INNOVACIÒN Y COMPETITIVIDAD.
Esta propuesta nace con el objetivo de facilitar los procesos de desarrollo de capacidades de la pequeña producción campesina, población rural y sector de la población urbana para que sean protagonista de la conversión de sus potencialidades en fuentes generadores e riquezas, a través de la trasferencia del conocimiento en la aplicación de herramientas de mejoras continua para el desarrollo innovador.
La teoría de la reingeniería consiste en una revisión y rediseño radical de los procesos de una empresa para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad y servicio. Surge en Occidente en los años 80 como reacción a la competitividad de empresas japonesas. Se enfoca en empezar de cero y realizar cambios brutales centrados en los procesos con una visión holística.
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), una herramienta de gestión estratégica. Explica que el CMI surgió para ayudar a las empresas a enfrentar desafíos crecientes mediante la medición de cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. También describe cómo se construye un mapa estratégico utilizando estas perspectivas y sus relaciones causa-efecto para implementar la estrategia de una organización.
El documento presenta una introducción al Balanced Scorecard (BSC) como una herramienta de gestión empresarial. El BSC sitúa la estrategia en el centro de la organización y se enfoca en las diferentes perspectivas que la integran, mostrando la interrelación entre ellas y la meta general de la organización a través de indicadores e inductores. El BSC ayuda a los directivos a controlar periódicamente el cumplimiento de las metas permitiendo tomar acciones preventivas de manera oportuna. La metodología del BSC se basa en cinco princip
Este documento discute el concepto de "T grande", que se refiere a innovaciones en el modelo de negocios de una empresa en lugar del producto. Examina cómo Cemex innovó su proceso logístico mediante el uso de GPS para mejorar la entrega de concreto. También analiza cómo las empresas deben enfocarse en innovaciones de producto ("t pequeña") o modelo de negocios ("T grande") dependiendo del desarrollo del producto y mercado. Finalmente, presenta cómo Dell tuvo éxito al enfocarse en innovaciones de proceso ("T grande
Gestión del conocimiento en la auditoriaClau Ferrada
Este documento describe la gestión del conocimiento en la auditoría. Explica conceptos clave como gestión, conocimiento y auditoría. Luego detalla los elementos, objetivos y procesos de la gestión del conocimiento, y cómo se aplica específicamente a la auditoría, incluyendo las funciones de la auditoría interna y externa. Finalmente, discute cómo la gestión del conocimiento puede ayudar a la auditoría a adaptarse a un entorno cambiante.
El documento presenta información sobre estrategia organizacional. Resume que las organizaciones deben ser competitivas, transparentes, enfocadas en el cliente y fiscalmente responsables. También destaca que la estrategia es un proceso dinámico que requiere el trabajo de todos en la organización para experimentar, aprender y adaptarse a un mundo externo incierto. Finalmente, enfatiza la importancia del mapa estratégico para integrar las diferentes perspectivas de la estrategia de una organización.
Administracion internacional y corporaciones multinacionalesIliana Ortega
Este documento describe la administración internacional y las corporaciones multinacionales. Explica los conceptos clave como la planeación y organización de empresas a nivel nacional e internacional, y analiza los desafíos y ventajas de las empresas multinacionales. También resume varias alianzas económicas internacionales como la Unión Europea, el TLCAN y ASEAN.
La teoría de la reingeniería consiste en una revisión y rediseño radical de los procesos de una empresa para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad y servicio. Surge en Occidente en los años 80 como reacción a la competitividad de empresas japonesas. Se enfoca en empezar de cero y realizar cambios brutales centrados en los procesos con una visión holística.
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), una herramienta de gestión estratégica. Explica que el CMI surgió para ayudar a las empresas a enfrentar desafíos crecientes mediante la medición de cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. También describe cómo se construye un mapa estratégico utilizando estas perspectivas y sus relaciones causa-efecto para implementar la estrategia de una organización.
El documento presenta una introducción al Balanced Scorecard (BSC) como una herramienta de gestión empresarial. El BSC sitúa la estrategia en el centro de la organización y se enfoca en las diferentes perspectivas que la integran, mostrando la interrelación entre ellas y la meta general de la organización a través de indicadores e inductores. El BSC ayuda a los directivos a controlar periódicamente el cumplimiento de las metas permitiendo tomar acciones preventivas de manera oportuna. La metodología del BSC se basa en cinco princip
Este documento discute el concepto de "T grande", que se refiere a innovaciones en el modelo de negocios de una empresa en lugar del producto. Examina cómo Cemex innovó su proceso logístico mediante el uso de GPS para mejorar la entrega de concreto. También analiza cómo las empresas deben enfocarse en innovaciones de producto ("t pequeña") o modelo de negocios ("T grande") dependiendo del desarrollo del producto y mercado. Finalmente, presenta cómo Dell tuvo éxito al enfocarse en innovaciones de proceso ("T grande
Gestión del conocimiento en la auditoriaClau Ferrada
Este documento describe la gestión del conocimiento en la auditoría. Explica conceptos clave como gestión, conocimiento y auditoría. Luego detalla los elementos, objetivos y procesos de la gestión del conocimiento, y cómo se aplica específicamente a la auditoría, incluyendo las funciones de la auditoría interna y externa. Finalmente, discute cómo la gestión del conocimiento puede ayudar a la auditoría a adaptarse a un entorno cambiante.
El documento presenta información sobre estrategia organizacional. Resume que las organizaciones deben ser competitivas, transparentes, enfocadas en el cliente y fiscalmente responsables. También destaca que la estrategia es un proceso dinámico que requiere el trabajo de todos en la organización para experimentar, aprender y adaptarse a un mundo externo incierto. Finalmente, enfatiza la importancia del mapa estratégico para integrar las diferentes perspectivas de la estrategia de una organización.
Administracion internacional y corporaciones multinacionalesIliana Ortega
Este documento describe la administración internacional y las corporaciones multinacionales. Explica los conceptos clave como la planeación y organización de empresas a nivel nacional e internacional, y analiza los desafíos y ventajas de las empresas multinacionales. También resume varias alianzas económicas internacionales como la Unión Europea, el TLCAN y ASEAN.
Este documento define el concepto de "downsizing" y discute sus características, causas, tipos, ventajas, enfoques y factores críticos para el éxito. El downsizing se refiere a reducir el tamaño de una operación para hacerla más competitiva y efectiva. Se debe implementar cuidadosamente mediante el diagnóstico, la planificación y la comunicación para minimizar el impacto negativo en los empleados y la productividad de la organización.
El documento describe los diferentes elementos del entorno externo de una empresa. Estos incluyen el entorno general como el sistema político e ideológico, la cultura y demografía; el entorno económico como la política fiscal, monetaria, inflación y tipo de cambio; y el entorno industrial como los clientes, proveedores y competidores. También discute la importancia creciente de la responsabilidad social empresarial.
