SlideShare una empresa de Scribd logo
UNIVERSIDAD DE
ESPECIALIDADES TURÍSTICAS
KLEVER SOLORZANO
DIRECCIÓN 2
LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Uno de los factores más importantes de la
empresa, es la correcta comunicación
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
 En muchos casos, es difícil conseguir una
comprensión mutua porque los interlocutores no
entienden que para conseguir una comunicación
eficaz, ambos deben compartir el mismo
conocimiento y la utilización de igual lenguaje.
TIPOS DE BARRERAS DE COMUNICACIÓN
 RUIDO
 DIFERENTE IDIOMA
 PALABRAS TÉCNICAS
 MEDIO QUE SE UTILIZA PARA COMUNICAR
 TV
 RADIO
 TELÉFONO
 GRABADORA
CARACTERÍSTICAS DE UNA CORRECTA
COMUNICACIÓN
Existen cuatro conceptos claves que
deberemos aplicar siempre en nuestras
comunicaciones.
Estas son:
CLARA: Para permitir que todas las partes puedan compartir y
comprender las ideas.
RÁPIDA: El tiempo transcurrido puede desvirtuar el mensaje, e
introduce otro concepto que se denomina "comunicación deformada“
CONCISA: Para obtener un nivel óptimo de respuesta por parte del
receptor.
CORDIAL: es la base de toda buena comunicación y debe
establecerse siempre que sea posible una correcta relación
interpersonal
LA IMPORTANCIA DE UNA CORRECTA
COMUNICACIÓN
La comunicación no es sólo enviar
información, sino garantizar que la
misma se recibe adecuadamente.
COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL
COMUNICACIÓN FORMAL: Las redes Formales
son generalmente verticales, siguiendo la cadena de
autoridad y limitadas con las comunicaciones de
tipo laboral, en esta se establecen tareas, metas,
objetivos.
COMUNICACIÓN INFORMAL: Se forma a
partir de las relaciones de amistad. Se estructura
desde la cotidianidad. Los temas pueden ser
laborales pero no dentro de la empresa.
COMUNICACIÓN ESCRITA Y ORAL
La comunicación oral y escrita son los
dos canales básicos existentes.
LA COMUNICACIÓN ORAL
 Es de ida y vuelta instantánea. Tenemos la oportunidad
para el comentario y para expresar sin reservas nuestros
desacuerdos o discrepancias.
 Es simple y rápida
 Es flexible, es decir, si la oposición o comentario del
interlocutor es evidente, podremos optar por dar otro
enfoque o ampliar nuestras explicaciones.
COMUNICACIÓN ESCRITA
 Se basa en la precisión y podemos revisarla y corregirla
antes de enviarla; puede, en definitiva aportar mayor
claridad.
 Es permanente y es una referencia constante. Tiene un
alto grado de retención.
 Llega con mayor facilidad a un amplio número de
receptores con el mínimo esfuerzo.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Si comparamos ambos conceptos de la
comunicación, veremos que la comunicación
oral ofrece mayores ventajas en cuanto a
conseguir una mejor comprensión entre ambos
interlocutores.
La versión escrita tiene sus ventajas porque
podemos mantener la información archivada o
registrada de forma permanente.
OIMOS PERO NO ESCUCHAMOS
CASO 1
VIDEOS
 https://www.youtube.com/watch?v=S5oS76qqiM0
 https://www.youtube.com/watch?v=ZHH4pjKJBrg

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

FUNCIONES Y MODELOS DE COMUNICACION EN LA EMPRESA
FUNCIONES Y MODELOS DE COMUNICACION EN LA EMPRESAFUNCIONES Y MODELOS DE COMUNICACION EN LA EMPRESA
FUNCIONES Y MODELOS DE COMUNICACION EN LA EMPRESA
Daniiela10
 
La comunicación efectiva
La comunicación efectivaLa comunicación efectiva
La comunicación efectiva
Alvaro Davila
 
La comunicación escrita.
La comunicación escrita.La comunicación escrita.
La comunicación escrita.
Luis Eduardo Montilla Torrealba
 
Trabajo de computo
Trabajo de computoTrabajo de computo
Trabajo de computo
carlitox Angulo
 
