La organización actual está adscrita a un mercado y éste se ve impactado todos los días por cientos de factores que lo influyen, modifican y cambian, afectando la dinámica organizacional al generar un efecto cascada en todas las instituciones tanto públicas como privadas y del tercer sector. Para mí la comunicación con un enfoque estratégico, pasa por entenderse como un proceso transversal a toda la organización, que planifica con un enfoque integral, la comunicación y relaciones internas, externas, la imagen y la reputación de la misma, con el fin de coadyuvar en la consecución de las metas organizacionales.

1. Tendencias
de la Comunicación
en la Estructura del
Estado Venezolano
ELIEZER GRATEROL

2. La Organización por el reto
de operar en el nuevo contexto
1
2 5
4
3
Conflictos en la
organización-
Poder –
Liderazgo -
Competitividad
Vulnerabilidad
en el presente. Desfasaje
entre la
percepción y la
acción.
Circulo visioso
que lleva a
sensación de
impotencia y
disminuye la
capacidad
estratégica.
Incertidumbre
respecto al
futuro.
La Probabilidad de una crisis es inminente por que genera:

3. New York, 11 de Septiembre del 2001
Vulnerable

4. Comunicación
Comunicación / Relaciones Públicas
Como un campo de conocimiento y como un
proceso permanente e inherente del hombre que
es transversal en la vida de las organizaciones;
Relaciones Públicas
Como una actividad profesional y de
consultoria relevante para los
relacionamientos de las organizaciones.

5. COMUNICACIÓN
Es el sistema nervioso central de la organización
¿Por que?:
1.Es la savia que alimenta a la
organización.
2.Es el nexo entre la empresa y su
entorno.
3.Es el vinculo entre la empresa,
mercado y sociedad.
4.Es estratégica, operativa e
instrumental.

6. 1
2
3
4
5
6
PROPÓSITO
COMPORTAMIENTO
VALORES.
ACTITUDES
PROCESO.
RELEVANCIA.
TRANSPARENCIA
COMUNICACIÓN
¿COMO?

7. SUSTENTABILIDAD / RESULTADOS
Venezuela
1
AUMENTO DE CONFIANZA:
Protege la reputación.
2 VINCULOS VERDADEROS:
Marcas refuerzan relaciones con
Su público.
3
VALOR COMPARTIDO:
La marca genera valor para los
Stakeholders.
4
PERFORMANCE COMERCIAL:
Visibilidad, Lealtad y Preferencia.

8. REPUTACIÓN / CONFIANZA
Es el analisis del
comportamiento
pasado.
Es la espectativa del
comportamiento futuro
basado en el
comportamiento pasado.

9. PROPÓSITOS / CAUSAS
POR LO
TANTO
LIDERAR: …Con programas estratégicos
CONSTRUIR:
Con profundidad y no con cantidad
PERSONALIZAR: Con programas que
atiendan las necesidades e idiosincrasias locales.
COLABORAR: Con todos los
públicos posibles de la organización.
EVALUAR / MEDIR:
Con indicadores de performance
CONTAR:
Con historias - storytelling
INVOLUCRAR:
Los trabajadores y otros públicos
para que tengan compromiso con
los propósitos de la organización.
VINCULAR: Con programas
que busquen crear vínculos para aumentar
la participación de los públicos.

10. GRACIAS
Solo triunfa en el mundo quien se levanta y
busca las circunstancias y las crea si no
las encuentra. “George Bernard Shaw”