El documento explica qué es el outsourcing, que consiste en que una empresa delega ciertas actividades a empresas especializadas para que las realicen. Describe las etapas del proceso de outsourcing como la planificación, contratación e implementación. También menciona algunas áreas comunes que las empresas suelen externalizar como sistemas, mercadotecnia y recursos humanos, así como los tipos de outsourcing como la deslocalización y las ventajas y desventajas de esta estrategia.
Ensayo "los desafios de la informacion" Peter Drucker manuelcarrera_28
Este documento resume las ideas de Peter Drucker sobre la información y su importancia para los ejecutivos y las organizaciones. Drucker argumenta que la información es un recurso clave y que las empresas necesitan información sobre productividad, habilidades, y asignación de recursos para tomar decisiones estratégicas. También señala que los ejecutivos deben aprender a organizar y filtrar datos para enfocarse en acciones basadas en información relevante del exterior.
Este documento presenta un mapa conceptual sobre el diseño organizacional. Explica que el diseño organizacional es el arte de crear una estructura y puestos de trabajo flexibles y sencillos que faciliten la implementación de la estrategia de una organización. También describe características clave de las organizaciones como sistemas abiertos que evolucionan constantemente, con partes interdependientes y un estado estable. Finalmente, resume diferentes enfoques y elementos del diseño organizacional como la estructura, complejidad, centralización y comunicación.
Mercadeo de servicios en explosion creativa 2010 menendezRosany Silva
El documento habla sobre el mercadeo de servicios y la calidad de los servicios en Venezuela. Explica que los servicios son actividades económicas que una parte ofrece a otra sin transferir propiedad. Luego discute factores como la clasificación de servicios, atributos de calidad como confiabilidad y tangibilidad, y razones por las que los consumidores evalúan los servicios de manera positiva o negativa en Venezuela, incluyendo la calidad gerencial, recursos humanos y cultura. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo mejorar la prestación de servicios a
Este documento trata sobre la administración del conocimiento en las organizaciones. Explica que existen diferentes tipos de conocimiento como el tácito, explícito y potencial. Además, señala que para construir conocimiento en una organización es necesario identificar, transferir, compartir y sistematizar el conocimiento existente. Finalmente, resalta la importancia de contar con una cultura de aprendizaje y de hacer explícito el conocimiento tácito de los trabajadores para generar nuevas ideas que beneficien a toda la organización.
Este documento trata sobre el diseño de servicios. Explica que un servicio se centra en las experiencias e interacciones entre personas más que en productos. El diseño de servicios busca equilibrar las necesidades humanas con las capacidades organizativas para mejorar las vidas de las personas e impactar positivamente a las organizaciones. También enfatiza que las personas deben estar en el centro del diseño de servicios y que es importante entender las historias y relaciones humanas que existen dentro y fuera de las organizaciones de servicios.
Este documento presenta información sobre la reingeniería de procesos. Explica las oportunidades de reingeniería, la evaluación del cambio y el modelo de reingeniería de Lowenthal. También describe las ventajas y desventajas de la reingeniería, así como las etapas y herramientas para lograr una evaluación significativa.
Este documento trata sobre la administración de ventas. Explica que la administración de ventas implica tres etapas: planificación, ejecución y evaluación. También describe los diferentes roles en el equipo de ventas, como gerentes, representantes, supervisores y asistentes. Además, explica las principales actividades y responsabilidades de un gerente de ventas, como la planeación, organización, dirección de operaciones, control y evaluación.
Este documento discute las tendencias globales y transformaciones que ocurrieron al final del siglo XX, incluyendo el colapso de la Unión Soviética y el orden bipolar, el fenómeno de la globalización, y la nueva revolución tecnológica. También analiza conceptos clave de la globalización como la globalización financiera, de mercados y estrategias, tecnología, y cultura. Además, examina las implicancias de la convergencia tecnológica NBIC y las aplicaciones emergentes de la nanotec
Este documento presenta conceptos clave sobre estrategia empresarial, administración estratégica, globalización, comercio electrónico y teorías de adaptación organizacional. En 3 oraciones: Introduce los conceptos básicos de estrategia empresarial, administración estratégica y factores como globalización y comercio electrónico que afectan las estrategias de las organizaciones. Luego, explica teorías como la ecología de poblaciones y aprendizaje organizacional que describen cómo las empresas se adaptan a entornos cambiantes. Finalmente
El documento describe los conceptos clave de la administración estratégica, incluyendo sus etapas (formulación, implementación y evaluación), elementos, beneficios e importancia. La administración estratégica es un proceso de evaluar sistemáticamente un negocio considerando cambios, definir objetivos a largo plazo, estrategias y recursos para alcanzarlos.
Este documento presenta el marco teórico sobre el concepto de downsizing. Define el downsizing como una estrategia de gestión para reducir el tamaño y ámbito de un negocio con el objetivo de mejorar el rendimiento financiero. Explica que existen dos tipos de downsizing: reactivo y proactivo. También describe los objetivos, ventajas, condiciones y consecuencias del downsizing, así como factores que lo determinan. Finalmente, menciona algunas empresas que han implementado esta estrategia y la importancia de la comunicación durante su aplicación
Enrique Benjamín Franklin. auditoria administrativa 3e_cap3Orlando Balcarcel
El documento presenta la metodología de auditoría administrativa. Explica las etapas de planeación, instrumentación e informe. La planeación incluye objetivos, factores a revisar, fuentes de estudio e investigación preliminar. La instrumentación cubre la recopilación de información a través de técnicas como entrevistas y cuestionarios. Finalmente, se genera un informe con los hallazgos.
Este documento presenta una introducción a la matriz de portafolio de Boston Consulting Group (BCG). Explica que la matriz BCG clasifica los productos de una empresa en cuatro cuadrantes (interrogantes, estrellas, vacas lecheras y perros) basado en su posición relativa en el mercado y la tasa de crecimiento de la industria. Luego, resume las perspectivas de tres autores sobre la matriz BCG, describiendo cada cuadrante y cómo la matriz puede usarse para asignar recursos de manera estratégica entre los diferentes productos de una
Este documento presenta un sistema de gestión empresarial para procesos y comunicación industrial. Explica la evolución de la cadena de valor tradicional a cadenas de valor virtuales y estrategias. También describe factores críticos para evaluar estrategias como visión consensuada, resultados e indicadores de desempeño. El objetivo es analizar estrategias para distribuir esfuerzos de forma eficiente y darle más valor a la empresa.
La innovacion en las empresas. presentaciónJavier Arana
Este documento presenta información sobre la innovación en las empresas. Explica por qué la innovación es importante para la supervivencia de una empresa debido a factores como mayor competencia y ciclos de vida más cortos de productos. También discute cómo determinar si algo es realmente innovador, mitos comunes sobre la innovación, y dónde y cómo vender la innovación a la alta gerencia de una empresa.
