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Fabiola Aranda Chávez - Reporte sobre los experimentos de Dan Ariely 141101

Fabiola Aranda
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Fabiola ArandaDifusión y ventas en FF&Co Encuestas Electrónicas Satisfacción al Cliente

Desmotivación en los empleados

Fabiola Aranda Chávez - Reporte sobre los experimentos de Dan Ariely 141101

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Arq. Fabiola Aranda Chávez 
“La Condición de Sisifo” Experimentos antropológicos sociales demostrativos de la desmotivación. La Situación Significativa en el ámbito empresarial 
Maestro: José Merino Pérez UACH141118
Dan Ariely, un catedrático e investigador de la psicología y conductas económicas nacido en Estados Unidos y criado en Israel. Docente de la universidad de Duke y es autor de libros, tales como: Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions; The Upside of Irrationality, HarperCollins, pp. 352, ISBN 9780061995033 y algunos artículos muy comentados como es el caso de “Tom Sawyer y los Valores” y fundador del “Centro de la Retrospectiva Avanzada”. 
Motivación Negativa o Eliminar la motivación.- 
Conocer y establecer la Situación de Sísifo aplicada al impacto que crea entre nosotros la no culminación de trabajos, de esfuerzos. Enfocada al cambio de dirección de órdenes de los altos mandos empresariales y la desmotivación que provocan en sus equipos de trabajo.- Los dioses enojados por la astucia de Sisifo, le quitaron la vista y lo condenaron a empujar sin cesar una roca hasta la cima de una montaña, desde donde la piedra volvería a caer por su propio peso. Habían pensado con algún fundamento que no hay castigo más terrible que el trabajo inútil y sin esperanza y esto viene de la Literatura Griega. 
Se toma a Sisifo desde un ensayo filosófico de Albert Camus, originalmente publicado en francés en 1942 como “Le Mythe de Sisyphe”. El ensayo se abre con la siguiente cita de Píndaro: “No te afanes, alma mía, por una vida inmortal, pero agota el ámbito de lo posible.” Explora en su ensayo, al hombre absurdo, a los tiempos inútiles. 
Ariely lo retoma y ejecuta con esto, diversos experimentos que reafirman la teoría: Cuando un trabajo, esfuerzo o acción en la que dedicamos planeación, invertimos tiempo y a veces incluso recursos financieros, nos es coartada o no puede ser terminada por una orden o evento ajeno a nosotros, impacta fuertemente en el ánimo de quien la ejecutaba y repercute en desmotivación y muy recurrentemente trastoca los niveles depresivos. 
Reafirma esto con la anécdota de un alumno que tuvo y que volvió a ver. Había preparado un reporte con mucho esmero sin saber que se había cancelado la presentación. 
“La Condición de Sisifo”.- Nos demuestra que hacer cosas que no demuestran progreso, nos deprimen. Tal es el caso de las tareas que exigen algunos guardias de cárceles. Ponen a prisioneros a cavar un hoyo y cuando terminan, cansados, los hacen que lo vuelvan a tapar. Es particularmente desmotivante, desprende sentimientos depresivos. 
“Situación significativa”.- La gente hace una labor tras otra, sin retroalimentación, sin remuneración o sin que valoren su trabajo, hasta que ya no le interesa hacer nada. Rompen el significado que tenía. 
El sistema del placer y de la motivación del cerebro están estrechamente vinculados, comparten circuitos. Placer y motivación, dos nombres que damos a una y la misma cosa en dos de sus vertientes, niveles o procesos. Todo aquello que nos entusiasma, nos mueve. 
Teoría Social Cognitiva: auto-eficacia.-
Albert Bandura, psicólogo ucraniano-canadiense de tendencia conductual-cognitiva, profesor de la Universidad Stanford, reconocido por su trabajo sobre la teoría del aprendizaje social y su evolución. Ha escrito algunos libros, tales como “Aprendizaje social” y “Desarrollo de la personalidad”, 
En la década de los 80´s, se analiza una vertiente de salud- individuo, y se establece: Las personas, cuando se enfrentan un problema de salud o de cualquier otra índole y han de tomar una decisión, tienen que tirar de algo de dentro de ellas, de la “fuerza de voluntad”. Albert Bandura cree en un proceso de retroalimentación positiva individuo-ambiente al que llama autoeficacia. Uno va sintiéndose fuerte y capaz a medida que va alcanzando logros. 
