enfoque sistematico

1. GUZMAN MAMANI BRENDA
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de mercados II
ENFOQUE SISTEMATICO
“Un buen plan, ejecutivo vio lentamente ahora, es mejor que un plan perfecto para la
próxima semana” George patton
1. INTRODUCCIÓN
El enfoque de sistema, también denominado enfoque sistémico,significa que el modo
de abordar los objetos y fenómenos no puede ser aislado, sino que tienen que verse
como parte de un todo. No es la suma de elementos, sino un conjunto de elementos
que se encuentran en interacción, de forma integral, que produce nuevas cualidades
con características diferentes,cuyoresultadoessuperioral de los componentesque lo
formanyprovocanunsaltode calidad.Además,unagamade combinaciónde filosofíay
de metodología general, engranada a una función de planeación y diseño. El análisis
de sistema se basa en la metodología interdisciplinaria que integra técnicas y
conocimientos este objetocomún recibe el nombre genérico de "sistema"y alrededor
de él se desarrollan diferentes formas de enfoque sistémico.
ANTECEDENTES DEL ENFOQUE SISTÉMICO
Las ideasdel enfoquesistémiconosonnuevas,yadesdelaantigüedadgreco-romanase
intentóestablecerlasleyesaque obedecelaformacióndeunsistemade conocimientos.
En el transcurso del tiempo,muchos autores han empleado el enfoque sistémico para
estudiar los elementos que conforman determinados procesos. Por ejemplo: en la
mecánicadel sigloXVII y sigloXVIII se llevóa cabo la investigaciónde variosobjetosde
algunos sistemas.En el siglo XVIIse destacó el pedagogo checo J. M. Comenius(1592-
1670), quienelaboróunsistemaeducativoyfundamentólaestructuracióndel proceso
docente enlaescuela,loquereflejóensu"DidácticaMagna",unade lasprimerasobras
de la teoría pedagógica. En la segunda mitad del siglo XIX, el filósofo alemán Carlos
Marx (1818-1883) argumentó filosóficamente los objetivos de la investigación en el
marco de unsistemayloaplicóbrillantementeal análisisde la produccióncapitalistaen
su obra "El Capital".
Enel sigloXX se produjoungrandesarrollodela cienciaylatécnicaycomoconsecuencia
de esta situación, en la segunda mitad de ese siglo, las ideas del enfoque sistémico se
perfeccionaronyaplicaronalas más diversasramasde la producciónylos servicios,de
las investigaciones científicas y de los procesos tecnológicos.
2. DESARROLLO
1. Historia del enfoque sistémico
Normalmente se dice que los sistemas son unos tiempos de especialización, y es
cierto. Pero existe un notable movimiento de convergencia en la ciencia y la
enseñanza,que hatenidolugarespecialmente enloscuarentaañosque siguierona
la SegundaGuerraMundial y de formamás aceleradadurante losúltimosdiezaños.
Están apareciendo nuevos temas, enormemente interdisciplinares según los
patrones tradicionales, y en muchos casos forman la punta de lanza de la
investigación. Estos campos interdisciplinares no siguen el esquema clásico de las
ciencias formadas por varias disciplinas; la unión de varios subcampos particulares
da lugar a un nuevo campo. El proceso es muy diverso y en constante cambio."
Murray Gell-Mann
El movimiento a que se refiere Gell-Mann no es otro que la Teoría General de
Sistemaso el enfoque sistémicoque si bienha sidoun fracaso en sus presupuestos
de partida (construir algo así como una meta ciencia), sí ha conseguido logros muy

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importantes en aplicaciones concretas y ha aportado una nueva perspectiva a la
ciencia. La propia idea de sistema es bastante difusa pues en cada aplicación se
define el sistema de nuevo y aunque hay una concepción básica común las
diferencias son a veces importantes.
1.1 El enfoque sistémico
Trata de comprender el funcionamiento de la sociedad desde una
perspectiva holística e integradora, en donde lo importante son las relaciones
entre los componentes.
