Este documento describe los conceptos fundamentales de la comunicación empresarial. Define la comunicación formal e informal y proporciona ejemplos de canales y métodos de comunicación como correo electrónico, reuniones y tablones de anuncios. También discute los fundamentos de la teoría de comunicación de Drucker y las barreras comunes a una comunicación efectiva como las capacidades del remitente y receptor, el contenido del mensaje y los factores organizacionales y culturales.

1. Comunicación
Empresarial
Texto original :
Comunicación. [on line]. Disponible en:
http://www.bized.co.uk/learn/business/hrm/
communication/index.htm

2. Comunicación
 La transferencia de información de una parte
de la empresa a otra que lleva a algún
resultado, un cambio de comportamiento o
cambio en la práctica
 Comunicación formal- los procedimientos
establecidos y acordados
 Comunicación Informal - los canales que
no reconoce formalmente - 'la vid'

3. Ejemplo de Comunicación en
la Empresa
Canal Medio
Cambiar metodo
de pago de
empleados
E-mail
Departamento
finianciero
Transmitor Receptor
Feedback

4. Métodos
 Verbal - cara a cara
 Escrito
 Electrónica
 Visual
 Audio
 Reuniones del Grupo
 Tablones de anuncios
 Texto

5. Medios
 Cartas
 Memo
 Informe
 Aviso bordo
 Faxes
 Teléfono
 E-mail
 Cara a cara
 El lenguaje corporal
 Video / videoconferencia
Internet

6. Fundamentos de la Teoría de
Drucker de la comunicación:
 Percepción
 Expectativa
 Crea las demandas
 La comunicación y la información son
diferentes y opuestas en gran medida, pero
interdependientes.
(Fuente: Peter F. Drucker, "Gestión",
Panamericana, 1977)

7. Barreras presentadas en la
Comunicación:
 Capacidad del remitente - cuánto entiende el remitente del
mensaje que están tratando de enviar
 Contenido - incluyendo aspectos técnicos y jerga
 Método de comunicación - incluyendo el estilo y el lenguaje
corporal en su caso
 Habilidades y la actitud del receptor
factores de organización - la complejidad de la organización, el
alcance de la organización
 Las actitudes culturales
 Percepciones, prejuicios y estereotipos
 Inapropiado de destino para el mensaje
 Capacidades técnicas