El documento describe el concepto de Business Intelligence (BI), que se refiere a un conjunto de estrategias y herramientas para analizar datos existentes en una organización con el fin de administrar mejor el conocimiento y apoyar la toma de decisiones. El BI permite a las empresas aumentar los ingresos, mejorar la rentabilidad, dar mayor capacidad a los empleados y reducir costos operativos.

1. Business Intelligence
para PYMES y Profesionales
Francisco
Páez f.paez@cmigestion.es

2. Business Intelligence
Conjunto de estrategias y herramientas
enfocadas a la administración y creación
de conocimiento mediante el análisis de
datos existentes en una organización
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3. Business Intelligence
Conjunto de estrategias y herramientas
enfocadas a la administración y creación
de conocimiento mediante el análisis de
datos existentes en una organización
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4. Business Intelligence
Conjunto de estrategias y herramientas
enfocadas a la administración y creación
de conocimiento mediante el análisis de
datos existentes en una organización
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5. Características
• Accesibilidad a la Información
• Apoyo en la Toma de Decisiones
• Orientación al Usuario Final
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6. f.paez@cmigestion.es
Toma de Decisiones Niveles de Datos

7. ¿ Para quién?
• Ventas y Marketing
• Operaciones
• Dpto. Financiero
• Recursos Humanos
• Atención al Cliente
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8. Ve n t a s y M a r k e t i n g
• comprender las necesidades del cliente
• responder a nuevas oportunidades de
mercado
• medir el efecto de precios y promociones
• dirigirse a segmentos de clientes con más
precisión
• desarrollar marketing individualizado en
tiempo real
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9. Operaciones
• analizar el rendimiento de cualquier
proceso operativo
• control de calidad
• administración de inventario
• planes de producción
• tiempos de respuesta
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10. D p t o . F i n a n c i e ro
• acceso a datos en tiempo real
• operaciones financieras
• presupuestos
• previsiones de pago
• ratios financieros
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11. Recursos Humanos
• apoyo a la contratación
• retención y desarrollo profesional
de empleados clave y futuros
líderes
• evaluación de conocimientos
• administración del rendimiento de
individuos o grupos
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12. Atención al Cliente
• evaluar con precisión el valor de
segmentos de mercado y clientes
individuales
• retención de los clientes que aportan
más beneficios a la empresa
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13. f.paez@cmigestion.es
Reporting
Consolidación de Datos
Análisis
Proceso ETL Cuadros de Mando

14. Beneficios
• Aumentar los ingresos
• Mejorar la rentabilidad
• Dar mayor capacidad a los empleados
• Reducir los costes operativos
• Integrar procesos empresariales
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15. A u m e n t a r l o s I n g re s o s
• responder rápidamente a nuevas
oportunidades y cambios en la demanda
• pasar del concepto a la implementación
con mayor velocidad
• transformar los sistemas existentes
• agregar nuevas capacidades y ampliar el
valor de las inversiones existentes
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16. Mejorar la Rentabilidad
• integrar sistemas repartidos por toda
la empresa
• crear perfiles precisos de sus clientes
• averiguar qué clientes son rentables y
cómo puede atenderlos mejor
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17. Mayor Capacidad a Empleados
• utilizar su capacidad y conocimientos del
negocio para responder de forma instantánea a
cambios y oportunidades en cualquier
momento, en cualquier lugar y desde cualquier
dispositivo conectado
• permite a los empleados actuar según su propia
iniciativa
• aumenta la productividad y mejora la
motivación y satisfacción de los empleados
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18. Reducir Costes Operativos
• abren la posibilidad de responder de forma
rápida y fluida a cambios en las condiciones
empresariales
• disminuyen el tiempo necesario para recopilar
información empresarial relevante
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19. I n t e g r a r P ro c e s o s E m p re s a r i a l e s
• permiten enlazar todos los elementos de la
infraestructura de información, tanto interna
como externa
• construyen modelos de datos que reflejan la
empresa con exactitud
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20. f.paez@cmigestion.es
BI Estratégico
Complementarios
vs. BI Operacional

21. ¿Quién necesita BI?
¿Pasa más tiempo recopilando y preparando
información que analizándola?
¿En ocasiones le frustra el no poder encontrar
información que usted está seguro que existe
dentro de la empresa?
¿Pasa mucho tiempo tratando de hacer que los
informes en Excel luzcan bien?
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22. ¿Quién necesita BI?
¿No sabe qué hacer con tanta información que
tiene disponible en la empresa?
¿Quiere saber qué productos fueron los más
rentables durante un periodo determinado?
¿No sabe cuáles son los patrones de compra de
sus clientes dependiendo de las zonas?
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23. ¿Quién necesita BI?
¿Ha perdido oportunidades de negocio
por recibir información retrasada?
¿Trabaja horas extras a fin de mes para
procesar documentos o informes?
¿No sabe con certeza si su gente está
alcanzando los objetivos planeados?
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24. P ro c e s o d e u n P ro y e c t o d e B I
1. Determinar los requisitos y funcionalidad del
sistema
2. Analizar las fuentes de datos y crear un modelo
dimensional que permita los análisis requeridos
en la etapa anterior
3. Construir la interfaz de usuario y comprobar
que cumple con la especificación funcional
4. Optimizar el sistema a partir de pruebas con el
usuario
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25. f.paez@cmigestion.es

26. f.paez@cmigestion.es

27. f.paez@cmigestion.es

28. f.paez@cmigestion.es

29. f.paez@cmigestion.es

30. f.paez@cmigestion.es

31. f.paez@cmigestion.es

32. f.paez@cmigestion.es

33. ¿ P re g u n t a s ?
f.paez@cmigestion.es

34. Business Intelligence
para PYMES y Profesionales
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