnóstico de la situación actual, las condiciones de trabajo, y los resultados

iii
obtenidos con la aplicación del método REBAy donde se diseñaron propuestas
ergonómicas para el departamento. La metodología utilizada fue la investigación
de tipo descriptiva, empleando como técnicas la observación directa, entrevistas y
la evaluación a través del modelo, posterior se realizo el análisis de cada uno de
los resultados obtenidos. Por último se realizó la estimación de los costos
asociados a las mejoras ergonómicas propuestas para la implantación que se
realizó por medio de una estimación de costos clase V el cual es usado en
estudios de factibilidad y para la toma de decisiones básicas, concluyendo que el
estudio es necesario.
Descriptores: Riesgos, Enfermedades Ocupacional, Mobiliario.

1
INTRODUCCIÓN
La ergonomía es el “estudio cualitativo y cuantitativo de las
condiciones de trabajo en la empresa, que tiene por objeto el establecimiento
de técnicas conducentes a una mejora de la productividad de la integración
en el trabajo de los productores directos”. (Corripio Fernando, 1999).
El estudio de la ergonomía laboral actualmente, tiene gran importancia
a nivel mundial y determina tanto el estudio como el diseño del puesto de
trabajo, donde en conjunto con varias disciplinas recopilan la información
sobre habilidades, limitaciones y características del ser humano con la
finalidad de realizar diseño del puesto de trabajo que aumente las
capacidades de los trabajadores y evitarle daños a la salud. Para comienzos
del siglo XXI la Comunidad Europea, ha unificado los criterios de la aplicación
de la ergonomía en diversos reglamentos y Normas, también el Japón, los
E.E.U.U. y el resto de los países desarrollados. España está como rector en
el tema para los países de lengua castellana, dado que, en ella rigen todas
las Normas Europeas, para lo cual cuenta con el Instituto de Ergonomía de la
Fundación Mutualidad Asociación de Propietarios de Fincas rusticas de
España MAPFRE(1995).
Los puestos de trabajo con en el área administrativa en las empresas
requieren de una alta concentración por parte del trabajador. Al llevar a cabo
su tarea, mantienen un tiempo de ciclo prolongado, por lo que la repetitividad
y monotonía hacen que aparezca rápidamente el efecto de la fatiga,
afectando la calidad de vida del trabajador y la productividad de la empresa.
Esta situación es difícil de evaluar con precisión, por la gran diversidad de
factores que se desarrollan en estos procesos, sin embargo, es una praxis
necesaria y de vital importancia.
En el presente estudio se valoran las posturas que adoptan los
trabajadores de la empresa HIGH VOLUMEN C.A en cuanto a las
determinaciones ergonómicas. Siendo importante señalar que se evalúan las

2
causas de consulta y a su vez los motivos vinculados a patologías de
carácter músculo esquelético.
La empresa HIGH VOLUMEN C.A es una empresa que se dedica a
rama de venta e instalación de repuestos, accesorios, para carros y motos,
venta e instalación de repuestos automotriz, su equipo técnico está
compuesto por personal altamente capacitado y calificado, con un alto grado
de experiencia en todas sus operaciones, en la cual muchas de las
actividades que se desarrollan, involucran grandes riesgos y peligros para el
personal que las realizan, así como también para los equipos e instalaciones.
Tomando en cuenta todo lo relacionado a la ergonomía, y una vez
realizado un diagnostico a la diferentes áreas y departamentos de la
empresa, se pudo determinar que el departamento el cual presenta mayor
riesgo es el departamento de administración lo cual condujo a realizar el
análisis de los puestos de trabajo que llevó a la identificación de los
problemas y riesgos ergonómicos que permitirá mejorar las condiciones de
trabajo, corregir las fallas y minimizar los riesgos laborales con el propósito
de aumentar el rendimiento y por ende la eficiencia en los trabajadores al
momento de realizar sus actividades.
El proyecto de investigación está estructurado de la siguiente
manera:
El capítulo I, describe el contexto del tema a tratar, se presenta el
objetivo general y especifico de la investigación, bajo los cuales se da inicio
al estudio de variables con sus respectivas dimensiones, así como la
justificación del tema en estudio.
El capítulo II hace referencia a los hallazgos encontrados en la
investigación, el marco teórico, las bases legales y el marco conceptual.
El capítulo III, presenta el marco metodológico, identifica el tipo de
investigación que se empleó en el desarrollo del tema, diseño de la

3
investigación, población y muestra y las técnicas e instrumentos utilizados
para recolectar información.
El capítulo IV contiene el análisis de los resultados del instrumento
aplicado.
El capítulo V contiene las conclusiones y recomendaciones.

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CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
En este Capítulo, se desarrollan una serie de incógnitas, se presentó un
objetivo general y los objetivos específicos con los cuales se buscó dar el aporte
necesario para contribuir con la solución de los problemas existentes, una
justificación que sirvió para apoyar la problemática y por último un alcance que
permitió delimitar la temática, el tiempo y el lugar donde se desarrolló el estudio.
1.1 Planteamiento del Problema.
La ergonomía se define como un cuerpo de conocimiento acerca de las
habilidades humanas, sus limitaciones y características que son relevantes para el
diseño. Estos conocimientos se aplican en la construcción de herramientas,
maquinas, sistemas, tareas, trabajos para lograr ambientes seguros, confortables
y de uso humano efectivo. La ergonomía tiene dos grandes ramas: la primera se
refiere a los factores humanos orientada a los aspectos psicológicos del trabajo
como la carga mental y la toma de decisiones. La segunda, se refiere a la
ergonomía industrial, biomecánica ocupacional, que se concentra en los aspectos
físicos del trabajo y capacidades humanas tales como fuerza, postura y
repeticiones.
Esta nueva área de estudio de las relaciones del hombre y su medio de
trabajo, se ha venido implementando en las empresas como herramienta
fundamental para la prevención de posibles patologías causadas por la jornada
laboral. En la actualidad, los dolores y lesiones, se han vuelto muy frecuentes en
las trabajadoras y trabajadores de las diferentes empresas a nivel mundial lo que
ha generado un impacto en costos de la salud, así como los sectores productivos
de servicios.
El origen de cualquier accidente de trabajo o enfermedad ocupacional se
debe siempre a la conjugación de factores de riesgo que están presentes en el
entorno laboral. Es decir, a mayor cantidad de estos factores existen mayores

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probabilidades que el accidente de trabajo o la enfermedad ocupacional se
materialicen. Los factores de riesgo incluyen: características ambientales donde se
dé la tarea: calor, frio, vibración, iluminación, ruido. Características físicas donde
se dé la tarea: fuerza, repeticiones, velocidad y aceleración, duración, tiempo de
recuperación, carga dinámica, vibración de segmentos y posturas. Los esfuerzos
prolongados y repetitivos al levantar, halar, empujar, cargar objetos pesados; la
carga de trabajo, las posiciones incómodas, son los factores que contribuyen a
que se produzcan lesiones musculo esqueléticas. Del mismo modo, el riesgo
dependerá de cuánto tiempo el trabajador está expuesto a estas condiciones,
cuán a menudo está y el nivel de manifestación. Por otra parte la postura que se
adopta al realizar una tarea, es uno de los factores de mayor riesgo.
Generalmente se considera que cuando más de una articulación se desvía
de la posición neutral, se producen altas probabilidades de lesiones. La mala
postura para sentarse y los puestos de trabajo con diseño deficiente son las
principales causas del dolor de cuello y espalda, siendo razones de la pérdida de
tiempo en el trabajo.
Las lesiones se pueden localizar a nivel de los segmentos corporales o más
específicamente en una zona del cuerpo como es el caso de las muñecas, talón,
codo por solo nombrar algunos, todo depende del puesto de trabajo. El cuerpo
humano no fue diseñado para permanecer sentado por largos periodos de tiempo,
ni para trabajar en posiciones incomodas en las que de manera crónica se encoja
y estiren los músculos. Desafortunadamente, la mayoría de los trabajos de hoy
llevan a las personas a asumir este tipo de posturas. Los empresarios a lo largo
del tiempo se han enfrentado a la realidad que se derivan de los accidentes de
trabajo o enfermedades ocupacionales, situación que se ha profundizado desde la
promulgación de la Ley Orgánica Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo LOPCYMAT (2005). Esta Ley impone una serie de infracciones
administrativas que pueden conllevar al patrono a sanciones civiles, penales o
disciplinarias según sea el caso, es decir, explícitamente señala que el empresario
debe velar por las condiciones seguras en las que se desarrolla la actividad
productiva.

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Asimismo, establece que para prevenir los accidentes de trabajo el empleador
debe cumplir una serie de deberes para garantizar un ambiente laboral seguro. Sin
embargo, esta misma ley obliga al trabajador a velar por su integridad. Según
cifras reveladas en el 2004 por el Instituto Nacional de Prevención Salud y
Seguridad Laborales INPSASEL (2005); casi el 70% de las enfermedades
ocupacionales se deben a trastornos músculo esquelético. El reporte del 2006
reveló nuevamente que este tipo de lesiones mantiene la mayor incidencia, rasgo
que no se ha modificado con el transcurrir de los años.
En este mismo orden de ideas es importante destacar que la empresa HIGH
VOLUMEN C.A no escapa a esta realidad, se dedica a ofrecer múltiples servicios
a sus clientes entre los que se puede mencionar venta e instalación de repuesto y
accesorios de todo tipo de vehículos y servicio general entre otros. En búsqueda
de asegurar el bienestar físico mental de sus trabajadores y de dar cumplimiento
a los aspectos especificados contenidos en el Programa de Seguridad y Salud en
el Trabajo, así como en el artículo 59 de la Ley Orgánica de Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT), requiere identificar los riesgos ergonómicos a
los cuales están expuestos sus trabajadores, donde se evidencia la relación con el
ambiente de trabajo, las condiciones, el diseño de las herramientas y los equipos
industriales.
Cabe destacar que todos estos riesgos son causantes de situaciones
laborales, que durante el trascurso del tiempo pudiesen generar incomodidad o
fatiga en el trabajo y, en consecuencia, accidentes y enfermedades ocupacionales.
Por otro lado, de acuerdo al análisis exhaustivo realizado al departamento
administrativo. Se pudo evidenciar que alguna de los trabajadores, ha presentado
molestias a nivel de columna y cuello, avalado por el departamento de servicios
médicos de la empresa, la cual fue generada por no poseer el mobiliario y equipos
adecuados para realizar las actividades diarias que requiere la jornada laboral, lo
que deja en evidencia la importancia de contar con un lineamiento en la cual la
empresa pueda mejorar estas condiciones con el objetivo de mitigar este tipo de
enfermedades.