Planificación estrategica en el nuevo contexto global (1)Pedro Bazan Torres
Este documento presenta información sobre planificación estratégica empresarial. Explica conceptos clave como visión, misión, objetivos estratégicos y operativos. También describe el análisis externo e interno de una organización, incluyendo factores macro y microambientales. Finalmente, detalla las etapas del proceso de planificación estratégica y diferencia entre planes estratégicos y operativos.
El documento describe varias normas de calidad y sistemas de gestión, incluyendo ISO 9001 (sistema de gestión de calidad), ISO 27001 (seguridad de la información), AS9100 (industria aeroespacial), AS9120 (distribuidores aeroespaciales), ISO 13485 (dispositivos médicos), TL 9000 (telecomunicaciones) y OHSAS 18001 (seguridad y salud ocupacional). Explica brevemente el propósito y requisitos de cada norma.
Oportunidades y Retos en el mundo digital de la Industria GráficaBlueCaribu
El documento resume las oportunidades y desafíos del mundo digital según Manuel Gil, CEO de BlueCaribu. Explica que la innovación se basa en el conocimiento, la tecnología, la visión global y el diseño. También describe cómo Internet ha cambiado los hábitos de consumo y cómo las empresas deben tener presencia online para atraer tráfico y realizar conversiones.
Este documento define el concepto de "downsizing" y discute sus características, causas, tipos, ventajas, enfoques y factores críticos para el éxito. El downsizing se refiere a reducir el tamaño de una operación para hacerla más competitiva y efectiva. Se debe implementar cuidadosamente mediante el diagnóstico, la planificación y la comunicación para minimizar el impacto negativo en los empleados y la productividad de la organización.
El documento describe los diferentes elementos del entorno externo de una empresa. Estos incluyen el entorno general como el sistema político e ideológico, la cultura y demografía; el entorno económico como la política fiscal, monetaria, inflación y tipo de cambio; y el entorno industrial como los clientes, proveedores y competidores. También discute la importancia creciente de la responsabilidad social empresarial.
El documento explica qué es el outsourcing, que consiste en que una empresa delega ciertas actividades a empresas especializadas para que las realicen. Describe las etapas del proceso de outsourcing como la planificación, contratación e implementación. También menciona algunas áreas comunes que las empresas suelen externalizar como sistemas, mercadotecnia y recursos humanos, así como los tipos de outsourcing como la deslocalización y las ventajas y desventajas de esta estrategia.
Ensayo "los desafios de la informacion" Peter Drucker manuelcarrera_28
Este documento resume las ideas de Peter Drucker sobre la información y su importancia para los ejecutivos y las organizaciones. Drucker argumenta que la información es un recurso clave y que las empresas necesitan información sobre productividad, habilidades, y asignación de recursos para tomar decisiones estratégicas. También señala que los ejecutivos deben aprender a organizar y filtrar datos para enfocarse en acciones basadas en información relevante del exterior.
Este documento presenta un mapa conceptual sobre el diseño organizacional. Explica que el diseño organizacional es el arte de crear una estructura y puestos de trabajo flexibles y sencillos que faciliten la implementación de la estrategia de una organización. También describe características clave de las organizaciones como sistemas abiertos que evolucionan constantemente, con partes interdependientes y un estado estable. Finalmente, resume diferentes enfoques y elementos del diseño organizacional como la estructura, complejidad, centralización y comunicación.
Mercadeo de servicios en explosion creativa 2010 menendezRosany Silva
El documento habla sobre el mercadeo de servicios y la calidad de los servicios en Venezuela. Explica que los servicios son actividades económicas que una parte ofrece a otra sin transferir propiedad. Luego discute factores como la clasificación de servicios, atributos de calidad como confiabilidad y tangibilidad, y razones por las que los consumidores evalúan los servicios de manera positiva o negativa en Venezuela, incluyendo la calidad gerencial, recursos humanos y cultura. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo mejorar la prestación de servicios a
Este documento trata sobre la administración del conocimiento en las organizaciones. Explica que existen diferentes tipos de conocimiento como el tácito, explícito y potencial. Además, señala que para construir conocimiento en una organización es necesario identificar, transferir, compartir y sistematizar el conocimiento existente. Finalmente, resalta la importancia de contar con una cultura de aprendizaje y de hacer explícito el conocimiento tácito de los trabajadores para generar nuevas ideas que beneficien a toda la organización.
Este documento trata sobre el diseño de servicios. Explica que un servicio se centra en las experiencias e interacciones entre personas más que en productos. El diseño de servicios busca equilibrar las necesidades humanas con las capacidades organizativas para mejorar las vidas de las personas e impactar positivamente a las organizaciones. También enfatiza que las personas deben estar en el centro del diseño de servicios y que es importante entender las historias y relaciones humanas que existen dentro y fuera de las organizaciones de servicios.
Este documento presenta información sobre la reingeniería de procesos. Explica las oportunidades de reingeniería, la evaluación del cambio y el modelo de reingeniería de Lowenthal. También describe las ventajas y desventajas de la reingeniería, así como las etapas y herramientas para lograr una evaluación significativa.
Este documento trata sobre la administración de ventas. Explica que la administración de ventas implica tres etapas: planificación, ejecución y evaluación. También describe los diferentes roles en el equipo de ventas, como gerentes, representantes, supervisores y asistentes. Además, explica las principales actividades y responsabilidades de un gerente de ventas, como la planeación, organización, dirección de operaciones, control y evaluación.
Este documento discute las tendencias globales y transformaciones que ocurrieron al final del siglo XX, incluyendo el colapso de la Unión Soviética y el orden bipolar, el fenómeno de la globalización, y la nueva revolución tecnológica. También analiza conceptos clave de la globalización como la globalización financiera, de mercados y estrategias, tecnología, y cultura. Además, examina las implicancias de la convergencia tecnológica NBIC y las aplicaciones emergentes de la nanotec
Este documento presenta conceptos clave sobre estrategia empresarial, administración estratégica, globalización, comercio electrónico y teorías de adaptación organizacional. En 3 oraciones: Introduce los conceptos básicos de estrategia empresarial, administración estratégica y factores como globalización y comercio electrónico que afectan las estrategias de las organizaciones. Luego, explica teorías como la ecología de poblaciones y aprendizaje organizacional que describen cómo las empresas se adaptan a entornos cambiantes. Finalmente
El documento describe los conceptos clave de la administración estratégica, incluyendo sus etapas (formulación, implementación y evaluación), elementos, beneficios e importancia. La administración estratégica es un proceso de evaluar sistemáticamente un negocio considerando cambios, definir objetivos a largo plazo, estrategias y recursos para alcanzarlos.
