El enfoque sistémico en la investigación de mercados

Investigaciónde MercadosII
Tema:El enfoque sistémico
Alumno:Wara Mayra Marca Orellana
Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
“La naturaliza nos ha dado las semillas del conocimiento, no el conocimiento mismo”
Séneca
1. INTRODUCCIÓN
Las ideas del enfoque sistémico no son nuevas, ya desde la antigüedad greco-romana se intentó
establecer las leyes a qué obedece la formación de un sistema de conocimientos.1
En el transcurso del tiempo,muchosautoreshan empleadoel enfoque sistémicoparaestudiarlos
elementosque conformandeterminadosprocesos.Porejemplo:enlamecánicadel sigloXVII ysiglo
XVIII se llevóacabolainvestigaciónde variosobjetosdealgunossistemas.Enel sigloXVIIse destacó
el pedagogochecoJ. M. Comenius(1592-1670), quienelaboróunsistemaeducativoyfundamentó
la estructuracióndel procesodocente enla escuela,loque reflejóensu"DidácticaMagna", unade
las primeras obras de la teoría pedagógica. En la segunda mitad del siglo XIX, el filósofo
alemánCarlos Marx (1818-1883) argumentófilosóficamente losobjetivosde lainvestigaciónenel
marco de un sistemayloaplicóbrillantementeal análisisde laproduccióncapitalistaensuobra"El
Capital".1
En Cuba, el ideario pedagógico de José Martí representa el resumen del pensamiento de los
principales educadores cubanos del siglo XIX, quienes emplearon ideas tomadas del patrimonio
pedagógico más progresista de esa época, las que aplicaron con un sentido indiscutible de
originalidad y con una proyección de futuro. En relación con este tema, Martí expresaba la
necesidadde laintegraciónuniversal parael estudiode larealidadyabogaba por cursos "...no del
modo imperfecto y aislado (...) sino con plan y sistema, de modo que unos conocimientos vayan
complementando a los otros y como saliendo de estos, aquellos".1
En el sigloXX se produjoun gran desarrollode la cienciay la técnica y como consecuenciade esta
situación, en la segunda mitad de ese siglo, las ideas del enfoque sistémico se perfeccionaron y
aplicarona lasmás diversasramasde laproduccióny losservicios,de lasinvestigacionescientíficas
y de los procesos tecnológicos. Además, ello ha influenciado en la forma de concebir algunos
procesos sociales, psicológicos y pedagógicos. En el proceso docente- educativo, el enfoque
sistémico propicia su perfeccionamiento, así como su planificación y dirección.1
2. DESARROLLO
Enfoque sistémico denominado también como enfoque de sistema, significa que el modo de
abordar losobjetosyfenómenosnopuedeseraislado,sinoque tienenque versecomoparte de un
El enfoque sistémico

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todo.Noeslasumade elementos,sinounconjuntode elementosquese encuentraneninteracción,
de formaintegral,que produce nuevascualidadesconcaracterísticasdiferentes,cuyoresultadoes
superior al de los componentes que lo forman y provocan un salto de calidad.1
1) El enfoque sistémico en el proceso docente- educativo
La tareafundamentalde ladidácticaconsisteenorganizarel procesodocente-educativosobrebases
científicas y con un carácter sistémico, que se establece con un criterio lógico y pedagógico para
lograr la máxima efectividad en la asimilación de los conocimientos,el desarrollo de habilidades y
la formación de convicciones por parte de los alumnos, con la finalidad de capacitarlos para que
puedan cumplir exitosamente sus funcionessociales, prepararlos para la vida y el trabajo. De este
modo, el sistema de educación responde al encargo social de formar ciudadanos útiles, en
correspondencia con los valores que predominan en la sociedad, el perfil del egresado y las
competencias que este debe lograr.1
La organización del proceso docente-educativo se apoya en las leyes didácticas que expresan las
relaciones de este proceso con el contexto social y las interacciones entre sus componentes:
objetivo, contenido, método, medio, forma y evaluación. Entre estos componentes se destaca el
objetivode enseñanza,que constituye lacategoríadidáctica rectora,puesreflejael carácter social
del procesoy lo orientade acuerdocon los interesesde lasociedad,alos cualesse subordinanlos
otros componentes que concretan esta aspiración.1
La integraciónde todosestoscomponentesconformanunsistemadel procesodocente-educativo,
constituido por varios subsistemas que representan distintos niveles o unidades organizativas:
carrera, disciplina, asignatura, tema y tareas docentes. Por lo tanto, en cada uno de estos
subsistemasounidadesorganizativasestánpresentestodosloscomponentesque locaracterizan.1
La organizacióndel procesodocente-educativoconunenfoque sistémicose realizaconun criterio
lógico y pedagógico. El criterio lógico significa que el contenido de cualquier rama del saber tiene
una lógicainternapropiayel criteriopedagógicoindicaque lalógicade cualquierramadel saberse
adecua a la lógica del aprendizaje, en la que hay que distinguir la lógica de la asignatura y la
correspondiente al propio proceso didáctico.1
2) Propiedades del enfoque sistémico
En el sentido estricto de la palabra, el sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí,
que constituyen una determinada formación integral, no implícita en los componentes que la
forman.1
Todo sistema convencionalmente determinadose compone de múltiplessubsistemas y estos a su
vezde otros,tantoscomosunaturalezalopermita,loscuales,endeterminadascondicionespueden