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Por todo lo antes expuesto; surge la necesidad de realizar un análisis de los
riesgos asociados a los puestos de trabajo, que permita garantizar condiciones
personales y de trabajo capaces de mantener cierto nivel de salud de los
trabajadores, como también desarrollar conciencia sobre la identificación de
riesgos, prevención de accidentes y enfermedades ocupacionales.
1.2 Formulación del Problema.
La intención de esta investigación es describir los riesgos ergonómicos
presentes en los puestos de trabajo del departamento de administración con el
objetivo de brindar espacios de trabajos en óptimas condiciones de tal manera que
los trabajadores se sientan motivados para la realización de sus actividades
diarias.
Partiendo de lo planteado se genera las siguientes interrogantes. ¿Cuál es la
situación ergonómica actual del Departamento de administración de la empresa?,
¿Cómo se ejecutarán los análisis ergonómicos a los puestos de trabajo?, ¿Cuáles
serían las mejoras ergonómicas en los puestos de trabajo?, ¿Qué mobiliario se
requiere para aplicar las mejoras ergonómicas?
1.3 Objetivos del Problema.
1.3.1 Objetivo General.
Estudiar los riesgos ergonómicos asociados a los puestos de trabajo del
Departamento de Administración de la empresa HIGH VOLUMEN C.A Punto
Fijo estado Falcón.
1.3.2 Objetivos Específicos
Determinar las condiciones ergonómicas actuales de los puestos de trabajo
del Departamento de administración de la empresa HIGH VOLUMEN C.A
Punto Fijo estado Falcón
Establecer mejoras ergonómicas a los puestos de trabajo del área de

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administración para mitigar los riesgos de salud laboral.
Evaluación de los costos de mobiliario acorde al área de trabajo
1.4 Justificación e Importancia del Problema.
El estudio de la postura iniciado en el siglo XX, dio apertura a una nueva rama de
estudio casi inexplorada en su totalidad, y es que el estudio de la evolución de los
sistemas automáticos así como el desarrollo del sistema hombre-técnica-
ambiente, han respondido a muchas de las deficiencias de la industria
manufacturera, por la generación de enfermedades a causa de la adaptación del
hombre a la máquina. La postura que adopta el cuerpo es uno de los factores de
riesgo que toma en cuenta los estudios ergonómicos para mantener y prevenir
enfermedades laborales en los trabajadores.
Gracias al estudio de la ergonomía como ciencia aplicada se establecieron
reglamentos y normativas como la LOPCYMAT, en la que velan por la
preservación de la salud del trabajador. En este sentido, el presente trabajo dará
un importante aporte en esta nueva área de estudio, creando un precedente en el
estudio de la ergonomía en una empresa particular de nuestro país, incentivando
la evolución de los nuevos temas de investigación y como una ciencia no
solamente aplicada sino también teórica, que aporta nuevos conocimientos en el
sector empresarial. Se ha tomado en cuenta la incidencia epidemiológica, la
accesibilidad y el ambiente de trabajo.
La importancia de esta investigación radica en la necesidad que tiene la empresa
HIGH VOLUMEN de estudiar y conocer las condiciones actuales de los puestos
de trabajo y de establecer mejoras a través de la cual se pueda identificar y
evaluar los riesgos ergonómicos existentes en el departamento de
administración.
El desarrollo de esta investigación, podría permitir que la empresa y sus
trabajadores obtengan la garantía de lograr mayor aceptación, basándose en los
parámetros de un buen clima organizacional sin ningún tipo de problemas

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ergonómico. Otros beneficios que podría percibir de manera progresiva HIGH
VOLUMEN C.A se reflejaría en que se pudiese reducir los conflictos con los
trabajadores, En función de los beneficios que traerá a los trabajadores la
aplicación del estudio de la ergonomía se tiene como resultado el estímulo y
motivación del ser humano y productividad humana entre otros.
1.5 Delimitación de Estudio.
1.5.1 Temática
El trabajo está enmarcado en realizar el estudio ergonómico a los
puestos de trabajo del departamento de administración tomando en cuenta
criterios y normas establecidas en la LOPCYMAT entre otros.
1.5.2 Temporal
La investigación se realizará durante seis (6) meses iniciando en
Noviembre y Finalizando en Abril de 2022.
1.5.3. Geográfico
La empresa HIGH VOLUMEN C.A está localizada en la Avenida Francisco
de miranda C.C Puerta del Sol local N° 5 de la Puerta Maraven del Municipio
Carirubana del Estado Falcón Venezuela.

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CAPITULO II
MARCO TEORICO
Según Hernández, Fernández y Baptista (2007) el marco teórico es "un
compendio escrito de artículos, libros y otros documentos que describen el estado
pasado y actual del conocimiento sobre el problema de estudio. Nos ayuda a
documentar cómo nuestra investigación agrega valor a la literatura existente."
(p.64).
Delgado E. (2018) realizó una investigación de carácter descriptivo de tipo de
campo que se intitula “Factores de Riesgos Disergonómicos en el Personal
de una Línea de Producción en una Empresa de Manufactura de 19
Alimentos del Estado Lara”, la cual tuvo por objetivo determinar los factores de
riesgos disergonómicos en el personal que labora en la línea de producción de
una empresa manufacturera del Estado Lara. La información fue recabada
mediante la aplicación del método OWAS e instrumento de observación, aplicado
en una muestra conformada por 30 trabajadores. Entre las conclusiones
encontradas se mencionan: entre los factores de riesgo ergonómicos la postura
que mantiene el trabajador es 48% espalda doblada, con brazos por debajo del
nivel del hombro en 60% y 40% arriba el nivel del hombro, la postura más
frecuente es sentado en un 75% con una inadecuada postura, en cuanto a la
fuerza aplicada durante la labor es menos a 10Kg. El porcentaje de posturas
catalogadas con niveles de riesgos alto o extremo (niveles 3 y 4 del método
OWAS) es muy elevado, observándose además un mayor riesgo en la segunda
etapa.
La contribución de este trabajo de investigación consultado para la
elaboración del presente estudio, permitió obtener una visión más clara y
precisa de cómo diseñar un estudio de riesgos ergonomicos de acuerdo a los
diagnostico que se deben de realizar para mitigar los riesgos en los
trabajadores.

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Da acosta y Colmenares (2018) “Universidad Nacional de los Andes (ULA)”,
desarrollaron un trabajo titulado Salud laboral del personal de la Universidad de
Los Andes, Núcleo Rafael Rangel, estado Trujillo, Venezuela. La investigación
se basa en cuanto a la salud laboral tiende a favorecer las condiciones que
salvaguardan la salud de los trabajadores. Desde esta perspectiva, el objetivo
general se centró en examinar la Salud Laboral del personal de la Universidad de
Los Andes, Trujillo. Para ello, se utilizó una metodología de tipo descriptivo, con
diseño de campo no experimental, y como estrategia de investigación se utilizó un
estudio de caso. La población se conformó por 32 personas adscritas
particularmente al Departamento de Ciencias Económicas Administrativas y
Contables de la Universidad de Los Andes (ULA), Trujillo, y se manejó un
muestreo intencional a 26 personas. La técnica utilizada fue la encuesta,
contentiva de 36 preguntas elaborada bajo la escala tipo Likert. Obtenida la
información se procesaron los datos, mediante la estadística descriptiva, lo que
permitió concluir que el personal tiene una salud laboral desfavorable, producto del
deterioro de las condiciones de trabajo, condiciones ergonómicas e incumplimiento
de los deberes establecidos en la normativa legal vigente, por parte del
empleador.
Este trabajo da aporte, ya que abarca parte de los objetivos de la presente
investigación; donde cubre diversos aspectos relacionados con la metodología del
estudio, gestionando los riesgos y oportunidades de la empresa.
Spinel, G. y Seyd H. (2019) realizaron una investigación que tiene por título
“Caracterización y Evaluación del Diseño de Puestos de Trabajo para la
Población de Conductores de Transporte de Carga Terrestre en el 16
Departamento de Cundinamarca – Colombia”. Donde el objetivo fue identificar
las características y evaluar el diseño del puesto de trabajo para la población de
conductores de transporte de carga terrestre en el departamento de
Cundinamarca – Colombia. Esta investigación incluyó el análisis de factores de
riesgo ergonómicos por posturas y efectos de las jornadas de trabajo en los
transportadores de carga terrestre, estos factores son: la relación entre las

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medidas antropométricas de los individuos con la geometría de las cabinas de los
vehículos que utilizan, la fuerza que deben imprimir a los pedales y los
movimientos y operaciones más comunes y repetitivas que realizan durante su
labor. Se aplicó en la recolección de datos a través de le encuesta, una
investigación de campo y proyecto factible, mostrando también la importancia de
la protección personal durante el desempeño de sus funciones.
La contribución de este trabajo de investigación consultado para la elaboración
del presente estudio, permitió obtener información y referencia este contexto se
presentó la propuesta producto de los elemento estudiados y analizados además
de la entrega de la recomendación
2.2. Bases Teóricas de la Investigación
En este contexto se hace referencia a informaciones según diferentes
materiales conceptuales, de tal manera que la información sobre las posturas
ergonómicas en los puestos de trabajo de empaque manual, sean descritas según
investigaciones realizadas como a su vez, se plantean las características para
fundamentar esta investigación:
 El Sistema Muscular: Se establece por los músculos que constituyen la
parte activa del Aparato Locomotor; son los que permiten que el esqueleto
se mueva y que también, conserve su estabilidad ya sea en movimiento o
en reposo. Los músculos también contribuyen a dar forma externa al cuerpo
humano. El cuerpo humano cuenta con unos 650 músculos capacitados
para el movimiento. Cualquier pequeño movimiento requiere que, al menos,
dos músculos actúen en oposición. Cuando flexionamos un brazo, sus
músculos anteriores se contraen mientras que los opositores se extienden.
Los músculos esqueléticos que están bajo la piel y la grasa subyacente son
los músculos superficiales, debajo de estos están los profundos. (Silva L.
2007).
 Los tendones: Son cuerdas fibrosas de tejido conjuntivo que une los
músculos esqueléticos con los huesos. Algunos tendones, en especial los

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de la mano y pie, están dentro de vainas que se auto-lubrican y que los
protegen de la fricción al moverse contra el hueso. (Silva L. 2007)
 El movimiento del cuerpo humano: Evidentemente, se realiza en tres
dimensiones: cada segmento del cuerpo va asumiendo posiciones y
orientaciones en el espacio a medida que se realiza el movimiento. Sin
embargo, la comprensión del movimiento es más simple si se realiza en dos
dimensiones, proyectando el movimiento en un plano adecuado. Para poder
describir la posición espacial de los segmentos del cuerpo humano se ha
utilizado tradicionalmente un sistema de coordenadas cartesiano con origen
en el centro de gravedad del cuerpo. Con frecuencia, los movimientos se
nombran con respecto a los planos frontal, sagital y coronal (Villalba, 2003).
 Movimientos Articulares del cuerpo: se puede definir que la Flexión
disminuye el espacio entre superficies articulares, a su vez la Extensión
aumenta el espacio entre superficies articulares. Por otra parte, se define
por Rotación a un giro de un hueso sobre su eje. Interna/externa. Asimismo,
la Abducción es cuando se aleja el hueso de la línea media del cuerpo y la
Aducción es cuando se acerca el hueso a la línea media del cuerpo.
También, se encuentra la Circunducción combinación de movimientos para
que el extremo distal del hueso describa un círculo, la Supinación girar la
palma de la mano al techo y la Pronación girar la palma de la mano al
suelo. (Lopategui, 2001).
 Funciones Importantes de los Músculos Esqueléticos: Son
básicamente la movilidad, capacidad energética y mantenimiento de la
postura. Los cuales se definen a continuación, según Silva L. (2007)