Como culminación de su Teoría del Aprendizaje Social (1976), desarrollada por Albert Bandura (1986) esta otra teoría del campo de la psicología social aplicada con éxito al ámbito de la salud y considerada motivacional. Sitúa a la auto-eficacia y las expectativas de resultados como determinantes primordiales de los comportamientos de salud. Es el concepto de auto-eficacia el que incide en ese factor personal y cognitivo que, dentro de la autorregulación del comportamiento del sujeto (otro concepto central de la Teoría Social Cognitiva, hace que este se sienta más o menos capaz de afrontar el reto que tiene ante sí - sea o no de salud. Si uno percibe que puede razonablemente controlar los resultados, superando las barreras, y teniendo confianza en el propio desempeño de la acción conducente a la salud, el comportamiento saludable se logrará. 
Así, las creencias en las capacidades personales para controlar el propio comportamiento y alcanzar resultados en nuestra propia salud, en la medida en que frenan las sensaciones de angustia ante circunstancias extremas e incontrolables (Taylor). Esta tiene relación con la percepción de que uno puede actuar con independencia de las destrezas requeridas para ejecutarla. La autoeficacia funciona como un catalizador de la acción que ayuda a superar las dificultades y barreras que se plantean a su realización. 
Una vez fincada la teoría de ver buenos resultados en lo que hacemos y sobretodo advertir avances, doy mención a los experimentos realizados por Dan Ariely, en el ámbito social los cuales él enfoca directa y únicamente en el ámbito empresarial. 
Legos 1 
Conducta del solicitante 
Conducta del que arma el robot. 
Legos 
Conclusión 
Se les pide que armen un robot 3D con legos. 
Se les pagan 3 dólares, por el primero. Se les ofrecen 2.70 dólares por armar otro, así se van animando una y otra vez, hasta que dejan de estar motivados para hacerlo. 
Al recibir cada robot, se revisa muy superficialmente y se pone bajo el mostrador. 
En una proporción alta, siguen intentándolo y crean diferentes formas de robots. 
Reaccionaron igual aquellos que tienen pasión por armar legos, que los que no les gusta. 
Nada importa si gozan de esa actividad, es preponderante que sea evaluado, estimado, apreciado su esfuerzo, o al menos observado superficialmente. 
Aunque les guste armar legos, no reaccionan con gusto a hacerlo si ven que frente a ellos se desarman de inmediato.
Legos 2 
Conducta del solicitante 
Conducta del que arma el robot. 
Legos 
Conclusión 
Se les pagan 3 dólares, Se les ofrecen 2.70 dólares por armar otro, así se van animando una y otra vez, pero menos recurrentemente que los anteriores que aquellos que veían que revisaban su trabajo, al menos superficialmente. 
No revisa lo que recibe. En cambio en cuanto reciben el robot formado, enfrente de ellos lo desarma sin la más mínima revisión y le entrega las mismas piezas a otro participante. 
En una proporción muy baja sigue prestándose para armar un robot. 
Se desmotiva más fácilmente al ver que sus piezas fueron inmediatamente entregadas a otra persona y su esfuerzo, creatividad y disposición, fueron inútiles. 
Reaccionaron igual aquellos que tienen pasión por armar legos, que los que no les gusta. 
Nada importa si gozan de esa actividad, es preponderante que sea evaluado, estimado, apreciado su esfuerzo, o al menos observado superficialmente. 
Todo trabajo, esfuerzo, tiempo y hasta la misma disposición, exige inconsientemente un estímulo, un reforzador intangible o una retroalimentación. Y es muy independiente a la retribución económica porque ambos grupos estaban recibiendo pago monetario. 
Diseñadores Seattle 
Conducta de los Empleados 
Qué debieron hacer los altos mandos en este caso? 
Se les pidió a los 200 empleados de diseño que entregaran proyectos para un nuevo producto. 
Altamente motivados. Se cancela el proyecto. 
