El documento describe las funcionalidades principales del módulo CRM de Noray Htl, un sistema de gestión de relación con clientes diseñado específicamente para el sector hotelero. El CRM permite administrar contactos, crear segmentos de clientes, realizar campañas de marketing, y analizar métricas clave de desempeño. Forma parte integral del sistema de gestión hotelera Noray Htl, lo que facilita el acceso y el intercambio de datos entre departamentos.