Diego Camacho - eCommerce Day Bolivia 2019

1. E-commerce
Hola,
Soy Diego!

2. Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential

3. Ya estamos en la
era de la asistencia

4. Nuestro rol en marketing evoluciona...
Como ASISTIMOS a nuestros
consumidores a tomar decisiones?
Proprietary + Confidential

5. ¿Cómo podemos aprovechar la era de la asistencia con Google?
Proprietary + Confidential

6. ¿Cómo aprovechar esta oportunidad?
“Always On”
Siempre presente
Activos Automatizacion Audiencia Atribucion
5 As
Proprietary + Confidential

7. Estar siempre presentes con “Always On”
Tener el creativo/mensaje
correcto y experiencia de
usuario amigable en móvil
Usar machine learning para
mostrar anuncios relevantes
con una oferta óptima
Adaptar el mensaje al usuario
correcto
Usar machine learning para
medir todos los puntos de
contacto
Activos Automatizacion Audiencia Atribucion
5 As
Proprietary + Confidential
¿Cómo aprovechar esta oportunidad?

8. Veamos de qué tratan
las 5 As
Proprietary + Confidential

9. 1. Activos:
Como asistimos al consumidor en el móvil?
Proprietary + Confidential

10. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
¿Qué experiencia de usuario?

11. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
“La experiencia de usuario es el conjunto de
factores y elementos relativos a la
interacción del usuario; cuyo resultado es
la generación de una percepción positiva o
negativa de dicho servicio, producto o
dispositivo”.

12. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

13. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Principios básicos para una buena experiencia web

14. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
¿Cómo cambia el
comportamiento del usuario
según dispositivo??

15. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Experiencia Usuario
= $$$

16. Fuente: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Información confidencial
y propiedad de Google
Los 25 principios de UX de Google

17. ¿Cuántos de tus clientes abandonan tu
web tras 3 segundos de espera?

18. 15%
¿Cuántos de tus clientes abandonan tu
web tras 3 segundos de espera?
53% 34% 44%

19. 15%
¿Cuántos de tus clientes abandonaran tu
web tras 3 segundos de espera?
53% 34% 44%

20. 2% más lento = -2% de búsqueda/usuario
400ms más rápido = +9% tráfico
Páginas más rápidas = más páginas vistas
100ms más rápido = 1% más beneficio
5s más rápido = +25%páginas vistas,
+7-12% beneficio
37% más rápido = +70% en beneficio
por usuario móvil
80% más rápido = +108% en tasa de
interacción con los anuncios
La velocidad de la página es
una señal que Google utiliza
para el posicionamiento de
los resultados de búsqueda
orgánica (artículo del blog)
1 Marissa Mayer, Google, In Search of a Better, Faster, Stronger Web
3 Dave Artz, The Secret Weapons of the AOL Optimization Team
5 Phil Dixon, Shopzilla, We get what we measure
7 Lucia Moses, Digiday, How GQ cut its webpage load time by 80 percent
2 Stoyan Stefanov, Yahoo!, “Don’t Make Me Wait”
4 Greg Linden, Amazon & Findory, Make Data Useful
6 Bill Siwicki, Internet Retailer, Responsive design has awakened
Fathead to a new mobile reality
El impacto de la velocidad en tu negocio

21. Fuente: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Información confidencial
y propiedad de Google
Prueba mi sitio

22. Activos Digitales 2.0:
Optimización de creativos
Proprietary + Confidential

23. Maximiza tu rendimiento con 3 componentes clave en todo grupo de
anuncios
Excelencia
Rotación de
anuncios
optimizada
3+ anuncios
de texto
expandidos
3+
extensiones de
anuncios
Proprietary + Confidential

24. 2. Audiencias
Como asistimos al consumidor aprovechando las señales?
Proprietary + Confidential

25. Buscó en Google
Maps dónde se
encontraba la tienda
de motos más
cercana
Devora los reviews de
las nuevas motos
Comparó en foros los
precios de moto de
alta cilindrada de
segunda mano
Uniendo el potencial de Google,
YouTube, Android, GMail, Maps
y el resto de productos de
Google en una sola referencia

26. Confidential + ProprietaryFuente: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Información confidencial
y propiedad de Google
Los consumidores son
cómo un iceberg...

27. Confidential + ProprietaryFuente: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Información confidencial
y propiedad de Google
Demografía
Javier
Hombre, 27 años
Vive en Santa Cruz
Hombre 18+
Demografía
Javier
Frecuentemente comparando
precios de accesorios para
motos en su móvil
Busca recomendaciones de
cuidado de la piel para sus
tatuajes
Ve vídeos de aprender a bailar
cumbia en su celular
profundidad
Hombre, 27 años
Vive en Santa Cruz
Hombre 18+

28. + Revisa trucos de decoración + Revisando tiendas online para nuevas cortinas
INTENCIÓN COMPRA
INTENCIÓN DE COMPRA
Google identifica comportamientos con intención de compra
INTERESADOS EN
DECORACIÓN
Llega a usuarios que están al final del proceso de compra basado en su comportamiento de
navegación

29. 3. Automatizacion
Cómo aprovechamos la automatización para asistir?
Proprietary + Confidential

30. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
“We will move from a mobile first to an
Artificial Intelligence first world”
- Sundar Pichai
Google’s CEO

32. Google Smart Bidding establece millones de ofertas únicas
cada segundo
Machine Learning Avanzado
Genera decisiones de ofertas
informadas y precisas
Frecuencia y precisión de
optimización inigualables que
ajustan las ofertas en cada subasta
Señales en tiempo real que
capturan la relevancia contextual
para cada búsqueda
Proprietary + Confidential

33. 4. Atribucion
Cómo medimos el impacto real en la
asistencia?
Proprietary + Confidential

34. Confidential + Proprietary
1 a 1 Striking
More success
Passing
El fútbol es un esfuerzo de equipo, cómo el marketing

35. Confidential + Proprietary
Sin embargo, muchos anunciantes ven marketing de la
siguiente manera...

37. 5. Always On

38. “Always On”
Activos Automatizacion Audiencia Atribucion
5 As
Proprietary + Confidential
¿Cómo aprovechar esta oportunidad?

39. ¿Cómo ayuda Google crecer tu negocio?
Asegura
ALCANCE MASIVO
En el CONTEXTO
más relevante
Con fuerte
IMPACTO
Proprietary + Confidential

40. ¡Muchas Gracias!
Proprietary + Confidential
Diego Camacho