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Cociente emocional4.0
El documento resume los conceptos clave de la inteligencia emocional según Daniel Goleman. Define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer y manejar las propias emociones y las de los demás para guiar el pensamiento y crear acciones hacia el logro de objetivos. Explica que la inteligencia emocional incluye la inteligencia personal, la inteligencia interpersonal, las competencias emocionales y los valores emocionales como la compasión y la perspectiva.
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Cociente emocional4.0
- 1.
- 2. • Daniel Golemandice que:Daniel Goleman dice que: «Es la capacidad de reconocer y«Es la capacidad de reconocer y manejar nuestras propiasmanejar nuestras propias emociones y sentimientos, las deemociones y sentimientos, las de los demás, orientándolas paralos demás, orientándolas para guiar nuestro pensamiento,guiar nuestro pensamiento, conocimiento y crear así,conocimiento y crear así, acciones hacia el logro deacciones hacia el logro de objetivos"objetivos" • Sostiene que nuestra visión de laSostiene que nuestra visión de la inteligencia humana es estrecha,inteligencia humana es estrecha, pues resalta un amplio abanicopues resalta un amplio abanico de capacidades esenciales en lade capacidades esenciales en la vida.vida. 22 INTRODUCCIONINTRODUCCION
- 3. 3 PENSAR ENPENSAR EN ELSER HUMANO,EL SER HUMANO, PENSAR EN SU SER.PENSAR EN SU SER.
- 4. I. La InteligenciaPersonal: Que está compuesta a su vez por una serie de competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta inteligencia comprende tres componentes cuando se aplica en el trabajo: 4 Según Goleman incluye dos tipos:
- 5. LA AUTOCONCIENCIA • Enprimer lugar, esta se presenta como una habilidad para evaluarse a si mismo en forma realista, estas personas son capaces de hablar en forma abierta y precisa sin temores. 5
- 6. LA AUTORREGULACION • Esuna conversación interna continuada, es el componente que nos libera de ser prisioneros de nuestros sentimientos. 6
- 7. LA MOTIVACION • Sihay una cualidad que casi todos los líderes poseen es esta, todos los líderes son impulsados a alcanzar logros por encima de las expectativas propias y las de los demás. La palabra clave aquí es: “LOGRAR”. 7
- 8. • Empatía: • Habilidadessociales: 8 II. La Inteligencia Interpersonal
- 9. LA EMPATIA • Significaadoptar las emociones junto con otros factores, en el proceso de tomar decisiones inteligentes. 9
- 10. LA HABILIDAD SOCIAL •Tiene que ver con la capacidad de las personas para manejar las relaciones con los demás. • La habilidad social es la interacción con el propósito de conducir a las personas hacia la dirección que usted desee. 10
- 11. • Podemos definirla emoción como "un estado complejo del organismo, generalmente caracterizado por un elevado estado de alerta y sentimiento personal". • Otros la definen como "Un estado animado del organismo marcado por muchos cambios fisiológicos • Son sentimientos que nacen desde la conciencia emocional 11 EMOCIONES
- 12. EMOCIONES PRIMARIAS • IRA •MIEDO • FELICIDAD • AMOR • SORPRESA • DISGUSTO • TRISTEZA 12
- 13. EL ÉXITO EMOCIONAL •En el mundo empresarial se está cada día más convencido de que aquellas personas que más alto o más rápidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que poseen un mayor coeficiente de Inteligencia Emocional. 13
- 14. GESTION DE LAINTELIGENCIA EMOCIONAL • Significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones interpersonales y no comportarnos cediendo a nuestros impulsos. 14
- 15. PARADIGMA EMOCIONAL • “Hemosoído muchas veces "controla tus emociones", y en demasiadas ocasiones nos hemos confundido y, en vez de controlar, lo que hemos hecho es simplemente "ahogar nuestras emociones". 15
- 16. • Desconcentración • Leabruma el trabajo • Siempre estar preocupado • Sentirse desalentado sin esperanza • Sentirse solo (a) • Olvidos frecuentes • La indecisión es parte de la rutina diaria • Intranquilidad permanente 16 SINTOMAS EMOCIONALES
- 17. • Pérdida deapetito o comer en exceso • Fumar • Aumentar el consumo de bebidas alcohólicas • Aumentar los requerimientos de analgésicos • Evitar relaciones estrechas • Criticar, culpar o ridiculizar a los demás • Sentirse víctima 17 CONDUCTAS EMOCIONALES
- 18. • Practicar juegosde video, ver la televisión o usar la internet en forma adictiva. • Le fastidian las personas con quienes se encuentra • Sufrir accidentes o heridas frecuentemente 18 CONDUCTAS EMOCIONALES
- 19.