Estrategias de comunicación humana
Estrategias de comunicación humanaEstrategias de comunicación humana
Estrategias de comunicación humana
Ruben Palacios Delgado
 
Comunicación visual
Comunicación visualComunicación visual
Comunicación visual
Ruben Palacios Delgado
 
Comunicacion2
Comunicacion2Comunicacion2
Las 3 Dimensiones de la Comunicación
Las 3 Dimensiones de la ComunicaciónLas 3 Dimensiones de la Comunicación
Las 3 Dimensiones de la Comunicación
DavidSagristaUptitude
 
Comunicacion escrita
Comunicacion escritaComunicacion escrita
Comunicacion escrita
Gloria Garcia
 
Dificultades y modalidad de comunicación 5
Dificultades y modalidad de comunicación 5Dificultades y modalidad de comunicación 5
Dificultades y modalidad de comunicación 5
Pao Braz
 
Comunicación
ComunicaciónComunicación
Comunicación
Miriam Fernandez
 
Comunicacion efectiva 2
Comunicacion efectiva 2Comunicacion efectiva 2
Comunicacion efectiva 2
Williams Lapierre
 
La comunicación
La comunicaciónLa comunicación
La comunicación
Jaynlynn
 
La comunicación
 La comunicación La comunicación
La comunicación
Linax0234
 
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONALCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
reynaldo19400000
 
La comunicacion 1
La comunicacion 1La comunicacion 1
La comunicacion 1
pilargarciacs
 
09comunicacinenenfermera 160608011418
09comunicacinenenfermera 16060801141809comunicacinenenfermera 160608011418
09comunicacinenenfermera 160608011418
Elena Abraham
 
Universidad de antioquia
Universidad de antioquiaUniversidad de antioquia
Universidad de antioquia
mateo4193
 
barreras de la Comunicacion
barreras de la Comunicacionbarreras de la Comunicacion
barreras de la Comunicacion
efren alvarado
 
Modelo, tipos y estrategia de comunicación
Modelo, tipos y estrategia de comunicaciónModelo, tipos y estrategia de comunicación
Modelo, tipos y estrategia de comunicación
Diana Vaquero
 

La actualidad más candente (20)

FUNCIONES Y MODELOS DE COMUNICACION EN LA EMPRESA
FUNCIONES Y MODELOS DE COMUNICACION EN LA EMPRESAFUNCIONES Y MODELOS DE COMUNICACION EN LA EMPRESA
FUNCIONES Y MODELOS DE COMUNICACION EN LA EMPRESA
 
La comunicación efectiva
La comunicación efectivaLa comunicación efectiva
La comunicación efectiva
 
La comunicación escrita.
La comunicación escrita.La comunicación escrita.
La comunicación escrita.
 
Trabajo de computo
Trabajo de computoTrabajo de computo
Trabajo de computo
 
Estrategias de comunicación humana
Estrategias de comunicación humanaEstrategias de comunicación humana
Estrategias de comunicación humana
 
Comunicación visual
Comunicación visualComunicación visual
Comunicación visual
 
Comunicacion2
Comunicacion2Comunicacion2
Comunicacion2
 
Las 3 Dimensiones de la Comunicación
Las 3 Dimensiones de la ComunicaciónLas 3 Dimensiones de la Comunicación
Las 3 Dimensiones de la Comunicación
 
Comunicacion escrita
Comunicacion escritaComunicacion escrita
Comunicacion escrita
 
Dificultades y modalidad de comunicación 5
Dificultades y modalidad de comunicación 5Dificultades y modalidad de comunicación 5
Dificultades y modalidad de comunicación 5
 
Comunicación
ComunicaciónComunicación
Comunicación
 
Comunicacion efectiva 2
Comunicacion efectiva 2Comunicacion efectiva 2
Comunicacion efectiva 2
 
La comunicación
La comunicaciónLa comunicación
La comunicación
 
La comunicación
 La comunicación La comunicación
La comunicación
 
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONALCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
 
La comunicacion 1
La comunicacion 1La comunicacion 1
La comunicacion 1
 
09comunicacinenenfermera 160608011418
09comunicacinenenfermera 16060801141809comunicacinenenfermera 160608011418
09comunicacinenenfermera 160608011418
 