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ser consideradoscomosistemas;porlotanto,lostérminosde sistemasysubsistemassonrelativos
y se usan de acuerdo con las situaciones.1
Desde el punto de vista filosófico, el enfoque sistémico se apoya en la categoría de lo general y lo
particular, es decir, del todo y sus partes y se sustenta en el concepto de la unidad material
del mundo.En general,todosistematiene cuatropropiedadesfundamentalesque locaracterizan:
loscomponentes,laestructura,lasfuncionesyla integración.Estaspropiedadesdebentenerseen
cuenta cuando se aplica el enfoque sistémico.1
3) Función del enfoque sistémico
La función principal del enfoque sistémico consiste en elaborar los métodos de investigación y
construcción de objetos de organizacióncompleja: sistemas de distintostipos y clases. El enfoque
sistémico es una etapa de desarrollo de los métodosde conocimiento,de investigación y diseño y
de losmodosde descripciónyexplicaciónde lanaturalezade losobjetosque se analizanose crean
artificialmente. En el sentido histórico, el enfoque sistémico reemplaza las concepciones
del mecanicismo,ampliamente difundidasenlossiglos 17 a 19, y se opone por sus tareas a dichas
concepciones.2
Los métodos del enfoque sistémico se emplean más que nada al investigar los objetoscomplejos
endesarrollo:sistemasde muchosniveles,jerárquicos,autoorganizadores,biológicos,psicológicos,
sociales,&c.,losgrandessistemastécnicos,lossistemas“hombre-máquina”,&c.La base teóricade
la elaboración de tales métodos es el principio materialista dialéctico de la sistemicidad. Marx y
Leninanalizaronafondouncomplejísimoobjetoendesarrollo –el sistemade relacioneseconómicas
de la sociedad capitalista– y formularon varios principios de la metodología de la investigación
sistémica. En esta última se hace principal hincapié en aclarar la diversidad de las conexiones y
relacionesqueexistentantodentrodelobjetoinvestigadocomoensusinterrelacionesconel medio
exterior. Las propiedades del objeto como sistema íntegro no se determinan sólo ni tanto por la
suma de sus elementos como por las propiedades y las conexiones formadoras de sistemas,que
posee el objeto en estudio.2
En el enfoque sistémicose atribuyesustancialsignificaciónaaclararel carácter probabilitariode la
conducta de los objetos en estudio. Por último, los objetos sistémicosde ordinario no aparecen
indiferentesante el procesode su investigaciónyenmuchoscasos puedenejercersobre el mismo
una influencia sustancial. En las condiciones del despliegue de la revolución científico-
técnica continúa especificándose el contenido del enfoque sistémico: el esclarecimientodetallado
de sus fundamentos filosóficos; la formulación de los principios lógicos y metodológicos y el
progresoconstante en la redacciónde la teoría general de lossistemas.El enfoque sistémicoesla
base teórica y metodológica del análisis sistémico.2

