Cinco dimensiones-de-la-inteligencia-emocional

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ULADECH - CATÓLICA
Pues si
LIDEREAZGO
EMPRESARIAL
Julio del 2017
Huánuco - Perú

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Escuela Académica Profesional de
Derecho y Ciencias Políticas
TEMA
DIMENSIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
CURSO : LIDERAZGO EMPRESARIAL
DOCENTE : Mg. MARTEL BUSTAMANTE RAFAEL
ALUMNOS : ZEVALLOS BERAUN, JONATHAN
CICLO : VII
HUÁNUCO – PERÚ
2017

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DEDICATORIA
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar conmigo en cada paso que
doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino
a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante todo el periodo
de estudio.
Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo realizado por ellos. El apoyo
en mis estudios, de ser así no hubiese sido posible. A mis padres y demás familiares
ya que me brindan el apoyo, la alegría y me dan la fortaleza necesaria para seguir
adelante.
Un agradecimiento especial al Docente, por la colaboración, paciencia, apoyo y
sobre todo por el gran conocimiento que nos brinda.

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ÍNDICE
1.- INTRODUCCIÓN 5
2.- OBJETIVOS 6
2.1. OBJETIVO GENERAL 6
2.2. OBJETIVO ESPECIFICO 6
3.- MARCO TEORICO 7
3.1 LOS FUNDAMENTOS TEÓRICOS: EMOCIÓN Y COGNICIÓN 7
3.1.1 LA EMOCIÓN 7
3.1.2 LA INTELIGENCIA 8
3.2 DEFINICIÓN 10
3.3 ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 11
3.4 CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 11
3.5 DIMENSIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 12
3.5.1 INTELIGENCIA INTRAPERSONAL O PERSONAL (INTERNAS O DE
AUTOCONOCIMIENTO) 12
3.5.2 INTELIGENCIA INTERPERSONAL (EXTERNAS O DE RELACIÓN) 13
3.6 IMPORTANCIA Y TRASCENDENCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 14
3.7 FUNCIONALIDAD Y EJEMPLIFICACIÓN DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL 14
4.- CONCLUSIÓN 16
5.- BIBLIOGRAFIA 17
5.1 FUENTES ELECTRÓNICAS 17

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5.1 FUENTES BIBLIOGRÁFICAS 17
1.-INTRODUCCIÓN
Los seres humanos utilizamos distintas formas de pensar: con imágenes,
pensamientos abstractos, palabras, sensaciones y emociones; pero una de ellas
constituye la base de nuestra forma de pensar, de ser y de actuar en el mundo.
El éxito de nuestra vida tanto a nivel privado como profesional viene determinado
por diferentes factores; entre ellos se encuentra el de origen social, basado en parte
en una dosis de suerte, pero es con mayor relevancia, el manejo inteligente de las
emociones propias y ajenas. Para el logro de este manejo existe un tipo de
inteligencia denominada emocional.
La Inteligencia Emocional (IE) nos ayuda a controlar estas emociones, a través de
una herramienta básica que es la programación neurolingüística, que hace posible
describir cualquier actividad humana de un modo detallado, que permite realizar
cambios profundos y verdaderos de manera rápida y fácil. La esencia de la
inteligencia emocional está en que se esté motivado para hablar de corazón con
integridad personal.
En la actualidad, la IE se conceptualiza desde diversas posturas teóricas, a partir
de las cuales se han generado distintas definiciones e instrumentos de medición,
entre ellas, se pueden distinguir dos tendencias principales. La primera enfatiza la
efectividad psicológica y se basa en los modelos de personalidad y ajuste no
cognitivos. La segunda resalta la capacidad cognitiva y se basa en los modelos de
inteligencia y desempeño, que procesan y regulan la información y adaptación
emocional. Como consecuencia de los diversos modelos de IE, se han desarrollado
diferentes herramientas y estrategias de medición y evaluación en distintos
contextos y ámbitos sociales y laborales.

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2.- OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL:
 Conseguir que mis compañeros aprendan y examinen críticamente las
dimensiones de la inteligencia emocional en el ámbito de conocimiento y de
la acción humana, desarrollando la capacidad para analizar en toda su
complejidad dichas dimensiones en diferentes aspectos tanto de la
esfera nacional como de la esfera internacional.
2.2. OBJETIVO ESPECIFICO:
 Estudiar el concepto de inteligencia emocional como ámbito de la acción y
del saber, con sus complejidades y peculiaridades históricas, así como con
las singularidades que adquiere en las distintas culturas y civilizaciones del
mundo.
 Examinar varias teorías y elementos más importantes para el análisis de la
inteligencia emocional en los ámbitos ya mencionados.
 Estudiar y analizar los enfoques teóricos modernos y contemporáneos más
relevantes para el estudio de las cinco dimensiones de la inteligencia
emocional, poniendo en relieve sus debilidades y sus influencias.