Confesaron que desde entonces: 
1) No se preocupan por llegar a tiempo 
2) Si les es posible, salen antes de la hora de salida 
3) Hacen uso inadecuado del presupuesto de la empresa. 
Cuando un proyecto sale de tus manos, no dejes a tus empleados sin concluirlo. 
Debió de haber al menos haber organizado algo para que expusieran sus trabajos que ya estaban terminados: 
Pudo haber canalizado ideas para otros proyectos y detonar ventas con nuevas ideas, pero sobretodo hubiera salvado a sus empleados de perder el interés en el cumplir cabalmente con la empresa. 
Entonces, qué debió de haber hecho el administrativo para que no impactara esto negativamente a sus empleados y por tanto, al desempeño? 
Entender la importancia del “significado”. Dar una orden en una dirección, y posteriormente dar otra orden en otra dirección, desbalancea al personal y provoca depresión. 
Origami 
Conclusión.- 
1) Se les pide que elaboren origami y se les entregan 
Les quedan muy feas, las entregan y no dicen más.
impresas las instrucciones para realizar una grulla y una rana. 
El receptor las pone a la venta frente a todos los participantes. Algunos compran sus propias creaciones (muy pocos) y hay espectadores que también se interesan en comprarlas. 
2) Se les pide que elaboren origami y se les entregan impresos sólo 4 de los pasos para el proceso, ellos tienen que razonar como ir de un paso al otro y poder realizar una grulla y una rana. 
Les quedan muy feas, las entregan y no dicen más. 
El receptor las pone a la venta frente a todos los participantes. La mayoría se interesa en comprar sus propias creaciones y hay espectadores que también se interesan en comprarlas. 
Cuando algo involucra más esfuerzo, lo valoras más y te sientes tan satisfecho con el resultado de un producto terminado, sea bello o no, que valoras el objeto pero más, el tiempo y el esfuerzo que hiciste, tanto que quieres conservar la pieza. 
Pares de letras.- 
Encontrar par de letras en una hoja impresa. 
Que escribieran su nombre, eligieran un par de letras y señalaran en toda la hoja cuántas veces se repite? 
El receptor la recibe, la hojea muy superficialmente y exclama un “ajá” muy vagamente. La coloca a un lado boca abajo despectivamente. 
El participante sigue intentándolo recurrentemente. 
Conclusión.- 
Un mínimo “ajá”, ni siquiera una revisión formal, puede animar a seguir participando, a seguir colaborando o a seguir haciendo un esfuerzo. 
Un buen resultado de este experimento fue que con tan sólo un “ajá”, que emita el revisor, la gente se siente bien. O al menos se siente mejor que cuando no revisan lo que hizo. Eliminar la motivación es tan fácil como grave, por lo que hay que tener cuidado con ello. 
Encontrar par de letras en una hoja impresa. 
Sin poner su nombre ni nada. Deberían elegir un par de letras y señalar en toda la hoja cuántas veces se repite? 
El receptor la recibe, no la ve en absoluto y la mete directamente al triturador de hojas frente al participante. 
El participante sigue intentándolo sólo unas cuantas veces más. Muy pronto se desanima y no acepta seguir con los intentos. 
Ver que su trabajo fue de inmediato al triturador, fue suficiente para que muchos de los participantes se quedaran en el primer intento. 
Se desanima, se desmoraliza quien está trabajando con una expectativa y no obtiene resultados. 
El significado es realmente muy importante, dedicar tiempo, energía y esfuerzo hará que la gente se interese en lo que hace. Ignorar el rendimiento de las personas, es casi tan malo como triturárselos como un papel. 
Motivación Positiva o como motivarlos.- 
En la tienda IKEA, norteamericana, de venta de muebles armables. Ariely confiesa que odia armarlos, no disfruta el proceso, no le entiende al manual, pone las piezas al revés, pero
cuando los termina, le gustan más que los muebles comprados hechos. Por qué? Por el esfuerzo que significó el tenerlos. 