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4) Clasificación del enfoque sistémico
a) Físicos
Son aquellos que residen en la maquinaria como también en los equipos que
existen,portal razón esque se llamanfísicosporque refierensoloalos aspectos
tangibles.3
b) Abstractos
Estos refierenalasideasque se planteansobre todoel conjunto,estosnosonmás
que los pensamientos que devienen de la organización o bien de la empresa que
este evaluando como parte de la economía.3
c) Cerrados
Estos sonaquellosque noadmitenlaintromisiónde ideaexternaalgunayaque los
mismos se funden en sus propios procesos internos, los cuales inducen a que se
deben realizar conforme a los pasos planteados de forma esquematizada e
inquebrantable; se determinan como cerrados ya que no admiten el paso de más
procesos lo cual sin lugar a duda se traduce en un estancamiento, sin ningún
progreso alguno, algo inconcebible en ciencias como la económica.3
d) Abiertos
Son aquellos característicos de las ciencias sociales,ya que admiten el dinamismo
de las circunstancias del ambiente que los rodea, llevando con ello el máximode
progreso puesto que admiten ideas nuevas incluyendo paradigmas de forma
constante lo que sin lugar a dudas se traduce en adaptaciones a la realidad de un
modo constante.3
5) Caracterización del enfoque sistémico
El enfoque sistémico posee, entre otros, los siguientes rasgos:4
a) El privilegio de las relaciones por sobre las entidades
En enfoque científicotradicional considerabaque el carácter o la naturalezade una entidad
particular, determinaba la forma como ésta actuaba y se relacionaba con otras. Ello

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resultaba,porlodemás,consistenteconel presupuestometafísicoque postulabaque el ser
de una entidad, define la acción y el tipo de relaciones que ella despliega. 4
Desde el enfoquesistémicoestesupuestoescuestionado.Sindesconocerque elcarácterde
una entidad incida inicialmente en sus relaciones, no es menos cierto que las propias
relaciones que ella establece puede modificar muy profundamente el carácter inicial de la
entidad. 4
Para quienes provenían de la lingüística, la hermenéutica y la filosofía del lenguaje, esta
premisa resultaba muy fácil de aceptar. Se reconocía sin dificultadel poder transformador
que podían ejercer una conversación, la lectura de un determinado texto, una interacción
pedagógica en una sala de clases, etc. Sostener, como lo hacemos, que somos seres
conversacionales, seres que operamos en el lenguaje, implica reconocer precisamente eso.
La capacidad de lenguaje no es un atributo de los individuos, como lo es el respirar. El
lenguaje es relacional. Emerge y se desarrolla en las interacciones que los individuos
mantienen entre sí.4
b) La importancia de las dinámicas temporales
Las relacionesse desarrollanydesplieganenel tiempoy,porlotanto,situarlosfenómenos
al interiorde susdinámicastemporalesresultabafundamentalparaentenderlageneración
de los resultados alcanzados. A diferencia del enfoque científico tradicional, el enfoque
sistémico privilegia el factor tiempo, factor que representaba uno de los principales
obstáculosde lasexplicacionescientíficasanteriores.Elloimplicabanosólocomparardoso
más situaciones en el eje del tiempo, sinopoder comprender el flujo de la dinámica en el
tiempo,vale decirel evolucionarininterrumpidode lasrelacionesenel tiempoyel carácter
de las transformaciones asociadas. Una herramienta para poder analizar estos flujos en el
tiempo, serán los diagramas de flujo, de uso habitual del enfoque sistémico. 4
Uno de los problemas que planteaba este cambio de enfoque consistía en disponer de un
conocimientomatemáticoque lohicieraposible.Afortunadamente losprimerospasosdel
enfoque sistémico se encuentran con importantes desarrollos matemáticos anteriores en
los cuales apoyarse. Cabe mencionar, por ejemplo,las contribuciones realizadaspor Jean-
Baptiste JosephFourier(1772-1837) ylasllamadasseriesde Fourierque permitenelestudio
de dinámicasde flujo,y,másadelante,porJulesHenri Poincaré(1854-1912) enel desarrollo
de las matemáticas no lineales.Ellas servirán de base para su arranque inicial. El propio
enfoque sistémicoestimularáimportantes nuevos desarrollos matemáticos posteriores.4