Este documento presenta el marco teórico sobre el concepto de downsizing. Define el downsizing como una estrategia de gestión para reducir el tamaño y ámbito de un negocio con el objetivo de mejorar el rendimiento financiero. Explica que existen dos tipos de downsizing: reactivo y proactivo. También describe los objetivos, ventajas, condiciones y consecuencias del downsizing, así como factores que lo determinan. Finalmente, menciona algunas empresas que han implementado esta estrategia y la importancia de la comunicación durante su aplicación
Enrique Benjamín Franklin. auditoria administrativa 3e_cap3Orlando Balcarcel
El documento presenta la metodología de auditoría administrativa. Explica las etapas de planeación, instrumentación e informe. La planeación incluye objetivos, factores a revisar, fuentes de estudio e investigación preliminar. La instrumentación cubre la recopilación de información a través de técnicas como entrevistas y cuestionarios. Finalmente, se genera un informe con los hallazgos.
Este documento presenta una introducción a la matriz de portafolio de Boston Consulting Group (BCG). Explica que la matriz BCG clasifica los productos de una empresa en cuatro cuadrantes (interrogantes, estrellas, vacas lecheras y perros) basado en su posición relativa en el mercado y la tasa de crecimiento de la industria. Luego, resume las perspectivas de tres autores sobre la matriz BCG, describiendo cada cuadrante y cómo la matriz puede usarse para asignar recursos de manera estratégica entre los diferentes productos de una
Este documento presenta un sistema de gestión empresarial para procesos y comunicación industrial. Explica la evolución de la cadena de valor tradicional a cadenas de valor virtuales y estrategias. También describe factores críticos para evaluar estrategias como visión consensuada, resultados e indicadores de desempeño. El objetivo es analizar estrategias para distribuir esfuerzos de forma eficiente y darle más valor a la empresa.
La innovacion en las empresas. presentaciónJavier Arana
Este documento presenta información sobre la innovación en las empresas. Explica por qué la innovación es importante para la supervivencia de una empresa debido a factores como mayor competencia y ciclos de vida más cortos de productos. También discute cómo determinar si algo es realmente innovador, mitos comunes sobre la innovación, y dónde y cómo vender la innovación a la alta gerencia de una empresa.
Planificación estrategica en el nuevo contexto global (1)Pedro Bazan Torres
Este documento presenta información sobre planificación estratégica empresarial. Explica conceptos clave como visión, misión, objetivos estratégicos y operativos. También describe el análisis externo e interno de una organización, incluyendo factores macro y microambientales. Finalmente, detalla las etapas del proceso de planificación estratégica y diferencia entre planes estratégicos y operativos.
El documento describe varias normas de calidad y sistemas de gestión, incluyendo ISO 9001 (sistema de gestión de calidad), ISO 27001 (seguridad de la información), AS9100 (industria aeroespacial), AS9120 (distribuidores aeroespaciales), ISO 13485 (dispositivos médicos), TL 9000 (telecomunicaciones) y OHSAS 18001 (seguridad y salud ocupacional). Explica brevemente el propósito y requisitos de cada norma.
Oportunidades y Retos en el mundo digital de la Industria GráficaBlueCaribu
El documento resume las oportunidades y desafíos del mundo digital según Manuel Gil, CEO de BlueCaribu. Explica que la innovación se basa en el conocimiento, la tecnología, la visión global y el diseño. También describe cómo Internet ha cambiado los hábitos de consumo y cómo las empresas deben tener presencia online para atraer tráfico y realizar conversiones.
Claves para la innovacion en procesos, productos y serviciosLAPSUS Innovation
Este documento presenta algunas claves para la innovación en procesos, productos y servicios. Primero, es importante entender lo que está pasando en el mercado, conocer al cliente y desarrollar una propuesta de valor sofisticada. Segundo, se debe poner énfasis en la persona y la colaboración a través de estructuras horizontales y coordinación ágil. Tercero, es necesario alinear el presupuesto con los objetivos a través de proyectos piloto y demostrar el retorno de la inversión. Finalmente, se debe impulsar una cult
Este documento describe el análisis de árbol de problemas, una herramienta para identificar y priorizar problemas y sus causas y efectos. El árbol de problemas mapea el problema principal y los factores relevantes como raíces y ramas de un árbol. Este análisis ayuda a desglosar problemas en partes más manejables, priorizar objetivos, y comprender las causas contradictorias de un problema.
Esta presentación contiene los sectores de talla mundial que se desarrollarán el colombia y a los cuales se les aportarán recursos para la innovación y el desarrollo tecnológico.
Joseph Schumpeter fue un economista austriaco que nació en 1883 y desarrolló la teoría de la destrucción creativa. Fue profesor de economía en varias universidades europeas y ministro de economía de Austria. Más tarde emigró a Estados Unidos debido al ascenso del nazismo, donde enseñó en la Universidad de Harvard. Algunas de sus obras más importantes incluyen Teoría del desarrollo económico y Capitalismo, socialismo y democracia.
La política de calidad de CHILESIN S.A. se compromete a cumplir con los requisitos de sus clientes entregando soluciones de sistemas de detención de caídas certificadas y ajustadas a sus necesidades. Para lograr esto, la política establece los principios de cumplimiento de normativas, mejoramiento continuo a través de la revisión periódica de sus procesos basados en ISO 9001, y comunicación para que todos los trabajadores entiendan y contribuyan al compromiso con la calidad y satisfacción del cliente.
El documento describe las oportunidades en la industria de outsourcing en Colombia, destacando los siguientes puntos:
1) Sectores como banca, telecomunicaciones, salud y energía están aumentando su demanda de servicios tercerizados debido al crecimiento económico del país.
2) Colombia posee una fuerza laboral calificada, una ubicación estratégica y costos competitivos, lo que la ha posicionado como un centro regional para la prestación de servicios externos.
3) El gobierno colombiano está realizando inversiones en
El documento describe la metodología del marco lógico (MML), que es una herramienta para planificar, diseñar, ejecutar y evaluar proyectos de manera ordenada y participativa. El MML ayuda a clarificar objetivos, actividades, recursos, indicadores y relaciones causales entre estos elementos para cada fase del proyecto. Involucra un análisis de participantes, problemas, objetivos y alternativas para seleccionar la mejor opción y facilitar el seguimiento y evaluación del proyecto.