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 Movimientos: Las contracciones de los músculos esqueléticos producen
movimientos del cuerpo como una unidad global (locomoción), así como de
sus partes.
 Producción de calor: La actividad muscular constituye una de las partes
más importantes del mecanismo para conservar la homeostasia de la
temperatura.
 Postura: La contracción parcial continua de diversos músculos
esqueléticos que hace posible levantarse, sentarse y adoptar otras
posiciones sostenidas del cuerpo. Según la norma, “ISO (Internacional
Standars Organization), de número 6385 que se denomina Principios
Ergonómicos En El Diseño De Los Sistemas De Trabajo y la norma, Ansi Z-
365 (American National Standard Institute) que se denomina Control Del
Trabajo Relacionado Con Alteraciones De Trauma Acumulativo. La postura
es el resultado de los métodos de trabajo o de las dimensiones del puesto
de trabajo.
 Posturas forzadas: En el trabajo constituyen uno de los factores de riesgo
más importantes de los trastornos músculo-esqueléticos. Su aparición se ve
favorecida por la existencia de operaciones en las que el trabajador se ve
obligado a abandonar una posición natural de confort, para asumir una
postura inadecuada desde el punto de vista biomecánico que afecta a las
articulaciones y los tejidos blandos adyacentes (fundamentalmente en
tronco, brazos y piernas). (López O y otros, 2008)
 Diseño Antropométrico de Puestos de Trabajo: La postura sentada es la
posición de trabajo más confortable, ya que ayuda a reducir la fatiga
corporal, disminuye el gasto de energía e incrementa la estabilidad y la
precisión en las acciones desarrolladas. Sin embargo, esta postura también

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puede resultar perjudicial para la salud si no se tienen en cuenta los
elementos que intervienen en la realización del trabajo, principalmente, la
silla y la mesa o el plano de trabajo y si no se dispone de la posibilidad de
cambiar de posición de vez en cuando. Las consecuencias de mantener
una postura de trabajo sentada inadecuada son: molestias cervicales,
abdominales, trastornos en la zona lumbar de la espalda y alteraciones del
sistema circulatorio y nervioso que afectan, principalmente, a las piernas.
Escuela Colombiana de Ingeniería (2009).
 Normas básicas para el diseño de puestos en posición sentado:
a) La altura del asiento de la silla debe ser regulable. La ideal es la que
permite que la persona se siente con los pies planos sobre el suelo y los
muslos en posición horizontal con respecto al cuerpo o formando un ángulo
entre 90 y 110 grados.
b) El espaldar de la silla debe ser regulable en altura y ángulo de
inclinación
c) Las sillas deben ser estables; su base de apoyo estará formada por cinco
patas con ruedas. Es importante que las sillas puedan girar y desplazarse.
d) El material de revestimiento del asiento de la silla es recomendable que
sea de tejido transpirable y flexible y que tenga un acolchamiento de 20mm
de espesor, como mínimo. Así mismo, conviene evitar los materiales
deslizantes.
e) Los mandos que regulan las dimensiones de la silla se deben poder
manipular de forma fácil y segura mientras la persona está sentada en ella.
f) Los apoyabrazos son recomendables para dar apoyo y descanso a los
hombros y a los brazos, aunque su función principal es facilitar los cambios
de posturas y las acciones de sentarse y levantarse de la silla. g) El asiento
de la silla debe tener una superficie casi plana y el borde delantero
redondeado.

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h) Mantener una correcta posición de trabajo permite el tronco erguido
frente al plano de trabajo y lo más cerca posible del mismo, manteniendo un
ángulo de codos y de rodillas de alrededor de los 90 grados. La cabeza y el
cuello deben estar lo más rectos posible.
i) El uso de apoyapiés permite el ajuste correcto de silla-mesa cuando la
altura de la silla no es regulable.
j) El plano de trabajo debe situarse teniendo en cuenta las características
de la tarea y a las medidas antropométricas de las personas.
 Ergonomía.
Es la ciencia encargada de estudiar la postura del cuerpo humano
para así ajustar las herramientas utilizadas en los puestos de trabajo
con la finalidad de brindar mejoras en los mismos y así poder
desenvolverse de manera tal de no perjudicar la salud de los
humanos. También es una disciplina de las comunicaciones
recíprocas entre el hombre y su entorno socio técnico; sus objetivos
son proporcionar el ajuste recíproco, constante y sistémico entre el
hombre y el ambiente. La ergonomía plantea la recuperación, para el
análisis del subsistema máquina, de las limitaciones perceptivas,
motrices, de capacidad decisional y de respuesta que le impone la
persona, y las limitaciones que suponen para el potencial de
acciones humanas las características-prestaciones físicas y/o
tecnológicas que aporta la máquina.
 Tipos de Ergonomía
Según (Pérez F.: 2003), los tipos de ergonomía son los siguientes.
 Ergonomía del Puesto de Trabajo y Ergonomía de Sistemas.
La ergonomía del puesto de trabajo trata de obtener al máximo
una conciliación adecuada entre las aptitudes o habilidades del
empleador y las exigencias o demandas del trabajo. Tiene como

19
objetivo final optimizar la producción del trabajador y del sistema de
productividad, así mismo trata de garantizar la seguridad, salud y la
satisfacción de los trabajadores.
La Ergonomía de sistemas estudia conjuntos de elementos,
humanos y no humanos, sometidos a interacciones, lo que implica una
gran cantidad de variables; mientras que la del puesto de trabajo se
refiere al estudio concreto y exhaustivo de las relaciones entre un solo
hombre y una máquina, medios o instrumentos que utiliza para trabajar.
 Ergonomía Preventiva y Ergonomía Correctiva
- La preventiva: Se aplica cuando el sistema estudiado todavía no
existe. Se trata de la Ergonomía en fase de proyecto que busca
conseguir el diseño óptimo de sistemas antes de su puesta en
funcionamiento, dada la dificultad que representa modificar los ya
existentes.
- La correctiva: Es menos eficaz que la anterior, aunque más fácil
puesto que se puede apoyar en la observación de errores de un
sistema ya realizado en lugar de analizar las tareas de una forma
abstracta.
 Ergonomía Geométrica, Ambiental y Temporal.
Esta división suele hacerse en función de los aspectos parciales que
delimitan campos de aplicación y desarrollo.
- Geométrica: Puede definirse como el estudio de las relaciones
entre hombre y condiciones métricas y posicionales de su
puesto, con una tendencia a conseguir el máximo confort. Al ser
el hombre una estructura móvil, sus necesidades serán
satisfechas al alcanzar un confort geométrico definido por:
- Confort posicional: Resultado de la correcta interacción entre el

20
puesto de trabajo y el cuerpo, por lo que hay que considerar los
datos antropométricos relevantes. Los estudios en este terreno
se dirigen fundamentalmente al diseño de puestos de trabajo y
elementos que lo constituyen (asientos, herramientas), así como
a las posturas adecuadas.
- Confort cinético-operacional: Que estudia el movimiento
muscular en relación a su acoplamiento a la tarea y analiza y
diseña los mandos y mecanismos de operación en función del
rendimiento, del consumo energético, el esfuerzo y la fatiga,
condicionados por la flexibilidad, precisión, esfuerzo, rapidez y
fatiga muscula.
 Relación de seguridad, dirigida a la protección del hombre contra
los elementos agresivos de la máquina.
o Ambiental:
Es la parte de la Ergonomía que estudia y desarrolla las
relaciones entre el hombre y los factores ambientales que
condicionan su estado de salud y de confort.
En este ámbito se estudian dos grandes grupos de factores aparte de
los de tipo psicosocial que es:
 Factores Físicos: Térmicos, luminoso-visuales, auditivos y
dinámicos (vibraciones).
 Factores físicos y biológicos.
 Temporal:
Busca el bienestar del trabajador en relación con los tiempos de
trabajo, teniendo en cuenta el tipo de organización, las cargas y
los contenidos del mismo. Estudia los horarios de trabajo, la
duración de las jornadas, optimización de pausas y descansos,
ritmos de trabajo, evaluando la relación fatiga-descanso en sus
aspectos físicos y psicológicos.
 El método utilizado en esta investigación es el llamado Método
Rapid Entire Body Assessment REBA (2000)

21
Este es desarrollado para estimar el riesgo de padecer desordenes
corporales relacionados con el trabajo. Está dirigido al análisis de la
extremidad superior y a trabajos en los que se realizan movimientos
repetitivos, el REBA (2000) es más general. Permite el análisis conjunto de
las posiciones adoptadas por los miembros superiores del cuerpo (brazo,
antebrazo, muñeca) y del tronco, del cuello y de las piernas.
Además, define otros factores que considera determinantes para la
valoración final de la postura, como la carga no fuerza manejada, el tipo de
agarre o tipo de actividad muscular desarrollada. Permite evaluar tanto
posturas estáticas como dinámicas, e incorpora como novedad la
posibilidad de señalar la existencia de cambios bruscos de posturas o
posturas inestables; también, valora si la postura de los miembros
superiores del cuerpo es adoptada a favor o contra de la gravedad.
Inicialmente, fue concebido para analizar las posturas forzadas se estima
para Evaluar mediante 4 niveles de riesgo: Inapreciable, no necesita
intervención (0); Bajo, puede ser necesaria intervención (1); Medio,
intervención necesaria (2); Alto, es necesaria pronta intervención (3); Muy
Alto, actuación inmediata (4). Desarrolla un sistema de análisis postural
para riesgo músculo esquelético en una variedad de tareas.
Este método tiene las siguientes características: se ha desarrollado para
dar respuesta a la necesidad de disponer de una herramienta que sea
capaz de medir los aspectos referentes a la carga física de los
trabajadores; el análisis puede realizarse antes o después de una
intervención, para demostrar que se ha disminuido el riesgo de padecer
una lesión; da una valoración rápida y sistemática del riesgo postural del
cuerpo entero que puede tener el trabajador debido a su trabajo.
Este método suministra un sistema de puntuación para la actividad
muscular debida a posturas estáticas, dinámica (acciones repetidas, por
ejemplo, repeticiones mayores a 4 veces/minuto, excepto andar),
inestables o por cambios rápidos de la postura. Incluye una variable de

22
agarre para evaluar la manipulación manual de cargas y refleja que la
interacción entre la persona y la carga es importante en la manipulación
manual pero no siempre puede ser realizada con las manos
 Condiciones ambientales
Según (Pérez F. 2003). Las condiciones ambientales se pueden clasificar en:
 Temperatura
Para el ser humano es de suma importancia mantener y regular la
temperatura interna del cuerpo, que como la materia en general, tiende
a igualar su temperatura con el ambiente que lo rodea. La regulación
térmica del cuerpo requiere de un adecuado balance entre la cantidad
de calor que produce el metabolismo y la actividad muscular, y el calor
que pierde hacia el ambiente, con el fin de mantener la temperatura
interna entre 36 y 37°C. Para esto, es importante proveer un ambiente
que permita establecer dicho equilibrio y evite el estrés térmico.
La participación de los ergonomistas en el estudio del ambiente
térmico, entre otras actividades, se enfoca a:
- Encontrar las condiciones que faciliten la regulación térmica del
cuerpo.
- La evaluación y diseño de la vestimenta y equipo de
seguridad personal adecuados para las condiciones
climáticas donde se realiza el trabajo
- Determinación de la carga de trabajo y su duración, en base a
las condiciones ambientales.
Los estudios que se han realizado en esta área de la ergonomía
ha contemplado el riesgo que representa en la salud y la incomodidad
asociada con el trabajo en diversas y extremas condiciones climáticas,
así como el cambio intermitente de temperaturas ambientales. Como
ejemplo del trabajo en estas condiciones climáticas extremas podemos
mencionar:

23
- El trabajo de los operadores de altos hornos para fundición de
acero, donde las condiciones del proceso provocan que se
presente una elevada temperatura ambiental en los
alrededores;
- El trabajo exterior durante el invierno en países nórdicos,
como es el caso de obreros de la construcción, operadores
de maquinaria pesada o leñadores.
- El trabajo en ambientes intermitentes de temperatura, como
se presenta en la industria de procesamiento de alimentos,
donde se entra y sale constantemente de cámaras de
refrigeración.
2) Iluminación
- Nivel de iluminación en el puesto de trabajo.
- Nivel de iluminación general.
- Grado de contraste entre objeto a observar y el fondo.
- Deslumbramiento.
- Tipo de iluminación (artificial, natural o mixta).
La iluminación es un factor ambiental que interesa a los
ergonomistas por su influencia en el desempeño de las tareas de los
humanos; en general, la iluminación puede interferir en la adecuada
visualización de los objetos y entornos, la eficiencia y eficacia del
trabajador, en proporcionar la información adecuada y oportuna de
señalización, además de que puede influir en el confort y salud visual.
La iluminación puede interferir en la adecuada percepción e
interpretación de señales visuales por parte de los operadores; muchos
de los procesos industriales cuentan con señales luminosas para su
monitoreo, por lo que contar con una iluminación adecuada favorece la
percepción y procesamiento de las señales recibidas por el operador.
Los ergonomistas dedicados a esta área fundamentalmente estudian

24
los factores de la visión, las fuentes de iluminación, así como las
características y requerimientos de las tareas y el entorno.
Factores de Iluminación
- Agudeza visual.
- Velocidad de percepción.
- Resplandor.
- Tipo de iluminación.
- Cantidad de iluminación.
- Dimensión de los objetos.
- Contraste.
- Brillo.
3) Ruido
- Nivel sonoro global.
- Nivel sonoro por bandas de frecuencias.
- Ruidos de impacto.
El ruido se puede caracterizar psicológicamente por resultar molesto
e indeseable, físicamente por su aleatoriedad espectral y de
intensidades, y desde el punto de vista de la comunicación por su bajo
o nulo contenido informativo. El ruido no sólo interfiere en la
comunicación verbal, también altera diferentes funciones del sistema
nervioso, vestibular, cardiovascular, digestivo, respiratorio, e incluso de
la visión, pero el más conocido y experimentado efecto perturbador del
ruido es el que tiene sobre el sueño, la función de los ergonomistas que
se enfocan a esta área, es la de encontrar la forma de reducir, aislar o
controlar la emisión de ruido para lograr una condición ambiental óptima
para el desempeño, salud y seguridad de los trabajadores.
A pesar de todo, en algunas situaciones en el medio laboral el ruido
puede resultar útil, ya que se permite advertir señales de averías o mal

25
funcionamiento en la maquinaria y equipo de trabajo por el ruido que
producen.
4) Vibraciones
- Frecuencia, amplitud y duración de las mismas.
El avance de la tecnología y su intervención en los puestos de
trabajo ha provocado que más trabajadores estén expuestos a
vibraciones, las cuales en algunos casos no tienen consecuencias, pero
en otros puede afectar a la salud y capacidad de trabajo de quien se
expone a ellas. Los pies, la zona de los glúteos y las manos, son las
áreas del cuerpo que generalmente reciben y transmiten las
vibraciones, dependiendo de la actividad que se realice y la posición en
que se encuentre el operador.
En casi todos los casos las vibraciones se detectan fácil y
rápidamente, por lo que raras veces llegan a producir daños inmediatos
a la salud; sin embargo, la exposición prolongada puede causar efectos
crónicos que tienden a manifestarse después de un tiempo. Cuando el
cuerpo humano se encuentra sometido a vibraciones, presenta algunas
reacciones y cambios que pueden afectar su adecuado desempeño,
entre los que destacan:
El aumento moderado del consumo energético, de la frecuencia
cardiaca y respiratoria.
-La aparición de reflejos musculares con función de protección, que
contraen a los músculos afectados por las vibraciones y los mantienen
así mientras sean sometidos a esta situación.
-La dificultad en el control de la vista, reducción en la agudeza, y
distorsión del cuadro visual.
-La dificultad en la coordinación de los movimientos.

26
Además de efectos físicos, las vibraciones también provocan algunos
efectos psicológicos que pueden disminuir la capacidad de trabajo del ser
humano. Las vibraciones sobre el sistema brazo-mano es un caso de gran
interés para los médicos y ergonomistas, ya que se presenta con mucha
frecuencia en el ámbito industrial en operaciones donde se utilizan martillos
neumáticos, taladros, sierras y otros equipos que transmiten vibraciones al
operador.
Diseño de puestos de trabajos.
Para que los profesionales estén motivados y trabajen a pleno
rendimiento, uno de los requisitos es que se encuentren cómodos, en el
sentido más amplio de la palabra, en su puesto de trabajo. Además, la
motivación y muy especialmente su antónimo, la desmotivación, son
sentimientos que se irradian, contribuyendo a forjar un determinado
clima laboral que repercute exponencialmente en la productividad de
toda la organización. Pérez F (2003).
Altura de la cabeza
- Debe haber espacio suficiente para que quepan los trabajadores
más altos.
- Los objetos que haya que contemplar deben estar a la altura de
los ojos o un poco más abajo porque la gente tiende a mirar algo
hacia abajo.
Altura de los hombros
- Los paneles de control deben estar situados entre los hombros y
la cintura.
- Hay que evitar colocar por encima de los hombros objetos o
controles que se utilicen a menudo.
Alcance de los hombros
- Los objetos deben estar situados lo más cerca posible al
alcance del brazo para evitar tener que extender demasiado

27
los brazos para alcanzarlos o sacarlos.
- Hay que colocar los objetos necesarios para trabajar de
manera que el trabajador más alto no tenga que encorvarse
para alcanzarlos.
- Hay que mantener los materiales y herramientas de uso
frecuente cerca del cuerpo y frente a él.
Altura del codo
- Hay que ajustar la superficie de trabajo para que esté a la
altura del codo o algo inferior para la mayoría de las tareas
generales.
Altura de la mano
- Hay que cuidar de que los objetos que haya que levantar
estén a una altura situada entre la mano y los hombros.
Longitud de las piernas
- Hay que ajustar la altura del asiento a la longitud de las
piernas y a la altura de la superficie de trabajo.
- Hay que dejar espacio para poder estirar las piernas, con sitio
suficiente para piernas largas.
- Hay que facilitar un escabel ajustable para los pies, para que
las piernas no cuelguen y el trabajador pueda cambiar de
posición el cuerpo.
Tamaño de las manos
- Las asas, las agarraderas y los mangos deben ajustarse a las
manos. Hacen falta asas pequeñas para manos pequeñas y
mayores para manos mayores.
- Hay que dejar espacio de trabajo bastante para las manos más
grandes.
Tamaño del cuerpo
- Hay que dejar espacio suficiente en el puesto de trabajo para

28
los trabajadores de mayor tamaño.
Requisitos ergonómicos para equipos en trabajo de oficina
a) Silla de Trabajo
La silla debe tener cinco patas para darle estabilidad, y ruedas
que faciliten su desplazamiento. El asiento debe ser muy flexible, debe
estar situado entre 38 y 48 cm. del suelo y debe medir 40 cm. de
profundidad, el respaldo debe medir de 20 a 30 cm. y debe ser
regulable en altura y giratorio. Debe tener el acolchado de 0,05 cm.
recubierto con tela flexible y transpirable.
Las sillas de trabajo poseen dos (2) tipos de respaldos: altos y/o
bajos. Un respaldo bajo debe ser regulable en altura e inclinación y
conseguir el correcto apoyo de las vértebras lumbares. Las dimensiones
serán:
- Anchura 40 - 45 cm.
- Altura 25 - 30 cm.
- Ajuste en altura de 15 - 25 cm.
El respaldo alto debe permitir el apoyo lumbar y ser regulable en
inclinación, con las siguientes características:
- Regulación de la inclinación hacia atrás 15º.
- Anchura 30 - 35 cm.
- Altura 45 – 50cm.
- Material igual al del asiento.
Se recomienda el uso de los respaldos altos ya que estos permiten
una mejor y cómoda postura de la espalda con el fin de proporcionarle
al trabajador la posibilidad de relajar los músculos y reducir la fatiga.
La silla de trabajo debe contar con una buena base de apoyo la cual
debe garantizar la estabilidad de la misma, La cual debe disponer de
cinco (5) brazos con ruedas que permitan la libertad de movimiento. La

29
longitud de los brazos será por lo menos igual a la del asiento (38-45
cm.).
Figura Nª 3: Silla de trabajo con respaldo alto para trabajos de
oficina.
Fuente: Organización Internacional del Trabajo. (OIT-2005).
b) La pantalla
La pantalla de datos debe permitir los siguientes movimientos:
rotación horizontal libre (90º), altura libre, inclinación vertical
aproximadamente 15º (lo que permite orientar la pantalla con relación a
las demás fuentes luminosas y evitar los reflejos parásitos).
c) La distancia visual
La pantalla, el teclado y los documentos escritos con los que
trabajan el operador de pantalla de visualización deberían encontrarse,
respectivamente, a una distancia similar de los ojos para evitar la fatiga
visual. La distancia visual óptima debe estar entre los 450 y 550 mm.,
con un máximo de 700 mm. para casos excepcionales.
d) El ángulo visual
El ángulo visual óptimo para que el operador de pantallas de
visualización trabaje en posición sentada debe estar comprendido entre

30
10º y 20º por debajo de la horizontal. El operador debe disponer de un
reposapiés, perfectamente graduable a tres alturas distintas.
e) La mesa
La mesa de trabajo es tanto más importante que la silla para
prevenir determinadas molestias, sobre todo las relativas a la zona del
cuello y de los hombros, que son precisamente los problemas más
frecuentes en las oficinas. Las dimensiones del tablero de la mesa
determinan la posibilidad de distribuir adecuadamente los elementos de
trabajo, especialmente el ordenador, evitando las posturas con torsión
de tronco o giros de la cabeza. El espacio libre debajo de la mesa
determina la posibilidad de aprovechar mejor la mesa, como sus
acabados, están relacionadas con cuestiones de seguridad (bordes y
esquinas redondeadas, electrificación para evitar la existencia de cables
sueltos, etc.).
f) El teclado
El teclado debe ser móvil, con teclas mates, fáciles de limpiar y
ligeramente curvadas (cóncavas). Se recomienda que la altura de la fila
central del teclado respecto del suelo esté comprendida entre 60 y 70
cm.
g) El porta documentos
Es conveniente la instalación de un porta documentos al lado de la
pantalla y a su misma altura pues de esta forma se acerca el
documento escrito a la vista del operador sin obligarle a adoptar
posturas incorrectas; asimismo el movimiento del cuello cuando mira a
la pantalla y a los documentos se realiza en un plano horizontal, que es
mucho menos perjudicial que el vertical.

