Sesión 5

1. DEFINIENDO LA NECESIDAD
SESIÓN ANTERIOR
Daniel McBride
González

2. Que Problema
quiero Resolver?
Formación de
Grupos
Identificar Actores
relacionados con
Problema
Exploración del
Problema
Con Usuarios
(Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del
Problema (POV)
Ideación
Prototipado(s) de
la Solución
Testeo con
Usuarios (Campo)
Prototipo Final
(Beta)
Co-diseño
Modelo de
Negocio Integrado
Testeo con Actores
Clave del MN
(campo)
Co-diseño
Tesis / Investigación
Concursos /
Aceleradoras
Modelo de
Negocio Final
(Beta)
Continuar Implementación

3. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Sintetiza lo aprendido y define un Punto de Vista (POV)
DEFINIENDO LA NECESIDAD

4. EMPATIZAR
 Han identificado a la audiencia (stakeholders)
 Han comprendido a la audiencia (incluso mejor de lo que
ellos mismos se comprenden)
DEFINIENDO LA NECESIDAD
 El Objetivo es aterrizar en un enunciado de POV que sintetice
lo que has explorado y que te entusiame a generar ideas de
solucion
DEFINIR

5. BM CANVAS
Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:
Partners Actividades Clave Relaciones con Clientes Problema / N ecesidad
¿Qué valor entregamos a nuestros clientes? ¿Quien tiene la necesidad o problema? ¿Cuál es el problema o necesidad insatisfecha?
¿Por qué es relevante el problema o necesidad?
¿Cuál es el valor que ofrece el partner a nuestro modelo? para relacionarse con los clientes?
¿Cuál es el beneficio para el para el partner? para llegar a los clientes? Ejemplos
para sostener las fuentes de ingresos? Self-Service
Automatizada
Personalizada
Comunidad
Co-Creación
Equipo Recursos Clave Canales
¿Quién es el Equipo? ¿Cuál es la magia de nuestra propuesta que nos hace
únicos?¿Cuáles son las principales características del equipo?
¿Cuáles son las habilidades y conocimientos del equipo?
Tipos de Recursos Fases
Físicos 1. Conocimiento
Intelectuales (data, derechos de propiedad,know how) 2. Evaluación
Humanos (personas clave) 3. Compra
Financieros 4. Entrega
5. Post-Venta
Estructura de Costos KPIs
Tipos de Ingresos
Venta por Adquisición
Tarifa por Uso
Tarifa de Suscripción
Publicidad
Licenciamiento/Franquicia
Alquiler/Leasing
Venta deActivos
Diseño adaptado por: Daniel McBride González
Fuentes:Business Model FoundryAG; Miguel Burriel yAsh Mayuna (Lean Canvas)
¿Qué hace que nuestra propuesta sea diferente a las
existentes?
Clientes / Usuarios
Fuentes de Ingreso
¿Quiénes son las personas u organizaciones que necesitas
para que nuestro modelo funcione?
¿Quiénes actividades clave son necesarias realizar para
sostener la propuesta de valor?
¿Quiénes recursos son necesarios para sostener la
propuesta de valor?
¿Qué solución ofrecemos para atender la necesidad de
nuestros clientes?
¿Qué productos y servicios ofrecemos a nuestros
clientes?
¿Qué caracteristicas tiene este grupo de personas u
organizaciones ?
¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes que
mantengamos con ellos?
¿Cuáles son los Indicadores que van a permitir
monitorear el desempeño del negocio?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables
inherentes al modelo de negocio?
Propuesta de Valor
Propuesta Diferencial
¿Para quién estamos creando valor?
The Business Model Canvas
¿A través de que canales podemos llegar a nuestros
clientes?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables para
realizar las actividades clave?
¿Cuáles son las diferentes fuentes de ingreso de nuestro modelo de negocio?
¿Cuánto estás dispuesto a pagar/donar nuestros clientes y/o aliados?
Donaciones
Fondos de Cooperación Internacional
Fondos Concursables
Crowdfunding

