Este documento trata sobre la convivencia escolar y la resolución de conflictos. Describe estrategias como la mediación, círculos de convivencia y asambleas para resolver conflictos de manera pacífica. También habla sobre la importancia de tener normas claras, procedimientos establecidos y una escalera de medidas para abordar diferentes tipos de faltas. El objetivo final es promover una mejor convivencia que favorezca los procesos de enseñanza-aprendizaje.

1. Resolución de conflictos
y
Convivencia escolar

2. convivencia
Regulación de las normas
Estrategias de resolución de conflictos
Respuestas para la mejora de los
procesos de enseñanza aprendizaje

3. •Código claro y compartido
•Desarrollo participativo
•Establecimiento de
procedimientos
•Reglamentos de Régimen
Interno
•Normas de centro
•Normas de aula
•Protocolos de actuación
Regulación de la normas
.Simboliza ejemplaridad y
límites

4. LEGISLACIÓN
REGLAMENTO INTERNO
RUTINAS DOCENTES
NORMAS DE FUNCIONAMIENTO
NORMAS DE AULA

5. organización
Tiempos
Espacios
Agrupamiento
Recursos
NORMAS
Reglamento sancionador
Disciplina positiva
Prevención

6. Triángulo de la violencia
implicaciones educativas
Reparación
Reconciliación Resolución
Después
violencia

7. Estrategias de resolución de conflictos
Empatía.
Emociones
Comunicación
Acuerdos desde
las partes
Comportamiento activo

8. Resolución
de conflictos
Estilo de comunicación
Modelos:
mediación
ayuda entre iguales
voluntariado
círculos de convivencia
asambleas
Aulas de convivencia
Estilo de comunicación
Modelos:
mediación
ayuda entre iguales
voluntariado
círculos de convivencia
asambleas
Aulas de convivencia

9. Estructura de la mediación
‡ Se realiza un curso de mediación (20 horas)
‡ Pueden participar tanto profesores como alumnos, padres/madres y personal
no docente
‡ Se establece un equipo de mediación en el centro
‡ Tienen reuniones periódicas para supervisión y círculos de convivencia
‡ Se organiza el servicio de la mediación
‡ Se median fundamental casos de malas relaciones entre compañeros
‡ Hay uno o dos profesores que supervisan el equipo de mediación
‡ Requiere de formación anual para integrar a los nuevos miembros
‡ Muchos centros realizan mediaciones informales con más frecuencia que
formales
‡ Dado que sólo acuden aquellos que quieran voluntariamente no significa una
amenaza a otras propuestas de resolución de conflictos
‡ Se ha de simultanear y valorar su aplicación conjuntamente con el sistema
normativo-sancionador del centro

10. Ayudar a otros
Integrar y
acoger
Cooperación
en equipo
Observatorio de la
convivencia
Modelo del alumno ayudante

11. Evaluación
Mejora de la
interculturalidad
convivencia
Desarrollo
Personal
Participación
en algunos
Problemas
Detección
del maltrato
escolar

12. Apoya a compañeros en tareas académicas
Tutores por áreas no de clase
Se le adjudica uno o dos compañeros
Supervisa los deberes del otro y le ayuda a
estudiar
Pertenece al equipo de alumnos tutores
EL ALUMNO TUTOR

13. EL CLUB DE DEBERES
• Alumnos de niveles superiores (4ºESO o Bachi) ayudan a los de cursos
inferiores en la realización deberes en horario de tarde
• También hay un monitor (antiguo alumno) que supervisa el orden y apoya
la actividad
• Los expertos son alumnos voluntarios con un buen rendimiento académico
• A los expertos se les brinda un beneficio (1/2 viaje fin de curso)
• Los expertos manifiestan que aprenden al explicar
• Los alumnos acuden con regularidad al Club y se adhieren a algún alumno
mayor como su tutor
• Se crean vínculos entre los alumnos mayores y pequeños
• Surgen algunos incidentes conflictivos en el propio proceso
• Se puede excluir a un alumno de asistir al Club en caso de mala conducta
• Los alumnos prefieren que los adultos intervengan y supervisen cuanto
menos mejor

14. Procesos de enseñanza-aprendizaje
Atención individualizada
Trabajo con familias
Apoyos al estudio
Propuestas para la multiculturalidad
Atención individualizada
Trabajo con familias
Apoyos al estudio
Propuestas para la multiculturalidad
Organización de la atención a la
diversidad y programas de compensación
Propuestas metodológicas
Tratamiento de la disrupción
(protocolos)
Seguimiento del Absentismo
Propuestas para mejorar la motivación
Organización de la atención a la
diversidad y programas de compensación
Propuestas metodológicas
Tratamiento de la disrupción
(protocolos)
Seguimiento del Absentismo
Propuestas para mejorar la motivación

