Cambio Organizacional y Reingeniería

1. Para que queremos la Reingeniería?
 Permitir un rápido reposicionamiento de la empresa
en el mercado
 Importantes reducciones de costos
 Mejoras rápidas en la calidad de servicios
 Mejoras rápidas en los tiempos de reacción
 Reducción de desperdicios
 Mejoras en los niveles de satisfacción del cliente
interno y externo
 Mejoras en los tiempos de ciclos.
 Mejorar el flujo de fondos de la empresa.

2. Roles en la Reingeniería
 Líder: un alto ejecutivo que autoriza y motiva el
esfuerzo total de reingeniería.
 Dueño del proceso: gerente responsable de un
proceso específico y del esfuerzo de reingeniería
enfocado en él.
 Equipo de reingeniería: grupo de individuos
dedicado a rediseñar un proceso.
 “Zar” de reingeniería: individuo responsable de
desarrollar técnicas e instrumentos de
reingeniería.

3. Errores en la Reingeniería de Procesos
 Tratar de corregir un proceso en vez de cambiarlo.
 No concentrarse en los procesos.
 No hacer caso de los valores y las creencias de los empleados.
 Conformarse con resultados de poca importancia.
 Abandonar el esfuerzo antes de tiempo.
 Tratar que la reingeniería se haga de abajo hacia arriba.
 Confiar el liderazgo a quien no entiende la reingeniería.
 Escatimar recursos dedicados a la reingeniería.
 Enterrar la reingeniería en medio de la agenda corporativa.
 Disipar la energía en un gran número de proyectos.
 Concentrarse exclusivamente en el diseño.
 No distinguir la reingeniería de otros programas de mejora.
 Dar marcha atrás cuando se encuentra resistencia.
 Prolongar demasiado el esfuerzo

4. El nuevo mundo del Trabajo
 Unidades de trabajo: de departamentos funcionales
a equipos de proceso.
 Oficios: de tareas simples a trabajo
multidimensional.
 Papel del trabajador: de controlado a facultado.
 Preparación para el oficio: de entrenamiento a
educación.
 Enfoque en la compensación: de actividades a
resultados.
 Criterios de ascenso: de rendimiento a habilidad.
 Gerencia: de supervisores a entrenadores.

17. ORGANIZACIÓN
Condiciones
Políticas
TLC
Fomento a la
exportación
Condiciones
Macroeconómicas
Inflación,
fluctuación del
dólar.
Condiciones
Culturales
Tradiciones, arte,
moral
Condiciones
Legales
Modificación de la
Ley del ISR, salario
mínimo etc.
Condiciones
Demográficas
Crecimiento
urbano, emigración
del campo a la
ciudad
Condiciones
Ecológicas
Controles de tipo
anticontaminante,
inundaciones etc.
Condiciones
tecnológicas
Computadoras
medios electrónicos
y de
comunicaciones

18.  No es necesario ser experto para rediseñar un
proceso
 Es útil ser de afuera
 Hay que descartar las ideas preconcebidas
 Es importante ver las cosas con los ojos del
cliente
 La reingeniería se hace mejor en equipos
 No es difícil concebir buenas ideas
 La reingeniería puede ser divertida
Algunos datos adicionales