Es más adecuado usar este nombre de "enfoque" porque más que una teoría
totalmente estructurada y de aceptación general es un esquema o referencia
teórica con el cual poder aproximarse a la realidad política para investigarla.
El enfoque sistémico no concibe la posibilidad de explicar un elemento si no es
precisamente en su relación con el todo.
La base del pensamiento sistémico consiste en reconocer la existencia de una
serie de conceptos genéricos aplicables y aplicados en diversos estudios.
Nociones como la energía, flujos, ciclos, realimentación, sistema abierto,
reservas, recursos de comunicación, catalizadores, interacciones mutuas,
jerarquías, agentes de transformación, equilibrios y desequilibrios, estabilidad,
evolución, etc., son aplicables a la idea genérica de sistema sin entrar en la
disciplina concreta ni en el tipo del sistema considerado.
Lo fundamental de este hecho, significa que de ser cierto que existe una
aproximación común, se puede establecer una forma de tratar el problema del
sistema, independientemente de la disciplina en la que éste se considere.
Esta aproximacióncomúnexiste ysurge de la sinergiaentre la biología,la teoría
de lainformación,lacibernéticaylateoríade sistemas.A partirde ellasse extraen
conclusiones generales. Este es el enfoque sistémico y debe verse no como una
nueva ciencia, una nueva teoría o una disciplina sino como una nueva
metodología que trata de organizar el conocimientopara dar más eficacia a la
acción.
enfoque sistémico en distintos ámbitos científicos podemos mencionar los
siguientes:
Teoría de los sistemas vivos
Teoría sistémica general
Teoría sistémica especial
Análisis de sistemas
Enfoque sistémico en ciencia política
Igualmente podemoshablar del enfoque sistémico en la solución de problemas,
ya que muchas veces nos es tan útil, nos ha enseñado que ante una dificultad
debemosemitirunarespuesta;yque si ladificultadaumentadebemosaumentar
nuestra respuesta, en un sin fin de respuestas cuyo lema podría ser “más de lo
mismo”.
2. Propiedades del enfoque sistémico
En el sentido estricto de la palabra, el sistema es un conjunto de elementos
relacionados entre sí, que constituyen una determinada formación integral, no
implícita en los componentes que la forman.

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Todo sistema convencionalmente determinado se compone de múltiples
subsistemas y estos a su vez de otros, tantos como su naturaleza lo permita, los
cuales,endeterminadascondicionespuedenserconsideradoscomosistemas;por
lotanto,lostérminosde sistemasysubsistemassonrelativosyse usande acuerdo
con las situaciones.
Componentes
Loscomponentessontodosloselementosqueconstituyenelsistema.Porejemplo:
enel procesodocente-educativo,loscomponentes"nopersonales"sonelobjetivo,
el contenido, el método, el medio, la forma y la evaluación de la enseñanza.
Estructura
La estructuracomprende lasrelacionesque se establecenentre loselementosdel
sistema. Está basada en un algoritmo de selección,es decir, en un ordenamiento
lógico de los elementos.
Funciones
Las funciones son las acciones que puede desempeñar el sistema, tanto de
subordinación vertical, como de coordinación horizontal.
Integración
La integración corresponde a los mecanismos que aseguran la estabilidad del
sistemayse apoyanen la cibernéticayla dirección.Estose confirmamediante los
controles evaluativos que permiten la retroalimentación. Para asegurar que se ha
realizado una estructura sistémica debe comprobarse:
 Si la eliminación de un elemento descompone el sistema.
 Si el conjunto refuerza la función de los elementos aislados.
 Si el rendimiento es realmente superior.
2.1 El enfoque sistémico en el proceso docente-educativo
La tarea fundamental de ladidáctica consiste enorganizar el procesodocente-
educativo sobre basescientíficas y con un carácter sistémico,que se establece
con un criterio lógico y pedagógico para lograr la máxima efectividad en la
asimilaciónde losconocimientos,el desarrollode habilidadesylaformaciónde
conviccionesporparte de losalumnos,conlafinalidadde capacitarlosparaque
puedancumplirexitosamente susfuncionessociales,prepararlosparala vida y
el trabajo.De este modo,el sistemade educaciónresponde al encargosocial de
formar ciudadanos útiles, en correspondencia con los valores que predominan
enla sociedad,el perfildel egresadoylas competencias que este debe lograr.