15. DISRUPCIÓN - DEFINICIÓN
• Conglomerado de conductas inapropiadas
• Los objetivos educativos de los miembros del grupo
divergen
• Impide y retarda el proceso de enseñanza-aprendizaje
• Representa un problema académico ya que implica una
enorme pérdida de tiempo
• Se interpreta como falta de disciplina
• Produce mayor índice de fracaso escolar individual y
grupal.
• Separa, emocionalmente hablando, a los alumnos y
profesores, dificultando las relaciones interpersonales en el
aula.
• Crea tensiones que favorecen el maltrato entre alumnos

16. DIMENSIONES DEL CLIMA DE AULADIMENSIONES DEL CLIMA DE AULA

17. MOTIVACIÓN .
REFUERZO
Y ELOGIO
PROPUESTA
METODOLÓGICA
ATENCIÓN A LA
DIVERSIDAD
AJUSTADO A
LAS
CAPACIDADES
DEL ALUMNADO

18. AULA
ESPACIOS-DISTRIBUCIÓN
NORMAS DE AULA Y DE MATERIA
PERTENENCIA E IMPLICACIÓN
AULA
ESPACIOS-DISTRIBUCIÓN
NORMAS DE AULA Y DE MATERIA
PERTENENCIA E IMPLICACIÓN
CENTRO
AGRUPACIONES
CLARIDAD Y COHERENCIA DE ACTUACIÓN
NORMATIVA. PROCEDIMIENTOS
HORARIOS-DESDOBLES-FLEXIBILIDAD
ESPACIOS (AULA MATERIA-GRUPO CLASE)
CENTRO
AGRUPACIONES
CLARIDAD Y COHERENCIA DE ACTUACIÓN
NORMATIVA. PROCEDIMIENTOS
HORARIOS-DESDOBLES-FLEXIBILIDAD
ESPACIOS (AULA MATERIA-GRUPO CLASE)

19. RELACIONES INTERPERSONALES
•PREOCUPACIÓN POR LA PERSONA
•COMUNICACIÓN
•RESPETO Y VALORACIÓN MUTUA
•AYUDA Y SATISFACCIÓN
•RELACIONES ENTRE PARES
•COOPERACIÓN

20. ESTILO DOCENTEESTILO DOCENTE
¿ARTE O TÉCNICA?¿ARTE O TÉCNICA?
ESTILO DE AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS
RUTINAS
CONTROL Y GESTIÓN
DEL AULA
PROCEDIMIENTOS
DE
INSTRUCCIÓN

21. La proximidad
•relación interpersonal
•el grado de cooperación
•Influencia
•Quién y cómo controla
la relación con los otros
ESTILOS DE INTERACCIÓN DE
LOS PROFESORES
Brekelman, Levy y Rodriguez 1993

22. Estilos de comunicación e
interacción
Estricto
Con autoridad
Tolerante y
con autoridad
Tolerante
Inseguro-tolerante
Inseguro-agresivo
Aguantador
Represivo
Comunicación
Interacción

23. ¿Qué actuaciones se pueden llevar
a cabo?
¿Cómo se puede realizar un análisis
objetivo que oriente la acción
educativa en los claustros de
profesores?

24. En respuesta a estas dos preguntas proponemos
una serie de pasos que se pueden llevar a cabo
en los centros escolares por el conjunto del
profesorado, para aunar criterios y establecer
buenas prácticas docentes, que favorezcan la
coordinación de actuación y la aplicación de
medidas tanto preventivas como de
intervención ante las situaciones de disrupción
que se den en el aula.

25. Protocolos de actuación
Torrego y Fernández (2006)
Proyecto Atlántida
• El protocolo de actuación presenta una
sugerencia ordenada de actuaciones orientadas a
la resolución colectiva de los conflictos.
• Con la finalidad de evitar solapamientos y
favorecer una mejor coordinación consideramos
necesario adoptar decisiones a diferentes niveles:
a) primera intervención ante el conflicto
b) reparto de responsabilidades
c) especificación de la secuencia de actuación

26. 1.¿Qué es disruptivo?
SELECCIÓN DEL COMPORTAMIENTO
DISRUPTIVO
Conductas inadecuadas referidas a la tarea
docente
Conductas referidas a las relaciones entre
compañeros
Conductas contra las normas del aula
Conductas inapropiadas de falta de respeto
al profesor:

27. 2. MEDIDAS
• MUY GRAVES
• GRAVES/MEDIAS
• LEVES
ESCALERA DE MEDIDAS para la
resolución de conflictos
Graduación de menor intromisión a mayor
control y manejo al abordar los conflictos,
hasta medidas extraordinarias

28. Faltas graves
1. Hacer ruidos y gritos mientras haya una explicación, un
visionado, una demostración, una escucha o intervienen los
compañeros
• 2. Quitar cosas a los compañeros
• 3. No traer el material; (Tiene un protocolo propio)
• 4. Interrumpir el ritmo de la clase con preguntas,
comentarios vejatorios e inapropiados, charlas entre ellos,
levantándose en momentos inoportunos
• 5. Molestar y no dejar dar clase de forma insistente