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c) Procesos versus productos
De los dos rasgos descritos previamente (el énfasis puesto en las relaciones y en la
temporalidad) surge el reconocimiento de la importancia que el enfoque sistémico le
confiere a losprocesosconducentesa determinadosresultados.Nuestratradicióncultural
– incluyendo en ella el desarrollo científico más temprano – se caracterizaba por buscar
causas que remitían a agentes, los que muy frecuentemente eran identificados como
personas, órganos, sustancias, cosas o elementos. 4
Había, por lo tanto, una tendencia a cosificar o “sustancializar” las causas. Con el enfoque
sistémico, se produce un giro importante en relación a esta modalidad explicativa. Las
causas son vista crecientemente como procesos capaces de producir los efectos que se
buscan explicar. Se deja de colocar énfasis en las cosas y se busca ahora entender los
procesos a partir los cuales se generan los fenómenos seleccionados.4
Para dar cuenta de los procesos, es preciso, primero, destacar la importancia de las
relaciones por sobre las entidades y, enseguida, colocar tales relaciones en el eje de la
temporalidad.Elloimplicauncambioradical enrelaciónalamiradatradicionalquedesplaza
la importancia previamente conferida a las personas y a las cosas, y se preocupa más por
los contextos, por el carácter de las relaciones y por las modalidadesespecíficas que ellas
asumenenel tiempo.Ellopermite descubrirlaexistenciade procesosvirtuososatravésde
los cuales se logran resultados y se generan productos que dependen más del carácter de
tales procesos, que de las personas o cosas que en ellos participan.4
d) El privilegio de la forma por sobre el contenido
El enfoque científico tradicional tenía un marcado sesgo sustancialista lo que implicaba
enfatizar la importancia de los contenidos que se expresaban en las relaciones e
interacciones. Para el enfoque sistémico tanto o más importante que los contenidoses la
forma que asume la relación. Ello implica poner atención en la geometría, la arquitectura,
laestructuraque se conformaenladinámicade relaciones.De allíque el enfoquesistémico
debe acudir de manera recurrente a losdiagramas como modalidadde articulaciónde sus
explicaciones. Lo que ofrecen los diagramases precisamente la capacidad de “levantar” la
forma de la dinámica, sus estructuras subyacentes, al interior de procesos temporales. 4
Con ello la mirada sistémica se hace cargo de otra importante restricción de nuestro
lenguaje:sucaráctersecuencial ylineal.Ellooscurece lasimultaneidadque,porlogeneral,
se registraenunmarcode interdependenciaentrefactoresdiversos.Unade lasventajasde

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los diagramas es su capacidad de presentar simultáneamente el conjunto de factores
relevantes asociados y situarlos en una dinámica temporal.4
La opciónpor las formasque exhibe el enfoque sistémicose expresa,adicionalmente,enla
importancia que éste le concede a la búsqueda de patrones recurrentes en el
comportamiento de una entidad. Ello implica reconocer que el comportamiento no suele
ser plenamente aleatorio.Más allá de remitir a la estructura del sistema en cuestión, éste
sigue también formas relativamente estables en las que los distintos factores que en él
participan se agrupan al interior de modalidades tipos, las que permiten ser identificadas
con antelación.4
Elloimplicareconocerqueloscomportamientosde losmiembrosdeunadeterminadaclase
no se distribuyenenrangosde posibilidadesinfinitasdentrode continuocuantitativo,sino
que, por el contrario, se agrupan en tipos de comportamientos que se diferencias
cualitativamente entre sí,enlosque losfactoresrelevantesasumenformasrestringidasde
articulación,que reconocemoscomopatrones.Enel caso de lossereshumanos,nosóloes
posible reconocerpatronesdiferentesanivel de sus comportamientos,sinotambiénenel
plano de sus interpretaciones.4
e) La perspectiva de totalidad
Como lo hemos señalado, el enfoque científico tradicional acudía al análisis como
mecanismoparaabordarlosproblemas asociadosalacomplejidad.Unfenómenoasociado
a una multiplicidad de factores, configurando una totalidad compleja, era, mediante el
análisis, desagregado en sus distintas partes con la expectativa de que, explicando sus
partes, y luego juntando estas explicaciones, se obtendría la explicación de esa totalidad
compleja. Pues bien, ello muchas veces no se cumplía. La explicación de las partes no
conducía a una explicación adecuada del fenómeno complejo.4
Un elemento característico del enfoque sistémico es el reconocimiento de que, muchas
veces,el fenómenocomplejodel que se partía, no se era necesariamente equivalente ala
suma de suspartes.Por lotanto, laexplicaciónde laspartesnoconducía a su explicación. 4
Esto es algo que vemos permanentemente en las contiendas deportivas. El nivel de
desempeño de los miembros de un equipo no siempre permite determinar el desempeño
del equipo como tal. Hay equipos conformados por miembros de un nivel de desempeño