Cuando empezaron las harinas preparadas Betty Croker para pastel, en los años 40´s, venían todos los ingredientes pulverizados en la caja. El ama de casa tan sólo tenía que agregar agua, y no se vendieron. A la gente no le gustaban a pesar de que el sabor era excelente, pero descubrieron los fabricantes que no les gustaban porque era muy poco esfuerzo el que se realizaba al prepararlos. Qué hicieron? Eliminaron los huevos y la leche del polvo que ofrecían. Entonces empezaron a elevarse las ventas. La gente ya podía decir que ella había hecho el pastel, porque ella le había agregado los huevos y había medido ella solita la cantidad de harina pertinente. 
Adam Smith vs Karl Marx ► Eficiencia vs significado.- 
Smith, afirmaba que si alguien interviene en la totalidad del proceso para la fabricación de un alfiler, le importaría más el alfiler. 
Marx por el contrario, plantea que cada quien debe hacerse cargo de un solo paso del proceso para que sea más eficiente y rápido el resultado. Con la forma de pensar actual ha ganado Marx, porque lo que importa es que el proceso redunde en ganancias económicas, pero no deja de tener gran significado lo que sostenía Smith. 
Qué se logra en un proceso? Valores tan altos como importantes como: Pago, Sentido, Creación, creatividad, Desafíos, Pertenencia, Identidad, Compromiso, Orgullo, etc. 
Si combinamos todo esto, vemos cómo podemos construir nuestra propia alta motivación, motividad para nuestras tareas y para lo que nos toca asignar entre nuestros empleados. 
Revisando esto, vamos a lograr personal más motivado y felíz. 
Reacciones hacia tu esfuerzo, te hacen querer intentarlo más veces. Así como un control sobre las respuestas, es decir, tener la capacidad de realizar correctamente el comportamiento, con independencia de su sensación de poder acometerlo. Así se debe distinguir entre expectativas de autoeficacia y percepción de control sobre el comportamiento. Y teniendo presente que, en última instancia los comportamientos realmente importantes son los que se dan en las interacciones cotidianas en el mundo real, y no bajo condiciones experimentales, y en él se dan factores contextuales que pueden alterar las cogniciones y los subsecuentes comportamientos. 
Bibliografía.- 
Ariely, Dan; Zauberman, Gal (2000), «On the making of an experience: The effects of breaking and combining experiences on their overall evaluation», Journal of Behavioral Decision Making 13 (2): 219–232, 
Ariely, Dan_Ariely_2012X-low-es.mp4 26.9mb, Ted Talks. 
Bandura, Albert, (1.997). The Exercise of Control. Worth Publishers, 15/02/1997 - 604 páginas.

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Fabiola Aranda Chávez - Reporte sobre los experimentos de Dan Ariely 141101

  • 1. Arq. Fabiola Aranda Chávez “La Condición de Sisifo” Experimentos antropológicos sociales demostrativos de la desmotivación. La Situación Significativa en el ámbito empresarial Maestro: José Merino Pérez UACH141118
  • 2. Dan Ariely, un catedrático e investigador de la psicología y conductas económicas nacido en Estados Unidos y criado en Israel. Docente de la universidad de Duke y es autor de libros, tales como: Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions; The Upside of Irrationality, HarperCollins, pp. 352, ISBN 9780061995033 y algunos artículos muy comentados como es el caso de “Tom Sawyer y los Valores” y fundador del “Centro de la Retrospectiva Avanzada”. Motivación Negativa o Eliminar la motivación.- Conocer y establecer la Situación de Sísifo aplicada al impacto que crea entre nosotros la no culminación de trabajos, de esfuerzos. Enfocada al cambio de dirección de órdenes de los altos mandos empresariales y la desmotivación que provocan en sus equipos de trabajo.- Los dioses enojados por la astucia de Sisifo, le quitaron la vista y lo condenaron a empujar sin cesar una roca hasta la cima de una montaña, desde donde la piedra volvería a caer por su propio peso. Habían pensado con algún fundamento que no hay castigo más terrible que el trabajo inútil y sin esperanza y esto viene de la Literatura Griega. Se toma a Sisifo desde un ensayo filosófico de Albert Camus, originalmente publicado en francés en 1942 como “Le Mythe de Sisyphe”. El ensayo se abre con la siguiente cita de Píndaro: “No te afanes, alma mía, por una vida inmortal, pero agota el ámbito de lo posible.” Explora en su ensayo, al hombre absurdo, a los tiempos inútiles. Ariely lo retoma y ejecuta con esto, diversos experimentos que reafirman la teoría: Cuando un trabajo, esfuerzo o acción en la que dedicamos planeación, invertimos tiempo y a veces incluso recursos financieros, nos es coartada o no puede ser terminada por una orden o evento ajeno a nosotros, impacta fuertemente en el ánimo de quien la ejecutaba y repercute en desmotivación y muy recurrentemente trastoca los niveles depresivos. Reafirma esto con la anécdota de un alumno que tuvo y que volvió a ver. Había preparado un reporte con mucho esmero sin saber que se había cancelado la presentación. “La Condición de Sisifo”.