29. MEDIDAS
• 1-Gestos de desaprobación.
• 2-Inflecxión de voz.
• 3- Utilización de lenguaje no verbal (mirada, tono de
voz, silencios).
• 4- Aumento del ritmo de trabajo, es un proceso rápido
y breve.
• 5- Llamar la atención verbalmente.
• 6- Descontar el tiempo perdido a toda la clase o al
alumno.
• 7- Poner positivos y negativos,
• 8- Retirarle la atención y dársela cuando actúa
debidamente.
• 9- Dar opciones de solución y dejarle que tome él las
decisiones.
• 10- Cambiar de sitio.
• 11- Tiempo fuera.
• 12- Hablar con el alumno aparte.
• 13- Parte de amonestación.

30. Medidas (No traer el material-rehusar
hacer la tarea)
• Facilitarle el material si son primeras veces.
• Facilitarle que se ponga con otro compañero a trabajar.
• Hablar con el chico y hacerle comprender la importancia
que tiene tener todos los días el material.
• Buscar alternativas metodológicas para intentar
engancharlos.
• Informar a los padres, solicitar su supervisión.
• Hablar con el tutor o profesor de referencia, para indagar
sobre sus dificultades.
• Amonestación
• Derivación a programas complementarios de atención
personalizada y profesional (PROA, Educadores
Sociales, talleres de pre-formación profesional)

31. Faltas leves
• No hacer los deberes;
• Pintar en las paredes y mesas.
• Cualquier otra conducta no catalogada
como grave o muy grave que resulte
gravosa para la marcha de la clase
• Medidas: hasta el número 12 de la
escalera

32. Escalera de medidas
Faltas muy graves:
• 1. Agresiones verbales y físicas y
amenazas a un profesor;
• 2. Agresiones verbales y físicas y
amenazas vejatorias entre alumnos con
intención de humillar
• 3. No acatar las órdenes del profesor
con actitud retadora.
•4 .-Medidas: expulsión y/o parte
con llamada a casa.

33. Buenas prácticas docentes
• A) Revisión de rutinas al dar clase
• B) Propuesta de acciones que mejoran la
motivación e implicación del alumnado
• C) Revisión metodológica e instrumentos
de análisis y evaluación de la práctica
docente. (Autoevalución)

34. EL AULA DE CONVIVENCIA
• OBJETIVOS DEL AULA DE CONVIVENCIA
– Escuchar y atender de forma inmediata las quejas presentadas por
cualquier miembro de la comunidad educativa.
– Ayudar a resolver las situaciones conflictivas mediante el diálogo,
la reflexión y la negociación o la mediación para la asunción de
compromisos.
– Habilitar en estrategias y desarrollar conductas asertivas para
afrontar situaciones conflictivas de forma pacífica y asertiva.
– Capacitar en habilidades cognitivas, comunicativas y sociales que
favorezcan la prevención de conflictos.
– Mantener un contacto fluido con las familias informando de forma
inmediata cualquier incidencia e involucrándolas en la resolución
del conflicto.
– Establecer una relación de cooperación interna y externa con otros
agentes para lograr una intervención coherente y coordinada.

35. • ¿ACTUACIONES EN EL AULA DE
CONVIVENCIA?
• Escuchar y atender quejas de forma inmediata.
• Abordar los conflictos de forma asertiva y favorecer
su solución.
• Habilitar en estrategias para abordar los conflictos de
forma pacífica.
• Capacitar en habilidades cognitivas, comunicativas y
sociales.
• Implicar a la familia en la tarea educativa.
• Informar a los agentes implicados para coordinarnos
en nuestras actuaciones.

36. AGENTES QUE INTERVIENEN EN
LOS CONFLICTOS
• 8º COMISIÓN DE CONVIVENCIA/DIRECTOR
• 7º OTRAS INSTANCIAS/PROFESIONALES
• 6º JEFATURA/DIRECCIÓN/ORIENTADOR
• 5º EQUIPO DEL ALUMNADO MEDIADOR
• 4º TUTORES DE CONVIVENCIA: Aula de
Convivencia
• 3º JEFATURA DE ESTUDIOS
• 2º TUTOR/A DE GRUPO
• 1º PROFESORADO DE ÁREA O GUARDIA

37. Tratamiento de resolución de
conflictos
• PASO 1º REFLEXIÓN PERSONAL
• PASO 2º DIÁLOGO REFLEXIVO (Escucha
activa/empatía)
• PASO 3º INFORMACIÓN (alumno/a y familia)
• PASO 4º NEGOCIACIÓN*(Por incumplimiento
de normas) MEDIACIÓN*(En conflictos
interpersonales)
• PASO 5º COMPROMISO PERSONA
• PASO 6º SEGUIMIENTO DEL COMPROMISO

38. gracias