6. Adaptado de Dschool Standford
¿Qué aspira? ¿Cuál es su definición de
éxito?
Valida tu mapa de empatía una vez más!... Que no se quede sólo en hipótesis
¿Cuales fueron las frases o
palabras importantes que dijeron
los usuarios respecto a la
necesidad?
¿Qué sistemas de creencias o
pensamientos puedes inferir?
¿Qué emociones registraron
respecto a la necesidad?
Que Dicen
Que Sienten
Que Piensan
Que Hacen
Sueños y Motivaciones
¿Que acciones y comportamientos
notaste en el usuario?
Miedos y Frustraciones
¿Qué evita? ¿Qué le causa dolor?
Perfil del
Usuario
Elige una
Imagen que lo
represente

7. Usuario + Necesidad + Insight
Punto de Vista
(POV)
Aterrizar en un Punto de Vista (POV) es lo que fuerza a
los diseñadores, a tener muy claro quienes son sus
usuarios, sus necesidades y los insights capturados en
el proceso de exploración
LLEGANDO AL PUNTO DE VISTA (POV)

8. Usuarios
(se especifico)
Necesidad
(verbo)
Insigths
Sorprendentes
Necesita
Debidoa
DEFINIENDO LA NECESIDAD: POV

9.  Desarrollar un POV es lo que fuerza a los diseñadores a ser muy claros acerca del
problema a resolver, del usuario y sus necesidades
 Un Enunciado Claro del Problema a Resolver es la mitad de la solución.
 El POV es como el Desafío o Reto. Debe ser un enunciado que genere ENTUSIASMO y
ACCION para resolverlo
 Solo con un buen enunciado de POV podemos pasar a la siguiente etapa: IDEAR LA
SOLUCION.
POINT OF VIEW (POV)

10. ETAPA DE DEFINICIÓN DE LA NECESIDAD
Para llegar
Para llegar a esta etapa deben:
1. Haber identificado algún problema o necesidad que les interese explorar y resolver
2. Identificar a los principales actores relacionados con la necesidad
3. Conocer y aplicar las principales técnicas de exploración
4. Empatizar y comprender a los diferentes tipos de personas relacionadas con la necesidad
5. Registrar todos los insights relevantes
Objetivos de la Etapa de Síntesis y Definición
1. Definir Problema y Usuario (tipos de actores que tienen el problema)
2. Sintetizar lo comprendido en un Mapa de Empatía
3. Sintetizar lo comprendido en un Journey Map
4. Sintetizar lo comprendido en un POV
5. Salir a campo a validar su Mapa de Empatía, Journey Map y POV

11.  Enviar en PPT / Prezzi
 Principales Insights
 Canvas (Usuario y Problema) Validado
 Mapa de Empatía Validado
 Journey Map Validado
 Enunciado POV Validado
Entrega: Martes 12 hasta las 10pm
 Sesión 5: Ideación y Prototipado
PROXIMA CLASE MIERCOLES 13

12. IDEACIÓN
SESIÓN 05
Daniel McBride
González

13. NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO

14. Que Problema
quiero Resolver?
Formación de
Grupos
Identificar Actores
relacionados con
Problema
Exploración del
Problema
Con Usuarios
(Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del
Problema (POV)
Ideación
Prototipado(s) de
la Solución
Testeo con
Usuarios (Campo)
Prototipo Final
(Beta)
Co-diseño
Modelo de
Negocio Integrado
Testeo con Actores
Clave del MN
(campo)
Co-diseño
Tesis / Investigación
Concursos /
Aceleradoras
Modelo de
Negocio Final
(Beta)
Continuar Implementación

15. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Genera Ideas para atender el POV!
IDEACIÓN

16. ETAPA DE IDEACIÓN
Para llegar
Para llegar a esta etapa deben:
1. Problema y Usuario validados (tipos de actores que tienen el problema)
2. Mapas de Empatía validados
3. Journey Map validado
4. POV validado y que entusiasme a generar ideas de solución
Objetivos de la Etapa de Ideación
1. Comprender las Técnicas de Ideación
2. Realizar una primera sesión de lluvia de ideas
3. Preparase para realizar sesiones de lluvia de ideas en campo
4. Aterrizar en Conceptos de Solución
5. Realizar sesiones de lluvia de ideas en campo
6. Aterrizar en 2-3 conceptos de solución

17. 1
3
2
¿Quien dice?
¿Que tan valido es el POV de tu equipo?
¿Está basado en tus entrevistas y observaciones con usuarios?
¿Que hay de nuevo?
¿Hay algo nuevo respecto a lo que has encontrado? (insights!!!)
¿A quien le importa?
¿Están entusiasmados con el problema? Es un desafío? Están listos para generar
soluciones?
5 MINUTOS para
reflexionar y hacer
ajustes!
DINAMICA: EVALUAR POV!