- Nos demuestra que hacer cosas que no demuestran progreso, nos deprimen. Tal es el caso de las tareas que exigen algunos guardias de cárceles. Ponen a prisioneros a cavar un hoyo y cuando terminan, cansados, los hacen que lo vuelvan a tapar. Es particularmente desmotivante, desprende sentimientos depresivos. “Situación significativa”.- La gente hace una labor tras otra, sin retroalimentación, sin remuneración o sin que valoren su trabajo, hasta que ya no le interesa hacer nada. Rompen el significado que tenía. El sistema del placer y de la motivación del cerebro están estrechamente vinculados, comparten circuitos. Placer y motivación, dos nombres que damos a una y la misma cosa en dos de sus vertientes, niveles o procesos. Todo aquello que nos entusiasma, nos mueve. Teoría Social Cognitiva: auto-eficacia.-
  • 3. Albert Bandura, psicólogo ucraniano-canadiense de tendencia conductual-cognitiva, profesor de la Universidad Stanford, reconocido por su trabajo sobre la teoría del aprendizaje social y su evolución. Ha escrito algunos libros, tales como “Aprendizaje social” y “Desarrollo de la personalidad”, En la década de los 80´s, se analiza una vertiente de salud- individuo, y se establece: Las personas, cuando se enfrentan un problema de salud o de cualquier otra índole y han de tomar una decisión, tienen que tirar de algo de dentro de ellas, de la “fuerza de voluntad”. Albert Bandura cree en un proceso de retroalimentación positiva individuo-ambiente al que llama autoeficacia. Uno va sintiéndose fuerte y capaz a medida que va alcanzando logros. Como culminación de su Teoría del Aprendizaje Social (1976), desarrollada por Albert Bandura (1986) esta otra teoría del campo de la psicología social aplicada con éxito al ámbito de la salud y considerada motivacional. Sitúa a la auto-eficacia y las expectativas de resultados como determinantes primordiales de los comportamientos de salud. Es el concepto de auto-eficacia el que incide en ese factor personal y cognitivo que, dentro de la autorregulación del comportamiento del sujeto (otro concepto central de la Teoría Social Cognitiva, hace que este se sienta más o menos capaz de afrontar el reto que tiene ante sí - sea o no de salud. Si uno percibe que puede razonablemente controlar los resultados, superando las barreras, y teniendo confianza en el propio desempeño de la acción conducente a la salud, el comportamiento saludable se logrará. Así, las creencias en las capacidades personales para controlar el propio comportamiento y alcanzar resultados en nuestra propia salud, en la medida en que frenan las sensaciones de angustia ante circunstancias extremas e incontrolables (Taylor). Esta tiene relación con la percepción de que uno puede actuar con independencia de las destrezas requeridas para ejecutarla. La autoeficacia funciona como un catalizador de la acción que ayuda a superar las dificultades y barreras que se plantean a su realización. Una vez fincada la teoría de ver buenos resultados en lo que hacemos y sobretodo advertir avances, doy mención a los experimentos realizados por Dan Ariely, en el ámbito social los cuales él enfoca directa y únicamente en el ámbito empresarial. Legos 1 Conducta del solicitante Conducta del que arma el robot. Legos Conclusión Se les pide que armen un robot 3D con legos. Se les pagan 3 dólares, por el primero. Se les ofrecen 2.70 dólares por armar otro, así se van animando una y otra vez, hasta que dejan de estar motivados para hacerlo. Al recibir cada robot, se revisa muy superficialmente y se pone bajo el mostrador. En una proporción alta, siguen intentándolo y crean diferentes formas de robots. Reaccionaron igual aquellos que tienen pasión por armar legos, que los que no les gusta. Nada importa si gozan de esa actividad, es preponderante que sea evaluado, estimado, apreciado su esfuerzo, o al menos observado superficialmente. Aunque les guste armar legos, no reaccionan con gusto a hacerlo si ven que frente a ellos se desarman de inmediato.