La organizacióndel procesodocente-educativose apoyaen lasleyesdidácticas
que expresan las relaciones de este proceso con el contexto social y las
interacciones entre sus componentes: objetivo, contenido, método, medio,
forma y evaluación. Entre estos componentes se destaca el objetivo de
enseñanza,queconstituye lacategoríadidácticarectora,puesreflejael carácter
social del procesoylo orientade acuerdocon losinteresesde lasociedad,alos
cuales se subordinan los otros componentesque concretan esta aspiración. La
integración de todos estos componentes conforma un sistema del proceso
docente-educativo, constituido por varios subsistemas que representan
distintos niveles o unidades organizativas: carrera, disciplina,asignatura, tema
y tareas docentes. Por lo tanto, en cada uno de estos subsistemas o unidades
organizativas están presentes todos los componentes que lo caracterizan.
2.2 Sistema de conocimientos
El sistema de conocimientos es el cuerpo teórico o núcleo conceptual del
contenidode enseñanzade cadaasignatura,esdecir,el conjuntode elementos
que permiten caracterizar o explicar determinados rasgos de los objetos y

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fenómenos que son motivo de estudio. Está integrado por conceptos, leyes,
teorías, entre otros. El concepto es una forma de pensamiento, un proceso
mental de carácter teórico y generalizado. Es el elemento más importante del
pensamientológico; constituye la piedra angular del conocimientoracional y
refleja las propiedades generalesy esenciales, necesariasy suficientes de los
objetos y fenómenos para distinguirlos de los demás.
3.3 Clasificación de las habilidades en el proceso docente-educativo
 Habilidades generales: lógicas y docentes.
 Habilidades docentes o de autoestudio: son aquellas que abarcan diversas
actividades del proceso docente-educativo en general, las cuales están
orientadas a desarrollar el trabajo independiente de los alumnos y se
consideran básicas para aprender a estudiar.
 Habilidades lógicas: están basadas en las operaciones mentales o procesos
lógicos del pensamiento, que están íntimamente vinculadas; pero se
diferencian por la función que realiza cada una durante el proceso del
pensamiento: analizar, sintetizar, inducir, deducir, abstraer y generalizar.
3. El enfoque de sistemas el punto de vista del administrador
3.1 Definir los límites del sistema total y del medio
Los límitesentre el sistemaysusmediosnoseguíanlaslíneasestablecidasde
un diagramade organizacional.
El sistematotal comprende todoslossistemasque se consideraafectanose
venafectadosenel problemade que se trata.
3.2 Establecerlos objetivosdel sistema
a. Los objetivosde sistemascambianal tomarencuentamas sistemas
b. La implantaciónde objetivosylímites de sistemas,tambiénestán
relacionadasconlosdiversoscriterios.
3.3 Determinaciónde programas y relacionesde programas-agentes
a. Una vezque se han identificadolosobjetivosde unaorganización,se
agrupan lasactividadesque tienenobjetivos similares
b. Se puede definirunaestructuradel programacomoun esquemade
clasificaciónque relacionalasactividadesde unaorganización,de acuerdoala
funciónque realizanylosobjetivosque estándesignadasde satisfacer.
c. Una matrizde programa-agenciamuestralasorganizacionesoagentesque
atiendenalosdiferentesprogramas,losagentesformanuncomponente del
sistema. Loscomponentesdel sistemacompartendoscaracterísticas
importantes:
1. Están dirigidosal logrodel mismoprogramaobjetoomisión
2. Estos no necesariamente se conformanalímitestradicionalesu
organizacionales
3.4 El concepto de nivelesde sistemas.
En el análisisde sistemasse puedeutilizarel conceptode nivelesde sistemas
para indicarque lossistemasestánenclavadosenotrossistemas.Establecer
loslímitesdel sistemainvolucralaidentificaciónde lossistemas,subsistemasy
supra-sistemasque tieneninjerenciaenel problema.