31
h) La iluminación
El trabajo con pantallas de visualización requiere una iluminación no
demasiado brillante para evitar deslumbramientos. Los niveles
aceptables se mueven entre los 300 y los 500 lux. Niveles muy bajos de
iluminación solo serían adecuados en el caso de que existiera muy poco
contraste entre la representación visual y el fondo de pantalla. Del
mismo modo, con niveles muy elevados de iluminación se incrementa la
fatiga visual. El operador de pantallas de visualización debe adaptar su
visión a tres contrastes de iluminación diferentes: el de pantalla, el de
los textos (si necesita copiar un texto) y el del teclado (siempre que lo
necesite).
Una errónea repartición de luminancias en el campo visual, puede
provocar fenómenos de deslumbramiento, los cuales, a su vez, son
origen de fatiga visual. Estos deslumbramientos pueden ser:
 Por contraste debido a la excesiva diferencia entre las
luminancias del plano posterior y de la pantalla.
 Deslumbramientos repetidos si en la pantalla se refleja la cara
del operador, objetos de la vecindad o algún foco luminoso.
i) El ruido
La pantalla emite una frecuencia no audible en la banda de los
15Khz. En este puesto de trabajo el ruido proviene principalmente de
las impresoras ajenas al terminal, o bien de terminales instaladas en
cadena en oficinas con una densidad importante de personal. No hay
unanimidad entre los niveles de ruido recomendables, aunque la
mayoría de los autores coinciden en que el nivel de ruido recomendable
para las tareas de oficina debe ser de 55 dB (A), pero para las tareas de
menor nivel de concentración se aceptan 65 dB (A), y otros autores
defienden que el nivel de ruido tolerable es de 70 dB (A).

32
j) Apoyapiés
El material recomendado para el apoyapié es el antideslizante y
para asegurar la correcta posición de los pies, la superficie de este
equipo debe cumplir con las siguientes características:
- Anchura 400 mm.
- Profundidad 400mm.
- Inclinación 10º.
- Altura 50-250mm.
k) Apoyabrazos
La utilización de apoyabrazos está indicada en trabajos que exigen
gran estabilidad de la mano y en trabajos que no requieren gran libertad
de movimiento y no es posible apoyar el antebrazo en el plano de
trabajo. Debe cumplir con las siguientes características:
- Anchura 60 - 100 mm.
- Longitud que permita apoyar el antebrazo y el canto
de la mano. La forma de los apoyabrazos será plana con
los rebordes redondeados.
 Recomendaciones para trabajar con el computador
- Monitor a 40 cm de los ojos.
- Copyholder al lado del monitor.
- Luz natural lateral para evitar deslumbramientos.
- Silla de altura ajustable.
- Silla con respaldo ajustable.

33
- Utilizar el respaldo del asiento.
- Silla giratoria de 5 patas con ruedas.
- Asiento y respaldo con superficie transpirable.
- Inclinación del teclado entre 0 y 25º.
- Teclado con un grosor máximo de 3 cm.
- Diseño del “Ratón” adecuado a la mano.
- Mesa con espacio suficiente para accionar el “ratón”.
- Realizar pequeñas pausas (estiramientos, movimientos
suaves del cuello, dar algunos pasos).

34
Tabla Nª 1. Lesiones y enfermedades habituales
LESIONES SINTOMAS CAUSAS TIPICAS
Bursitis: Inflamación
de la cavidad que
existe entre la piel y el
hueso o el hueso y el
tendón. Se puede
producir en la rodilla, el
codo o el hombro.
Inflamación en el
lugar de la
lesión.
Arrodillarse, hacer
presión sobre el codo
o movimientos
repetitivos de los
hombros.
Celulitis: Infección de
la palma de la mano a
raíz de roces repetidos.
Dolores e
inflamación de la
palma de la
mano
Empleo de
herramientas
manuales, como
martillos y
Palas, junto con
abrasión por polvo y
suciedad.
Cuello u hombro
tensos: Inflamación
del cuello y de los
músculos y tendones
de los
Hombros
Dolor localizado en el
cuello o en los
hombros.
Tener que mantener
una postura
rígida.
Dedo engatillado:
Inflamación de los
tendones y/o las
vainas de los tendones
de los dedos.
Incapacidad de mover
libremente los dedos,
con o sin dolor.
Movimientos repetitivos.
Tener que agarrar
objetos durante
demasiado tiempo, con
demasiada fuerza o con
demasiada frecuencia.
Epicondilitis:
Inflamación de la zona
en que se unen el
hueso y el tendón. Se
llama "codo de tenista"
cuando sucede en el
codo.
Dolor e inflamación en
el lugar de la
lesión
Tareas repetitivas, a
menudo en empleos
agotadores como
ebanistería, enyesado o
colocación de ladrillos.
Ganglios: Un quiste
en una articulación o
en una vaina de
tendón. Normalmente,
en el dorso de la
mano o la muñeca.
Hinchazón dura,
pequeña y redonda,
que normalmente no
produce dolor
Movimientos
repetitivos de
la mano.

35
Fuente: (Modulo La Salud y la Seguridad en el Trabajo, 2005)
2.2 Bases Legales de la Investigación.
En la Constitución Bolivariana de Venezuela TITULO III De los
deberes, derechos humanos y garantías.
Capítulo V: De los derechos sociales y de las familias.
Artículo 87. Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de
trabajar. El Estado garantizará la adopción de las medidas necesarias a
los fines que toda persona pueda tener ocupación productiva, que le
proporcione una existencia digna y decorosa, y le garantice el pleno
ejercicio de este derecho. Es fin del Estado fomentar el empleo. La Ley
adoptará medidas tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos
laborales de los trabajadores y trabajadoras no dependiente. La libertad
Osteoartritis: Lesión
de las articulaciones
que provoca
cicatrices en la
articulación y que el
hueso crezca en
demasía.
Rigidez y dolor en la
espina dorsal y el
cuello y otras
articulaciones.
Sobrecarga durante
mucho tiempo de la
espina dorsal y otras
articulaciones.
Síndrome del túnel
del carpo bilateral:
Presión sobre los
nervios que se
transmiten a la
muñeca.
Hormigueo, dolor y
entumecimiento del
dedo gordo y de los
demás dedos, sobre
todo de noche.
Trabajo repetitivo con
la muñeca encorvada.
Utilización de
instrumentos
vibratorios. A veces va
seguido de
tenosinovitis (véase
más abajo
Tendinitis: Inflamación
de la zona en que se
unen el músculo y el
tendón
Dolor, inflamación,
reblandecimiento y
enrojecimiento de la
mano, la muñeca y/o
el antebrazo.
Dificultad para utilizar la
mano.
Movimientos
repetitivos.
Tenosinovitis:
inflamación de los
tendones y/o las
vainas de los tendones
Dolores,
reblandecimiento,
inflamación, grandes
dolores y dificultad
para utilizar la mano.
Movimientos
repetitivos, a menudo
no agotadores. Puede
provocarlo un aumento
repentino de la carga
de trabajo o la
implantación de
nuevos procedimientos
de trabajo.

36
de trabajo no será sometida a otras restricciones que las que la ley
establezca”.
“Todo patrono o patrona garantizará a sus trabajadores y
trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajos
adecuados. El Estado adoptará medidas y creará instituciones que
permitan el control y la promoción de estas condiciones”.
Es importante destacar que el uso de los indicadores de seguridad
permite a las organizaciones evaluar la gestión de seguridad,
identificando los riesgos y las causas que generan los accidentes,
velando así por las condiciones de seguridad e higiene en el trabajo
para sus trabajadores.
Capítulo IX: De los Derechos Ambientales.
Artículo 127. Es un derecho y un deber de cada generación proteger y
mantener el ambiente en beneficio de sí misma y del mundo futuro.
Toda persona tiene derecho individual y colectivamente a disfrutar de
una vida y de un ambiente seguro, sano y ecológicamente equilibrado.
El Estado protegerá el ambiente, la diversidad biológica, los recursos
genéticos, los procesos ecológicos, los parques nacionales y
monumentos naturales y demás áreas de especial importancia
ecológica. El genoma de los seres vivos no podrá ser patentado, y la ley
que se refiera a los principios bioéticos regulará la materia”.
Es una obligación fundamental del Estado, con la activa participación
de la sociedad, garantizar que la población se desenvuelva en un
ambiente libre de contaminación, en donde el aire, el agua, los suelos,
las costas, el clima, la capa de ozono, las especies vivas, sean
especialmente protegidos, de conformidad con la ley.

37
Ley Orgánica del Trabajadores y Trabajadoras TÍTULO I: Normas
fundamentales.
Capítulo I: Disposiciones generales.
Artículo 2. El estado protegerá y enaltecerá el trabajo, amparará la
dignidad de la persona humana del trabajador y dictará normas para el
mejor cumplimiento de su función como factor de desarrollo, bajo la
inspiración de la justicia social y de la equidad”
TÍTULO IV: De las condiciones de trabajo
Capítulo I: Disposiciones generales.
Artículo 185. El trabajo deberá prestarse en condiciones que:
2.7.1 Permita a los trabajadores su desarrollo físico y psíquico
normal.
2.7.2 Les dejen tiempo libre suficiente para el descanso y cultivo
intelectual y para la recreación y expansión licita.
2.7.3 Presten suficiente protección a la salud y la vida contra
enfermedades y accidentes.
2.7.4 Mantengan el ambiente en condiciones satisfactorias.
Artículo 186. Los trabajadores y patronos podrán convenir libremente
las condiciones en que deba prestarse el trabajo, sin que puedan
establecerse entre trabajadores que ejecuten igual labor diferencias no
previstas por la Ley, y en ningún caso serán inferiores a las fijadas por
esta Ley o por la convención colectiva.

38
Capítulo II: De la Jornada de Trabajo.
Artículo 189. Se entiende por jornada de trabajo el tiempo durante el
cual el trabajador está a disposición del patrono y no puede disponer
libremente de su actividad y de sus movimientos. Se considera que el
trabajador está a disposición del patrono desde el momento en que
llega al lugar donde deba efectuar su trabajo, o donde deba recibir
órdenes o instrucciones respecto al trabajo que se ha de efectuar en
cada día, hasta que pueda disponer libremente de su tiempo y de su
actividad.”
Capítulo VI: De la Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 236. El patrono deberá tomar las medidas necesarias para
que el servicio se preste condiciones de higiene y seguridad que
respondan a los requerimientos en cuanto a la salud del trabajador,
condiciones adecuadas para un buen ejercicio de sus facultades físicas
y mentales. El Ejecutivo Nacional, en el Reglamento de esta Ley o en
disposiciones especiales, determinará las condiciones que
correspondan a las diversas formas de trabajo, especialmente en
aquellas que por razones de insalubridad o peligrosidad puedan resultar
nocivas, y cuidará de la prevención de los infortunios del trabajo
mediante las condiciones del medio ambiente y las con él relacionadas.
El Inspector del Trabajo velará por el cumplimiento de esta norma y
fijará el plazo perentorio para que se subsanen las deficiencias. En
caso de incumplimiento, se aplicarán las sanciones previstas por la Ley”
Artículo 237. Ningún trabajador podrá ser expuesto a la acción de
agentes físicos, condiciones ergonómicas, riesgos psicosociales,
agentes químicos, biológicos o de cualquier índole, sin ser advertido
acerca de la naturaleza de los mismos, de los daños que puedan
causar a la salud, y aleccionado en los principios de su prevención”.