  • 4. Legos 2 Conducta del solicitante Conducta del que arma el robot. Legos Conclusión Se les pagan 3 dólares, Se les ofrecen 2.70 dólares por armar otro, así se van animando una y otra vez, pero menos recurrentemente que los anteriores que aquellos que veían que revisaban su trabajo, al menos superficialmente. No revisa lo que recibe. En cambio en cuanto reciben el robot formado, enfrente de ellos lo desarma sin la más mínima revisión y le entrega las mismas piezas a otro participante. En una proporción muy baja sigue prestándose para armar un robot. Se desmotiva más fácilmente al ver que sus piezas fueron inmediatamente entregadas a otra persona y su esfuerzo, creatividad y disposición, fueron inútiles. Reaccionaron igual aquellos que tienen pasión por armar legos, que los que no les gusta. Nada importa si gozan de esa actividad, es preponderante que sea evaluado, estimado, apreciado su esfuerzo, o al menos observado superficialmente. Todo trabajo, esfuerzo, tiempo y hasta la misma disposición, exige inconsientemente un estímulo, un reforzador intangible o una retroalimentación. Y es muy independiente a la retribución económica porque ambos grupos estaban recibiendo pago monetario. Diseñadores Seattle Conducta de los Empleados Qué debieron hacer los altos mandos en este caso? Se les pidió a los 200 empleados de diseño que entregaran proyectos para un nuevo producto. Altamente motivados. Se cancela el proyecto. Confesaron que desde entonces: 1) No se preocupan por llegar a tiempo 2) Si les es posible, salen antes de la hora de salida 3) Hacen uso inadecuado del presupuesto de la empresa. Cuando un proyecto sale de tus manos, no dejes a tus empleados sin concluirlo. Debió de haber al menos haber organizado algo para que expusieran sus trabajos que ya estaban terminados: Pudo haber canalizado ideas para otros proyectos y detonar ventas con nuevas ideas, pero sobretodo hubiera salvado a sus empleados de perder el interés en el cumplir cabalmente con la empresa. Entonces, qué debió de haber hecho el administrativo para que no impactara esto negativamente a sus empleados y por tanto, al desempeño? Entender la importancia del “significado”. Dar una orden en una dirección, y posteriormente dar otra orden en otra dirección, desbalancea al personal y provoca depresión. Origami Conclusión.- 1) Se les pide que elaboren origami y se les entregan Les quedan muy feas, las entregan y no dicen más.
  • 5. impresas las instrucciones para realizar una grulla y una rana. El receptor las pone a la venta frente a todos los participantes. Algunos compran sus propias creaciones (muy pocos) y hay espectadores que también se interesan en comprarlas. 2) Se les pide que elaboren origami y se les entregan impresos sólo 4 de los pasos para el proceso, ellos tienen que razonar como ir de un paso al otro y poder realizar una grulla y una rana. Les quedan muy feas, las entregan y no dicen más. El receptor las pone a la venta frente a todos los participantes. La mayoría se interesa en comprar sus propias creaciones y hay espectadores que también se interesan en comprarlas. Cuando algo involucra más esfuerzo, lo valoras más y te sientes tan satisfecho con el resultado de un producto terminado, sea bello o no, que valoras el objeto pero más, el tiempo y el esfuerzo que hiciste, tanto que quieres conservar la pieza. Pares de letras.- Encontrar par de letras en una hoja impresa. Que escribieran su nombre, eligieran un par de letras y señalaran en toda la hoja cuántas veces se repite? El receptor la recibe, la hojea muy superficialmente y exclama un “ajá” muy vagamente. La coloca a un lado boca abajo despectivamente. El participante sigue intentándolo recurrentemente. Conclusión.