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relativamente más discreto, que superan a equipos integrados por jugadores mucho más
destacados. De la misma manera, hay equipos conformados por miembros de niveles de
desempeño relativamente equivalentes, que logran desempeños significativamente
distintos entre sí. Ello, por cuanto, el desempeño de la unidad global está afectado por la
estructura, la cultura y la dinámica que se expresa en su funcionamiento.4
f) Las nociones de propiedades y de dominios emergentes: el concepto de
organización.
Relacionadoconloanteriorycasi como uncorolariode ello,el enfoque sistémicoreconoce
que,como resultadode la estructura,culturay dinámicade funcionamientode unsistema
complejo, éste último manifiesta propiedades que simplemente no se encuentran en
ningunade sus partes. La relaciónentre laspartes y el todo, por lo tanto,no sólopresenta
diferenciascuantitativas, sinotambién cualitativas.Hay dimensiones del fenómeno global
que surgenestrictamente del operarde laspartes,sinque lasencontremosenellas.Desde
el enfoque científico tradicional no había cómo dar cuenta de esta situación.4
Para hacerlo,el enfoque sistémicorequiere acuñarnuevosconceptos,nuevasdistinciones.
Elloda lugara términoscomopropiedadesemergentes,paraaludiraaquellosatributosdel
fenómeno complejo que no se encontraban en sus componentes. Pero muchas veces se
reconocía también que aquello que emergía no eran tan sólo algunos atributos, sino
dominiosfenoménicoscompletamente nuevos,losque,nuevamente,tampoco guardaban
referencia directa con el comportamiento las partes.4
A partir de lo anterior,surge lanecesidadde acuñarla nociónde organización,paradar así
cuenta de la apariciónde una unidadde comportamientoque escualitativamente distinta
de las partes y de la estructura y dinámica de funcionamiento que éstas conforman. Esta
distinción entre estructura y organización devendrá un aspecto característico del enfoque
sistémico.4
Todo esto implicaba aceptar distintos niveles de análisis. Uno era aquel que se situaba al
nivel de la estructura de funcionamientode las partes de una entidad.Éste tomaba como
unidadde análisisloscomponentesindividualesdel sistema.Otronivel diferente eraaquel
asociado al tipo de comportamiento de la unidad que se conformaba a partir de los
comportamientosyrelacionesde suscomponentesindividuales,generandofenómenosque
no podían reducirse a tales comportamientos y relaciones. 4

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Cabe reconocer que antes del nacimiento formal del enfoque sistémico hubo
planteamientosqueanticiparonestetipodesituaciones.Tresfigurassonimportantesaeste
respecto. Nos referimos,en primer lugar, a Adam Smith (1723-1790) y su análisis sobre la
relación que mantiene el comportamiento individual en la emergencia del mercado,
generándose doslógicasdiferentesde comportamiento.Unaprimeraque se orientaporlos
interesesindividualesyunasegundaque,de acuerdoalaspropiascondicionesdelmercado,
sirve el interés social de la comunidad. 4
En segundo lugar, cabe mencionar los escritos tempranos de Frederick Engels y, muy
particularmente, su análisis de la relación entre los comportamientos individuales y la
organización de la ciudad de Manchester. Nuevamente siguiendo una lógica de intereses
particulares, desconectados entre sí, se produce un orden urbano, de una riqueza y
complejidad que nadie ha diseñado. 4
g) La ruptura de la linealidad y el concepto de “estado de fase” o de puntos de
inflexión.
Nuestro lenguaje es secuencial y lineal y ello nos impone una trampa en nuestra capacidad
de entendimiento en la medida que nuestras explicaciones tiende a asumir la linealidaddel
lenguaje enlasque se expresan.Ellose traducía enel hechode que lasexplicacionesque se
generaban desde el enfoque científico tradicional asumía esta misma linealidad. Ello se
expresaba de muy distintas maneras. 4
Una de las formas que asumía esta linealidad era a través del supuesto de una
proporcionalidadentre causay efecto.Si se produce una variaciónmenoren la causa, cabía
esperarunavariaciónmenorenel efectoysi lavariaciónenlacausaeramayor,el efectoque
debiéramos esperar era también mayor. Sin embargo, ello no se cumplía así en múltiples
instancias. Muchas veces grandes incrementos en las causas, producían efectos menores o
poco significativos,mientrasque enotrasoportunidadesunapequeñavariaciónenlacausa,
generaba cambios cualitativos como efecto.4
Esta situaciónse reiteraencontextoscompletamentedistintosyenmúltiplesotrosdominios.
Conocido es el ejemplo ofrecidopor el meteorólogo Edward Lorenz(1917-2008) – padre de
la Teoría del Caos, que estudia lossistemas complejos – cuando nos advierte que el latir de
las alas de una mariposa en el Amazonas puede producir un ciclón en Texas. En ambos
ejemplos,constatamosque serompe elsupuestode lalinealidad.Elloconllevaconsecuencias
importantes a nivel de la organización de un fenómeno complejo. Muchas veces no se

