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TALLER PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
Facilitadora: Miguelina Pérez Evertz
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Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar
4.0 Internacional.
1
Propósito General
Al finalizar esta capacitación el participante será capaz de:
• Desarrollar habilidades orientadas al autoconocimiento, la
comunicación efectiva y el logro de objetivos en el ámbito
personal y profesional.
2
Propósitos Específicos
Al finalizar esta capacitación el participante será capaz de:
•Aplicar las herramientas de la programación neurolingüística a
la mejora conductual y logro de metas.
•Utilizar las técnicas de la Programación Neurolingüística en el
proceso de comunicación efectiva personal y relacional.
3
Reseña Histórica
• La programación neurolingüística comenzó a principios de la
década de 1970, en la Universidad de California,EEUU.
• Richard Bander(Matemático, psicólogo Gestáltico e
Informático) se asoció con John Grinder(Lingüista).
• Interesados en entender cómo a través de la comunicación y el
lenguaje se producían cambios en el comportamiento de las
personas.
• Estudiaron y conjugaron los modelos terapéuticos de Virginia
Satir, (Terapéuta familiar sistémica), Fritz Perls (fundador
Psicología Gestáltica) y Milton Erickson(hipnoterapeuta).
4
Qué es La Programación
Neurolingüística.
• Es el conjunto de herramientas técnicas que permiten
programar nuestro comportamiento en base al lenguaje y las
representaciones internas que nos hacemos, a partir de los
cinco sentidos.
5
Programación Neurolinguística
•Programas: modelos de conductas interiorizados en proceso de
socialización.
•Neuro: el cerebro genera redes neurológicas donde se
alojan representaciones de lo percibido, mapas de la realidad,
diferentes para cada persona.
•Esas redes se pueden cambiar.
•Lingüística: el lenguaje organiza el pensamiento , las creencias
y estas, sostienen nuestra conducta y disposición ante la vida.
• Podemos programar un lenguaje nuevo.
6
Neuroplasticidad
•La neuroplasticidad es la
capacidad que tienen nuestros
cerebros de formar y reformar
redes neuronales a partir de
nuestras experiencias, es
decir la habilidad de
moldearse con el aprendizaje
y la práctica .
11
Pueden Provocar Muerte y/o
Bloqueo De Neuronas
•El estrés.
•Falta de descanso apropiado.
•Deshidratación.
•La rutina.
•La alimentación.
•Alcohól, cocaina,extasis, crack, etc.
•Pesticidas, tabaco.
•Mercurio.
•Aluminio.
12
Presuposiciones De La PNL/1
• El poder de las palabras.
• El cuerpo y la mente están
conectados y se afectan
mutuamente. (Sistema cuerpo-
mente)
• Cada persona tiene su mapa de
la realidad. Las personas
responden a su mapa de la
realidad no a la realidad misma.
• Las personas cuentan con los
recursos necesarios para actuar
eficientemente.
• Se debe pensar en lo que se
quiere no en lo que no se
quiere. El cerebro percibe un
desafío en la palabra NO.
17
Presuposiciones De La PNL/2
•No es posible no comunicar.
•Respetar el modelo del mundo de los demás.
•Todo comportamiento es útil en determinado contexto.
•Si lo que estás haciendo no funciona, haz algo diferente.
•Si es posible para alguien , es posible para mi.
•No hay fracasos, sólo existen resultados.
•Si quiero que los demás cambien, debo cambiar primero.
18
MODELO DE COMPORTAMIENTO
19
20
Programa La Calidad De Tu
Comunicación
•La forma en que utilizas tus
programas mentales
determina la calidad de tu
comunicación y el logro de tus
metas.
•Cambia la calidad de tus
pensamientos y cambiarás la
calidad de tu vida.
21
Neuronas Espejo
22
Giacomo Rizzolatti, Neurobiólogo
23
Descubrimiento
•Las neuronas espejo fueron descubiertas por el equipo de
Giacomo Rizzolatti, Neurobiólogo, en 1996, en la universidad de
Parma, Italia.
• Observaron cómo ciertas neuronas del cerebro se activaban no
sólo cuando el individuo realizaba acciones motoras dirigidas a
una meta, sino, sorprendentemente, también cuando dicho
individuo meramente observaba cómo alguien realizaba la
misma acción.
