Relación entre trabajador y la dirección

2.  4.1 Valores
 4.2 Políticas
 4.3 Programas y procedimientos
 4.4 Reglamento interior de trabajo
 4.5 Sistema de quejas y sugerencias
 4.6 Los organismos de los trabajadores
 4.7 Contratos colectivos

3. Los valores son aquellas cualidades,
virtudes o características de una acción,
una persona o un objeto que se consideran
típicamente positivas o de gran
importancia por un grupo social. Son
aquellos juicios éticos sobre situaciones
imaginarias o reales a los cuales nos
sentimos más inclinados por su grado de
utilidad personal y social.
Los valores de la empresa son los pilares
más importantes de cualquier
organización. Con ellos en realidad se
define así misma, porque los valores de
una organización son los valores de sus
miembros, y especialmente los de sus
dirigentes.
Los empresarios deben desarrollar virtudes
como la templanza, la prudencia, la
justicia y la fortaleza para ser transmisores
de un verdadero liderazgo.

4. Son un conjunto de directrices que
establecen normas, procedimientos y
comportamientos que deben llevar los
empleados. En muchos casos, la política
de una empresa debe cumplir con
determinados requisitos legales, por
ejemplo los relativos a los derechos del
empleado.
Los tipos de políticas que las empresas
implementan varían ampliamente,
dependiendo de la naturaleza del negocio y
la filosofía de la gerencia.

5. Programas:
Son un esquema en donde se establece la secuencia de actividades específicas que
habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar
cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.
Cada programa tiene una estructura propia y puede ser un fin en si mismo, o bien,
puede ser parte de una serie de actividades dentro de un programa más general.
Los procedimientos son planes por medio de los cuales se establece un método para el
manejo de actividades futuras. Consisten en secuencias cronológicas de las acciones
requeridas. Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera
exacta en que deben realizarse ciertas actividades. Son planes por medio de los cuales
se establece un método para el manejo de actividades futuras. Consisten en
secuencias cronológicas de las acciones requeridas. Son guías de acción, no de
pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que deben realizarse ciertas
actividades.

6. La Ley Federal del Trabajo
(LFT) regula las relaciones entre
patrones y trabajadores, así como
los reglamentos internos de
trabajo, que son el conjunto
de disposiciones obligatorias
para trabajadores y patrones en el
desarrollo de los trabajos en una
empresa o establecimiento.
Por otro lado, no son materia del
reglamento las normas de orden
técnico y administrativo que
formulen directamente las
empresas para la ejecución de los
trabajos.

7. El proceso de transformación de las quejas y
sugerencias de los usuarios en conocimiento
útil para la entidad, que proporcione un
valor añadido para su gestión, implica la
existencia de un sistema robusto para la
gestión de quejas y sugerencias. Así como
también es necesario disponer de
mecanismos que incentiven la participación
de los clientes y usuarios. Este sistema de
gestión de quejas y sugerencias permitirá el
nivel de calidad con el que se prestan los
servicios y productos ofrecidos por la
entidad, y generar sistemas para la
participación de los clientes/usuarios para la
mejora integral de los servicios.

8. Las organizaciones que defienden los
Derechos Humanos, son organismos,
instituciones y en general entidades que se
dedican a promover, procurar la defensa y,
hacer regir los derechos inherentes a cada
individuo.
Su trabajo está destinado a la promoción y
protección de las legalidades escritas en la
Declaración Universal de los Derechos
Humanos. La cual fue establecida en el año
1948 por la Asamblea General de las
Naciones Unidas.

9. Un contrato colectivo de trabajo, también
llamado convenio colectivo de
trabajo o convención colectiva de trabajo, es
un tipo peculiar del cual se deriva de
contrato celebrado entre los trabajadores y
los empleadores de una empresa o un sector
laboral. Este acuerdo puede regular todos
los aspectos de la relación laboral como
salarios, jornada, descansos, vacaciones,
condiciones de trabajo, representación
sindical, etc.