1. El documento describe los conceptos básicos de mercado, incluyendo la oferta y la demanda. 2. Explica los objetivos de realizar un estudio de mercado como determinar precios, cantidad a vender, características del producto y estrategia comercial. 3. Presenta la metodología para realizar un estudio de mercado, que incluye especificar problemas, plantear hipótesis, recolectar datos, procesar información e interpretar resultados.

1. CAPITULO 3

2. 1. ¿Qué ES EL MERCADO?
 Es el Conjunto de Agentes Económicos que
ofertan y/o demandan productos y/o
servicios, y que a través de sus interacciones
reales o potenciales determinan el precio del
producto y/o servicio.

3. 2.IMPORTANCIA DEL MERCADO
 MUNDO DE AYER MUNDO DE MAÑANA
 Estable...........................Dinámico
 Monopolios ............. .....Alta Competencia
 Mercados Protegidos.....Mercado libre y global
 Poca Tecnología.............Alta Tecnología
 Producto: Rey................Cliente: Rey

4. 3. PRESENTACION DE LOS MERCADOS

5. 4. OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE
MERCADO
Los objetivos principales del Estudio de Mercado es
determinar cuatro elementos fundamentales en el
proyecto:
 1. Precios de los productos/servicios a introducir
en el mercado,
 2. Cantidad a vender,
 3. Características de los productos/servicios,
 4. Estrategia Comercial (Canales de
comercialización/distribución).
Para determinar estos elementos es necesario saber cuál es el
posicionamiento elegido para la empresa.

6. 5. METODOLOGIA DE REALIZACION
DEL ESTUDIO DE MERCADO
1. Especificación de los problemas que se investigaran.
2. Marco Conceptual teórico.
3. Planteamiento de hipótesis.
4. Recolección de datos.
5. Procesamiento de la información.
6. Interpretación de los resultados de la investigación.
7. Elaboración del informe de los resultados de la
investigación.

7. 5.1. Especificación de los
problemas.
 Características de los productos.
 Precios.
 Promoción.
 Cabales de distribución.
 Que características desean los consumidores que tenga el
producto y/o servicio?.
 Que precios pueden pagar los clientes?.
 Que medios de promoción son los mas convenientes para
dar a conocer el producto y/o servicio?.

8. 5.2. Marco Teórico Conceptual
 Cuales son las características que
actualmente distinguen a los consumidores
del producto y/o servicio, ya sea como
producto principal o sustituto.

9. 5.3. Planteamiento de Hipótesis.
Plantear una suposición de la cual se derivan
las consecuencias de porque ocurren las
cosas, sujeta a comprobación o
desaprobación.
En esta fase se tratara de dar respuesta a las
preguntas planteadas inicialmente.

10. 5.4. Recolección de Datos
1. Fuentes Primarias:
Se registra la información directa de los
sujetos estudiados o investigados.
2. Fuentes Secundarias:
Pueden ser internas o externas con
respecto a la organización.
Informes, documentos, estadísticas, etc.

11. 5.5. Recopilación de datos de
fuentes primarias.
1. Determinación de la muestra.
2. Obtención de la información.

12. 1. DETERMINACION DE MUESTRAS
DE MERCADO
 Cuando el estudio cualitativo tipo encuesta, censo, etc.
resulta excesivamente costosa o laboriosa, puede ser
mas adecuado el diseño muestran, ósea se toma una
parte de la población para efectuar el estudio
requerido.

13. 1.2. DETERMINACION DEL
TAMAÑO DE LA MUESTRA.
 Se considera que una población es infinita cuando es
mayor o igual 100,000 elementos de la población, y es
finita cuando es menor a dicha cantidad.
 Además debemos tener en cuenta las variables que
intervienen en la determinación del tamaño de la
muestra, las cuales se indican seguidamente.

14. Y : Nivel o grado de confianza, es dado por el proyectista
que generalmente se encuentra entre 90% y 99% lo
cual implica un error de 10% y 1%.
Z : Valor de distribución normal: Este corresponde al
grado de confianza seleccionado.
Y 0.9 0.95 0.96 0.98 0.99
Z 1.645 1.96 2.06 2.33 2.576

15. P: Proporción de la población que cumple la
característica determinada (que nos interesa medir). Si
no es posible considerar se asume 0.5, ósea que el 50%
cumple con la característica deseada.
Q = 1-P
E : Margen de error permitido: es la diferencia del nivel
de confianza con la unidad.
N : Numero de elementos del universo o población
objeto del estudio.

