El documento describe los diferentes tipos de conflictos que pueden ocurrir en un equipo de trabajo, incluyendo conflictos entre unidades, por roles, e interpersonales. Explica que los conflictos interpersonales pueden surgir debido a escasez de recursos, objetivos, medios para alcanzar objetivos, o acciones para alcanzar objetivos. También recomienda que los líderes fomenten la motivación, toma de decisiones de calidad, creatividad y relaciones entre colaboradores para enfrentar conflictos de manera asertiva y a través de negoci