El documento describe las 10 funciones principales de un directivo según Mintzberg, incluyendo funciones interpersonales, como recibir visitantes y clientes; funciones de información, como recolectar información a través de observación y diálogo; y funciones de decisión, como decidir qué debe y no debe hacerse. El directivo es evaluado en estas funciones para explorar su papel de liderazgo desde la perspectiva de Mintzberg.

1. Maestría en Administración de Organizaciones
En calidad de directivo de la empresa, escoja las funciones que tiene a
su cargo habitualmente: (coloque una x al frente de la opción)
1. Firma contratos _____
2. Firma cheques _____
3. Autoriza gastos _____
4. Recibe visitantes oficiales _____
5. Recibe clientes _____
6. Recibe proveedores _____
7. Asiste a reuniones externas _____
8. Habla con clientes de manera informal _____
9. Preside reuniones de trabajo, de celebración,etc. _____
Según Mintzberg, las obligaciones que implican funciones interpersonales son a veces rutinarias,
conllevan poca comunicación y no exigen decisiones importantes, no obstante, tienen importancia
para el buen funcionamiento de la organización y no pueden ser ignoradas.
Apreciado (a) directivo (a) si considera que hizo falta mencionar alguna función, sírvase mencionar
a continuación cuál:
La presente encuesta hace parte de una actividad relacionada con el curso de Liderazgo
Orientado a la Competitividad y el desarrollo Humano. Tiene el propósito de explorar las
funciones administrativas del liderazgo, desde la perspectiva de Mintzberg. Este, asegura
que los directivos de las organizaciones tienen tres funciones principales: Interpersonales,
Informativas y Decisorias.

2. Maestría en Administración de Organizaciones
1
1. Escucha a sus subordinados _____
2. Da instrucciones _____
3. Capacita _____
4. Evalúa el desempeño _____
En esta función el directivo es responsable del trabajo del personal junto con las labores
administrativas para operar en forma eficaz, donde sus actuaciones, en éste sentido, conforman su
papel de líder, implicando un liderazgo directo, donde su autoridad formal le proporcionará un gran
poder potencial y a su vez éste liderazgo determinará en gran medida cuánto poder utilizará
realmente. Esta función domina todo comportamiento administrativo, y como lo menciona Lussier
& Achua (2005) todo líder debe motivar y estimular a sus subordinados, ajustando de algún modo
las necesidades individuales a los objetivos de la organización.
Apreciado (a) directivo (a) si considera que hizo falta mencionar alguna función, sírvase mencionar
a continuación, cuál:
1. Asiste a reuniones de asociaciones profesionales _____
2. Asiste a reuniones comerciales _____
3. Forma parte de comisiones junto con otros integrantes _____
4. Convoca reuniones para mantenerse informado _____
A partir de esta función, el líder tiene contactos fuera de su cadena vertical de mando. El enlace
implica crear toda una red de contactos para fomentar las relaciones y obtener información y
aceptación.
Apreciado (a) directivo (a) si considera que hizo falta mencionar alguna función, sírvase mencionar
a continuación, cuál:

3. Maestría en Administración de Organizaciones
1. Recolecta información mediante observación _____
2. Recolecta información mediante el dialogo _____
3. Recolecta información mediante la lectura _____
El líder está explorando constantemente su entorno en búsqueda de información, donde esta se
analiza para detectar problemas y oportunidades, y para entender sucesos externos a la
organización. Buena parte de la información recogida por él en su función detectora le llega en
forma verbal, a menudo como rumor o especulación. En su búsqueda interroga a sus subordinados,
y recibe información que no ha solicitado, en gran parte por la red de contactos personales que ha
establecido.
Apreciado (a) directivo (a) si considera que hizo falta mencionar alguna función, sírvase mencionar
a continuación, cuál:
1. Transmite información oralmente _____
2. Transmite información por correo de voz _____
3. Transmite información por dialogo directo _____
4. Transmite información a través de reuniones _____
5. Transmite información por correo electrónico _____
6. Transmite información por memorandos _____
Esta función se presenta cuando transmite esa información a otras personas de la organización y
parte de su información privilegiada directamente a sus subordinados, que de otro modo no
tendrían acceso a la misma. Según Mintzberg, cuando los subordinados no tienen buena relación
entre sí, el mismo directivo suele pasar información de unos a otros.
Apreciado (a) directivo (a) si considera que hizo falta mencionar alguna función, sírvase mencionar
a continuación, cuál:

4. Maestría en Administración de Organizaciones
1. Responde cartas ______
2. Se reúne para analizar el desempeño _____
3. Se reúne para aprobar presupuestos _____
4. Informa de su gestión a entes externos _____
5. Defiende ante entes externos los intereses propios _____
Esta función se desarrolla cuando el líder envía parte de su información a personas ajenas a su
organización. En virtud de su papel de portavoz, todo directivo tiene que informar y dar satisfacción
a personas influyentes que controlan de alguna manera su organización.
Apreciado (a) directivo (a) si considera que hizo falta mencionar alguna función, sírvase mencionar
a continuación, cuál:
1. Crea nuevos productos o servicios _____
2. Mejora los productos o servicios existentes _____
3. Idea nuevas formas de procesar productos o servicio _____
4. Adquiere nuevos equipos _____
Mediante esta función el líder intenta mejorar la empresa o su unidad, adaptándola a las
condiciones cambiantes del entorno. Generalmente está en la búsqueda de nuevas ideas, donde en
el momento que surge una de ellas, inicia un proyecto de desarrollo donde él mismo puede
supervisar o hacerle seguimiento continuo o en algunos casos delegar en un subordinado.
Apreciado (a) directivo (a) si considera que hizo falta mencionar alguna función, sírvase mencionar
a continuación, cuál:
1. Ha resuelto problemas de huelgas sindicales _____
2. Ha tenido que enfrentar alguna quiebra _____

5. Maestría en Administración de Organizaciones
3. Ha resuelto problemas de daños de máquinas _____
4. Ha resuelto problemas de demoras (entregas) _____
5. Se ha enfrentado a cancelaciones de contratos _____
En esta función el directivo reacciona a presiones, donde el cambio escapa a su control y
generalmente está obligado a actuar porque muchas veces estas son tan grandes que es imposible
ignorarlas. El líder se pone en acción cuando realiza acciones correctivas durante situaciones de
conflicto o crisis y está obligado a dedicar gran parte de su tiempo para dar respuesta a estos
problemas urgentes. “En concordancia con Lussier & Achua el manejo de problemas es una reacción
a un hecho imprevisto, que genera una dificultad y los líderes suelen dar prioridad a ésta función
sobre las demás.
Apreciado (a) directivo (a) si considera que hizo falta mencionar alguna función, sírvase mencionar
a continuación, cuál:
1. Decide lo que debe hacerse ahora _____
2. Decide lo que debe hacerse después _____
3. Decide lo que no debe hacerse _____
4. Determina quién necesita tiempo extra _____
5. Determina quién necesita un aumento salarial _____
6. Programa la utilización de equipos _____
7. Diseña la estructura organizacional _____
En esta función, el directivo es responsable de distribuir qué y a quién. Desempeña esta función
cuando programa, solicita autorización y realiza actividades presupuestarias. Autoriza la ejecución
de decisiones importantes. Diseña la estructura que determina la forma de repartir y coordinar el
trabajo.
Apreciado (a) directivo (a) si considera que hizo falta mencionar alguna función, sírvase mencionar
a continuación, cuál:

6. Maestría en Administración de Organizaciones
1. Diseña el paquete de salarios a los subordinados _____
2. Diseña el paquete de prestaciones a subordinados _____
3. Negocia contratos con proveedores (adquisiciones) _____
4. Negocia contratos con nuevos vinculados _____
5. Define el precio de los productos o servicios _____
6. Define las ofertas para nuevas adquisiciones _____
En esta función, sólo el líder tiene la autoridad necesaria para comprometer “en tiempo real” los
recursos de la empresa, y sólo él es quien dispone de la información que las negociaciones
importantes exigen.
Apreciado (a) directivo (a) si considera que hizo falta mencionar alguna función, sírvase mencionar
a continuación, cuál:
Apreciado directivo muchas gracias por sus aportes a nuestro trabajo de investigación.
Esta encuesta fue diseñada y realizada por Iván Villamizar, estudiante de la maestría en
administración de organizaciones de la UNAD, y actualmente docente catedrático de la
UFPS. Dirija sus comentarios a ivanenriquevr@ufps.edu.co