- 20. I- AMBIENTE EMOCIONAL •SUCESOS DE LA VIDA • Despido o renuncia • Nuevo empleo • Nuevo tipo de trabajo • Reorganización de la empresa • Muerte de personas cercanas • Mudanza o traslado • Separación o divorcio 20
- 21. AMBIENTE EMOCIONAL (Sucesos dela vida) • Matrimonio • Compra de casa nueva • Víctima de crímenes • Nacimiento de un hijo • Complicaciones judiciales • Enfermedad • Lesiones de amigos • Dificultades familiares • Aumento de responsabilidades por cuidar niños o ancianos • La cotidianidad • Otros cambios 21
- 22. 22 AMBIENTE GENERAL • Seguridaden el empleo • Relaciones con su jefe • Cambio de prioridades • Relaciones con compañeros • Oportunidades de desarrollo PRESIONES DEL TRABAJO
- 23. AMBIENTE GENERAL (Presionesdel trabajo) • Exceso de trabajo • Control de la carga de trabajo • Inflexibilidad frente a situaciones familiares • Favoritismos o injusticias • Vigilancia constante • Monotonía • Presión por fechas límites • Pérdida de vocación • Papeleo • Transporte al trabajo • Horas flexibles 23
- 24. 24 AMBIENTE GENERAL • Dificultadesfinancieras • Responsabilidades familiares en aumento • Desavenencias con socios o cónyuges • Crianza de un hijo • Ausencia del cónyuge PRESIONES PERSONALES
- 25. AMBIENTE GENERAL (Presiones personales) •Deterioro de la salud personal • Angustia por no tener quien cuide los hijos • Poco tiempo para la familia • Vecindario peligroso • Relaciones con parientes • Conflictos sexuales • Conflicto trabajo Vs familia • Soledad • Falta de intimidad • Problemas de fecundidad o reproducción 25
- 26. 26 II- CONOCIMIENTO EMOCIONAL •Capacidad para nombrar los sentimientos • Escuchar sus sentimientos • Saber cuando nos alteramos • Saber por que estamos tristes CONCIENCIA EMOCIONAL
- 27. CONOCIMIENTO EMOCIONAL (Conciencia emocional) •Juzgarse a si mismo por como creemos que nos ven los demás • Gozar de la vida emocional • Capacidad de aceptación de las emociones de los demás • Satisfacción de ser quienes somos • Prestar atención al estado físico para entender los sentimientos • Aceptar sentimientos como propios 27
- 28. 28 CONOCIMIENTO EMOCIONAL • Aplaudircuando los demás hacen bien las cosas • Expresar emociones aunque sean negativas • Hacer saber a los otros lo que pensamos y queremos EXPRESION EMOCIONAL
- 29. CONOCIMIENTO EMOCIONAL (Expresión emocional) •Los amigos dirán que expreso aprecio por ellos • Capacidad de expresar sentimientos • Les hago saber a los demás si nos desagradan sus actuaciones • Facilidad para pedir ayuda • Capacidad de percibir como se sienten los demás 29
- 30. 30 CONOCIMIENTO EMOCIONAL • Reconocerlas emociones de otros • Dificultades para hablar con quienes no comparten nuestras ideas • Concentraciones en las cualidades positivas de los demás CONCIENCIA EMOCIONAL DE OTROS
- 31. CONOCIMIENTO EMOCIONAL (Conciencia emocionalde otros) • Pensar en los demás antes de hablar • Escuchar con atención • Presentir el ánimo de la gente en un grupo • Leer entre líneas • Saber que se piensa de nosotros • Presentir los sentimientos de los demás sin hablar con ellos • Saber cuando un amigo esta preocupado 31
- 32. III- COMPETENCIAS DELCOCIENTE EMOCIONAL • INTENCION • Concentración • Terminar lo que se hace • Saber decir “no” • Auto recompensarse • Dejar de lado recompensas cortas por los logros de largo plazo 32
- 33. COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL( Intención) • Perseverar en una tarea hasta terminar • No arrepentirse de lo que se hace • Ser responsable de sus emociones • Salir de los problemas cuanto antes • Pensar en lo que se quiere • Superar el mal humor hablando • Aceptar la critica constructiva • Muchas veces no sabemos la causa del enojo 33
- 34. COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL •LA • CREATIVIDAD • Asumir proyectos novedosos • Participación en la discusión de ideas • Soñar con el futuro • Brillantez en las ideas • Percepción sobre el éxito 34
- 35. 35 COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL(Creatividad) • Pasión por lo novedoso • Necesidad de buscar soluciones • Gusto por las tormentas de ideas
