El documento describe los diferentes aspectos de la organización de una empresa. Estos incluyen la estructura organizacional, funciones específicas por puesto, captación y desarrollo de personal, administración de sueldos y salarios, evaluación del desempeño, relaciones laborales y el marco legal para establecer la empresa. El objetivo es establecer procesos y políticas para asignar eficientemente el trabajo entre el personal y alcanzar los objetivos de la empresa.

1. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Organización
Organización
La organización es la forma en que se dispone y
asigna el trabajo entre el personal de la empresa,
para alcanzar eficientemente los objetivos
propuestos para la misma.
4

2. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Organización
Organización
4.1 Objetivos del área de organización.
4.2 Estructura organizacional.
4.3 Funciones específicas por puesto.
4.4 Capacitación de personal.
4.5 Desarrollo del personal.
4.a

3. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Organización
Organización
4.6 Administración de sueldos y salarios.
4.7 Evaluación del desempeño.
4.8 Relaciones de trabajo.
4.9 Marco legal de la organización.
4.b

4. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Estructura Organizacional
Estructura Organizacional
• Los objetivos de cada área funcional
de la empresa deben complementarse
y ser congruentes entre sí.
• Es necesario establecer lo siguiente:
– Procesos operativos (funciones) de la
empresa
– Descripción de puestos de la empresa
– Definición del perfil para cada puesto de
la empresa
4.2

5. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Funciones Específicas
por Puesto
Funciones Específicas
por Puesto
• Manual operativo por trabajador
– Establecer el objetivo general que se pretende lograr en
cada función general
– Desarrolla las funciones y/o actividades específicas
– Elaborar los procesos de cada actividad
– Determinar los indicadores
• operativos (de desempeño)
• de calidad (mejoramiento)
4.3

6. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Políticas Operativas de la Empresa
Políticas Operativas de la Empresa
• Se da especial énfasis a las siguientes áreas:
– Sistema de comunicación
– Procesos para la resolución de conflictos
– Comportamientos esperados
– Reglamento operativo
4.3

7. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Captación de Personal
Captación de Personal
• Reclutamiento
• Selección
• Contratación
• Inducción
4.4

8. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Reclutamiento
Reclutamiento
• Proceso formal que garantice el personal
adecuado.
– Perfil establecido para cada puesto.
• Se deben determinar ciertos puntos
importantes.
– Ventajas y Desventajas
– Proceso y costo dispuestos a pagar.
– Medio de reclutamiento.
4.4.1

9. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Selección
Selección
• Solicitud de empleo
• Entrevista
• Exámenes
• Investigación de
candidatos
4.4.2

10. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Contratación
Contratación
• Contrato
– Formas de contratación
– Cláusulas especiales
– Duración
– Derechos y obligaciones
• Relaciones sindicales
• Requisitos y prestaciones de ley
Contrato
4.4.3

11. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Inducción
Inducción
• Presentación de la empresa al
trabajador
– Filosofía y valores de la
empresa
– Puesto a desempeñar
– Políticas y reglas
• Se hace saber al trabajador
– Lo que la empresa espera de él
– Lo que él puede esperar de la
empresa
4.4.4
• Se debe determinar
– Persona que la
realizará
– Material de apoyo
que se utilizará
– Momento en que
se llevará a cabo

12. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Desarrollo del Personal
Desarrollo del Personal
• Adiestramiento es el entrenamiento básico requerido
para que la persona desempeñe las funciones para las que ha
sido contratado.
• Capacitación es el entrenamiento que
se le da a la persona para facilitarle un
mayor desarrollo personal y profesional
que facilite, consecuentemente, el
desarrollo de la empresa misma.
4.5

13. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Administración de
Sueldos y Salarios
Administración de
Sueldos y Salarios
• La remuneración de un trabajador debe ser acorde
a sus responsabilidades y obligaciones.
• Se recomienda consultar tablas de sueldos y
salarios de organizaciones que se encargan de
investigar periódicamente el mercado
– Ejemplo: investigación que realiza el Departamento de Estudios
en Economía del I.T.E.S.M. para publicar un documento con los
tabuladores promedio de los puestos más comunes de las empresas
en la región.
4.6

14. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Administración de
Sueldos y Salarios
Administración de
Sueldos y Salarios
• Es importante tomar en
cuenta las obligaciones
fiscales de los trabajadores,
que van de 32% a 40% del
sueldo de éste, al momento
de proyectar los estados
financieros de la empresa.
4.6

15. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Evaluación del Desempeño
Evaluación del Desempeño
• Punto muy delicado que tiene muchas repercusiones.
– Moral del trabajador.
– Eficiencia de la empresa.
• Se fundamenta en los manuales operativos de cada
trabajador.
• Es recomendable determinar los objetivos de cada
trabajador al inicio de cada año.
– Objetivos semestrales, mensuales y semanales.
– Indicadores de cumplimiento.
– Sistema de evaluación y elementos de reconocimiento.
– Medidas correctivas para desempeño deficiente.
4.7

16. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Relaciones de Trabajo
Relaciones de Trabajo
• Clima organizacional
– Motivación
– Comunicación
– Trabajo en equipo
– Calidad personal y de vida
de todos los miembros de la
organización.
4.8

17. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Constitución Legal
de la Empresa
Constitución Legal
de la Empresa
• Persona Física
• Sociedad Anónima
• Sociedad de
Responsabilidad Limitada
4.9.b

18. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Marco Legal de la Organización
Marco Legal de la Organización
• Número de socios que
desean iniciar el negocio.
• Aportaciones de los socios
al capital social.
• Responsabilidades que se
adquieren frente a terceros.
• Gastos de constitución de
la empresa.
4.9

19. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Marco Legal de la Organización
Marco Legal de la Organización
• Trámites a realizar para
implantarla legalmente.
• Obligaciones fiscales que
se deberán afrontar.
• Diferentes obligaciones
legales que se adquieren.
4.9.a

20. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Otros Aspectos Legales
Otros Aspectos Legales
Otros aspectos legales a tomar en cuenta en la
constitución de una empresa son:
– Licencias sanitarias
– Obtención de:
• patentes, marcas, diseños industriales y modelos de utilidad
• registro de nombres comerciales, logotipos y eslogans
– Registro ante las Cámaras
– Secretaría de Relaciones Exteriores
4.9.c

21. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
Otros Aspectos Legales
Otros Aspectos Legales
Otros aspectos legales a tomar en
cuenta en la constitución de una
empresa son:
– Notario público
– Juzgado correspondiente al domicilio
– Registro Público de la Propiedad y el
Comercio
– Secretaría de Desarrollo Urbano
4.9.d