Universidad de antioquia
Universidad de antioquiaUniversidad de antioquia
Universidad de antioquia
 
barreras de la Comunicacion
barreras de la Comunicacionbarreras de la Comunicacion
barreras de la Comunicacion
 
Modelo, tipos y estrategia de comunicación
Modelo, tipos y estrategia de comunicaciónModelo, tipos y estrategia de comunicación
Modelo, tipos y estrategia de comunicación
 

Similar a Comunicación eficaz empresarial

Comunicacion práctica dentro de la empresa
Comunicacion práctica dentro de la empresaComunicacion práctica dentro de la empresa
Comunicacion práctica dentro de la empresa
robertcv
 
Comunicación
ComunicaciónComunicación
Comunicación
KaReenziziima Glez
 
Comunicación
ComunicaciónComunicación
Comunicación
KaReenziziima Glez
 
Comunicacion Gerencial
Comunicacion GerencialComunicacion Gerencial
Comunicacion Gerencial
Geraldine Palomino
 
16 comunicacion
16 comunicacion16 comunicacion
16 comunicacion
Eduardo Caldera Coltters
 
Comunicacion Y Sus Generalidades
Comunicacion Y Sus GeneralidadesComunicacion Y Sus Generalidades
Comunicacion Y Sus Generalidades
GestioPolis com
 
Tipos de comunicacion
Tipos de comunicacionTipos de comunicacion
Tipos de comunicacion
dominic7davies
 
Tema. Gestión de la comunicación
Tema. Gestión de la comunicaciónTema. Gestión de la comunicación
Tema. Gestión de la comunicación
CriistiinaPG
 
Ppt comunicación y lenguaje. clases de comunicación
Ppt comunicación y lenguaje. clases de comunicaciónPpt comunicación y lenguaje. clases de comunicación
Ppt comunicación y lenguaje. clases de comunicación
aracelilopeznov2014
 
comunicaciòn
comunicaciòncomunicaciòn
comunicaciòn
uebcarlos
 
elementos de la comunicación
elementos de la comunicaciónelementos de la comunicación
elementos de la comunicación
redes
 
Learning tool M3T4_Networking – operative inform the external stakeholders ab...
Learning tool M3T4_Networking – operative inform the external stakeholders ab...Learning tool M3T4_Networking – operative inform the external stakeholders ab...
Learning tool M3T4_Networking – operative inform the external stakeholders ab...
TOTVET
 
DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN EN EL NUEVO TIEMPO.pptx
DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN EN EL NUEVO TIEMPO.pptxDESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN EN EL NUEVO TIEMPO.pptx
DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN EN EL NUEVO TIEMPO.pptx
plantillaseditables3
 
Comunicaci+¦n en los grupos y equipos 97 2003
Comunicaci+¦n en los grupos y equipos 97 2003Comunicaci+¦n en los grupos y equipos 97 2003
Comunicaci+¦n en los grupos y equipos 97 2003
Julio Villegas
 
Comunicación en los grupos y equipos
Comunicación en los grupos y equiposComunicación en los grupos y equipos
Comunicación en los grupos y equipos
Yadira Castañeda Camarillo
 
Comunicacion en los grupos y equipos.
Comunicacion en los grupos y equipos.Comunicacion en los grupos y equipos.
Comunicacion en los grupos y equipos.
Arturo Márquez
 
La Comunicación.pdf
La Comunicación.pdfLa Comunicación.pdf
La Comunicación.pdf
SofiaOate
 
UF0521.2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA_auxiliar administrativo
UF0521.2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA_auxiliar administrativoUF0521.2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA_auxiliar administrativo
UF0521.2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA_auxiliar administrativo
vanessaguadalinfo
 
Presentacion de la comunicación
Presentacion de la comunicaciónPresentacion de la comunicación
Presentacion de la comunicación
jonathanrojinegro
 
Comunicacion
ComunicacionComunicacion
Comunicacion
jennifergarzong
 

Similar a Comunicación eficaz empresarial (20)

Comunicacion práctica dentro de la empresa
Comunicacion práctica dentro de la empresaComunicacion práctica dentro de la empresa
Comunicacion práctica dentro de la empresa
 
