Este documento describe los elementos clave de la comunicación efectiva dentro de una empresa. Explica que la comprensión mutua entre los interlocutores requiere que compartan el mismo conocimiento y lenguaje. También identifica posibles barreras a la comunicación como el ruido, idiomas diferentes, palabras técnicas y los medios utilizados. Además, señala que una comunicación efectiva debe ser clara, rápida, concisa y cordial. Finalmente, discute las ventajas e inconvenientes de la comunicación oral versus escrita.