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3.- MARCO TEORICO
3.1 LOS FUNDAMENTOS TEÓRICOS: EMOCIÓN Y COGNICIÓN
La emoción y cognición (conocida como inteligencia) son dos conceptos
independientes que han logrado, a través del tiempo, una serie de fundamentos
teóricos importantes. Históricamente, se consideraba que estos conceptos
mantenían una relación antagónica. En la actualidad, sin embargo, se pretende
integrar ambas nociones en un mismo concepto: la inteligencia emocional. La IE se
define como la habilidad para reconocer, tratar y afrontar las propias emociones y
las de los otros (Bar-On 2000; Cherniss y Adler 2000; Goleman 1998; Mayer et al.
2000a y b; Kierstead 1999; Salovey et al. 2001). Ahora bien, para poder entender
mejor la IE se considera importante revisar primero las nociones de inteligencia y
emoción.
3.1.1 LA EMOCIÓN
Etimológicamente, la palabra emoción proviene del latín motere y significa estar en
movimiento o moverse; es decir, la emoción es el catalizador que impulsa a la
acción (Schachter y Singer 1962). Históricamente, la emoción se ha relacionado
con los campos de la psicología, psicodinámica y sociología, desempeñando un
papel fundamental en la configuración de las situaciones sociales (Matthews et al.
2002). En la psicología contemporánea se ha puesto énfasis en la funcionalidad de
las emociones, como fuente principal para la motivación y como modelador de la
opinión y juicio de las personas (Salovey et al. 2001). Cooper y Sawaf (1997)
consideran que la función social de las emociones está siempre presente, pues el
afecto es inherente al ser humano (Finemand 2000). Las emociones sirven,
entonces, como la fuente más poderosa, auténtica y motivadora de energía humana
(Lazarus 1991). Por lo tanto, se podría entender a la emoción como una respuesta

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mental organizada a un evento que incluye aspectos psicológicos, experienciales y
cognitivos (Mayer et al. 2001).
La vida organizacional se encuentra, constantemente, cargada de emociones
fuertes (Ashforth 2001). Sin embargo, tradicionalmente, se ha considerado el lugar
de trabajo como un ambiente racional (Scott 1998), donde las emociones no tienen
funciones productivas y cuya intervención sólo sesga las percepciones e interfiere
con la capacidad de raciocinio y toma de decisiones (Ashforth 2001; Ashforth y
Humphrey 1995). En la actualidad, aunque este enfoque ha cambiado, todavía
existe un número significativo de prejuicios acerca del papel que desempeñan las
emociones en la vida organizacional (Sandelands y Boudens 2000; Asforth y
Humphrey 1995). Ahora, los resultados de las investigaciones han logrado el
reconocimiento, por parte de los líderes industriales, de la importancia de la relación
entre las emociones y los resultados laborales, específicamente su notable
influencia en los comportamientos y actitudes de los trabajadores (Ashforth 2001;
Grandey 2000). Por estos motivos, se ha empezado a ubicar lo emocional como un
componente integrado a la vida laboral, dejándose de lado la idea de que las
emociones retardan o estancan a las organizaciones, sus objetivos y su efectividad
(Ashkanasy et al. 2000; Cooper y Sawaf 1997). Adicionalmente, la capacidad
emocional de los individuos está ganando un mayor crédito en la toma de
decisiones, la negociación, la solución de problemas, la adaptación a cambios
organizaciones y la construcción de relaciones laborales (Ashforth y Humphrey
1995).
3.1.2 LA INTELIGENCIA
Por mucho tiempo, el término de inteligencia se utilizaba para denotar únicamente
la habilidad cognitiva para aprender y razonar. Aunque existen diferentes tipos de
inteligencia, en términos generales este concepto implica la reunión de información,
y el aprendizaje y el razonamiento sobre esta información; es decir, la habilidad
mental asociada con las operaciones cognitivas (por ejemplo: Sternberg 1996,
1999, 2000).