Comunicación
ComunicaciónComunicación
Comunicación
 
Comunicación
ComunicaciónComunicación
Comunicación
 
Comunicacion Gerencial
Comunicacion GerencialComunicacion Gerencial
Comunicacion Gerencial
 
16 comunicacion
16 comunicacion16 comunicacion
16 comunicacion
 
Comunicacion Y Sus Generalidades
Comunicacion Y Sus GeneralidadesComunicacion Y Sus Generalidades
Comunicacion Y Sus Generalidades
 
Tipos de comunicacion
Tipos de comunicacionTipos de comunicacion
Tipos de comunicacion
 
Tema. Gestión de la comunicación
Tema. Gestión de la comunicaciónTema. Gestión de la comunicación
Tema. Gestión de la comunicación
 
Ppt comunicación y lenguaje. clases de comunicación
Ppt comunicación y lenguaje. clases de comunicaciónPpt comunicación y lenguaje. clases de comunicación
Ppt comunicación y lenguaje. clases de comunicación
 
comunicaciòn
comunicaciòncomunicaciòn
comunicaciòn
 
elementos de la comunicación
elementos de la comunicaciónelementos de la comunicación
elementos de la comunicación
 
Learning tool M3T4_Networking – operative inform the external stakeholders ab...
Learning tool M3T4_Networking – operative inform the external stakeholders ab...Learning tool M3T4_Networking – operative inform the external stakeholders ab...
Learning tool M3T4_Networking – operative inform the external stakeholders ab...
 
DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN EN EL NUEVO TIEMPO.pptx
DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN EN EL NUEVO TIEMPO.pptxDESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN EN EL NUEVO TIEMPO.pptx
DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN EN EL NUEVO TIEMPO.pptx
 
Comunicaci+¦n en los grupos y equipos 97 2003
Comunicaci+¦n en los grupos y equipos 97 2003Comunicaci+¦n en los grupos y equipos 97 2003
Comunicaci+¦n en los grupos y equipos 97 2003
 
Comunicación en los grupos y equipos
Comunicación en los grupos y equiposComunicación en los grupos y equipos
Comunicación en los grupos y equipos
 
Comunicacion en los grupos y equipos.
Comunicacion en los grupos y equipos.Comunicacion en los grupos y equipos.
Comunicacion en los grupos y equipos.
 
La Comunicación.pdf
La Comunicación.pdfLa Comunicación.pdf
La Comunicación.pdf
 
UF0521.2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA_auxiliar administrativo
UF0521.2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA_auxiliar administrativoUF0521.2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA_auxiliar administrativo
UF0521.2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA_auxiliar administrativo
 
Presentacion de la comunicación
Presentacion de la comunicaciónPresentacion de la comunicación
Presentacion de la comunicación
 
Comunicacion
ComunicacionComunicacion
Comunicacion
 

Más de Suanny Garzón

Preliminares básicos de la gestión empresarial
Preliminares básicos de la gestión empresarialPreliminares básicos de la gestión empresarial
Preliminares básicos de la gestión empresarial
Suanny Garzón
 
Planificación de la estructura de la empresa
Planificación de la estructura de la empresaPlanificación de la estructura de la empresa
Planificación de la estructura de la empresa
Suanny Garzón
 
Objetivos personales y corporativos
Objetivos personales y corporativosObjetivos personales y corporativos
Objetivos personales y corporativos
Suanny Garzón
 
La organización empresarial y su entorno
La organización empresarial y su entornoLa organización empresarial y su entorno
La organización empresarial y su entorno
Suanny Garzón
 
Formulación de la política estratégica de la empresa
Formulación de la política estratégica de la empresaFormulación de la política estratégica de la empresa
Formulación de la política estratégica de la empresa
Suanny Garzón
 
Finalidad de la gestión empresarial
Finalidad de la gestión empresarialFinalidad de la gestión empresarial
Finalidad de la gestión empresarial
Suanny Garzón
 
Estrategia de la comunicación empresarial
Estrategia de la comunicación empresarialEstrategia de la comunicación empresarial
Estrategia de la comunicación empresarial
Suanny Garzón
 