- 36. COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL •ELASTICIDAD • Capacidad de reacción • Dedicación • Los obstáculos han producido cambios • Paciencia • Diversidad de respuestas correctas • Saber como dar respuestas a todos 36
- 37. COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL(Elasticidad) • No postergar las cosas • Temor al ensayo de cosas que hayan fallado • Liberalidad de pensamiento • Capacidad de enfrentar la tensión aumenta • Ver con humor las situaciones • Concentración en los problemas 37
- 38. COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL •CONEXIONES INTERPENSO -NALES • Capacidad de elaborar las pérdidas • No incomodarse de la cercanía emocional • Existencia de círculos de amigos • Mostrar amor y afecto a los amigos 38
- 39. COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL(Conexiones interpersonales) • Claridad en saber quien nos apoya cuando hay problemas • Tener principios y valores que guían la conducta • Valorar la familia • Cultivar relaciones con los colegas • Capacidad de hacer amistades • Capacidad de expresar sentimientos 39
- 40. COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL •DESCONTENTO CONSTRUCTIVO • Saber contradecir • Dominar sentimientos que hieren a otros • Aprender a confiar en los demás • Serenidad en situaciones de conflicto 40
- 41. COMPETENCIAS DEL COCIENTE EMOCIONAL(Descontento constructivo) • Prudencia para no agravar problemas • Facilidad para lograr consenso • Solicitar feed-back • Habilidad para organizar grupos • Dirigir señalamientos a conductas y no a personas • Enfrentar y resolver los problemas de trabajo • Escuchar la crítica con mente abierta • Permitir la expresión de sentimientos de los demás aunque me sean desfavorables • Evitar disputas 41
- 42. IV - VALORESDEL COCIENTE EMOCIONAL • LA COMPASION • Sentir el dolor de otros • Percibir las emociones de otros por su lenguaje gestual • Actuar con respeto por el otro • Esforzarse por ayudar a otros 42
- 43. VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL( La compasión) • La empatía • La capacidad de perdón • Ayudar a otros a quedar bien • Preocupación por las deficiencias propias • Tener en cuenta los sentimientos de los otros en el trato 43
- 44. VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL •LA PERSPECTIVA • Encontrar el lado positivo de las cosas • Amor por la vida • Visión para encontrar soluciones a lo difícil • No pensar en función de la buena o mala suerte 44
- 45. VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL(La perspectiva) • Aceptación de lo que se es • Visión del reto como oportunidad de aprender • Entender la presión como camino para encontrar soluciones 45
- 46. VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL •LA INTUICION • La solución correcta sin razones • La corazonada • Visualización de metas futuras • Perspectiva de los resultados • Creer en los sueños 46
- 47. VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL(La intuición) • Involucrarse en búsqueda de soluciones cuando las cosas no salen bien • La firmeza en las decisiones • Valorar la capacidad de ser visionario (a) • Aceptación de la decisión del otro • Usar reacciones intuitivas para tomar decisiones difíciles de manera mesurada 47
- 48. VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL •RADIO DE CONFIANZA • Capacidad de generar credibilidad en los demás • La confianza genera confianza • La medición de logros debe hacerse con respecto a uno mismo 48
- 49. VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL •EL PODER PERSONAL • Hacer que las cosas salgan bien • La inutilidad de las apariencias • Entender que no todas las personas estarán de acuerdo con mi pensamiento • No desbordar la necesidad de reconocimiento 49
- 50. VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL(el poder personal) • Valorar la modestia • Trabajar por el control de su vida • Saber lo que se quiere y lo que se busca • No tener temor al cambio 50
- 51. VALORES DEL COCIENTE EMOCIONAL •LA INTEGRIDAD • Capacidad de reconocer del error • Capacidad de compromiso con el trabajo • Tener escala de valores definida 51
- 52.