19. DESARROLLO POV
 USUARIO
Animalistas jóvenes
adultos con vocación
de servicio
 NECESIDAD
Asegurarles una vida
digna a los animales
 INSIGHTS
NECESITA
N
DEBIDOA
Proteger a los animales
les genera una sensación
de bienestar , gratitud y
coraje frente a la injusticia
hacia otros seres vivos.

20. 4. ENUNCIADO POV
motivar a los niños a asistir al
colegio y a que aprenden de
manera diferente
Dueños de colegios primarios
tradicionales con deseo de innovar
que quieren destacar,
diferenciarse de otros colegios y
ser más rentables.
quenecesitan
debidoa

21. POV
USUARIO NECESIDAD INSIGHT
Hombres y mujeres
profesionales mayores de
25 años, les gusta la
tecnología.
Ser eficientes en sus
compras.
Disfrutar de tiempo con
sus amigos, familia o
solos.

22. Parejas jóvenes con más de un año de relación y con un estilo de vida agitado NECESITAN
encontrar formas distintas de pasar el tiempo juntos cuando no pueden salir de la ciudad DEBIDO a
que la rutina es algo que los consume y, a la larga, acaba con la magia de su amor.
USUARIO NECESIDAD INSIGHT

23. 1
3
2
¿Quien dice?
¿Que tan valido es el POV de tu equipo?
¿Está basado en tus entrevistas y observaciones con usuarios?
¿Que hay de nuevo?
¿Hay algo nuevo respecto a lo que has encontrado? (insights!!!)
¿A quien le importa?
¿Están entusiasmados con el problema? Es un desafío? Están listos para generar
soluciones?
5 MINUTOS para
reflexionar y hacer
ajustes!
DINAMICA: EVALUAR POV!

24. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Genera Ideas para atender el POV!
IDEACIÓN

25.  Proceso de generar y relacionar ideas
 El Objetivo es generar la mayor cantidad de alternativas posibles
para atender la necesidad de nuestros usuarios
 La idea es resolver el problema, no implementar una solución
particular
 Queremos volumen y variedad!
IDEAR
ETAPA DE IDEACION: OBJETIVOS
SAL DE LO
OBVIO!!!

26. EL ADN DEL INNOVADOR
SAL DE LO
OBVIO!!!

27.  No Juzgues!
 Genera la mayor CANTIDAD de ideas!
 Construye sobre las ideas de otros… Mix and Remix
 No hay ideas tontas, todas son validas
 Hazlo visible!
 Genera ideas radicales
 Mantente enfocado en el POV!
REGLAS PARA LA LLUVIA DE IDEAS

28. 3
2 Genera Ideas con la Mira en tu POV
Todas las ideas que puedan contribuir a solucionar la necesidad
Construye sobre las Ideas
Categoriza, Conecta las Ideas, reflexiona y empieza a pensar en
Conceptos
10 minutos
10 minutos
4 Conceptualiza!
Aterriza en uno o dos Conceptos
20 minutos
DINAMICA: IDEACION Y PROTOTIPADO
1 Reflexiona sobre tu POV
Mira atentamente tu POV, reflexiona y comienza a pensar en algunas
soluciones
2 minutos

29. 1
2 minutos
DINÁMICA: IDEACIÓN
Reflexiona sobre tu POV
Mira atentamente tu POV, reflexiona y comienza a pensar en algunas
soluciones
 Individual!
 Prohibido Conversar!