Diseño corporativo y toma de decisiones en la empresa
Diseño corporativo y toma de decisiones en la empresaDiseño corporativo y toma de decisiones en la empresa
Diseño corporativo y toma de decisiones en la empresa
Suanny Garzón
 
Delegación de responsabilidades en la empresa
Delegación de responsabilidades en la empresaDelegación de responsabilidades en la empresa
Delegación de responsabilidades en la empresa
Suanny Garzón
 
Cualidades y conocimientos de un buen gestor
Cualidades y conocimientos de un buen gestorCualidades y conocimientos de un buen gestor
Cualidades y conocimientos de un buen gestor
Suanny Garzón
 
Comunicación entre departamentos de la empresa
Comunicación entre departamentos de la empresaComunicación entre departamentos de la empresa
Comunicación entre departamentos de la empresa
Suanny Garzón
 
Centralización y descentralización empresarial
Centralización y descentralización empresarialCentralización y descentralización empresarial
Centralización y descentralización empresarial
Suanny Garzón
 

Más de Suanny Garzón (12)

Preliminares básicos de la gestión empresarial
Preliminares básicos de la gestión empresarialPreliminares básicos de la gestión empresarial
Preliminares básicos de la gestión empresarial
 
Planificación de la estructura de la empresa
Planificación de la estructura de la empresaPlanificación de la estructura de la empresa
Planificación de la estructura de la empresa
 
Objetivos personales y corporativos
Objetivos personales y corporativosObjetivos personales y corporativos
Objetivos personales y corporativos
 
La organización empresarial y su entorno
La organización empresarial y su entornoLa organización empresarial y su entorno
La organización empresarial y su entorno
 
Formulación de la política estratégica de la empresa
Formulación de la política estratégica de la empresaFormulación de la política estratégica de la empresa
Formulación de la política estratégica de la empresa
 
Finalidad de la gestión empresarial
Finalidad de la gestión empresarialFinalidad de la gestión empresarial
Finalidad de la gestión empresarial
 
Estrategia de la comunicación empresarial
Estrategia de la comunicación empresarialEstrategia de la comunicación empresarial
Estrategia de la comunicación empresarial
 
Diseño corporativo y toma de decisiones en la empresa
Diseño corporativo y toma de decisiones en la empresaDiseño corporativo y toma de decisiones en la empresa
Diseño corporativo y toma de decisiones en la empresa
 
Delegación de responsabilidades en la empresa
Delegación de responsabilidades en la empresaDelegación de responsabilidades en la empresa
Delegación de responsabilidades en la empresa
 
Cualidades y conocimientos de un buen gestor
Cualidades y conocimientos de un buen gestorCualidades y conocimientos de un buen gestor
Cualidades y conocimientos de un buen gestor
 
Comunicación entre departamentos de la empresa
Comunicación entre departamentos de la empresaComunicación entre departamentos de la empresa
Comunicación entre departamentos de la empresa
 
Centralización y descentralización empresarial
Centralización y descentralización empresarialCentralización y descentralización empresarial
Centralización y descentralización empresarial
 

Último

SISTEMA RED DE CELULAS DE MULTIPLICACIÓN - CRIMS-1.pptx
SISTEMA RED DE CELULAS DE MULTIPLICACIÓN - CRIMS-1.pptxSISTEMA RED DE CELULAS DE MULTIPLICACIÓN - CRIMS-1.pptx
SISTEMA RED DE CELULAS DE MULTIPLICACIÓN - CRIMS-1.pptx
IscoVargas
 
SESION DE TUTORIA SOY AUTONOMO FRENTE AL CONSUMO DE DROGAS.pptx
SESION DE TUTORIA  SOY AUTONOMO FRENTE AL CONSUMO DE DROGAS.pptxSESION DE TUTORIA  SOY AUTONOMO FRENTE AL CONSUMO DE DROGAS.pptx
SESION DE TUTORIA SOY AUTONOMO FRENTE AL CONSUMO DE DROGAS.pptx
PATRICIADELPILARSILV1
 
El ayuno que rompe el yugo de esclavitud
El ayuno que rompe el yugo de esclavitudEl ayuno que rompe el yugo de esclavitud
El ayuno que rompe el yugo de esclavitud
ManuelARAMBURU
 