•En la medida en que este conjunto de células parecía “reflejar”
las acciones de otro en el cerebro del observador, recibieron el
nombre de Neuronas Espejo.
24
Localización de las Neuronas Espejo
•Han sido halladas en la circunvolución frontal inferior (20%)
•Están difundidas en el cerebro.
•Ha sido demostrado que en el cerebro femenino hay un mayor
número de neuronas espejo y el sistema es más active, que en
el cerebro masculino.
25
26
Sistema de Representación
Sensorial para captar y procesar la
información
28
Pirámide de los Niveles lógicos de
pensamientos
30
Dinámica de grupo:
Oportunidades de cambio en los
Niveles Lógicos de pensamiento para
el logro de metas
•En la pirámide, de los Niveles Lógicos de los
Pensamientos, presentada, cada participante deberá
identificar las oportunidades de cambio en cada nivel
para el logro de metas y luego socializar en el grupo,
identificando las que coinciden.
32
La Neurosemántica en la PNL
33
La Calidad De Nuestra Vida
Depende De
La Calidad De Nuestros Significados
Michael Hall
34
35
V
• Para lograr cualquier cambio, la persona requiere dos
elementos fundamentales e indispensables para tener
resultados:
• Conciencia del cambio: identificar cuáles son sus
necesidades y comienza a comprender los significados
que le ha dado a los diferentes estados por los que
atraviesa.
• Constancia para tomar acciones: Sólo con
perseverancia , para generar un cambio real y
perdurable.
• Cambiar nuestro sistema de creencias por otro más
positivo, que nos genere mensajes que nos motiven a
sacar el mayor provecho de nuestro ser y que nos
reten a alcanzar metas más elevadas y trascendentes.
Neurosemántica
•Es un Nuevo modelo de Desarrollo creado por el Dr. Michael Hall
- psicólogo, experto en PNL.
•Tiene como objetivo despertar la inteligencia interna para poder
manejarse en la vida de manera más efectiva.
•Se refiere a la manera en que creamos significado (semántica)
en nuestras mentes y permitimos que estos significados se
transformen en emociones, éstas produzcan hormonas y se
incorporan a nuestro cuerpo (Sistema cuerpo-mente) .
•Se trata de adicionarle significados más fuertes a su vida para
hacer las cosas que hace y que está viviendo, sean más
significativas e importantes para usted. Ayuda a llevar a la
acción sus más altos significados.
37
objetivo general de la
NeuroPropósitosObjetivsemánt
ica?
Propósitos de la Neurosemántica
• Trabajar el poder que le otorgamos a las
creencia, principios y sus acciones.
• Aplicar una conexión con uno mismo, y
como tener congruencia total en lo que
pienso, siento y hago, de manera que lo
que comunico está alineado hacia el logro
de mi propósito personal y profesional.
38
¿Que se logra aprender con la
Neurosemántica?
• Aprender a eliminar excusas, a tener
intencionalidad en todo lo que hacemos,
agregarle placer, significado, a cerrar la
brecha en lo que yo sé y lo que hago,
porque muchos tenemos información pero
no hay transformación.
La neuro-semántica nos dá esas
herramientas para ir a la transformación.
39
La Maestría Personal y La Mente
Ejecutiva
(“Secretos de la Maestría Personal”, Michael Hall, Ph.D)
•Poderes Ejecutivos: Visión, Misión, Valores, Creencias
personales.
•Son los niveles más altos de la mente, donde uno coloca sus
intenciones y propósitos.
•Donde establece claramente lo que le apasiona, quien quiere ser
y cómo quiere experimentar la vida.
•Dónde uno provee dirección para su vida y activa procesos para
poner en marcha su sentido de la vida.
•Dónde estás claro, decidido, empoderado, informado y listo para
vivir de forma congruente desde tus valores.
40
La Neurosemántica Plantea:
• Quieres vivir tu vida desde tu propia visión y lo que realmente valoras y
esto te guíe convirtiéndose estos:vision y valores ,en tus poderes
ejecutivos?
• Tú has elegido hasta hoy vivir tu vida para agradar a otros y conformarte?
• En este momento de tu vida, estás expresando lo especial que hay en tíy lo
único que eres, lo especial que tú eres?