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La psicología ha sido la disciplina encargada de definir y establecer las estrategias
de medición de la inteligencia. De acuerdo con esta aproximación, las habilidades
cognitivas son identificadas desde el modelo psicométrico, analizando
factorialmente un número determinado de raeas cognitivas (Daniel 1997).
Tradicionalmente, el vocablo cognición (Reber y Reber 2001) ha sido usado para
referirse a actividades como pensar, concebir y razonar y, en muchos casos, se le
relaciona con la parte estructural de la inteligencia. Los investigadores clásicos
consideraban la inteligencia como una estructura, por lo que su preocupación se
centraba en la definición de sus componentes. En los años 1920, el factor general
“g” de habilidad intelectual, elaborado por Spearman (1904), fue considerado un
modo de medir la estructura de la inteligencia (Jense 1998). Los instrumentos de
esa época buscaban obtener un índice promedio o CI (coeficiente intelectual) que
reflejara el factor “g” de las personas. Sin embargo, con el paso del tiempo, se
fueron desarrollaron diferentes modelos de inteligencia que incluían habilidades
múltiples, así como baterías diferenciales de medición. Estas propuestas reflejan la
preferencia por considerar el constructo de inteligencia desde perspectivas más
amplias, que pretenden demostrar la existencia de múltiples inteligencias. Entre las
primeras propuestas se encuentran: el modelo de Thorndike (1920), el primero que
hizo la distinción entre tipos de inteligencia; el trabajo de Thurstone (1938), que fue
decisivo en el cambio de paradigma de “una” a “muchas” habilidades intelectuales
independientes y creó una serie de instrumentos de evaluación de inteligencia; y el
modelo de Wechsler (1958), que consideró la inteligencia como un conjunto de
capacidades.
Por otro lado, los modelos cuyo objetivo ha sido distinguir entre tipos de
inteligencias han ampliado el campo de investigación, al dejar de lado el marco
psicométrico y explorar los indicadores personales y ambientales posiblemente
involucrados (Neisser et al. 1996).
Entre los principales modelos de este tipo resaltan las propuestas de Gardner
(1993, 1999) y Sternberg (2000). Gardner (1993, 1999) sugiere una diversidad de
inteligencias: las inteligencias múltiples. Este autor conceptualizó la inteligencia
como un potencial biopsicológicoque reúne información que puede ser activada en

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un contexto cultural específico (Gardner 1999). El aporte de Sternberg (1996, 2000)
al estudio de la inteligencia amplió, significativamente, la visión tradicional que se
tenía sobre ella al destacar la importancia del contexto sociocultural y
distinguirvarios tipos de inteligencias: la inteligencia práctica (cotidiana y social), la
creativa y la analítica (emocional y cognitiva).
De este modo, a través de la evolución de los conceptos, la emoción y la inteligencia
han presentado una gama de propuestas y perspectivas que incluyen los contextos
ambientales, situacionales, culturales y personales.
La IE es una de ellas y se ha configurado como resultado del desarrollo, evolución
y combinación de la emoción y la inteligencia. Tal integración, así como la formación
del concepto de IE, ha generado el reconocimiento de los aspectos psicológicos no
cognitivos que intervienen en el comportamiento humano. En esta línea, los
estudios han demostrado una correlación significativa entre el aspecto cognitivo y
el emocional en las personas y cómo dicha relación es importante para la obtención
de resultados efectivos en cualquier área de la actividad humana (Matthews et al.
2002).
3.2 DEFINICIÓN
Se puede definir como la forma de interactuar con el mundo, que hace gran énfasis
en los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la
autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la
agilidad mental, entre otros. Estas habilidades configuran rasgos de carácter como
la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para una
buena y creativa adaptación social.
Según Goleman (1998), la "inteligencia emocional" se refiere a la capacidad de
reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás,
motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los
demás y con nosotros mismos.

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3.3 ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Las primeras raíces de la inteligencia emocional pueden rastrearse en los tratados
de Charles Darwin sobre la importancia de la expresión emocional para la
supervivencia y adaptación de los seres vivos con el medio ambiente. Basándose
en que cuando las órdenes son razonables, justas, sencillas, claras y
consecuentes, sin duda, existe una satisfacción recíproca entre el líder y el grupo.
Aunque las definiciones populares de inteligencia hacen hincapié en los aspectos
cognitivos, tales como la memoria y la capacidad de resolver problemas, varios
influyentes investigadores en el ámbito del estudio de la inteligencia comienzan a
reconocer la importancia de los aspectos no cognitivos. Thorndike, en 1920, utilizó
el término inteligencia social para describir la habilidad de comprender y motivar a
otras personas. Wechsler en 1940, describe la influencia de factores no intelectivos
sobre el comportamiento inteligente, y sostiene, además, que nuestros modelos de
inteligencia no serán completos hasta que no puedan describir adecuadamente
estos factores. Esto implica, tanto el conocimiento y como el manejo de sus
emociones; y su importancia radica en que le permite expresar sus emociones de
forma sana y satisfactoria, y es que cualquier decisión que este tome por trivial que
esta parezca, como: comer, comprar o hasta con quien relacionarse
sentimentalmente son actividades que involucran las emociones.
3.4 CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional puede caracterizarse por poseer la capacidad de:
 Motivarnos a nosotros mismos.
 Perseverar en el empeño a pesar de las posibles frustraciones.
 Controlar los impulsos.
 Diferir las gratificaciones.
 Regular nuestros propios estados de ánimo.