PPT_CURSO DE MATPEL NIVEL 1 _ AMBIPAR.pptx
PPT_CURSO DE MATPEL NIVEL 1 _ AMBIPAR.pptxPPT_CURSO DE MATPEL NIVEL 1 _ AMBIPAR.pptx
PPT_CURSO DE MATPEL NIVEL 1 _ AMBIPAR.pptx
SUATRANSAMBIPARCONTR
 
Seguridad y salud en en trabajo. Discapacidad..pdf
Seguridad y salud en en trabajo. Discapacidad..pdfSeguridad y salud en en trabajo. Discapacidad..pdf
Seguridad y salud en en trabajo. Discapacidad..pdf
José María
 
LEY DE LA SIEMBRA 25.................pdf
LEY  DE LA SIEMBRA 25.................pdfLEY  DE LA SIEMBRA 25.................pdf
LEY DE LA SIEMBRA 25.................pdf
Santiago Huaca Valdiviezo
 
W0001-3_LIDERAZGO-PRESENTACIÓN SEMANA_5.pptx
W0001-3_LIDERAZGO-PRESENTACIÓN SEMANA_5.pptxW0001-3_LIDERAZGO-PRESENTACIÓN SEMANA_5.pptx
W0001-3_LIDERAZGO-PRESENTACIÓN SEMANA_5.pptx
Giovanny Puente
 
Herramientas para las sesiones de coaching
Herramientas para las sesiones de coachingHerramientas para las sesiones de coaching
Herramientas para las sesiones de coaching
Francisco Javier Lozano Sanz
 
Exposicion de sobre el arte de la guerra de Sun Tzu.pptx
Exposicion de sobre el arte de la guerra de Sun Tzu.pptxExposicion de sobre el arte de la guerra de Sun Tzu.pptx
Exposicion de sobre el arte de la guerra de Sun Tzu.pptx
jhordirolero
 
cuadro comparativo de métodos de evaluación.pdf
cuadro comparativo de métodos de evaluación.pdfcuadro comparativo de métodos de evaluación.pdf
cuadro comparativo de métodos de evaluación.pdf
LlersiCastillo
 

Último (10)

SISTEMA RED DE CELULAS DE MULTIPLICACIÓN - CRIMS-1.pptx
SISTEMA RED DE CELULAS DE MULTIPLICACIÓN - CRIMS-1.pptxSISTEMA RED DE CELULAS DE MULTIPLICACIÓN - CRIMS-1.pptx
SISTEMA RED DE CELULAS DE MULTIPLICACIÓN - CRIMS-1.pptx
 
SESION DE TUTORIA SOY AUTONOMO FRENTE AL CONSUMO DE DROGAS.pptx
SESION DE TUTORIA  SOY AUTONOMO FRENTE AL CONSUMO DE DROGAS.pptxSESION DE TUTORIA  SOY AUTONOMO FRENTE AL CONSUMO DE DROGAS.pptx
SESION DE TUTORIA SOY AUTONOMO FRENTE AL CONSUMO DE DROGAS.pptx
 
El ayuno que rompe el yugo de esclavitud
El ayuno que rompe el yugo de esclavitudEl ayuno que rompe el yugo de esclavitud
El ayuno que rompe el yugo de esclavitud
 
PPT_CURSO DE MATPEL NIVEL 1 _ AMBIPAR.pptx
PPT_CURSO DE MATPEL NIVEL 1 _ AMBIPAR.pptxPPT_CURSO DE MATPEL NIVEL 1 _ AMBIPAR.pptx
PPT_CURSO DE MATPEL NIVEL 1 _ AMBIPAR.pptx
 
Seguridad y salud en en trabajo. Discapacidad..pdf
Seguridad y salud en en trabajo. Discapacidad..pdfSeguridad y salud en en trabajo. Discapacidad..pdf
Seguridad y salud en en trabajo. Discapacidad..pdf
 
LEY DE LA SIEMBRA 25.................pdf
LEY  DE LA SIEMBRA 25.................pdfLEY  DE LA SIEMBRA 25.................pdf
LEY DE LA SIEMBRA 25.................pdf
 