30. 2 Genera Ideas con la Mira en tu POV
Todas las ideas que puedan contribuir a solucionar la necesidad 10 minutos
Enunciado POV
 No Juzgues!
 Genera la mayor CANTIDAD de ideas!
 Construye sobre las ideas de otros
 No hay ideas tontas, todas son validas
 Mantente enfocado en el POV!
 Todos de pie!
 Registra todas las ideas!
DINÁMICA: IDEACIÓN

31. 3 Construye sobre las Ideas
Categoriza, Conecta las Ideas, reflexiona y empieza a pensar en
Conceptos
10 minutos
DINÁMICA: IDEACIÓN

32. DINÁMICA: IDEACIÓN
4
20 minutos
Conceptualiza!
Aterriza en uno o dos Conceptos/Bosquejos de Solución
ServicioProducto Experiencia

33. 3
2 Genera Ideas con la Mira en tu POV
Todas las ideas que puedan contribuir a solucionar la necesidad
Construye sobre las Ideas
Categoriza, Conecta las Ideas, reflexiona y empieza a pensar en
Conceptos
10 minutos
10 minutos
4 Conceptualiza!
Aterriza en uno o dos Conceptos
20 minutos
DINAMICA: IDEACION Y PROTOTIPADO
1 Reflexiona sobre tu POV
Mira atentamente tu POV, reflexiona y comienza a pensar en algunas
soluciones
2 minutos

34. BM CANVAS
Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:
Partners Actividades Clave Relaciones con Clientes Problema / N ecesidad
¿Qué valor entregamos a nuestros clientes? ¿Quien tiene la necesidad o problema? ¿Cuál es el problema o necesidad insatisfecha?
¿Por qué es relevante el problema o necesidad?
¿Cuál es el valor que ofrece el partner a nuestro modelo? para relacionarse con los clientes?
¿Cuál es el beneficio para el para el partner? para llegar a los clientes? Ejemplos
para sostener las fuentes de ingresos? Self-Service
Automatizada
Personalizada
Comunidad
Co-Creación
Equipo Recursos Clave Canales
¿Quién es el Equipo? ¿Cuál es la magia de nuestra propuesta que nos hace
únicos?¿Cuáles son las principales características del equipo?
¿Cuáles son las habilidades y conocimientos del equipo?
Tipos de Recursos Fases
Físicos 1. Conocimiento
Intelectuales (data, derechos de propiedad,know how) 2. Evaluación
Humanos (personas clave) 3. Compra
Financieros 4. Entrega
5. Post-Venta
Estructura de Costos KPIs
Tipos de Ingresos
Venta por Adquisición
Tarifa por Uso
Tarifa de Suscripción
Publicidad
Licenciamiento/Franquicia
Alquiler/Leasing
Venta deActivos
Diseño adaptado por: Daniel McBride González
Fuentes:Business Model FoundryAG; Miguel Burriel yAsh Mayuna (Lean Canvas)
¿Qué hace que nuestra propuesta sea diferente a las
existentes?
Clientes / Usuarios
Fuentes de Ingreso
¿Quiénes son las personas u organizaciones que necesitas
para que nuestro modelo funcione?
¿Quiénes actividades clave son necesarias realizar para
sostener la propuesta de valor?
¿Quiénes recursos son necesarios para sostener la
propuesta de valor?
¿Qué solución ofrecemos para atender la necesidad de
nuestros clientes?
¿Qué productos y servicios ofrecemos a nuestros
clientes?
¿Qué caracteristicas tiene este grupo de personas u
organizaciones ?
¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes que
mantengamos con ellos?
¿Cuáles son los Indicadores que van a permitir
monitorear el desempeño del negocio?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables
inherentes al modelo de negocio?
Propuesta de Valor
Propuesta Diferencial
¿Para quién estamos creando valor?
The Business Model Canvas
¿A través de que canales podemos llegar a nuestros
clientes?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables para
realizar las actividades clave?
¿Cuáles son las diferentes fuentes de ingreso de nuestro modelo de negocio?
¿Cuánto estás dispuesto a pagar/donar nuestros clientes y/o aliados?
Donaciones
Fondos de Cooperación Internacional
Fondos Concursables
Crowdfunding

35.  Enviar en PPT / Prezzi
 Todo lo anterior con ajustes
 Visualización de Sesiones de Lluvia de Ideas
 2-3 Conceptos de Solución con Canvas
Entrega: Martes 19 hasta las 10pm
 Sesión 6: Prototipado y Testeo
PROXIMA CLASE MIERCOLES 20