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 Evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales.
 Empatizar y confiar en los demás.

3.5 DIMENSIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
3.5.1 INTELIGENCIA INTRAPERSONAL O PERSONAL (INTERNAS O DE
AUTOCONOCIMIENTO)
Que está compuesta a su vez por una serie de competencias que determinan el
modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta inteligencia comprende
algunos componentes cuando se aplica:
a) La Autoconciencia o Conciencia de uno Mismo
Es la capacidad de saber qué está pasando en nuestro cuerpo y qué
estamos sintiendo, es decir, es la capacidad de reconocer y entender en uno
mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e
impulsos, así como el efecto que éstos tienen sobre los demás y sobre el
trabajo. Un ejemplo de esta competencia se manifiesta en personas con
habilidades para juzgarse a sí mismas de forma realista, que son
conscientes de sus propias limitaciones y admiten con sinceridad sus
errores, que son sensibles al aprendizaje y que poseen un alto grado de
autoconfianza.
b) El Control Emocional, Autorregulación o Control de sí Mismo
Es el que regula la manifestación de una emoción y/o modifica un estado
anímico y su exteriorización, de forma más sencilla es la habilidad de
controlar nuestras propias emociones e impulsos para adecuarlos a un
objetivo, de responsabilizarse de los propios actos, de pensar antes de
actuar y de evitar los juicios prematuros. Las personas que poseen esta
competencia son sinceras e íntegras, controlan el estrés y la ansiedad ante

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situaciones comprometidas y son flexibles ante los cambios o las nuevas
ideas.
c) Automotivación
Es la habilidad de estar en un estado de continua búsqueda y persistencia
en la consecución de los objetivos, haciendo frente a los problemas y
encontrando soluciones, es decir, La capacidad de motivarse y motivar a los
demás. Esta competencia se manifiesta en las personas que muestran un
gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas por encima de la
simple recompensa económica, con un alto grado de iniciativa y
compromiso, y con gran capacidad optimista en la consecución de sus
objetivos.
3.5.2 INTELIGENCIA INTERPERSONAL (EXTERNAS O DE RELACIÓN)
Al igual que la anterior, esta inteligencia también está compuesta por otras
competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con los demás:
a) La Empatía:
Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas
de los demás, poniéndose en su lugar y responder correctamente a sus
reacciones emocionales. Las personas empáticas son aquellas capaces
de escuchar a los demás y entender sus problemas y motivaciones, que
normalmente tienen mucha popularidad y reconocimiento social, que se
anticipan a las necesidades de los demás y que aprovechan las
oportunidades que les ofrecen otras personas.
b) Habilidades Sociales
Es el talento en el manejo de las relaciones con los demás, en saber
persuadir e influenciar a los demás. Son las que rodean la popularidad,
el liderazgo y la eficacia interpersonal y que pueden ser usadas para
persuadir y dirigir, negociar y resolver problemas, para la cooperación y

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el trabajo en equipo, por tanto, quienes poseen habilidades sociales son
excelentes negociadores, tienen una gran capacidad para liderar grupos
y para dirigir cambios, y son capaces de trabajar colaborando en un
equipo y creando sinergias grupales.
3.6 IMPORTANCIA Y TRASCENDENCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Las habilidades emocionales juegan un papel mucho más importante en el
rendimiento laboral óptimo, que las habilidades cognitivas y que la experiencia
técnica.
La inteligencia emocional puede tener grandes efectos sobre los factores críticos
de éxito en una carrera profesional, como lo son la toma de decisiones, el liderazgo,
la comunicación, las relaciones de trabajo en equipo, la lealtad de los clientes, la
creatividad y la innovación.
Cabe destacar que los encargados de programar en la mente de los niños la
inteligencia emocional son los padres y maestros, y deben empezar en los primeros
años de vida, porque son vitales para la formación de la personalidad.
3.7 FUNCIONALIDAD Y EJEMPLIFICACIÓN DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Desarrollo Personal: en este aspecto se enseña el arte y la ciencia del cambio
personal para lograr la interacción armoniosa, eficaz y sabia de los sentidos,
procesos mentales, formas de comunicación, creencias y valores individuales. Es
decir, crear mecanismos vivir con inteligencia. Un ejemplo de éste es la ampliación
de la percepción de la realidad interna y externa a través de sus vivencias, el
desarrollar habilidades óptimas de comunicación, organizar el pensamiento y la
experiencia así como lograr emociones positivas.
Negocios y Trabajos: este ayuda a mejorar la comunicación y la conducta de las
personas dentro de las organizaciones para establecer objetivos y poder
alcanzarlos mediante la toma de decisiones correctas.