- 53. V - RESULTADOSDEL COCIENTE EMOCIONAL • SINTOMAS FISICOS • Alteraciones en alimentación y peso • Jaquecas • Catarros • Problemas digestivos • Dolores inespecíficos 53
- 54. RESULTADOS DEL COCIENTE EMOCIONAL •CALIDAD DE VIDA • Satisfacción con la vida • Sentimiento de energía y felicidad • Capacidad de cambio y logros • Posibilidad de disfrutar el trabajo 54
- 55. RESULTADOS DEL COCIENTE EMOCIONAL(La calidad de vida) • Satisfacción con nosotros mismos • Posibilidad de desarrollo de las capacidades personales 55
- 56. RESULTADOS DEL COCIENTE EMOCIONAL •COCIENTE DE RELACIONES • Capacidad de disfrutar la interacción con otras personas • La franqueza en las relaciones • Logro de reconocimiento • Facilidad de expresar sentimientos 56
- 57.
- 58.
- 59. • Imagínese queesta completamente solo (a) en un bosque • – Como se imagina ese bosque? – Tupido, con claros, mucha maleza, bastante hoja seca, agradable, inspira angustia, como lo presiente? Descríbelo 59 El bosque
- 60. • Acuérdate estassolo (a) • Con que persona desearías estar en este momento – Escribe su nombre, como te imaginas su actitud, crees que te acompañará 60 La compañía en el bosque
- 61. • Inicias turecorrido y cuando menos lo piensas aparece un animal • Que animal encuentras – Pequeño, grande, agresivo, pacífico, peligroso, te inspira inseguridad, no te molesta tu caminata 61 Un animal
- 62. • Como considerasel episodio con este animal. • Como interactúas con el – Lo agredes, te agrede, le vences, te vence, describe la situación, en resumen eres pasivo (a) o activo (a) en este encuentro. 62 Interacción con el animal
- 63. • Sigues tucaminata en el bosque y encuentras un claro, caramba, hayas la casa de tus sueños • Descríbela – Grande, pequeña, con lujos, sencilla, describe 63 La casa encantada
- 64. • Oh esacasa de que esta rodeada, tiene rejas, esta sola, como entras a ella, ves fácil su acceso – Describe el entorno de la casa y como accedes a ella, es fácil, es dificil 64 Rejas
- 65. • Logras entrara la casa, la observas detenidamente, te detienes en el comedor • Describe el comedor, – Encuentras que hay gente, flores, comida, lo ves alegre, amplio, espacioso,o ves nada,frío, sucio, como lo ves, describe muy bien como lo ves 65 Comedor
- 66. • Quieres explorarla casa y sus alrededores, sales de ella y encuentras una taza en el suelo • De que material es esa taza: papel, cartón, barro, porcelana, metal de que esta hecha • Y en que estado la encuentras: despicada, rota, vuelta añicos, en buen estado, sucia , limpia, describe 66 Taza
- 67. • Unos pasosmas adelante encuentras unas llaves • Describe como las encuentras: con facilidad, estaban escondidas en algo, de que material son hierro, cobre, oro en que estado están, que haces con ellas, las guardas las dejas alli 67 Llaves
- 68. • Oh¡ sorpresaencuentras agua cerca de la casa • Describe que ves, una laguna, un río, que tan cristalina es o está totalmente turbia, que haces, te mojas, te das un baño, le huyes te da miedo, te da fastidio, te es indiferente 68 Agua
- 69. • Guauuuuuuu unOso, describe como lo ves • Grande, pequeño, agresivo, tierno, que haces con él, le huyes, tratas de acariciarlo, lo dejas allí, no te importa 69 Oso
- 70. • Continúas caminandoy te topas con un muro • Describe ese muro, es alto, bajo, esta lamoso, limpio que intentas hacer, saltarlo, te devuelves, lo saltas, te quedas quieto (a) 70 Muro
- 71. • Sea porquelo saltaste u observaste por un hueco que encontraste o bien por imaginación • Que tipo de paisaje hay al otro lado del muro: una pradera hermosa, unos peñascos peligrosos, un desierto, describe con detalles ese paisaje 71 Despues del muro
- 72. Resultados del test •Bosque - Hoy • Compañía – La persona de tu vida • Animal – Tamaño del problema • Interacción – Actitud pasiva o activa • Casa - Ambición • Reja – Apertura • Comedor – Felicidad • Taza – Pareja • Llaves – Amistades • Agua – Sexo • Oso – La gente • El muro – La fuerza, el empuje • Otro lado – El futuro 72
- 74. • El idiomade los abrazos nos ayuda a hablar con el corazón y nos ayuda a ver nuestro verdadero yo. • No solo debemos utilizar el lenguaje, también debemos utilizar la sabiduría intuitiva, sin palabras y escuchar con el corazón. • Cuatro abrazos al día para sobrevivir, ocho para mantenerse y doce para crecer. 74 FILOSOFIA DEL ABRAZO
- 75. LO QUE EXPRESAUN ABRAZO • Seguridad. • Protección. • Confianza. • Fortaleza. • Curación • Autovaloración. • Pertenencia. • Aprecio • Felicidad. • Celebración. 75
- 76.
