herramientas estadisticas

1. Realizado por:
Ing. Adriana Rojas

2. VARIACION
Fenómeno que se manifiesta en la incapacidad
de un sistema, proceso, persona, etc. para
reproducir exactamente un comportamiento
dado, aún bajo condiciones aparentemente
semejantes.
TÉRMINOS BÁSICOS
Causas comunes Causas especiales
Aquellas que siempre están
presentes, no son fáciles de
identificar, no es práctico
eliminarlas y en general, son
inherentes al proceso mismo
Aquellas que son esporádicas,
son estables, no se pueden
obviar, se originan por las
operaciones irregulares, por
métodos inadecuados y en
general, no son inherentes al
proceso.

3. ESTABILIDAD DEL PROCESO
Nos permite conocer si el proceso productivo
está cumpliendo los requerimientos máximos y
mínimos establecidos por las especificaciones
establecidas.
CAPACIDAD DEL PROCESO
Nos permite conocer si el producto del
proceso cumple con condiciones establecidas
para su uso.
Son medidas, valores o características
susceptibles de ser observados y contados.
DATOS ESTADÍSTICOS
Son caracteres susceptibles a cambio y pueden
tener diferentes valores en cada elemento
o individuo.
VARIABLE

4. Hay múltiples técnicas estadísticas para el análisis de
información, algunas de ellas muy sofisticadas y
complejas. Sin embargo, hay otras muy sencillas que
pueden ser aplicadas por cualquiera sin demasiado
entrenamiento previo.
Entre las herramientas tenemos...

5. LOS GRÁFICOS DE BARRAS Y LOS HISTOGRAMAS se utilizan
para resumir la información recogida y apreciar
gráficamente los principales problemas o desviaciones de los
procesos.
LAS LISTAS DE VERIFICACIÓN O LISTAS DE CHEQUEO son
formularios que se usan para registrar la frecuencia con la
se presentan ciertas características en una actividad,
producto o servicio.
LOS GRÁFICOS O ANÁLISIS DE PARETO ordenan los
problemas según la frecuencia con la que aparecen.
Resultan muy útiles para identificar los problemas que
deben resolverse primero, mejorando así el rendimiento de
los esfuerzos realizados.
LOS DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN O DIAGRAMAS DE
CORRELACIÓN son muy útiles para identificar relaciones
entre distintas variables de un proceso.
LOS DIAGRAMAS CAUSA-EFECTO, también conocidos como
diagramas de cola de pescado o diagramas de Ishikawa, se
utilizan para estudiar la relación entre un problema de
calidad y sus posibles causas.
LA ESTRATIFICACIÓN consiste en desagregar
los datos en estratos según el lugar, el
momento o la forma en que se han recogido,
para así identificar su fuente de variación y
posibles peculiaridades distintivas de cada
estrato.
LOS GRÁFICOS DE CONTROL especifican las
variaciones de una cierta dimensión de la
calidad en torno al valor deseado conforme
transcurre el tiempo.
LOS DIAGRAMAS DE FLUJO se utilizan para describir
gráficamente los pasos de un proceso. Ayudan a identificar
las posibles áreas de mejora o las actividades que deben ser
controladas de forma más exhaustiva. También pueden
ayudar a explicar y resolver los problemas.

6. ES IMPORTANTE SABER QUE….
La variabilidad de los procesos hace surgir la necesidad de usar técnicas
estadísticas.
•Las técnicas estadísticas pueden ayudar a medir, describir, analizar,
interpretar y modelar esa variabilidad.
•El análisis estadístico de datos ayuda a tener un mayor entendimiento
de la naturaleza, extensión y causas de la variabilidad, con lo que se
puede resolver e incluso prevenir problemas resultantes de esa
variabilidad.
•Por tanto, las técnicas estadísticas ayudan usar mejor los datos
disponibles para la toma de decisiones, contribuyendo en la mejora
continua y en lograr la satisfacción del cliente.
•Las técnicas son aplicables en diversas etapas del ciclo de vida de un
producto, desde la investigación de mercado hasta la disposición final.