Este documento resume los conceptos clave de la comunicación corporativa según varios autores. Define la comunicación corporativa como un instrumento de gestión para crear una base favorable con los públicos externos e internos y proyectar una imagen eficiente de la organización. Explica el proceso de comunicación corporativa según Cees Van Riel en tres fases: planificación, producción y resultados. También describe los elementos clave de la identidad y la imagen corporativa según Joan Costa. Finalmente, compara las similitudes y diferencias entre los enfoques de Van Riel, Costa y otros autores

1. ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
PROGRAMA SAIA
ARAURE – PORTUGUESA
INTEGRANTE:
CARLOS MEJIAS
20158287

2. COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Se inicia en 1930 con la introducción de manuales de estilo corporativo
Definición
Una nueva visión del rolde la comunicación con un sin número de elementos internos
y externos para proyectar una imagen eficiente en la organización.
Según
Dr. Van Riel Cees (1951) Holandés
“Es un instrumento de gestión para crear
una base favorable con los públicos que
la empresa depende. 1997
Joan Costa 1926, Barcelona
España. “Comunicar es actuar
y actuar es comunicar”. 1926
Principios
•Una estructura, marketing,
organización y gestión.
• En sentido amplio significaría
relacionado al todo, 1997.
• Medio relacional para afianzar la
imagen de una organización.
• Una estrategia de comunicación
global, dependiente de la
estrategia empresarial para el
logro de los objetivos trazados.
•Puntos cardinales de la empresa, la
identidad, la cultura, el hacer, la
comunicación, el ser orgánico y
social.
• Remite a la estrategia la
organización funcional y la práctica
de la gestión.
• Para la imagen corporativa se debe
tomar en cuenta: Comunicación,
relaciones, servicios, conducta recta,
responsable y valores.
Proceso de la comunicación de Cees
La describe
Planificación de todas las formas de comunicación interna y externa que utiliza la
organización

3. Se divide en tres fases secuenciales
La fase imput De producción Fase out put
*Implica la preparación
de las actividades de
comunicación (análisis y
estrategia)
•Pro tocólogo:
Definición, análisis,
discusión y
familiarización con el
mismo y diseño de la
estrategia de
comunicación.
•Trata la ejecución,
decisión e
implantación.
• Pro tocólogo:
Implantación.
•Expresiones de la
comunicación y su influencia
en los públicos.
• Pro tocólogo:
Evaluación (Medición de la
efectividad durante la
preparación e
implementación del
programa).
Joan Costa: Elementos en el ámbito de la comunicación
corporativa
Imagen Identidad
•Representación mental en la memoria
colectiva.
• Principal activo.
• Se forma en los receptores públicos de la
empresa.
* Conjunto coordinados de signos
visuales.
•Su ADN código genético.
• Sus signos se complementan entre sí.
Planificación estratégica: Ejes.
•Identificación
•Diferenciación.
•Referencias.
• Preferencias.
Filosofía
Misión
Valores y principios
Visión
Cultura Corporativa
Análisis del perfil.
Comprensión.
Comparar.

4. Similitudes
Cees BM Vanriel Joan Costa
•Desarrolla y gestiona los niveles de
imagen que posee la organización.
• Política de comunicaciones de la
empresa desde adentro del triángulo
(estrategia corporativa-identidad
corporativa imagen corporativa).
•Valoración de un nuevo credo
corporativo.
• La imagen identidad y reputación
corporativa.
•Implica ir más allá de su concepción
tradicional y mercadológico para
abarcar así las ciencias de la
organización psicología y gestión
estratégica.
• Se basa en Tedeschi.
• Teoría fragmentaria y reduccionista
que conduce a la dispersión.
• Comunicación del PPC (Puntos de
Partidas Comunes).
•Estructura: Estrategia, identidad e
imagen.
Diferencias
•Concepción absolutamente lógica y
transversal lo que cuenta es la
coherencia.
• Se basa en Gestal y Shanon.
• Teoría holística que conduce a la
concepción integradora de las
comunicaciones.
• Comunicación del PIC (Totalidad
de los recursos de comunicación
corporativa): Cultura corporativa,
identidad, imagen, comunicación,
ética y reputación, responsabilidad
social e identidad visual.
• Dimensiones: Institucional,
organizacional y mercadológicas.