39
Ley Orgánica de Prevención, condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo: TÍTULO I, CAPÍTULO I
Artículo 1. Establece que, el objeto de la presente ley es:
- Establecer las instituciones, normas y lineamientos de las políticas,
los órganos y entes que permitan garantizar a los trabajadores y
trabajadoras, condiciones de seguridad, salud y bienestar en un
ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejerció pleno de sus
facultades físicas y mentales, mediante la promoción del trabajo
seguro y saludable, la prevención de los accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales, la reparación integral del daño sufrido
y la promoción e incentivo al desarrollo de programas para la
recreación, utilización del tiempo libre, descanso y turismo social.
- Regular los derechos y deberes de los trabajadores y trabajadoras,
y de los empleadores y empleadoras, en relación con la seguridad,
salud y ambiente de trabajo; así como lo relativo a la recreación,
utilización del tiempo libre, descanso y turismo social.
- Desarrollar lo dispuesto en la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela y el Régimen Prestacional de Seguridad y
Salud en el Trabajo establecido en la Ley Orgánica del Sistema de
Seguridad Social.
- Establecer las sanciones por el incumplimiento de la normativa.
- Normar las prestaciones derivadas de la subrogación por el
Sistema de Seguridad Social de la responsabilidad material y
objetiva de los empleadores y empleadoras ante la ocurrencia de un
accidente de trabajo o enfermedad ocupacional.
- Regular la responsabilidad del empleador y de la empleadora, y
sus representantes ante la ocurrencia de un accidente de trabajo o

40
enfermedad ocupacional cuando existiere dolo o negligencia de su
parte.
TÍTULO IV: De los Deberes y Derechos.
CAPÍTULO II. Deberes y Derechos de los Empleadores y Empleadoras.
Artículo 56. Numeral 11. (LOPCYMAT)
Notificar al Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad
Laborales, con carácter obligatorio, las enfermedades ocupacionales,
los accidentes de trabajo y cualquier otra condición patológica que
ocurrieran dentro del ámbito laboral previsto por esta ley y su
reglamento y llevar un registro de los mismos.
Todo patrón o patrono estará en la obligación registrar y reportar al
Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales, todos
los accidentes de trabajo que ocurran en ocasión del trabajo, así como
cualquier tipo de enfermedad profesional o lesión que pueda sufrir
alguno de sus trabajadores.
TÍTULO V:
De la Higiene, la Seguridad y la Ergonomía.
Artículo 59. Numeral 2. (LOPCYMAT) Adapte los aspectos
organizativos y funcionales, y los métodos, sistemas o procedimientos
utilizados en la ejecución de las tareas, así como las maquinarias,
equipos, herramientas y útiles de trabajo, a las características de los
trabajadores y trabajadoras, y cumplan con los requisitos establecidos
en las normas de salud, higiene, seguridad y ergonomía”.
Relación Persona, Sistema de Trabajo y Máquina.
Artículo 60. El empleador o empleadora deberá adecuar los métodos
de trabajo, así como las maquinas, herramientas y útiles utilizados en el
proceso de trabajo a las características psicológicas, cognitivas,
culturales y antropométricas de los trabajadoras y trabajadores. En tal
sentido, deberá realizar los estudios pertinentes e implantar los cambios

41
requeridos tanto en los puestos de trabajo existentes como al momento
de introducir nuevas maquinarias, tecnologías o métodos de
organización del trabajo a fin de lograr que la concepción del puesto de
trabajo permita el desarrollo de una relación armoniosa entre el
trabajador o la trabajadora y su entorno laboral”.
Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo.
TÍTULO I: Disposiciones generales.
Artículo 2. Los patronos están obligados a hacer del conocimiento de
los trabajadores, tanto los riesgos específicos de accidentes a los
cuales están expuestos, como las normas esenciales de prevención”.
TÍTULO XIV
Capítulo I: De la Organización de la Prevención de los Accidentes de
Trabajo. “Artículo 863. El patrono estará en la obligación de realizar
inspecciones en los sitios de trabajo, con el propósito de eliminar las
posibles condiciones inseguras o peligrosas.
Artículo 864. El patrono deberá investigar y analizar todo accidente
ocurrido en el sitio de trabajo y tomar medidas apropiadas para
prevenirlos y enviará una información de dicha investigación al
Ministerio de Trabajo”.
Es de obligación del patrono realizar las investigaciones necesarias
de todo accidente que ocurra, mediante los métodos adecuados para su
respectivo análisis, con el fin de preverlos en futuras ocasiones, así
como reportar los registros de las investigaciones al Ministerio de
Trabajo.

42
NORMAS COVENIN
COVENIN 2254-95:
“Calor y Frío. Limites Máximo Permisibles de Exposición en Lugares
de Trabajo”.
Esta norma establece los límites máximos permisibles a que están
expuestos los trabajadores a calor o frío y la forma a cómo deben ser
calculadas, con la finalidad de verificar si las condiciones están dentro de
las especificaciones, de manera que sea resuelta ya sea por mejorar el
ambiente o los síntomas de ventilación.
COVENIN 187-92:
“Colores, Símbolos y Dimensiones para Señales de Seguridad”.
Establece los colores, símbolos y dimensiones de las señales de
seguridad, con el objeto de prevenir accidentes, riesgos a la salud y
facilitar el control de las emergencias.
COVENIN 2249-93:
“Iluminancias en Tareas y Áreas de Trabajo”.
Esta norma establece los niveles de iluminación requeridos de
acurdo a la dificultad visual que puedan tener los trabajadores al
ejecutar sus actividades, de manera que sea regulada y supervisada.
COVENIN 2273-91:
“Principios Ergonómicos de la Concepción de los Sistemas de
Trabajo”.
Esta norma establece los aspectos fundamentales para la
investigación de los puestos de trabajo, de forma que se pueda brindar
bienestar, salud del hombre, teniendo en cuenta la eficiencia
tecnológica y económica. Esta puede ser aplicada a cualquier campo de
actividad humana.

43
COVENIN 1565-95:
“Ruido Ocupacional. Programa de Conservación Auditiva.
Niveles Permisibles y Criterios de Evaluación”.
En esta norma se establece que para una jornada de trabajo de 8
horas el límite equivalente continuo para ruido es de 85 db. Los niveles
de intensidad mayores de ruido deben ser compensados con el
acortamiento del tiempo de exposición en la jornada.
COVENIN 2266-88:
“Inspección de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo”.
Establece una guía de los aspectos generales a ser considerados en
la inspección de las condiciones de higiene y seguridad en el trabajo.
COVENIN 2260-88:
“Programa de Higiene y Seguridad Industrial”.
Establece los aspectos que se deberán contemplar en la elaboración
y seguimiento de un Programa de Higiene y Seguridad Industrial
(Programa de prevención de accidentes y enfermedades profesionales).
COVENIN 2250-2000:
“Ventilación de los Lugares de Trabajo”.
Establece los requisitos mínimos fundamentales para el diseño,
operación, mantenimiento y evaluación de los sistemas de ventilación
de los lugares de trabajo, de acuerdo a sus fines específicos.
2.4 DEFINICION DE TERMINOS BASICOS.
Accidente de trabajo: Se entiende por accidente de trabajo, todo
suceso que produzca en el trabajador o la trabajadora una lesión
funcional o corporal, permanente o temporal, inmediata o posterior, o la
muerte, resultante de una acción que pueda ser determinada o

44
sobrevenida en el curso del trabajo, por el hecho o con ocasión del
trabajo. (Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente
de Trabajo, 2005).
Acto inseguro: Se entiende por acto inseguro toda actividad
voluntaria, por acción u omisión que conlleva a la violación de un
procedimiento, norma, reglamento, o práctica segura establecida tanto
por el Estado como por la empresa, que puede producir un accidente
de trabajo o una enfermedad ocupacional. (Ley Orgánica de
Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, 2005).
Agente de accidente: Es el elemento físico del ambiente que tiene
participación directa en la generación del accidente. Normalmente lo
podemos clasificar como, por ejemplo: materiales, medios de
producción, edificios, esmeril, etc. (Plan Maestro de Seguridad y
Ambiente SHA- DHS-001, 2004).
Ambiente de trabajo: Sobre los principios ergonómicos, conjunto de
elementos físicos, químicos, biológicos, sociales y culturales que
rodean a una persona en el interior de su espacio de trabajo. Los
factores sociales y culturales, sin embargo, no están cubiertos por la
presente norma. (COVENIN 2273-91).
Antropometría: Es la ciencia de medir el cuerpo humano. (Niebel: 2004).
Carga mental: La carga mental en función del número de etapas de un
proceso o en función del número de procesos requeridos para realizar
correctamente una tarea y, más particularmente, en función del tiempo
necesario para que el sujeto elabore, en su memoria, las respuestas a
una información recibida. (Móndelo Pedro, Gregori Enrique: 2001).

45
Contractura muscular: Consiste en la contracción persistente e
involuntaria de un músculo puede ser causada o consecuencia del dolor
de espalda. (Móndelo Pedro, Gregori Enrique: 1999).
Diseño de los puestos de trabajo: Para que los profesionales estén
motivados y trabajen a pleno rendimiento, uno de los requisitos es que
se encuentren cómodos, en el sentido más amplio de la palabra, en su
puesto de trabajo. Además, la motivación y muy especialmente su
antónimo, la desmotivación, son sentimientos que se irradian,
contribuyendo a forjar un determinado clima laboral que repercute
exponencialmente en la productividad de toda la organización.
(Fernández, G: 2004).
Enfermedad ocupacional: Se entiende por enfermedad ocupacional,
los estados patológicos contraídos o agravados con ocasión del trabajo
o exposición al medio en que el trabajador o la trabajadora se encuentra
obligado a trabajar, tales como los imputables a la acción de agentes
físicos y mecánicos, condiciones disergonómicas, meteorológicas,
agentes químicos, biológicos, factores psicosociales y emocionales,
que se manifiesten por una lesión orgánica, trastornos enzimáticos o
bioquímicos, trastornos funcionales o desequilibrio mental, temporales
o permanentes. (Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo: 2005).
Incidente: Es todo suceso imprevisto y no deseado que interrumpe o
interfiere el desarrollo normal de una actividad sin consecuencias
adicionales. (COVENIN 2260-88).
Lux: Es la unidad derivada del Sistema Internacional de Unidades para
la iluminancia o nivel de iluminación. (Corripio Fernando: 1999).

46
Luxómetro: Es un instrumento de medición que permite medir simple y
rápidamente la iluminancia real y no subjetiva de un ambiente. (Corripio
Fernando: 1999).
Medios de trabajo: Son todas las maquinarias, equipos, herramientas,
materia prima, productos intermedios y finales usados por el trabajador
en razón de su trabajo. (COVENIN 2266-88).
Peligros ergonómicos: Incluyen herramientas o lugares de trabajo mal
diseñados. Las operaciones de levantamiento y alcance, así como las
condiciones visuales deficientes o movimientos repetidos en posiciones
incomodas pueden ser causas de accidentes. (Plan Maestro de
Seguridad y Ambiente SHA-DHS-001: 2004).
Psicómetro: Es un aparato utilizado en meteorología para medir la
humedad o contenido de vapor de agua en el aire. Consta de un
termómetro de bulbo húmedo y un termómetro de bulbo seco. (Pequeño
Larousse Ilustrado: 1999).
Sonómetro: Instrumento para medir la presión sonora cuyo valor se
indica en decibeles. (COVENIN 1565-95).
2.5. Operacionalización de la variable.
La Operacionalización de las variables es “un tecnicismo que se emplea en
investigación científica para designar al proceso mediante el cual se transforma la
variable de conceptos abstractos a términos concretos, observables y medibles, es
decir dimensiones e indicadores”. (Arias, 2006, p. 63). (Ver anexo 1)
TABLA 2: Operacionalizacion de la variable.
Dimensión Indicador Sub-Indicadores Ítems
Posiciones del
brazo (Flexión y 4.1, 4.2, 4.3, 4.4