• Si todo comportamiento es la puesta en acción de uno o más significados
entonces:
• Qué tan coherente está siendo usted en llevar a acción aquellas cosas
verdaderamente importantes en su vida personal y profesional?
• Qué tanto su comportamiento y desempeño actual reflejan sus más altos
significados?
• Le gusta lo que está hacienda o le gustaría transformar lo que está creando?
• Cuánto más de su propio potencial está listo para liberar?
41
Estructuras Del Lenguaje
43
44
Cerebro Triuno Y Neurosemántica
48
49
Mente Consciente Subconsciente Inconsciente
50
Metaprogramas-modelos Mentales
• Proactivo – Reactivo
• Detallado –Global (sintetiza)
• Referencia Interna – Referencia Externa
• Asociado a la experiencia-disociado
• Opciones – Procedimientos
• Acercamiento-Alejamiento
• Enfocado a la solución-enfocado al problema
• Evitar sufrir- buscar el dolor
• Egocéntrico-Empático
• Viven en presente-viven en pasado-viven en futuro
• Toman riesgos-evitan riesgos
• Enfocan posibilidades-enfocan realidades.
• Resistente al cambio-impulsor del cambio
54
El Yo Real- Yo Auténtico
•Es el sentido de ti mismo.
•Evoluciona según la edad.
•Se basa en la realidad, para ajustarse al mundo en que vive.
•Utiliza razonamiento realista.
55
El Yo Ideal
•Concepto psicoanalítico .(Sigmund Freud, Melanie Klein, Jacques
Lacan.
•Autoimagen ideal que consta de conductas aprobadas y
recompensadas.
•El ideal del yo constituye un modelo al que el sujeto intenta
adecuarse.
•Establece un referente ideal para el Yo o Ego.
56
El Yo Ficticio
•Escape mental irreal. Una brújula descompuesta que te guiará
fuera del camino real para lograr tus metas. Desperdicia tu
tiempo.
•Provee una Identidad falsa. Te mantiene prisionero dentro de tu
autonegación.
•Provee información falsa de quien en realidad eres y de las
metas de tu vida.
•Bloquea la conexión con tu identidad auténtica.
57
El Ideal del Yo
•Freud plantea que la admiración a los líderes, al ídolo,
al enamoramiento ¨ciego¨ se dá porque esa persona
cumple con el referente del ideal del yo, en el espacio
psíquico.
•Es inconsciente.
58
Programa: Mentalidad de abundancia
vs Mentalidad de escasez
60
Equilibrio de la Rueda de la Vida
61
El Círculo de Excelencia: indicadores
y recursos necesarios
62
Programa tu Zona de Oportunidad
63
Círculo de Excelencia
•Técnica de PNL.
•Consiste en la capacidad para
seleccionar y mantener estados
internos que promuevan y
sustenten una conducta o
actuación eficaz, intencional y
efectiva.
•Permite anclar, enriquecer y
recuperar estos estados para un
rendimiento óptimo.
•Identificar: áreas de excelencia
y sus indicadores , resultados y
recursos necesarios .
64
Reprogramación: METAS.
• Identifica Metas a reprogramar.
65
66
Dinámica de grupo:
El círculo de excelencia
•Cada grupo debe dibujar el círculo de la excelencia presentado y
explicado, del color elegido, luego lo dividirán en cuatro (4)
secciones.
•Reflexionarán y socializarán sobre cuatro (4) indicadores de
excelencia personal y profesional y los resultados que se
proponen obtener. Entre éstos indicadores , deberán consignar
como indicador principal , sus habilidades de comunicación y
los resultados o metas en el mismo..
•Una vez seleccionados los cuatro indicadores, deben escoger los
recursos que les serán útiles para lograr los resultados
propuestos.
69
•Todo lo que necesitamos para triunfar y vivir una vida plena y
feliz se encuentra en el interior de nuestra mente.
•Tú puedes crear programas mentales de éxito.
70
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
•Dilts Robert. PNL, Identificación y cambio de Creencias . Un
camino hacia la salud y el bienestar.
Editorial Ediciones Urano. 1998
•Dilts Robert. Creación de modelos con PNL. Editorial
Ediciones Urano. 2008.
