Capacidad asertiva

1. “TENER CAPACIDAD PARA OBTENER
UNA ACTITUD ASERTIVA CON EL FIN DE
CREAR UN AMBIENTE DE TRABAJO
POSITIVO”.
MÓDULO 10

2. INTRODUCCIÓN….

3. •¿Qué es la asertividad?
•Diferencia entre pasividad y agresividad
CONTENIDOS

4. DERECHOS ASERTIVOS
• El derecho a ser tratado con respeto.
• El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.
• El derecho a decidir no ser asertivo.
• El derecho a ser independiente.
• El derecho a ser escuchado y tomando en serio.
• El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones.
• El derecho a decir "NO" sin sentir culpa.
• El derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta que también mi interlocutor tiene derecho a decir
"NO".
• Derecho a cambiar.
• El derecho a cometer errores.

5. CARACTERÍSTICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA
• Gran libertad para manifestarse
• Es directa, abierta, franca y adecuada.
• Se aprecia y se quiere a sí misma, tal como es.
• Trata a las personas con delicadeza, pero con firmeza al igual.
• Evita los extremos

6. HABLAMOS DE COMUNICACIÓN…

7. COMUNICACIÓN NO VERBAL…
• La mirada.
• La expresión facial.
• La postura corporal.
• Los gestos
• Componentes paralingüísticos

8. COMUNICACIÓN VERBAL…
•Duración del habla
•Retroalimentación (feed back)
•Preguntas

9. ROLES DE PERSONAS ASERTIVAS EN EMPRESAS
• El indeciso
Permite que lo desplacen, no sabe cuándo ni cómo defenderse y
permanece pasivo ante cualquier situación.
• El individuo con obstáculos en la comunicación:
Encontramos la comunicación cerrada, indirecta, no sincera o
pseudoasertiva e inapropiada.

10. • La persona que sufre una "grieta asertiva"
Existen individuos capaces de expresar abiertamente sus sentimientos
de ternura, pero no pueden mostrar otro tipo de sentimientos y
viceversa.
• El individuo con insuficiencias de conducta
Existen personas a quienes se les dificulta algunas conductas
específicas, como mantener contacto con los ojos, comenzar a
sostener una conversación con personas del otro sexo, o manejar una
confrontación.

11. • La persona con bloqueos específicos
Esta persona sabe lo que debería hacer y posee la habilidad suficiente para
realizarlo, pero el miedo que tiene al rechazo, enfado, averiguación, evaluación
crítica, intimidad o hacer el ridículo la inhiben para llevar a cabo acciones tales
como la expresión de la ternura o los intentos de ser creativo en un asunto
determinado.

12. •Ni sumisión ni agresión, sólo
asertividad. (Walter Riso)