Este documento propone cuatro elementos conceptuales para caracterizar una organización financiera nacional que apoye la inversión en innovación: 1) la naturaleza de dicha inversión y su financiamiento, 2) el proceso de innovación y demanda de fondos, 3) las posibles fuentes de fondos públicos y privados, y 4) las organizaciones financieras nacionales que articulen la oferta y demanda de fondos. Concluye que se requieren este tipo de organizaciones para coordinar la inversión y ganancias de las empresas con la creación y destrucción de fond
Este documento presenta información sobre el análisis funcional, una técnica utilizada para identificar las competencias laborales requeridas para una función productiva. Explica que el análisis funcional involucra desagregar el propósito principal de una función en funciones más específicas siguiendo una jerarquía, hasta llegar al nivel de unidades y elementos de competencia. También provee detalles sobre cómo elaborar correctamente un análisis funcional, incluyendo la redacción del propósito principal y reglas básicas para la desagregación y
La Innovación Tecnológica Mecanismo para el Crecimiento de la Empresas Armando Vicente Tauro
El documento describe las herramientas para la gestión de la innovación. Explica que la innovación es un factor clave para la competitividad de las empresas y que las naciones más ricas basarán su poder en el conocimiento. También analiza conceptos como la definición de innovación, los objetivos de la innovación, las tendencias en el siglo XXI y los factores que conducen al éxito de los proyectos innovadores.
20121210 ESTUDIO DE LA INNOVACIÓN EN LAS PYMES ESPAÑOLAS: Juan MuletFIAB
Este documento presenta un resumen de la innovación en las pequeñas y medianas empresas (pymes) españolas. Explica que la innovación aumenta la productividad de las pymes al incrementar su valor añadido y facilitar su crecimiento. Además, define la "innovación en sentido amplio" como cualquier cambio basado en el conocimiento que genera valor, incluyendo innovaciones tecnológicas y no tecnológicas. Finalmente, propone un modelo de cinco "clusters" o grupos de pymes según su propensión a la innovación.
Apuntes para el master NTic. Innovar en la pymeJuan M. Zafra
Este documento presenta una introducción al concepto de innovación y su importancia para las empresas. Resume que la innovación es clave para la competitividad de las empresas y define la innovación como la capacidad de entender al cliente y ofrecer respuestas. Además, destaca que la innovación es lo que distingue a las empresas líderes y presenta algunas claves para innovar como observar el mercado, adaptar el negocio al cliente y desarrollar una metodología para la innovación.
El documento habla sobre la importancia de la vigilancia tecnológica para las empresas del sector agroalimentario. Explica que la vigilancia tecnológica permite anticipar cambios, reducir riesgos, innovar e identificar oportunidades. También describe cómo aplicarla de forma sistemática mediante la definición de objetivos, áreas de vigilancia, fuentes de información, análisis y difusión de los resultados. Finalmente, presenta la norma UNE 166006 que establece los requisitos para la gestión de sistemas de vigilancia
El documento presenta información sobre emprendimiento y la importancia de la innovación. Aborda conceptos como emprender, características de los emprendedores, tipos de emprendimiento e innovación, y obstáculos a la innovación en Chile. También discute sobre la necesidad de cambiar la pregunta estratégica para crear nuevos modelos de negocio y captar oportunidades insospechadas.
¿Hacia dónde evolucionan los modelos de gestión de la I+D+i?FIAB
Presentación de Jorge Jordana sobre "¿Hacia dónde evolucionan los modelos de gestión de la I+D+i?, en el marco del Curso de Verano UPM "¿Quién decide el precio en los productos agroalimentarios? Elementos para el debate". La Granja de San Ildefonso, 19/07/2011
Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva Herramientas para la innova...FUSADES
Este documento presenta una introducción a la vigilancia tecnológica y la inteligencia competitiva. Explica que la vigilancia tecnológica permite identificar información sobre ciencia y tecnología para tomar mejores decisiones, mientras que la inteligencia competitiva se enfoca en el seguimiento del entorno de mercado para mejorar la competitividad. También describe los conceptos clave, los procesos involucrados y los tipos de información que es importante vigilar, como la tecnológica, competitiva y del entorno, para apoyar la e
El documento discute la diferencia entre invento e innovación, con la innovación definiéndose como la introducción de nuevas ideas al mercado. Explora factores como la velocidad del cambio tecnológico, la convergencia tecnológica y la respuesta del mercado como desafíos para la innovación. También analiza casos exitosos de empresas innovadoras como Nokia, Google y Procter & Gamble, resaltando la importancia del liderazgo comprometido, las redes internas, y una cultura que tolere los errores.
El documento habla sobre la jornada "Marketing e Innovación". Explica que la innovación y el marketing son las dos funciones básicas de las empresas según Peter Drucker, porque producen resultados mientras que el resto son costos. Luego detalla los diferentes temas que se abordarán en la jornada como innovación como estrategia organizacional, marketing innovador, técnicas innovadoras en marketing y casos de éxito con marketing innovador y realidad aumentada.
Este documento presenta una guía práctica de gestión de la innovación, investigación y desarrollo (I+D+i) para pymes. Explica la importancia de desarrollar una cultura de innovación en las empresas y resume los conceptos clave de innovación e I+D+i. Además, resume los principales procesos de innovación como la financiación, protección y transferencia de tecnología, y marketing de la innovación. El objetivo es servir como herramienta para que las pymes evalúen y mejoren su capacidad de innovación y
El documento define la innovación como la creación o modificación de un producto o servicio e introducirlo en el mercado. Menciona algunos ejemplos de innovación como introducir un nuevo método de producción, abrir un nuevo mercado, o implementar una nueva estructura de mercado. También señala que para que haya innovación, los nuevos productos, procesos o servicios deben ser aceptados por el mercado y que la innovación es clave para la competitividad de una nación y de las empresas.
El documento define la innovación como la creación o modificación de un producto o servicio e introducirlo en el mercado. Menciona algunos ejemplos de innovación como introducir un nuevo método de producción, abrir un nuevo mercado, o implementar una nueva estructura de mercado. También señala que para que haya innovación, los nuevos productos, procesos o servicios deben ser aceptados por el mercado y que la innovación es clave para la competitividad de una nación y de las empresas.
Este documento trata sobre la gestión de la innovación y la tecnología. Explica conceptos clave como innovación, creatividad y novedad. Además, clasifica los tipos de innovación tecnológica y describe las funciones básicas y herramientas para la gestión efectiva de la innovación.
Este documento resume tres iniciativas innovadoras en España. OpenDomo es una empresa que desarrolla productos de control inteligente basados en tecnología libre. Adhbio investiga y desarrolla adhesivos quirúrgicos. Edwards Lifesciences es líder mundial en válvulas cardiacas y monitoreo hemodinámico. El documento concluye que la innovación es necesaria para mejorar la competitividad económica y calidad de vida, y que las TIC son una buena opción para fomentar la innovación.
Innovación abierta una estrategia para el desarrollo de nuevos productosdiegonovoa
Este documento describe la innovación abierta como una estrategia para el desarrollo de nuevos productos. Explica que la innovación abierta involucra obtener ideas y tecnologías de fuentes externas como clientes, universidades y proveedores. También describe cómo la innovación abierta puede aplicarse a todas las etapas del proceso de desarrollo de nuevos productos, incluida la investigación, el diseño y la comercialización.