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requiere de intervencionesmasivasparaproducirefectosequivalentesal nivel superiorde la
organización. 4
6) Enfoque sistémico de la administración
El conceptode sistemaarranca del problemade laspartes y el todo, ya discutidoenla antigüedad
por Hesíodo (siglo VIII a. C.) y Platón (siglo IV a. C.) Sin embargo, el estudio de los sistemas como
talesnopreocupahastalaSegundaGuerraMundial,cuandose ponede relieveelinterésdel trabajo
interdisciplinar y la existencia de analogías (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas
biológicos y automáticos. Este estudio tomaría carta de naturaleza cuando, en los años cincuenta,
L. von Bertalanffy propone su Teoría General de Sistemas.5
La aparicióndel enfoque de sistemas tienesuorigenenlaincapacidadmanifiestade lacienciapara
tratar problemas complejos. El método científico, basado en reduccionismo, repetitividad y
refutación, fracasa ante fenómenos muy complejos por varios motivos:5
 El númerode variablesinteractuantesesmayordel que el científicopuedecontrolar,porlo
que no es posible realizar verdaderos experimentos5
 La posibilidadde que factoresdesconocidosinfluyanenlasobservacionesesmuchomayor
 Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problemade la complejidadesespecialmente patente enlascienciassociales,que debentratar
con un gran número de factores humanos, económicos, tecnológicos y naturales fuertemente
interconectados. En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo
experimentosyporlapropia intervencióndel hombrecomosujetoycomoobjeto(racional ylibre)
de la investigación. 5
La mayorparte de losproblemasconlosquetratanlascienciassocialessonde gestión:organización,
planificación, control, resolución de problemas, toma de decisiones, etc. En nuestros días estos
problemasaparecenportodaspartes:enla administración,laindustria,laeconomía,ladefensa,la
sanidad, etc.5
Así, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a través de una
formade pensamientobasadaenlatotalidadysuspropiedadesque complementaelreduccionismo
científico.5
3. CONCLUSIÓN
Es unmétodode investigación,unaformade pensar,queenfatizael sistematotalenvezde
sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de

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mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visión de no ser
reduccionista en su análisis, es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.
4. REFERENCIAS
1. https://www.ecured.cu/Enfoque_sist%C3%A9mico#Antecedentes_del_enfoque
_sist.C3.A9mico
2. http://www.filosofia.org/enc/ros/enf.htm#:~:text=La%20funci%C3%B3n%20prin
cipal%20del%20enfoque,de%20distintos%20tipos%20y%20clases.&text=La%20base%20t
e%C3%B3rica%20de%20la,materialista%20dial%C3%A9ctico%20de%20la%20sistemicida
d.
3. https://www.clasificacionde.org/clasificacion-del-enfoque-sistematico/
4. https://www.ficop.org/bibliotecaficop/140-el-enfoque-sistemico
5. http://modelosadmunesr5m.blogspot.com/2011/02/enfoque-sistematico-de-
la.html
5. VIDEOS
 https://www.youtube.com/watch?v=GgkqsB-GlLw

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