El documento describe el proceso de marketing, incluyendo la investigación de mercado, el análisis del entorno macro y micro, y las 5 fuerzas de Porter. Explica que la investigación de mercado implica estudios cualitativos y cuantitativos para comprender las necesidades, deseos y demanda de los consumidores. Además, utiliza el ejemplo de Kodak para ilustrar cómo una empresa pionera puede sufrir si no se adapta a los cambios tecnológicos.