El documento describe la importancia de la innovación para las organizaciones modernas. La innovación puede referirse a nuevos productos, servicios, procesos o modelos de negocio y no se limita a desarrollos tecnológicos. Las empresas innovadoras tienen estrategias de desarrollo definidas, visión para identificar tendencias del mercado, y capacidad para obtener e intercambiar información. La innovación es crucial para la competitividad de una empresa y depende del capital intelectual que incluye el capital humano, estructural y relacional de una organización
El documento presenta un resumen del programa de una conferencia sobre la importancia de impulsar la competitividad, la innovación y el desarrollo tecnológico en las organizaciones para su sustentabilidad. La conferencia forma parte de la Semana Regional PYME Noreste en Monterrey y aborda temas como índices de competitividad, ejemplos de innovaciones, tendencias tecnológicas y casos de éxito de desarrollos innovadores en México.
El documento presenta información sobre vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. Explica que la vigilancia tecnológica es un proceso que permite captar y analizar información externa y de la propia organización sobre ciencia y tecnología para tomar mejores decisiones. También describe herramientas como el análisis de patentes, tendencias tecnológicas emergentes y los beneficios de realizar búsquedas de patentes para la innovación y evitar duplicar esfuerzos de I+D.
Similar a La Innovación para el Crecimiento de las Empresas (20)
Este documento presenta el currículum de Armando Tauro, un experto en gestión de la calidad en salud con más de 25 años de experiencia. Describe su formación académica y experiencia laboral dirigiendo plantas de manufactura complejas y universidades. Explica que aplica innovación y desarrollo organizacional en diversas industrias como minería, automotriz y salud. El documento también presenta información sobre la situación del sistema de salud peruano y conceptos clave como dimensiones de calidad, principios de garantía de calidad y buenas pr
El documento presenta el resumen curricular de Armando Tauro, quien tiene más de 25 años de experiencia en desarrollo empresarial y académico. Ha dirigido plantas de manufactura complejas y ha enseñado en universidades de Europa, Estados Unidos y Sudamérica. Aplica innovación y desarrollo organizacional en gestión de operaciones, finanzas, medio ambiente, planeamiento estratégico y gestión de la cadena de suministro. Posee doctorados de universidades en Colombia, Italia y el MIT.
En 3 oraciones o menos:
El documento discute los componentes y enfoques de un sistema de salud integral. Propone una estructura en red que coordine la financiación, prestación, provisión y participación de los usuarios, con el objetivo de brindar atención médica de calidad de manera equitativa y sostenible. También analiza factores como la descentralización, logística, promoción de la salud y enfoque multidisciplinario requeridos para un sistema de salud efectivo.
Presentacion final final congreso internacional tic - Las Ventajas TecnológicasArmando Vicente Tauro
El documento discute los desafíos y oportunidades de la agricultura a nivel mundial, como alimentar a más personas y preservar el medio ambiente. Explica que la agricultura de precisión, que implica el uso de tecnologías para optimizar el uso de recursos, puede abordar estos retos. También describe cómo las tecnologías de la información se están aplicando cada vez más en la agricultura para mejorar la eficiencia y gestionar la producción.
El documento discute los desafíos y oportunidades de la agricultura a nivel mundial, como satisfacer la creciente demanda de alimentos y preservar el medio ambiente. La agricultura de precisión permite alimentar al mundo de manera sostenible mediante el uso eficiente de recursos y la optimización de prácticas agrícolas con tecnologías como sensores, GPS y sistemas de información geográfica. Las TIC también mejoran la gestión de costos, calidad y comercialización en la cadena de suministro agrícola
From a static to a dynamic bsc analysis – winston salem sanitation division Armando Vicente Tauro
This document discusses using system dynamics modeling to create a dynamic balanced scorecard for the Winston Salem Sanitation Division. It begins by identifying key variables like population, collection points, garbage accumulation and collection, workers, and service level indicators. Graphs show how these variables are related and influence each other. It also discusses using performance drivers and indexes to measure and influence variables like collection rates, productivity, customer satisfaction, and working hours. The purpose is to help analyze causal relationships between resources, activities and performance outcomes to improve decision making.
Este documento trata sobre la gestión del almacenamiento. Define la gestión de almacenes como el proceso integrado de recepción, almacenamiento y movimientos de materiales dentro de un almacén. Explica que la gestión indica dónde y cómo deben ser almacenados los productos y qué técnicas usar para optimizar el espacio. Además, describe los objetivos de la gestión de almacenes como aprovechar el espacio, agilizar las operaciones y reducir costos.
El Perú es un país tradicionalmente agrícola. Posee climas muy variados que le permiten producir más de 300 especies vegetales comestibles.
El mango, considerado como la fruta más preciada en el mundo y hasta hace poco como una fruta exótica en los mercados de Estados Unidos y Europa, posee en la costa peruana condiciones climáticas inmejorables para su producción.
El trópico seco permite la producción de un fruto de características de color y sabor inmejorables sin los problemas sanitarios generados por las lluvias tropicales.
Estas bondades ambientales favorecen la obtención de una fruta de excelente calidad y gran aceptación, tanto en el mercado local como de exportación.
La producción de mango se concentra en los valles costeros de la zona norte del Perú, principalmente en zonas como Olmos y Motupe en Lambayeque; el valle de San Lorenzo, Chulucanas, Tambogrande y Sullana en Piura y Casma en Ancash, destacando las variedades Kent, Haden y Tommy Atkins, destinadas para la exportación.
Estas variedades se caracterizan por tener buena cantidad de pulpa comestible, bajo contenido de fibra, buen color y apariencia externa, excelente calidad y un exquisito sabor con gran demanda en los mercados internacionales.
El mango peruano se exporta en diferentes formas: frescos, en conservas y en jugos, siendo el mango fresco la principal forma de exportación.
La temporada de producción en el Perú se inicia en noviembre y dura hasta febrero, época en la que no hay producción en los países del hemisferio Norte, como México; principal exportador de mango fresco en el mundo.
Este documento presenta una serie de diapositivas sobre la gestión pública. Brevemente describe los desafíos de la gestión pública, la necesidad de adoptar técnicas de gestión privada, y propone un modelo corporativo para mejorar la eficiencia. También cubre temas como la gestión municipal, programas sociales e inversiones, con énfasis en mejorar los procesos y resultados.
Qué es la Cadena de Abastecimiento (CDA): Definición general
Es el ciclo de conjunto de medios de producción, de transporte, de manipulación y almacenamiento, aplicados para hacer pasar los productos del estado de materias primas almacenadas en manos de los proveedores, al de productos terminados entregados a los clientes
CONTENIDO TEMÁTICO
CÁPSULAS DE MEJORAMIENTO PERSONAL.
INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE ALMACENAMIENTO.
EL ALMACEN COMO CENTRO DE PRODUCCIÓN.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS.