- Un mínimo “ajá”, ni siquiera una revisión formal, puede animar a seguir participando, a seguir colaborando o a seguir haciendo un esfuerzo. Un buen resultado de este experimento fue que con tan sólo un “ajá”, que emita el revisor, la gente se siente bien. O al menos se siente mejor que cuando no revisan lo que hizo. Eliminar la motivación es tan fácil como grave, por lo que hay que tener cuidado con ello. Encontrar par de letras en una hoja impresa. Sin poner su nombre ni nada. Deberían elegir un par de letras y señalar en toda la hoja cuántas veces se repite? El receptor la recibe, no la ve en absoluto y la mete directamente al triturador de hojas frente al participante. El participante sigue intentándolo sólo unas cuantas veces más. Muy pronto se desanima y no acepta seguir con los intentos. Ver que su trabajo fue de inmediato al triturador, fue suficiente para que muchos de los participantes se quedaran en el primer intento. Se desanima, se desmoraliza quien está trabajando con una expectativa y no obtiene resultados. El significado es realmente muy importante, dedicar tiempo, energía y esfuerzo hará que la gente se interese en lo que hace. Ignorar el rendimiento de las personas, es casi tan malo como triturárselos como un papel. Motivación Positiva o como motivarlos.- En la tienda IKEA, norteamericana, de venta de muebles armables. Ariely confiesa que odia armarlos, no disfruta el proceso, no le entiende al manual, pone las piezas al revés, pero
  • 6. cuando los termina, le gustan más que los muebles comprados hechos. Por qué? Por el esfuerzo que significó el tenerlos. Cuando empezaron las harinas preparadas Betty Croker para pastel, en los años 40´s, venían todos los ingredientes pulverizados en la caja. El ama de casa tan sólo tenía que agregar agua, y no se vendieron. A la gente no le gustaban a pesar de que el sabor era excelente, pero descubrieron los fabricantes que no les gustaban porque era muy poco esfuerzo el que se realizaba al prepararlos. Qué hicieron? Eliminaron los huevos y la leche del polvo que ofrecían. Entonces empezaron a elevarse las ventas. La gente ya podía decir que ella había hecho el pastel, porque ella le había agregado los huevos y había medido ella solita la cantidad de harina pertinente. Adam Smith vs Karl Marx ► Eficiencia vs significado.- Smith, afirmaba que si alguien interviene en la totalidad del proceso para la fabricación de un alfiler, le importaría más el alfiler. Marx por el contrario, plantea que cada quien debe hacerse cargo de un solo paso del proceso para que sea más eficiente y rápido el resultado. Con la forma de pensar actual ha ganado Marx, porque lo que importa es que el proceso redunde en ganancias económicas, pero no deja de tener gran significado lo que sostenía Smith. Qué se logra en un proceso? Valores tan altos como importantes como: Pago, Sentido, Creación, creatividad, Desafíos, Pertenencia, Identidad, Compromiso, Orgullo, etc. Si combinamos todo esto, vemos cómo podemos construir nuestra propia alta motivación, motividad para nuestras tareas y para lo que nos toca asignar entre nuestros empleados. Revisando esto, vamos a lograr personal más motivado y felíz. Reacciones hacia tu esfuerzo, te hacen querer intentarlo más veces. Así como un control sobre las respuestas, es decir, tener la capacidad de realizar correctamente el comportamiento, con independencia de su sensación de poder acometerlo. Así se debe distinguir entre expectativas de autoeficacia y percepción de control sobre el comportamiento. Y teniendo presente que, en última instancia los comportamientos realmente importantes son los que se dan en las interacciones cotidianas en el mundo real, y no bajo condiciones experimentales, y en él se dan factores contextuales que pueden alterar las cogniciones y los subsecuentes comportamientos. Bibliografía.- Ariely, Dan; Zauberman, Gal (2000), «On the making of an experience: The effects of breaking and combining experiences on their overall evaluation», Journal of Behavioral Decision Making 13 (2): 219–232, Ariely, Dan_Ariely_2012X-low-es.mp4 26.9mb, Ted Talks. Bandura, Albert, (1.997). The Exercise of Control. Worth Publishers, 15/02/1997 - 604 páginas.