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NIVEL DE SUBSISTEMAS: En este operancada unode las agenciasdel sistema
tota.
NIVEL DE SISTEMA TOTAL: En este sistemase agreganlasagenciasenun solo
sistema,el cual trabajacon un objetivocomún.
NIVEL DE SISTEMA GLOBAL: Este nosóloabarca el sistemade justiciacriminal,
sinoque contiene,ademásde otros,unsistemasocial unsistemalegal,un
sistematecnológicoyunsistemapolítico.
3.4 la estructura del programa
Es importante delinearlaestructuradel programa,afinde encontrarlas
agenciaso participantesenel sistemaque desempeñanunpapel enla
satisfacciónde objetivosdel sistema.El siguienteconjuntode programas
puede identificarse comounaposible estructurade programa,para el sistema
de justiciacriminal.
1. Prevención:este programacrea el medioapropiadoparaanimara los
miembrosde lasociedada respetarlaley.La prevenciónincluye ladisuasióny
la predicción.Lapredicciónencierrael descubrimientode tendencias
criminales,antesde que se manifiestenporsímismas,enparticularenel
adolescente.
2. Detección:implicalabúsquedaylareuniónde informaciónque conduce a
la identificaciónde transgresoressospechososde laley.Ladeteccióne
investigaciónvande lamano.
3. Adjudicación:y disposición,sonlosprocedimientoslegalesque conducena
lasdecisionesde lacorte,comosonlas conviccionesylassentencias.
4. Control y custodia: para monitorearorestringirlaconductade individuos
para protegersubienestar,asícomo el de losdemás.
5. Rehabilitación:proporcionauntratamientoparacambiarla conducta o la
actitudde los transgresores,afinde aseguraruna conformidadfuturaconla
ley.
6. Administración:proporcionaa lasunidadesde operaciónde lasagenciaslos
recursosnecesariosparacompletarconéxitosusobjetivos.
7. Investigación:constituye unestudiocientíficode losproblemasimportantes
enel campo de la justiciacriminal.

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8. Educación y entrenamiento:proporcionaunapoyoinformativoatodoslos
sistemasyaseguraa travésdel entrenamientoconsistenciaenel tratamiento
de lostransgresores.
9. Legislación:constituye el iniciode undiálogosignificativoconlos
legisladores,amanerade mantenerlosinformadossobre larealidadde los
problemasque confrontanlostransgresoresytambiénlasagencias,además
de asegurar el acatamientoalas leyesexistentesoenproyecto.
4. Las practicas sistemática y el cambio sistemático
inicialmente tienen éxito en cambiar la situación de manera positiva, pero
con el tiempo estos éxitos se deterioran hasta que la situación vuelve al
estado que previo a la intervención. Los resultados, entonces, carecen de
sostenibilidad. Por ejemplo, una investigación logra revelar que un
funcionario ha estado malversando fondos públicos bajo su autoridad y la
investigación causa que esta persona pierda su trabajo. Pero más adelante,
el problema de la malversación de los fondos aparece otra vez bajo la
responsabilidad de otro(s) funcionario(s).
Intentan mejorar una situación, pero producen efectos no esperados que
terminan empeorándola. El uso de los pesticidas químicos en las
plantaciones de algodón en Centroamérica es un ejemplo de este fenómeno
Logran generar beneficios positivos para un grupo de personas, pero estos
beneficios producen efectos secundarios nocivos para otras personas. Por
ejemplo, seinstalauna nueva fábrica industrial en determinado lugar, lo cual
genera nuevos trabajos e ingresos para algunas personas, pero los desechos
de la fábrica contaminan los recursos hídricos del área, afectando
negativamente a las personas que dependen en este recurso.
Teoría y las metodologías de la práctica sistémica plantean que generar un
cambio sistémico requiere procesos que integren los siguientes abordajes
fundamentales:
 Una perspectiva de “la totalidad” y las interrelaciones cambios
sistémicos requieren una perspectiva que pueda tomar en cuenta
todo el sistema y las interrelaciones entre sus componentes.