OBJETIVO Y PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN DE ALMACÉN.
PRESENTACION DEL IPDC/ongd
El IPDC, considera esta, una oportunidad de poner al servicio de la población especialmente vulnerable, las experiencias y conocimientos adquiridos en la temática de reducción de la pobreza y mejora de la calidad de vida, aportando así a un desarrollo sostenible que contemple el crecimiento socio económico de las comunidades.
El Perú es un país tradicionalmente agrícola. Posee climas muy variados que le permiten producir más de 300 especies vegetales comestibles.
El mango, considerado como la fruta más preciada en el mundo y hasta hace poco como una fruta exótica en los mercados de Estados Unidos y Europa, posee en la costa peruana condiciones climáticas inmejorables para su producción.
El trópico seco permite la producción de un fruto de características de color y sabor inmejorables sin los problemas sanitarios generados por las lluvias tropicales.
Estas bondades ambientales favorecen la obtención de una fruta de excelente calidad y gran aceptación, tanto en el mercado local como de exportación.
La producción de mango se concentra en los valles costeros de la zona norte del Perú, principalmente en zonas como Olmos y Motupe en Lambayeque; el valle de San Lorenzo, Chulucanas, Tambogrande y Sullana en Piura y Casma en Ancash, destacando las variedades Kent, Haden y Tommy Atkins, destinadas para la exportación.
Estas variedades se caracterizan por tener buena cantidad de pulpa comestible, bajo contenido de fibra, buen color y apariencia externa, excelente calidad y un exquisito sabor con gran demanda en los mercados internacionales.
El mango peruano se exporta en diferentes formas: frescos, en conservas y en jugos, siendo el mango fresco la principal forma de exportación.
La temporada de producción en el Perú se inicia en noviembre y dura hasta febrero, época en la que no hay producción en los países del hemisferio Norte, como México; principal exportador de mango fresco en el mundo.
El documento discute la importancia de la innovación tecnológica para la competitividad de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs). Explica que la tecnología se refiere al conocimiento y artefactos que pueden usarse para desarrollar productos, servicios y sistemas de producción. También distingue entre invención e innovación, señalando que la innovación incluye implementar nuevas ideas.
Este documento presenta un curso de capacitación sobre la implementación de sistemas híbridos de energía eólica y fotovoltaica. Explica los recursos energéticos renovables como el viento y la luz solar, y discute su complementariedad. También describe el diseño, modelado y optimización de sistemas híbridos, incluyendo el cálculo del tamaño óptimo de cada subsistema. Finalmente, presenta dos estudios de caso para ilustrar los conceptos analizados.
Este documento presenta conceptos básicos sobre mejora de procesos productivos y productividad. Explica que el objetivo de la gestión de operaciones debería ser maximizar la prosperidad tanto del empleador como de los empleados. También describe algunas razones por las que las empresas buscan mejorar la productividad, como supervivencia, competencia o excelencia, y factores que afectan dicha mejora como escala, ciclo de vida o marco competitivo. Finalmente, propone diferentes técnicas para mejorar la productividad como sistemas de administración de
El Perú esta cada vez más insertado al mundo.
El Estado busca promover la apertura de nuevos mercados: Promoción comercial, TLC, acuerdos, información, etc…
Las exportaciones son el motor del crecimiento.
Las MYPE se interesan en el mercado externo
El documento describe los Incoterms, términos comerciales internacionales estandarizados para la interpretación de cláusulas de entrega en los contratos de compraventa internacional. Explica los diferentes grupos de Incoterms (E, F, C, D) según quién asume los riesgos y costos de transporte. También resume brevemente el crecimiento económico del Perú en las últimas décadas y su diversificación de mercados de exportación.
Establecer un conjunto de reglas internacionales para la interpretación de los términos utilizados en el comercio internacional. Así podrán evitarse las incertidumbres derivadas de las distintas interpretaciones de tales términos en diferentes países.
Los INCOTERMS y su variedad, indican en donde inicia y en donde termina la responsabilidad del que vende y en donde empieza la responsabilidad del que compra
Los INCOTERMS determinan el punto de transferencia de la responsabilidad de las mercancías en tránsito
El documento describe lo que son los clusters. Un cluster está formado por un grupo interconectado de empresas, instituciones educativas, asociaciones y unidades verticales y horizontales en un campo particular que se encuentran próximas geográficamente y unidas por prácticas comunes. Los clusters aumentan la productividad de las empresas, su capacidad de innovación y estimulan la creación de nuevas empresas a través de la especialización, transferencia de conocimiento y competencia.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
1. 1
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
“Herramientas para el
Desarrollo de la
Innovación”
Armando V.Tauro, Ph.D.
Vicepresidente
Grupo Drogavet
Lima, Diciembre de 2014
La Innovación Mecanismo para el
Crecimiento de la Empresas
SIERRASIERRA
EXPORTADORAEXPORTADORA
2. 2
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
InnovaciónInnovación
Factor clave para la
mejora de la
competitividad de las
empresas y
organizaciones
3. 3
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
• Alvin Tofler señ alaba que las naciones más ricasAlvin Tofler señ alaba que las naciones más ricas
basarían su poder en el conocimiento, en tanto lasbasarían su poder en el conocimiento, en tanto las
naciones más dé biles y pobres sobrevivirían sobre lanaciones más dé biles y pobres sobrevivirían sobre la
basebase
de la explotació n de sus materias primas. Esto hade la explotació n de sus materias primas. Esto ha
condicionado su economía, su legislació n y sucondicionado su economía, su legislació n y su
sistema educativo.sistema educativo.
• Los resultados han sido: pobreza y educació n enLos resultados han sido: pobreza y educació n en
crisis, no preparados para incentivar la creatividad ycrisis, no preparados para incentivar la creatividad y
la innovació n de los alumnos, factor clave en la erala innovació n de los alumnos, factor clave en la era
del conocimiento.del conocimiento.
Alvin Tofler :
4. 4
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación¿QUÉ ES INNOVACIÓN?
PROCESO
Idea
Invención
Reconocimiento
necesidad
Productos
Tecnicas
Servicios
útiles
Aceptado
comercialmente
5. 5
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Desarrollo de un producto, servicio o
proceso, nuevo o mejora de uno ya
existente, que permita aprovechar
oportunidades de mercado, o incrementar la
satisfacció n de los consumidores.
¿Qué es Innovación?¿Qué es Innovación?
Objetivos de la innovaciónObjetivos de la innovación
• Mercado
• Reducció n de costos
• Calidad
• Productos
• Producció n
6. 6
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
¿QUÉ PODEMOS CONSEGUIR CON LA INNOVACIÓN?
Renovación y ampliación de la gama de
productos y servicios,
Renovación y ampliación de los procesos
productivos,
Cambios en la organización y en la gestión,
Cambios en la cualificación de los
profesionales.
