El documento compara los directivos del pasado y del futuro. Los directivos del pasado eran autoritarios, monoculturales y tomaban decisiones de forma individual. Los directivos del futuro serán facilitadores, aprenderán de forma continua, serán multiculturales, tomarán decisiones de forma colaborativa y gestionarán el poder e información de manera reflexiva. El documento también describe la evolución de los modelos organizacionales, pasando del modelo taylorista/fordista rígido al nuevo paradigma con mayor flexibilidad, motivación y desarrollo personal.