 La identificación de puntos de palanca (influencia) – generar
grandes impactos en un sistema requiere la identificación de puntos
de palanca. Estos se definen como puntos dentro del sistema dónde
pequeñas cantidades de esfuerzo producen grandes efectos.
Generalmente, son elementos de los cuales dependen, o
interrelacionan, muchos otros elementos.
 La adaptación a los cambios Los sistemas son dinámicos: las
interrelaciones que ocurren entre sus componentes hacen que los
sistemas siempre estén cambiando de una manera u otra. Poder
generar cambios sostenibles en los sistemas requiere procesos
adaptativos a los cambios – aprovechando las nuevas oportunidades
cuando surgen.
 La iteración Se entiende la iteración como la repetición cíclica de un
proceso o procedimiento específico.En lapráctica sistémicaseutiliza
la iteración para refinar acciones, adaptar procesos, profundizar el

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desarrollo de nuevos conocimientos y para poner a prueba nuevos
aprendizajes en otros contextos. La adaptación y la iteración son
interdependientes y se refuerzan mutuamente entre ellas.
 El aprendizaje social Se entiende al aprendizaje social como la
concreción concertada de nuevos conocimientos colectivos por
numerosos actores, por medio de un proceso adaptivo con el
propósito explícito de generar cambios sociales ypolíticos (Woodhill,
2010). El aprendizaje social es muy importante para el cambio
sistémico porque en situaciones complejas (como las situaciones en
las que operan las auditorias sociales) existen muchas cosas
desconocidas o no entendidas. Por lo tanto, existen muchas cosas
para descubrir, muchos conocimientos para generar y muchos
aspectos para negociar. Se plantea el aprendizaje social como una
manera de “aprender colectivamente sobre nuestro camino hacia
adelante” con el fin de poder identificar y producir las mejoras
necesarias en la situación.
 La valoración y la convergencia de perspectivas múltiples Trabajar
con perspectivas múltiples para el cambio sistémico es importante
por dos razones. Primero porque en ninguna situación compleja
existirá una sola persona capaz de observar todas las dinámicas que
ocurren dentro de la situación. Los sistemas siempre consisten en
varios actores con diferentes roles y todos ellos cuentan con
perspectivas importantes, pero limitadas,del sistemaen suconjunto.
Para poder revelar las dinámicas del sistemaentero es necesario unir
estas diversas perspectivas.
3. CONCLUSIÓN
La idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier parte
de una organizaciónafectala actividadde cualquierotra.Entonces,en lossistemasno
hay unidades aisladas, por el contrario todas sus partes actúan con una misma
orientación y satisfacen un objetivo común... es necesario el funcionamiento correcto
de las partes para el eficaz desempeño del todo en su conjunto.
Cuandohablamosde "sistema"lopodemosdefinira través de muchas connotaciones:
un conjunto de elementos independientes e interactuantes; un grupo de unidades
combinadasque formanuntodoorganizadoycuyoresultadoesmayorque el resultado
que las unidades podrían tener si funcionaran independientemente.
El ser humano, por ejemplo, es un sistema que consta de un número de órganos y
miembros, y solamente cuando estos funcionan de modo coordinado el hombre es
eficaz.Similarmente,se puede pensarque laorganizaciónesun sistemaque constade
un número de partes interactuantes.
4. REFERENCIAS
1. https://sites.google.com/site/tsdanielauvm/historia-del-enfoque-
sistemico-1

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2. https://www.ecured.cu/Enfoque_sist%C3%A9mico
3. http://teoriasistemasudo.blogspot.com/2011/07/enfoque-sistemico.html
4. https://cctpq.wordpress.com/que-es-el-enfoque-sistemico-fundamentos-
conceptuales-y-teoricos-basicos/
5. VIDEOS
https://www.youtube.com/watch?v=4FtLVYiyYgY
https://www.youtube.com/watch?v=-gpft0Oprcs