gestion y gerencia de calidad

1. UNIVERSIDAD CENTRO OCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
COORDINACIÓN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA
MENCIÓN EMPRESARIAL
Integrantes:
Lcda. Gómez, Midany. C.I. V.- 14.937.735
Abg. Antolinez, José Miguel C.I. V.- 15.447.979
Lcda. Colmenarez, Graciela C.I. V.- 13.094.663
Barquisimeto, Octubre 2013
Facilitador: Prof. José Luis Rodríguez
Best marking
y
BenchMarking

2. CONCEPTOS
Best
Marking
Mejores Marcas
Nuevas
formas de
hacer las
cosas
Orden
Productivos Perfección de
métodos
Mejores
Practicas
Lcda. Gómez, Midany

3. CONCEPTO
• Conjunto Coherente de Acciones
(Técnicas, métodos, procesos,
actividades y otros) para resolver
problemas o promover el desarrollo
en diferentes campos.
Lcda. Gómez, Midany

4. VENTAJA
• Potencializar sus procesos
estratégicos, operativos y
administrativos.
Lcda. Gómez, Midany

5. CONCEPTOS
Abg. Antolinez, José Miguel
1.-
• Marcas de Referencias
2.-
• Innovación de Tecnología o métodos
organizativos gerenciales
3.-
• Proceso continuo de medir productos, servicios
y practicas contra los competidores mas duros o
empresas lideres en la industria

6. CARACTERÍSTICAS
Abg. Antolinez, José Miguel
1.-
• Proceso Continuo
2.-
• Proceso de descubrimiento
3.-
• Medición – Comparación
4.-
• Eficaz en el proceso
5.- • Adopción de nuevas practicas

7. TIPOS
Abg. Antolinez, José Miguel
1.-
• Interno: Comparar
2.-
• Competitivo: De acuerdo
3.-
• Funcional: Dentro de la empresa
4.- • Genérico: No genera competencia

8. ETAPAS




Lcda. Graciela Colmenarez
Recolección de
Información
Analiza
Compara
Resultados
Aplicación
Maximización
BenchMarking

9. VENTAJAS
Lcda. Graciela Colmenarez
Maximización
1.- • Mejores practicas
2.- • Cambiar paradigmas
3.- • Establecer cultura de cambio
4.- • Aprendizaje continuo
5.- • Sensibilizar a los equipos de trabajo

10. CONCLUSIONES
Lcda. Graciela Colmenarez
…El arte de compararnos y aprender de las
mejores
…Mejores Practicas, nuevas
formas de hacer las cosas

11. GRACIAS POR SU ATENCION