47
Segmento B,
según el método
REBA: Se refiere
a la valoración y
puntuación
individual de los
miembros
superiores
Brazo
Extensión)
Abducción,
Rotación,
Elevación y
Apoyado
4.5, 4.6, 4.7
Antebrazo
Posiciones del
antebrazo
(Flexión)
5.1, 5.2
Muñeca
Posición de la
Muñeca
(Flexión y
Extensión)
6.1, 6.2
Torsión o
desviación de la
muñeca
6.3
Segmento A,
según el método
REBA: Se refiere
a la valoración y
puntuación
individual de las
zonas
comprendidas
por tronco,
cuello y piernas
Tronco
Posiciones del
tronco (Erguido,
Flexión y
Extensión)
1.1, 1.2, 1.3, 1.4
Torsión o
inclinación
laterales
1.5
Cuello
Posiciones del
cuello (Flexionado
o Extendido)
2.1, 2.2
Torsión y/o
Inclinación
laterales
2.3
Posición, de las
piernas (Soportes,
andando o
3.1, 3.2

48
Piernas
sentado,
inestable)
Flexión de las
piernas 3.3, 3.4

49
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO

50
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
En este Capítulo se explica la metodología a emplear; en él se incluye el tipo y
diseño de la investigación, la población y muestra, las técnicas e instrumentos de
recolección de datos y los procedimientos que fueron utilizados para llevar a cabo
los análisis.
3.1. Tipo de Investigación.
El tipo de investigación es definido por Palella y Martins (2004) como “la
clase de estudio que se va a realizar, porque orienta la finalidad general del
estudio y sobre la manera de recoger las informaciones o datos necesarios. Las
más frecuentes son las siguientes: Investigación de campo, pre experimental,
cuasi experimental y documental” (p.82).
El estudio se apoya en una investigación de campo, en donde según UPEL
(2006) “los datos de interés serán recogidos en forma directa de la realidad por la
investigadora” (p.18). Por lo tanto, los datos fueron recogidos directamente donde
ocurrieron los hechos, es decir; en el departamento administrativo HIGH
VOLUMEN C.A y va dirigido a los trabajadores del puesto de dicha área.
Según los objetivos antes expuestos es de carácter descriptivo, debido a
que está enfocado en las propiedades de la situación por ser indicadas según el
método REBA (2000), dando por resultado un nivel de riesgo que conllevo a un
diagnóstico.
Tamayo y Tamayo (2006) definen el estudio descriptivo como “la
descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, composición
o proceso de los fenómenos. El enfoque se hace sobre conclusiones de un antes,
o sobre como una persona, grupo o cosa se conduce o funciona en el presente”
(p.75).
En la presente investigación se describió la postura de las trabajadoras del
puesto del departamento administrativo de la empresa HIGH VOLUMEN C.A

51
3.2 Diseño de la Investigación.
Para Palella y Martins (2004) el diseño de la investigación se refiere “a la
estrategia que adopta el investigador para responder al problema, dificultad o
inconveniente planteado en el estudio” (p.80). Según este autor, se clasifican en
diseño experimental, no experimental y bibliográfico.
Durante el desarrollo de este trabajo se pudra establecer dentro de la
investigación no experimental, definida por Hernández, R y otros (2001) “se trata
de la investigación donde no se hace variar intencionalmente las variables
independientes. Lo que se hace en la investigación no experimental es observar
fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos” (p.
184).
Esta investigación estuvo enmarcada en un diseño no experimental porque no se
manipuló en forma deliberada la variable: Postura de los trabajadores del área
administrativa.
3.3 Población y Muestra.
Hernández, Ry otros (2006) refieren que la población “es el conjunto de todos los
casos que concuerdan con una serie de especificaciones” (p.204). En este
sentido, la población objeto de estudio estuvo representada por 10 personas
trabajadores del área administrativa de la empresa HIGH VOLUMEN C.A, por lo
que se decidió seleccionar el total de la población. Por tratarse de una población
finita y accesible, se seleccionó el 100% de la población y no sé por lo cual se
determinó que la población será igual a la muestra.
Tabla N°3: Descripción de la Población.
Cargo N.º de
Personas
Gerente General 1

52
Gerente Técnico 1
Gerente administrativo 1
Asistente de Administración 3
Asistente Contable 1
Operadores 3
Total 10
Fuente: HIGH VOLUMEN C.A (2021)
3.4. Técnicas e Instrumentos para Recopilar la Información
3.4.1 Técnicas de Recolección de Datos.
Para Croes (2001) dice textualmente que: “Es importante destacar
que los métodos de recolección de datos, se puede definir como: el medio
a través del cual el investigador se relaciona con los participantes para
obtener la información necesaria que le permita lograr los objetivos de la
investigación. De modo que para recolectar la información hay que tener
presente se debe: seleccionar un instrumento de medición el cual debe ser
confiable para poder aceptar los resultados, aplicar dicho instrumento de
medición y organizar las mediciones obtenidas para poder analizarlos”.
Para la recolección de datos necesarios para la realización de la
investigación, se hizo uso de las siguientes técnicas con sus instrumentos
respectivos.
Unas de las técnicas usadas es la observación directa, la cual (Sabino:
2000) es “El uso sistemático de nuestro sentido en la búsqueda de los
datos que se necesitan para resolver un problema de investigación” (p.15).
A través de la misma se pudo tomar datos de interés mediante la propia
observación en los diferentes puestos de trabajo, donde se pudo contactar
la problemática existente, para lograr recolectar información mediante su
propia observación y así realizar un análisis de la misma.

53
Para el desarrollo de esta investigación, se tomó el método REBA
(2000) la cual es una guía de observación para la recolección de datos y de
esta manera dar respuesta a la problemática objeto de estudio, para lo cual,
se utilizó la técnica de observación directa.
Se aplicó este método REBA (2000) por ser uno de los métodos
ergonómicos reconocido por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene
del Trabajo de España y por distintas organizaciones internacionales por
considerarse que cubre los aspectos relacionados con el problema
presentado como lo son los factores de riesgos músculo esqueléticos en
divididos en dos segmentos: el primero (segmento A) establecidos por:
tronco, cuello y piernas que determina 60 combinaciones posturales y los
factores de carga/ fuerza; en el segundo (segmento B) brazos, antebrazos y
muñecas donde determina 36 combinaciones posturales y el factor de
agarre.
En el Segmento A, la puntuación obtenida de la tabla A estará comprendida
entre 1 y 9; a este valor se le debe añadir la puntuación resultante de la
carga/ fuerza cuyo rango está entre 0 y 3.
El grupo B, la puntuación final de este grupo, tal como se recoge en la tabla
B, está entre 0 y 9; a este resultado se le debe añadir el obtenido de la tabla
de agarre, es decir, de 0 a 3 puntos.
Los resultados A y B se combinan en la Tabla C para dar un total de 144
posibles combinaciones, y finalmente se añade el resultado de la actividad
para dar el resultado final REBA que indicará el nivel de riesgo y el nivel de
acción.
La puntuación que hace referencia a la actividad (+1) se añade cuando:
 Una o más partes del cuerpo permanecen estáticas: por ejemplo,
sostenidas durante más de 1 minuto.

54
 Repeticiones cortas de una tarea: por ejemplo, más de cuatro veces por
minuto (no se incluye el caminar).
 Acciones que causen grandes y rápidos cambios posturales.
 Cuando la postura sea inestable.
Tal como se ha comentado anteriormente, a las 144 combinaciones
posturales finales hay que sumarle las puntuaciones correspondientes a el
concepto de puntuaciones de carga, al acoplamiento y a las actividades; esto
da la puntuación final REBA (2000) que estará comprendida en un rango de 1-
15, lo que indicará el riesgo que supone desarrollar el tipo de tarea analizado y
no indicará los niveles de acción necesarios en cada caso.
El cuadro 1 representa el patrón de referencia para el análisis, tal como fue
propuesto por el método.
Tabla N° 4 Niveles de Riesgo y Acción. Método REBA 2000
Puntuación
Final
Nivel de acción Nivel de
Riesgo
Actuación
1 0 Inapreciable No es necesaria
actuación
2-3 1 Bajo Puede ser necesaria
la actuación.
4-7 2 Medio Es necesaria la
actuación.
8-10 3 Alto Es necesaria la
actuación cuanto
antes.
11-15 4 Muy alto Es necesaria la
actuación de
inmediato.
Fuente: REBA (2000)
La observación directa fue de tipo no participante. La misma se apoyó en
las tablas específicas utilizadas en el método REBA (2000). Este fue aplicado a
todas la áreas de la empresa .

55
Según Arias, F (2006) La Observación no participante es una técnica
que se realiza cuando el investigador observa de manera neutral sin
involucrarse en el medio o realidad en la que se realiza el estudio. (p. 69).
Los ítems contenidos en el método REBA (2000) se encuentran
divididos en 6, cada uno de estos sub-divididos de acuerdo, al área
anatómica que se está evaluando, lo cual, corresponde a las características
del movimiento de la zona; estos han sido aplicados a lo largo de los
últimos años en diversas actividades económicas de manipulación manual
de cargas, movimientos repetidos de miembros superiores y posturas
forzadas.
Se realizaron visitas al área, con la finalidad de aplicarlo y poner en
evidencia lo explorado mediante la observación directa.
Al respecto el instrumento empleado en la investigación fue el
cuestionario, los cuales fueron diseñados considerando aspectos como
recursos y actividades desarrolladas en las empresas, política de
funcionamiento.
En ese sentido, el cuestionario, definido por (Gómez: 1992) como “Un
conjunto de preguntas, preparados sobre los hechos y aspectos que
interesen en una investigación, para su contestación por la población o su
muestra a que se extiende el estudio comprendido” (p.25). Estuvo
constituido por (08) preguntas cerradas y de tipos dicotómicas (SI–NO) al
personal que trabaja en el departamento de administración. Lo que permitió
recabar información acerca de la opinión de los mismos, sobre la
necesidad que presenta la empresa de contar con excelentes condiciones
ergonómicas en los puestos de trabajo del departamento, y a la vez que se
establezcan normativas y requerimientos para lograr el óptimo desarrollo
de las actividades y tareas ejecutadas dentro del departamento,
fomentando además los lineamientos mínimos necesarios para dar

56
cumplimiento a la política, objetivos, y estrategias generales en las normas
de seguridad en los diferentes puestos de trabajo.
 Revisión Bibliográfica
La revisión bibliográfica se refiere a la búsqueda de información en relación a
un determinado tema de interés y a su vez permite comprender lo leído y extraer
las ideas principales para propósito del investigador.
Para Pedraza, A. (2004); La Revisión bibliográfica nos permite: ahondar en la
explicación de las razones por las que hemos elegido dicho tema de investigación,
conocer el estado actual del tema: qué se sabe, qué aspectos quedan por
investigar, identificar el marco de referencia, las definiciones conceptuales y
operativas de las variables estudiadas, descubrir los métodos para la recogida y
análisis de los datos utilizados, contar con elementos donde se compararán los
resultados que obtengamos con los de los estudios previos.
 Observación Directa
Se refiere a la visualización y familiarización del investigador con los Puestos de
trabajo donde le permite el análisis de los mismos y establecer teorías las cuales
fortalecerán al investigador al momento de realizar sus propias conclusiones. De
acuerdo con Puente, W. (2001); “Es una técnica que consiste en observar
atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su
posterior análisis”.
3.5 Fases Metodológicas
Para la propuesta del análisis del estudio ergonómico en el departamento de
administración de la empresa HIGH VOLUMEN C.A, se define la metodología que
se utilizó en el desarrollo del presente trabajo; la cual se llevó a cabo en 4 fases de
estudio:

57
Fase I. Diagnóstico de la situación actual.
Es necesario, conocer lo que se requiere estudiar, para poder realizarlo
es importante hacer un diagnóstico por tal motivo se realizó un recorrido por las
instalaciones de la empresa para así lograr conocer la misma y a su vez el
departamento administrativo de la empresa, los diferentes puestos de trabajo,
sus procesos, los objetivos de la organización, políticas de la empresa, tareas
realizadas, estructuras jerárquicas, Este diagnóstico permitió conocer el entorno
físico, espacio disponible, las condiciones de trabajo, herramientas, maquinarias
presentes y tareas realizadas en cada puesto de trabajo.
Fase II. Análisis de los puestos de trabajos en del departamento de
administración.
Es importante determinar que luego del recorrido por la empresa las
actividades que realiza cada trabajador en su área y puesto de trabajo, y de
esta manera determinar cualquier anomalía a nivel ergonómico que deban ser
corregidas para mejorar las condiciones y así mitigar el riesgo al trabajador.
Para el análisis del área administrativa se observó de manera
permanente la rutina de trabajo con el objetivo de poder evaluar las posturas y
condiciones laboral de cada trabajador del área a medida que realizaban sus
tareas y actividades rutinarias, al igual que los trabajos de oficinas ya que se
enfrentan a presiones psicológicas como: Trabajos rutinarios que presentan un
grado de responsabilidad alta, manejándose la toma de decisiones
constantemente, que en algunos casos podrían ocasionar estrés o fatiga.
Fase III. Establecer las mejoras ergonómicas a los puestos de trabajo al
Departamento Administrativo
Luego de ser aplicado el método Reba 2000 y aplicar cada uno de los
criterios de la evaluación en cada uno de los puesto y trabajadores se procedió
a crear y la propuesta de mejoras ergonómicas con el propósito de minimizar o

58
eliminar la exposición a factores de riesgos que puedan transformarse en
enfermedades ocupacionales.
En esta fase se manifestaron las debilidades existentes en los puestos de
trabajo analizados y posteriormente se procedió a describir las estrategias para
cada dimensión evaluada. Y de esta manera determinar el equipo mobiliario e
iluminación y temperaturas aptas para desarrollar jornada laboral.
Fase IV: evaluación económica, Instalación de Mobiliario que contribuyen
a las mejoras ergonómicas de los puestos de trabajo de la empresa HIGH
VOLUMEN C.A
Una vez realizado el estudio y evaluadas las propuestas de mejoras
ergonómicas a los puestos de trabajo, se estimaron los costos en función de los
resultados obtenidos para que la empresa conozca la inversión y partiendo de
esa sustentación adquirir el mobiliario acorde al trabajo realizado.

59
CAPÍTULO IV
ANALISIS DE LOS RESULTADOS

60
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS Y RESULTADOS.
En este capítulo se presentan los resultados obtenidos durante el estudio
realizado en la empresa, aplicando las técnicas e instrumentos mencionados
anteriormente para la recolección de la información y análisis de la misma. Todo
esto con el objetivo de cumplir con cada uno de los objetivos planteados en la
investigación y de esta manera poder formular las mejoras ergonómicas
necesarias a aplicar en los puestos de trabajo de la empresa.
4.1 Discusión de los Resultados
La ergonomía es vital en toda empresa, es por ello que se realiza este
proyecto de investigación sobre los puestos de trabajo del departamento de
administración se pudo obtener la información de la situación actual acerca del
lugar de trabajo, los procesos y las actividades que se llevan a cabo dentro de
dicho departamento, las condiciones de trabajo, para determinar los problemas
ergonómicos en que se encuentran expuestos los trabajadores. Para ello se
diseñaron instrumentos de recolección de datos, adaptados a las necesidades
del departamento para así conseguir la información necesaria sobre las
instalaciones que se estudian, se hizo una evaluación de los niveles de ruido,
temperatura e iluminación.
4.2 Presentación de los Resultados.
Tabla N°5: Distribución de puntaje por zona anatómica en
segmento A, aplicando método REBA. Trabajadoras del área
Administrativas de HIGH VOLUMEN C.A
SEGMENTO
Anatómica
Zona
Anatómica
Trabajadora
1
2
Tronco(5) Cuello(3) Piernas(4) Corrección(3) Resultado
A(12)
2 2 1 1 4
2 3 1 1 5
4 3 1 1 7

61
3
4
5
6
7
8
9
10
3 3 1 1 6
3 3 1 1 6
3 2 1 1 5
4 3 1 1 7
4 2 1 1 6
5 3 4 3 2
3 2 1 1 5
3 2 1 1 5
Fuente: Guía de Observación Método REBA Segmento A
Análisis de tabla 5:
Las columnas 2, 3, 4 se observa el comportamiento individual por trabajadora, en
cada una de las zonas anatómicas. En la columna 5 tiene el factor de corrección
que trae el método REBA, que se aplica a cada resultado y la columna 6
representa el puntaje total que obtuvo la trabajadora en este segmento. Esto se
establece para todos los cuadros que se presentan.
Considerando que el máximo de puntaje que se puede obtener en el tronco es 5,
se encontró que las trabajadoras N° 9, fue la que obtuvo este valor, es importante
destacar que algunos de los trabajadores estuvieron muy cercanas con una
puntuación de 4.
En el cuello se encuentra que la puntuación máxima es de 3 y se determina que 6
trabajadores están en el máximo del puntaje, a su vez, 4 trabajadores obtuvieron
puntaje de 2 manteniéndose muy cercanas al límite.
En cuanto a las piernas, es esta zona la que tiene menor afectación y en donde
únicamente algunos trabajadores alcanzaron el máximo, el resto obtuvieron el
mínimo. Aplicando la corrección, el total del segmento A.

62
Tabla 6: Distribución de puntaje por zona anatómica en segmento B,
aplicando método REBA. Trabajadores de HIGH Volumen.
SEGMENTO B
Zona
Anatómica
Trabajadora
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Brazo(6) Antebrazo(2) Muñeca(3) Corrección(3) Resultado
B (12)
3 1 2 1 5
3 2 3 1 6
4 1 3 1 6
4 1 3 1 6
4 1 2 0 5
2 1 3 1 4
3 1 3 1 6
4 1 3 1 6
5 2 3 2 10
3 1 3 1 6
3 1 3 1 6
Fuente: Guía de Observación Método REBA Segmento B
Análisis de tabal 6:
En la zona del brazo se encuentra que siendo el máximo puntaje 6, las
trabajadoras N° 9 alcanzaron un total de 5, resultado cercano al valor limite.
En el antebrazo, donde el puntaje máximo es 2, se evidencio que únicamente los
trabajadores 2 y 10 obtuvieron este puntaje. Por otro lado, la muñeca donde su
puntaje máximo es 3, se tuvo 8 trabajadores con este puntaje máximo, esto se
explica por el tipo de trabajo y el desempeño que se realiza en el área
administrativa.

63
Según la corrección para el segmento B, donde el puntaje máximo es 12, la
trabajadora N°10 mostro 10 y puntos respectivamente en el total del segmento B.
Es importante destacar que la zona anatómica mas afectada es la muñeca, por lo
cual, a través de estos resultados se requiere revisión de esta tarea.
Tabla 7: Distribución de puntajes totales por segmento, aplicando método
REBA. Trabajadores de HIGH VLUMEN C.A
TOTALES MÉTODO REBA
Resultados
por
segmentos
Trabajadora
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Resultado
Resultado
A(12) B(12)
Resultado
Corrección(3) Tabla
C(12)
Total
Método
REBA(15)
4 5 5 1 6
5 6 7 1 8
7 6 9 1 10
6 6 8 1 9
6 5 8 1 9
5 4 5 1 6
7 6 9 1 10
6 6 8 1 9
2 10 12 1 13
5 6 7 1 8
Fuente: Guía de Observación Método REBA
Análisis tabla 7:
El método REBA analiza de manera integral los dos segmentos en los cuadros 2 y
3 se analiza por separado cada uno de ellos, en el cuadro 4 se presenta de
manera global los resultados aplicando las correcciones que corresponden. Se
encontró que siendo el máximo 15 de puntaje de REBA que se puede obtener los
trabajadores Nº 1, 6, tienen un puntaje que las ubica en un nivel de riesgo medio
siendo parte del método, es decir, que la actuación sugerida para el puesto de
trabajo corresponde a “es necesario”. Por otro lado, las trabajadoras N° 2, 3, 4, 5,
7, 8, 10, alcanzaron un nivel de riesgo alto, lo que deriva que debe realizarse
“cuanto antes”. El trabajador 9, tienen un puntaje que las ubica en un nivel de
riesgo muy alto lo que indica que debe actuarse “inmediatamente”.

64
4.3 Estimar los costos asociados a la implementación del mobiliario.
Los costos y gastos se realizaron a través de la metodología basada en el
cálculo de la inversión inicial, luego de una revisión de los diferentes precios en el
mercado Álvarez (2002), expresa que los cálculos se deben realizar a través de
una evaluación económica, que determine los costos de productos e insumos, a
utilizar en la implementación de mobiliarios al departamento de administración
Tabla N.º 8 . Costos de mobiliario.
Materiales Unidad Cant. Costo Unitario ($) Costo Total ($)
Silla de oficina Pza 3 219 657
Mesas de
Trabajo (Escritorio)
Pza 3 189 567
Lámparas Pza 2 23 46
Bombillos tubo led Pza 3 10.49 31.48
TOTAL 1.301.48
Fuente. (Tremus, E. 2021).
Es importante señalar que ya los precios unitarios incluyen IVA, además de
que no se incluye el costo de los fletes ya que la empresa tiene la facilidad de
buscar el mobiliario que se desea adquirir.

65
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

66
CAPITULO V.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Posterior al análisis e interpretación de los resultados, obtenidos a través de la
aplicación del instrumento de recolección de datos, se exponen a continuación las
conclusiones y recomendaciones que se consideran pertinentes.
Conclusiones
Las posturas que corresponden al segmento A, tomando como referencia lo
señalado por el método, se determino es la zona anatómica del cuello fue la de
mayor afectación, sin descartar lo que en el tronco se encontro trabajadores muy
cercano al puntaje mayor, lo que las expone a posibles afectaciones, si se
mantienen estos niveles. En la zona anatómica de las piernas, el diseño del
puesto de trabajo, no significa riesgo, aunque, se localizo en algunas trabajadoras
malos hábitos al momento de la jornada laboral, colocando los pies en posturas no
correctas.
Con respecto a las posturas del segmento B se evidencio que la zona anatómica
con resultado máximo, fue la muñeca, lo que se explica por la actividad que
realizan si a esto se le agregan hábitos inadecuados determina que esta zona
localiza el mayor riesgo a consecuencia del puesto de trabajo.
En el brazo y antebrazo se mantuvo un coeficiente mínimo total y se encontró
esta zona como la menos impactada por el movimiento que realizan las
trabajadoras.
De manera general, los resultados del método REBA se encontró que toda la
población que labora en HIGH VOLUMEN C.A se ubican en algún nivel de riesgo,
donde es necesaria la actuación en cuanto antes y por ultimo que requieren
actuación “inmediatamente”. De los trabajadores evaluados, para los análisis de
puesto de trabajo se pudo encontrar las malas posturas y malos hábitos en el
desarrollo de las tareas, todo ello agravado con las diferencias y desproporciones
antropométricas que explican algunas posturas adoptadas en forma rutinaria.

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