W0001-3_LIDERAZGO-PRESENTACIÓN SEMANA_5.pptx
W0001-3_LIDERAZGO-PRESENTACIÓN SEMANA_5.pptxW0001-3_LIDERAZGO-PRESENTACIÓN SEMANA_5.pptx
W0001-3_LIDERAZGO-PRESENTACIÓN SEMANA_5.pptx
 
Herramientas para las sesiones de coaching
Herramientas para las sesiones de coachingHerramientas para las sesiones de coaching
Herramientas para las sesiones de coaching
 
Exposicion de sobre el arte de la guerra de Sun Tzu.pptx
Exposicion de sobre el arte de la guerra de Sun Tzu.pptxExposicion de sobre el arte de la guerra de Sun Tzu.pptx
Exposicion de sobre el arte de la guerra de Sun Tzu.pptx
 
cuadro comparativo de métodos de evaluación.pdf
cuadro comparativo de métodos de evaluación.pdfcuadro comparativo de métodos de evaluación.pdf
cuadro comparativo de métodos de evaluación.pdf
 

Comunicación eficaz empresarial

  • 1. UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TURÍSTICAS KLEVER SOLORZANO DIRECCIÓN 2 LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
  • 2. Uno de los factores más importantes de la empresa, es la correcta comunicación
  • 3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
  • 4. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN  En muchos casos, es difícil conseguir una comprensión mutua porque los interlocutores no entienden que para conseguir una comunicación eficaz, ambos deben compartir el mismo conocimiento y la utilización de igual lenguaje.
  • 5. TIPOS DE BARRERAS DE COMUNICACIÓN  RUIDO  DIFERENTE IDIOMA  PALABRAS TÉCNICAS  MEDIO QUE SE UTILIZA PARA COMUNICAR  TV  RADIO  TELÉFONO  GRABADORA
  • 6. CARACTERÍSTICAS DE UNA CORRECTA COMUNICACIÓN Existen cuatro conceptos claves que deberemos aplicar siempre en nuestras comunicaciones. Estas son:
  • 7. CLARA: Para permitir que todas las partes puedan compartir y comprender las ideas. RÁPIDA: El tiempo transcurrido puede desvirtuar el mensaje, e introduce otro concepto que se denomina "comunicación deformada“ CONCISA: Para obtener un nivel óptimo de respuesta por parte del receptor. CORDIAL: es la base de toda buena comunicación y debe establecerse siempre que sea posible una correcta relación interpersonal
  • 8. LA IMPORTANCIA DE UNA CORRECTA COMUNICACIÓN La comunicación no es sólo enviar información, sino garantizar que la misma se recibe adecuadamente.
  • 9. COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL COMUNICACIÓN FORMAL: Las redes Formales son generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las comunicaciones de tipo laboral, en esta se establecen tareas, metas, objetivos.
  • 10. COMUNICACIÓN INFORMAL: Se forma a partir de las relaciones de amistad. Se estructura desde la cotidianidad. Los temas pueden ser laborales pero no dentro de la empresa.
  • 11. COMUNICACIÓN ESCRITA Y ORAL La comunicación oral y escrita son los dos canales básicos existentes.
  • 12. LA COMUNICACIÓN ORAL  Es de ida y vuelta instantánea. Tenemos la oportunidad para el comentario y para expresar sin reservas nuestros desacuerdos o discrepancias.  Es simple y rápida  Es flexible, es decir, si la oposición o comentario del interlocutor es evidente, podremos optar por dar otro enfoque o ampliar nuestras explicaciones.
  • 13. COMUNICACIÓN ESCRITA  Se basa en la precisión y podemos revisarla y corregirla antes de enviarla; puede, en definitiva aportar mayor claridad.  Es permanente y es una referencia constante. Tiene un alto grado de retención.  Llega con mayor facilidad a un amplio número de receptores con el mínimo esfuerzo.
  • 14. VENTAJAS Y DESVENTAJAS Si comparamos ambos conceptos de la comunicación, veremos que la comunicación oral ofrece mayores ventajas en cuanto a conseguir una mejor comprensión entre ambos interlocutores.
  • 15. La versión escrita tiene sus ventajas porque podemos mantener la información archivada o registrada de forma permanente.
  • 16. OIMOS PERO NO ESCUCHAMOS