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Relaciones Sociales: permite utilizar la capacidad de observación para cambiar si
es necesario de perspectiva, además de crear y mantener la empatía para poder
llevarnos con nuestros semejantes, utilizar un lenguaje flexible para la
comunicación, ofrecer evidencias para satisfacer los requerimientos de los demás,
ser persuasivo y ejercer influencia.
Educación: en este aspecto se concentra su función en la ayuda a niños y adultos
con dificultades de aprendizaje (problemas de ortografía y lectura). Un ejemplo de
esto es el trabajo de forma kinestésica, permitiendo aflorar las emociones del que
aprende y llevarlo a autodesarrollar sus conocimientos.
Terapia y Salud (psicoterapia): la IE en este aspecto se logra a través de un control
de peso, motivación para realizar algún ejercicio, práctica de deportes y cura de
alergias, cura de fobias y otras respuestas desagradables, eliminar hábitos
indeseados (fumar, beber), estrés, conflictos internos, desórdenes de personalidad,
esquizofrenia, depresión, compulsiones y manejo de adicciones a sustancias.

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4.- CONCLUSIÓN
La Inteligencia Emocional nos pone en contacto con lo que hay de humano en una
persona, el ser capaz de regular el humor y de impedir que se alteren las facultades
de razonamiento, además de la empatía y la esperanza los cuales son factores
esenciales para alcanzar el éxito y la felicidad.
A través de la evolución del concepto de IE, se ha generado el reconocimiento de
los aspectos psicológicos no cognitivos que intervienen en el comportamiento
humano. En esta línea, los estudios han demostrado una correlación altamente
significativa entre el aspecto cognitivo y el emocional en las personas, y cómo tal
relación es importante para la obtención de resultados efectivos en cualquier área
de la actividad humana.
Ahora bien, nuestra finalidad está en obtener una serie de estrategias para lograr
una superación favorable y efectiva, para así lograr organizar nuestros
pensamientos para poder tomar la mejor decisión y satisfacer cualquier necesidad,
con esto se tiene un mejor desarrollo personal; a esto se le conoce como
neurolingüística.

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5.- BIBLIOGRAFIA
5.1 FUENTES ELECTRÓNICAS
 http://www.monografias.com/trabajos100/sobre-inteligencia-
emocional/sobre-inteligencia-emocional.shtml#ixzz4nxmVbVo1
 https://www.esan.edu.pe/publicaciones/2009/12/07/DocTrab16.pdf
 http://www.monografias.com/trabajos106/diagnostico-del-manejo-
dimensiones-inteligencia-emocional/diagnostico-del-manejo-dimensiones-
inteligencia-emocional.shtml
 http://www.deganadores.com/index.php?view=article&catid=10:inteligencia-
emocional&id=1:las-cinco-dimensiones-de-la-
ie&option=com_content&Itemid=3
5.1 FUENTES BIBLIOGRÁFICAS
 Daniel Goleman, LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. Editorial Vergara.
 Gustavo Berlotto Vallés, PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA..Editorial Diana.
 Hendiré Weisinger, LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO.
Editorial Vergara, Buenos Aires, 1998.

18. LIDERAZGO EMPRESARIAL
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 Tara Benet Goleman, ALQUIMIA EMOCIONAL. Editorial Vergara.

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CINCODIMENSIONESDE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
AUTOCONOCIMIENTO
Conocer lospropiosestados
internos,preferencias,recursose
intuiciones, yutilizaresas
preferenciasparaorientarnuestra
toma de decisiones
AUTOREGULACIÓN
Manejar lasemociones,esdecirlos
propiosestadosinternos,impulsos
y recursos.
MOTIVACIÓN
Utilizarnuestraspreferenciasmás
profundasparaorientarnosy
avanzar hacialosobjetivos
EMPATÍA
Percibirloque sientenlosdemás,
esdecir,la captaciónde
sentimientos,necesidadese
interesesajenos
HABILIDADESSOCIALES
Habilidadparainducirenlosotros
lasrespuestasdeseables,esdecir,
manejarbienlasemocionesenuna
relacióne interpretar
adecuadamente lassituaciones y
lasredessociales