Este documento presenta información sobre conflictos laborales. Explica que los conflictos son situaciones en las que dos o más partes están en desacuerdo debido a intereses o valores incompatibles. También discute posiciones positivas y negativas sobre cómo entender los conflictos, así como errores comunes para manejarlos. Finalmente, presenta diferentes estilos para manejar conflictos de manera colaborativa.