16. n : Numero de elementos de la muestra (tamaño de la
muestra), es el dato que se quiere obtener.
Formulas para el calculo del tamaño de la muestra:
Tamaño infinito:
n = Z2 QxP / E2
Tamaño finito:
n = Z2xQxPxN /( E2(N-1) + Z2xQxP)

17. 2. Recolección de Informacion:
LAS ENCUESTAS.
Es la herramienta cuantitativa mas usada para obtener
información primaria, se puede llevar a cabo por
correo, por teléfono o mediante entrevistas personales.
TIPOS DE PREGUNTAS:
a. Abiertas: Preguntas que se formulan sin establecer
categorías de respuestas.
b. Cerradas: Se especifican las respuestas en cada
alternativa.
c. Semi abiertas: Donde las preguntas son mixtas.

18. REDACCION DE LAS PREGUNTAS DE LA ENCUESTA.
Una vez que se comienza a diseñar el cuestionario hay
otra serie de normas básicas que se debe seguir para el
diseño del mismo, las cuales son:
a. Debe ser lo mas breve posible.
b. Debe ser comprensible para todos, de tal forma que
las preguntas sean sencillas y claras, manteniendo un
orden lógico.

19. ¿Qué preguntas debe contestar un
cuestionario?
1. Características de los productos y/o servicios que
requiere el consumidor.
2. Precios Vigentes y deseados.
3. Canales de distribución utilizados actualmente y
deseados.
4. Promoción que se utiliza en los actuales
productos, así como los que mas interesan al
consumidor.

20. 6. PRODUCTO
CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS.
POR DESTINO DE USO.
6.1. CONSUMO FINAL. Los que consume finalmente la
población.
6.2. INTERMEDIO. Materia prima para fabricar lo
productos finales.
6.3. DE CAPITAL. Maquinaria y/o equipo para fabricar
otras maquinas.

21. POR FRECUENCIA DE USO:
6.4. USO FRECUENTE.
6.5. USO POCO FRECUENTE.
6.6. USO ESPRADICO.
POR DURABILIDAD Y TANGIBILIDAD.
6.7. BIENE NO DURAREROS.
6.8. BIENES DURARERO.
6.9. SERVICIOS.

22. 7. ¿Qué es un mercado? Un
mercado es donde conviven la
oferta y la demanda.

23. 7.1. La demanda:
La cantidad demandada de un bien o servicio (en unidades) es
la cantidad del mismo que un individuo compraría para
diferentes niveles de precios, en un plazo de tiempo
determinado, si pudiera comprar todo lo que quisiera dada su
restricción presupestaria. La demanda total es la suma de las
demandas individuales de cada individuo que componen el
mercado en un período determinado.
¿De qué es función la demanda?: la demanda de un bien o
servicio (en adelante "producto") es función de:
• el ingreso disponible (neto de impuestos) de los individuos
• la riqueza acumulada por los individuos
• el precio del producto en estudio
• el precio de otros productos disponibles en el mercado
• las preferencias y gustos de los individuos
• la expectativa de futuros ingresos, precios, etc.

25. 7.2.La oferta:
Es la cantidad que está dispuesta a ofrecer un productor, si
pudiera vender toda su producción, a cada nivel de precio.
La decisión de la oferta es una decisión que toma la empresa para
maximizar la rentabilidad del negocio.
La oferta total está determinada por las ofertas individuales en
un plazo determinado de todas las empresas intervinientes en el
mercado.
¿De qué es función la oferta?: asumiendo que el objetivo de
la empresa es maximizar el beneficio producido por el
negocio, la oferta de un bien o servicio es función de:
• El precio del producto
• El costo de producción
• El costo de los insumos
• La tecnología empleada
• El precio de los productos relacionados y sustitutos

27. 7.3. Proyección de demandas.
1.Ciclo de vida del Producto

28. 2.Regresión (Método de los mínimos cuadrados)
3.Modelo econométrico
4.Modelos de Series de Tiempo
En un análisis de series de tiempo pueden distinguirse
cuatro componentes básicos que se refieren a una
tendencia, a un factor cíclico, a fluctuaciones
estacionales y a variaciones no sistemáticas.