- 77. El Arte deno Enfermarse Dr. Dráuzio Varella 77
- 78. ...Hable de SusSentimientos. Emociones y sentimientos que son escondidos, reprimidos, terminan en enfermedades como: gastritis, úlcera, dolores lumbares, dolor en la columna. Con el tiempo, la represión de los sentimientos degenera hasta el cáncer. Entonces, vamos a sincerar, confidenciar, compartir nuestra intimidad, nuestros “secretos”, nuestros errores!... El diálogo, el hablar, la palabra, es un poderoso remedio y una excelente terapia! Si no se quiere enfermar... 78
- 79. Si no quiereenfermarse... ...Tome Decisiones. La persona indecisa permanece en duda, en la ansiedad, en la angustia. La indecisión acumula problemas, preocupaciones, agresiones. La historia humana es hecha de decisiones. Para decidir es preciso saber renunciar, saber perder ventajas y valores para ganar otros. Las personas indecisas son víctimas de dolencias nerviosas, gástricas y problemas de la piel. 79
- 80. Si no sequiere enfermar... ...Busque Soluciones. Personas negativas no consiguen soluciones y aumentan los problemas. Prefieren la lamentación, la murmuración, el pesimismo. Mejor es encender un fósforo que lamentar la oscuridad. Una abeja es pequeña, pero produce lo más dulce que existe. Somos lo que pensamos. El pensamiento negativo genera energía negativa que se transforma en enfermedad. 80
- 81. Si no sequiere enfermar... ...No Viva de Apariencias. Quien esconde la realidad finge, hace poses, quiere siempre dar la impresión de estar bien, quiere mostrarse perfecto, bonachón, etc., está acumulando toneladas de peso... Una estatua de bronce con pies de barro. Nada peor para la salud que vivir de apariencias y fachadas. Son personas con mucho barniz y poca raíz. Su destino es la farmacia, el hospital, el dolor. 81
- 82. Si no sequiere enfermar... ...Acéptese. El rechazo de sí mismo, la ausencia de autoestima, hace que nos volvamos ajenos de nosotros mismos. Ser uno mismo es el núcleo de una vida saludable. Quienes no se aceptan a si mismos, son envidiosos, celosos, imitadores, competitivos, destructivos. Aceptarse, aceptar ser aceptado, aceptar las críticas, es sabiduría, buen sentido y terapia. 82
- 83. Si no sequiere enfermar... ...Confie. Quien no confía, no se comunica, no se abre, no se relaciona, no crea relaciones estables y profundas, no sabe hacer amistades verdaderas. Sin confianza, no hay relacionamiento. La desconfianza es falta de fe en sí, en los otros y en “Dios”. 83
- 84. Si no sequiere enfermar... ...No Viva Siempre Triste. El bueno humor, la risa, el reposo, la alegría, recuperan la salud y traen larga vida. La persona alegre tiene el don de alegrar el ambiente donde vive. “El buen humor nos salva de las manos del doctor”. La alegría es salud y terapia. 84
- 85.
- 86.
- 87. • Hábito deescuchar, lo que le permite comprender la postura del otro. • -Asume sin falsas justificaciones y excusas su propias responsabilidades. • -Capacidad para organizar un armónico equipo de trabajo • -Se adapta a los cambios sin atrincherarse en los privilegios perdidos 87
- 88. -Es consciente delos aspectos positivos y negativos de la empresa -Autocontrol de sus sentimientos, transmitiendo calma y serenidad en el entorno -Empatía con los empleados de la empresa -Capacidad comunicativa, transmitiendo con claridad sus mensajes. 88
- 89. -Estimula el sentidode interdependencia entre los empleados de la empresa -Su autoridad, no autoritarismo, se asienta en su prestigio profesional y moral -Flexibilidad en el trato con sus subordinados, sin aferrarse a sus opiniones 89
- 90. -Sabe comprometerse ycomprometer a los demás -Sabe motivar e incrementar la confianza para conseguir los logros -Impulsa la cooperación y colaboración desinteresada 90
- 91.
- 92.