Este documento describe la importancia de realizar investigación de mercados para conocer a los consumidores y entender cómo están cambiando. Explica que la sociedad y los consumidores están cambiando más rápidamente, lo que crea un entorno competitivo dinámico. También destaca las herramientas y métodos para realizar investigación de mercados, incluido el análisis cualitativo y cuantitativo para comprender las percepciones del mercado y validar la información.

1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Una Herramienta de Análisis
Carlos Parra Carrillo
Ingeniero Industrial
Investigación de Mercados

2. ¿Por qué hay que realizar un proceso
de Investigación de Mercados?
1. Hay que conocer a los consumidores a los
que les ofrezco mi producto o servicio.
2. Esos consumidores van evolucionando con el
tiempo. (Cambio)
Carlos Parra Carrillo
Ingeniero Industrial
Investigación de Mercados

3. ¿Por qué hay que realizar un proceso
de Investigación de Mercados?
Sociedad: Cambios más rápidos, nueva dinámica
social, nuevas aspiraciones, deseos y necesidades.
Consumidor: Mejor Informado, Mejor Educado,
Mayores Expectativas
Carlos Parra Carrillo
Ingeniero Industrial
Investigación de Mercados

4. ENTORNO COMPETITIVO
HERRAMIENTAS
Carlos Parra Carrillo
Ingeniero Industrial
Investigación de Mercados

5. ESCENARIOS
MERCADO  Productos, Precios, Controles, Actitudes,
Sistemas
ECONOMIA PIB, Distribución Ingreso, Demografía,
Tendencias.
GOBIERNO Leyes, Tipo de Gobierno, Reglamentaciones.
INFRAESTRUCTURA Acceso a los mercados, transporte,
telecomunicaciones.
SOCIEDAD Y CULTURA Valores, Idioma, Religión,
Alfabetismo.
Carlos Parra Carrillo
Ingeniero Industrial
Investigación de Mercados

6. ¿Por qué hay que realizar un proceso
de Investigación de Mercados ?
INFORMACIÓN
Mejorar la Toma de Decisiones
Carlos Parra Carrillo
Ingeniero Industrial
Investigación de Mercados

7. ¿Por qué hay que realizar un proceso
de Investigación de Mercados ?
PRODUCTO MERCADO
Se Toma Una Decisión
Carlos Parra Carrillo
Ingeniero Industrial
Investigación de Mercados

8. ¿Qué Voy a Investigar?
PERCEPCIÓN
Información Suficiente
Herramientas:
Proceso Flexible
Observación.
Muestra Pequeña
¿Cuál es el Nivel? Análisis Cualitativo
Entrevistas.
Focus Group
VALIDACIÓN
Información se
especifica. Herramientas:
Proceso Estructurado. Encuestas,
Muestra Representativa abiertas o
Análisis Cuantitativo cerradas
Carlos Parra Carrillo
Ingeniero Industrial
Investigación de Mercados

9. Metodología: ¿Cómo lo voy a
hacer?
Problema.
Acción.
Ejecución.
Análisis.
Resultados.
Carlos Parra Carrillo
Ingeniero Industrial
Investigación de Mercados

10. MI INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ANÁLISIS DEL SECTOR
SEGMENTO / NICHO OFERTA
PRODUCCIÓN
FACTORES QUE INCIDEN: ESTRUCTURA
Regulaciones INERCIA
Impuestos
Subsidios DESEMPEÑO
Carlos Parra Carrillo
Ingeniero Industrial
Investigación de Mercados

11. MI INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
SEGMENTO / NICHO PRODUCTO
EMPRESA
SUSTITUTOS
FACTORES QUE INCIDEN:
Tecnología
Tendencias
Carlos Parra Carrillo
Ingeniero Industrial
Investigación de Mercados

12. MI INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ANÁLISIS DEL MERCADO
SEGMENTO / NICHO POTENCIAL
CONSUMO
FACTORES QUE INCIDEN: SUSTITUTOS
Economía
TLC
Ecología y Medio Ambiente
Tendencias
Carlos Parra Carrillo
Ingeniero Industrial
Investigación de Mercados

13. MI PLANEACIÓN
Carlos Parra Carrillo
Ingeniero Industrial
Investigación de Mercados