•Hall Michael. Secretos de la Maestría Personal. Crown House
Publishing Limited-2000.
•Artículos de diferentes autores, obtenidos en Internet en las
páginas Web: www.google.com
71
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Taller Programación neurolinguistica

  • 1. TALLER PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Facilitadora: Miguelina Pérez Evertz Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional. 1
  • 2. Propósito General Al finalizar esta capacitación el participante será capaz de: • Desarrollar habilidades orientadas al autoconocimiento, la comunicación efectiva y el logro de objetivos en el ámbito personal y profesional. 2
  • 3. Propósitos Específicos Al finalizar esta capacitación el participante será capaz de: •Aplicar las herramientas de la programación neurolingüística a la mejora conductual y logro de metas. •Utilizar las técnicas de la Programación Neurolingüística en el proceso de comunicación efectiva personal y relacional. 3
  • 4. Reseña Histórica • La programación neurolingüística comenzó a principios de la década de 1970, en la Universidad de California,EEUU. • Richard Bander(Matemático, psicólogo Gestáltico e Informático) se asoció con John Grinder(Lingüista). • Interesados en entender cómo a través de la comunicación y el lenguaje se producían cambios en el comportamiento de las personas. • Estudiaron y conjugaron los modelos terapéuticos de Virginia Satir, (Terapéuta familiar sistémica), Fritz Perls (fundador Psicología Gestáltica) y Milton Erickson(hipnoterapeuta). 4
  • 5. Qué es La Programación Neurolingüística. • Es el conjunto de herramientas técnicas que permiten programar nuestro comportamiento en base al lenguaje y las representaciones internas que nos hacemos, a partir de los cinco sentidos. 5
  • 6. Programación Neurolinguística •Programas: modelos de conductas interiorizados en proceso de socialización. •Neuro: el cerebro genera redes neurológicas donde se alojan representaciones de lo percibido, mapas de la realidad, diferentes para cada persona. •Esas redes se pueden cambiar. •Lingüística: el lenguaje organiza el pensamiento , las creencias y estas, sostienen nuestra conducta y disposición ante la vida. • Podemos programar un lenguaje nuevo. 6
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. Neuroplasticidad •La neuroplasticidad es la capacidad que tienen nuestros cerebros de formar y reformar redes neuronales a partir de nuestras experiencias, es decir la habilidad de moldearse con el aprendizaje y la práctica . 11
  • 12. Pueden Provocar Muerte y/o Bloqueo De Neuronas •El estrés. •Falta de descanso apropiado. •Deshidratación. •La rutina. •La alimentación. •Alcohól, cocaina,extasis, crack, etc. •Pesticidas, tabaco. •Mercurio. •Aluminio. 12
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17. Presuposiciones De La PNL/1 • El poder de las palabras. • El cuerpo y la mente están conectados y se afectan mutuamente. (Sistema cuerpo- mente) • Cada persona tiene su mapa de la realidad. Las personas responden a su mapa de la realidad no a la realidad misma. • Las personas cuentan con los recursos necesarios para actuar eficientemente. • Se debe pensar en lo que se quiere no en lo que no se quiere. El cerebro percibe un desafío en la palabra NO. 17
  • 18. Presuposiciones De La PNL/2 •No es posible no comunicar. •Respetar el modelo del mundo de los demás. •Todo comportamiento es útil en determinado contexto. •Si lo que estás haciendo no funciona, haz algo diferente. •Si es posible para alguien , es posible para mi. •No hay fracasos, sólo existen resultados. •Si quiero que los demás cambien, debo cambiar primero. 18
  • 20. 20
  • 21. Programa La Calidad De Tu Comunicación •La forma en que utilizas tus programas mentales determina la calidad de tu comunicación y el logro de tus metas. •Cambia la calidad de tus pensamientos y cambiarás la calidad de tu vida. 21
  • 24. Descubrimiento •Las neuronas espejo fueron descubiertas por el equipo de Giacomo Rizzolatti, Neurobiólogo, en 1996, en la universidad de Parma, Italia. • Observaron cómo ciertas neuronas del cerebro se activaban no sólo cuando el individuo realizaba acciones motoras dirigidas a una meta, sino, sorprendentemente, también cuando dicho individuo meramente observaba cómo alguien realizaba la misma acción. •En la medida en que este conjunto de células parecía “reflejar” las acciones de otro en el cerebro del observador, recibieron el nombre de Neuronas Espejo. 24
  • 25. Localización de las Neuronas Espejo •Han sido halladas en la circunvolución frontal inferior (20%) •Están difundidas en el cerebro. •Ha sido demostrado que en el cerebro femenino hay un mayor número de neuronas espejo y el sistema es más active, que en el cerebro masculino. 25
  • 26. 26
  • 27.
