Este documento presenta el modelo de gestión del cambio de John Kotter, que consta de 8 fases: 1) Crear un sentido de urgencia compartida, 2) Formar una poderosa coalición, 3) Desarrollar una visión y estrategia, 4) Comunicar la nueva visión, 5) Empoderar a los empleados para la acción, 6) Generar pequeños logros de corto plazo, 7) Consolidar los cambios y 8) Anclar los nuevos comportamientos en la cultura. El documento también menciona que la gestión del cambio implic