  • 28. Sistema de Representación Sensorial para captar y procesar la información 28
  • 29.
  • 30. Pirámide de los Niveles lógicos de pensamientos 30
  • 31.
  • 32. Dinámica de grupo: Oportunidades de cambio en los Niveles Lógicos de pensamiento para el logro de metas •En la pirámide, de los Niveles Lógicos de los Pensamientos, presentada, cada participante deberá identificar las oportunidades de cambio en cada nivel para el logro de metas y luego socializar en el grupo, identificando las que coinciden. 32
  • 34. La Calidad De Nuestra Vida Depende De La Calidad De Nuestros Significados Michael Hall 34
  • 35. 35
  • 36. V • Para lograr cualquier cambio, la persona requiere dos elementos fundamentales e indispensables para tener resultados: • Conciencia del cambio: identificar cuáles son sus necesidades y comienza a comprender los significados que le ha dado a los diferentes estados por los que atraviesa. • Constancia para tomar acciones: Sólo con perseverancia , para generar un cambio real y perdurable. • Cambiar nuestro sistema de creencias por otro más positivo, que nos genere mensajes que nos motiven a sacar el mayor provecho de nuestro ser y que nos reten a alcanzar metas más elevadas y trascendentes.
  • 37. Neurosemántica •Es un Nuevo modelo de Desarrollo creado por el Dr. Michael Hall - psicólogo, experto en PNL. •Tiene como objetivo despertar la inteligencia interna para poder manejarse en la vida de manera más efectiva. •Se refiere a la manera en que creamos significado (semántica) en nuestras mentes y permitimos que estos significados se transformen en emociones, éstas produzcan hormonas y se incorporan a nuestro cuerpo (Sistema cuerpo-mente) . •Se trata de adicionarle significados más fuertes a su vida para hacer las cosas que hace y que está viviendo, sean más significativas e importantes para usted. Ayuda a llevar a la acción sus más altos significados. 37
  • 38. objetivo general de la NeuroPropósitosObjetivsemánt ica? Propósitos de la Neurosemántica • Trabajar el poder que le otorgamos a las creencia, principios y sus acciones. • Aplicar una conexión con uno mismo, y como tener congruencia total en lo que pienso, siento y hago, de manera que lo que comunico está alineado hacia el logro de mi propósito personal y profesional. 38
  • 39. ¿Que se logra aprender con la Neurosemántica? • Aprender a eliminar excusas, a tener intencionalidad en todo lo que hacemos, agregarle placer, significado, a cerrar la brecha en lo que yo sé y lo que hago, porque muchos tenemos información pero no hay transformación. La neuro-semántica nos dá esas herramientas para ir a la transformación. 39
  • 40. La Maestría Personal y La Mente Ejecutiva (“Secretos de la Maestría Personal”, Michael Hall, Ph.D) •Poderes Ejecutivos: Visión, Misión, Valores, Creencias personales. •Son los niveles más altos de la mente, donde uno coloca sus intenciones y propósitos. •Donde establece claramente lo que le apasiona, quien quiere ser y cómo quiere experimentar la vida. •Dónde uno provee dirección para su vida y activa procesos para poner en marcha su sentido de la vida. •Dónde estás claro, decidido, empoderado, informado y listo para vivir de forma congruente desde tus valores. 40
  • 41. La Neurosemántica Plantea: • Quieres vivir tu vida desde tu propia visión y lo que realmente valoras y esto te guíe convirtiéndose estos:vision y valores ,en tus poderes ejecutivos? • Tú has elegido hasta hoy vivir tu vida para agradar a otros y conformarte? • En este momento de tu vida, estás expresando lo especial que hay en tíy lo único que eres, lo especial que tú eres? • Si todo comportamiento es la puesta en acción de uno o más significados entonces: • Qué tan coherente está siendo usted en llevar a acción aquellas cosas verdaderamente importantes en su vida personal y profesional? • Qué tanto su comportamiento y desempeño actual reflejan sus más altos significados? • Le gusta lo que está hacienda o le gustaría transformar lo que está creando? • Cuánto más de su propio potencial está listo para liberar? 41
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  • 48. Cerebro Triuno Y Neurosemántica 48
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  • 54. Metaprogramas-modelos Mentales • Proactivo – Reactivo • Detallado –Global (sintetiza) • Referencia Interna – Referencia Externa • Asociado a la experiencia-disociado • Opciones – Procedimientos • Acercamiento-Alejamiento • Enfocado a la solución-enfocado al problema • Evitar sufrir- buscar el dolor • Egocéntrico-Empático • Viven en presente-viven en pasado-viven en futuro • Toman riesgos-evitan riesgos • Enfocan posibilidades-enfocan realidades. • Resistente al cambio-impulsor del cambio 54
  • 55. El Yo Real- Yo Auténtico •Es el sentido de ti mismo. •Evoluciona según la edad. •Se basa en la realidad, para ajustarse al mundo en que vive. •Utiliza razonamiento realista. 55
  • 56. El Yo Ideal •Concepto psicoanalítico .(Sigmund Freud, Melanie Klein, Jacques Lacan. •Autoimagen ideal que consta de conductas aprobadas y recompensadas. •El ideal del yo constituye un modelo al que el sujeto intenta adecuarse. •Establece un referente ideal para el Yo o Ego. 56
  • 57. El Yo Ficticio •Escape mental irreal. Una brújula descompuesta que te guiará fuera del camino real para lograr tus metas. Desperdicia tu tiempo. •Provee una Identidad falsa. Te mantiene prisionero dentro de tu autonegación. •Provee información falsa de quien en realidad eres y de las metas de tu vida. •Bloquea la conexión con tu identidad auténtica. 57
  • 58. El Ideal del Yo •Freud plantea que la admiración a los líderes, al ídolo, al enamoramiento ¨ciego¨ se dá porque esa persona cumple con el referente del ideal del yo, en el espacio psíquico. •Es inconsciente. 58
  • 59.
  • 60. Programa: Mentalidad de abundancia vs Mentalidad de escasez 60
  • 61. Equilibrio de la Rueda de la Vida 61
  • 62. El Círculo de Excelencia: indicadores y recursos necesarios 62
  • 63. Programa tu Zona de Oportunidad 63
  • 64. Círculo de Excelencia •Técnica de PNL. •Consiste en la capacidad para seleccionar y mantener estados internos que promuevan y sustenten una conducta o actuación eficaz, intencional y efectiva. •Permite anclar, enriquecer y recuperar estos estados para un rendimiento óptimo. •Identificar: áreas de excelencia y sus indicadores , resultados y recursos necesarios . 64
  • 65. Reprogramación: METAS. • Identifica Metas a reprogramar. 65
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  • 69. Dinámica de grupo: El círculo de excelencia •Cada grupo debe dibujar el círculo de la excelencia presentado y explicado, del color elegido, luego lo dividirán en cuatro (4) secciones. •Reflexionarán y socializarán sobre cuatro (4) indicadores de excelencia personal y profesional y los resultados que se proponen obtener. Entre éstos indicadores , deberán consignar como indicador principal , sus habilidades de comunicación y los resultados o metas en el mismo.. •Una vez seleccionados los cuatro indicadores, deben escoger los recursos que les serán útiles para lograr los resultados propuestos. 69
  • 70. •Todo lo que necesitamos para triunfar y vivir una vida plena y feliz se encuentra en el interior de nuestra mente. •Tú puedes crear programas mentales de éxito. 70
  • 71. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS •Dilts Robert. PNL, Identificación y cambio de Creencias . Un camino hacia la salud y el bienestar. Editorial Ediciones Urano. 1998 •Dilts Robert. Creación de modelos con PNL. Editorial Ediciones Urano. 2008. •Hall Michael. Secretos de la Maestría Personal. Crown House Publishing Limited-2000. •Artículos de diferentes autores, obtenidos en Internet en las páginas Web: www.google.com 71
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