7. 7
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónTENDENCIAS SIGLO XXI
Intensiva en Altas Tecnologías
Competitividad Abierta
Industria Global
Redes, Cadenas Productivas
y Clusters
Intensiva en Automatización
Tecnologías Limpias
Empleo Altamente Calificado
INDUSTRIAINDUSTRIA
8. 8
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
TENDENCIAS SIGLO
XXI
2000
Baja
tecnología
18%
Basada en
Recursos
11%
Otros
productos
primarios
13%
Miscelánea
4%
Media
tecnología
32%
Alta
Tecnología
22%2014
32%
26%
14%
11%
13%
4%
9. 9
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónENTORNOS DE LA GESTION
DEL CONOCIMIENTO
CIENTIFICO
TECNOLOGICO Y DE SERVICIOS
AVANZADOS
P
R
O
D
U
C
T
I
V
O
FINANCIEROFINANCIERO
10. 10
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónLA INNOVACIÓN COMO FUENTE DE VALOR
Valor total de la empresa
Capital Financiero
(Activos tangibles)
Capital Intelectual (CI)
(Activos intangibles)
CI Operaciones CI Innovación
Capital
humano
Capital estructural Capital relacional
Capital Social
Capital
humano
Capital estructural Capital relacional
Valor total de la empresa
11. 11
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
11
Para instaurar la cultura de la innovación la empresa debería seguir un proceso que se repita en el tiempo, poniendo los medios y las personas adecuadas.
Existen también una serie de factores que determinan el éxito de un proyecto, entre los que destacamos los siguientes:
-Conocimiento del mercado.
-Análisis y seguimiento de la competencia.
-Reducción del tiempo de desarrollo, mediante el empleo de herramientas
tecnológicas.
-Diseño de un plan de acción, que establezca objetivos y plazos
.
-Evaluación de la innovación mediante un autodiagnóstico
.
-Optimización del servicio prestado al cliente.
¿Qué factores conducen al éxito del proyecto
innovador
12. 12
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
¿Que es la innovación?- Definición y concepto
El concepto de innovación, existen múltiples definiciones que en apariencia es simple
pero a la vez es ambiguo, una gran mayoría de definiciones provienen de la definición
promulgada por el economista austriaco Schumpter en la cual la innovación abarca los 5
casos siguientes:
1.Introducción en el mercado de un nuevo bien o servicio , el cual los
consumidores no están aun familiarizados.
2.Introducción de un nuevo método de producción o metodología
organizativa.
3.Creación de una nueva fuente de suministro de materia prima o productos
semielaborados
4.Apertura de un nuevo mercado en un país.
5.Implantación de una nueva estructura en un mercado.
13. ……. porqué innovar?. porqué innovar?
• Mayor competenciaMayor competencia
• Mayor dificultad para diferenciarseMayor dificultad para diferenciarse
• Mejor informació n del clienteMejor informació n del cliente
• El ciclo de vida de los productos se ha reducenEl ciclo de vida de los productos se ha reducen
• Las tecnologías transforman los mercadosLas tecnologías transforman los mercados
14. 14
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
LA TECNOLOGÍA COMO FUENTE DE INFORMACIÓN PARA
INNOVAR
TECNOLOGIAS DE
LA INFORMACIÓN
Facilita la comunicación y el
conocimiento mutuo. Acelera los
cambios
Aumenta la competencia
15. 15
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónINNOVACIÓN, TECNOLOGÍA Y TIME TO MARKET
Time to Market
Exige la innovación e
incorporación de
tecnologías que aceleren
los procesos y toma de
decisiones
16. 16
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
LA HETEROGENEIDAD EN EL ESFUERZO INNOVADOR A
NIVEL MUNDIAL
16
Fuente: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), sobre la base de información de UNESCO. Aparecen en blanco los países para los cuales no se
dispone de información.
Gasto en I+D en porcentaje del PIB (2013), países seleccionados
17. 17
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
EL INCREMENTO EN EL ESFUERZO INNOVADOR ES AÚN UNA META POR
ALCANZAR PARA AMÉRICA LATINA
Cada vez más los países invierten más en investigación y
desarrollo (I+D).
Entre 1990 y 2013 el gasto mundial en I+D ha crecido de
aproximadamente un 65% pasando de 500.000 millones a casi
850.000 millones .
Estados Unidos, Alemania, Francia, Reino Unido y Japón son
los actores principales y representan el 76% del gasto total
mundial.
Entre 1990 y 2013 las economías emergentes han aumentado
fuertemente su inversión en I+D (China por ejemplo
representaba el 5.3% del gasto total en 1990 y en 2010 su
cuota alcanza el 10.4% del total mundial).
América Latina, en promedio, ha mantenido constante su
inversión (alrededor de un 0.5% del PIB) y su contribución al
gasto total mundial (alrededor de 2%).
17
18. 18
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Innovación:Innovación: Actividad cuyo resultado es la obtención
de nuevos productos o procesos, o mejoras
sustancialmente significativas de los ya existentes.
Innovación en tecnologíaInnovación en tecnología
Innovación tecnológicaInnovación tecnológica
Innovación en la gestiónInnovación en la gestión
UNE 166000:2002 EXUNE 166000:2002 EX
““Gestión de la I+D+I: Terminología y definiciones de lasGestión de la I+D+I: Terminología y definiciones de las
actividades de I+D+Iactividades de I+D+I””
19. 19
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
GeneraciónGeneración
de ideas en lade ideas en la
organizaciónorganización
Productos
Servicios
Mejoras
internas
Innovación empresarialInnovación empresarial
20. 20
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
20
http://www.slideshare.net/devilman/gestin-del-conocimiento-68197?from=email&type=share_slideshow&subtype=slideshow, consultado en Octubre 26 de 2008
21. 21
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
21
FORMAS DE INNOVACIÓN
• De acuerdo con Schumpeter:
– Innovación de producto
– Innovación de proceso
– Innovación de nuevas materias primas
– Innovación de nuevos mercados
– Innovación de reorganización industrial (no de la firma).
• Hoy en día:
– Innovación de producto
– Innovación de proceso
– Innovación organizacional
– Innovación de comercialización
23. 24
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
SistematizaciónSistematización
e integración ene integración en
los sistemas delos sistemas de
gestióngestión
UNE 166002:2002 EXUNE 166002:2002 EX
“Gestión de la I+D+I:
Requisitos del Sistema
de Gestión de la
I+D+I”
24. 25
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
LA FAMILIA DE NORMAS UNE INNOVACIÓN
UNE 166000:2006 "Gestión de la I+D+i: Terminología y definiciones de
las actividades de I+D+i"
UNE 166001:2006 "Gestión de la I+D+i: Requisitos de un proyecto de
I+D+i"
UNE 166002:2006 "Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sistema de
Gestión de la I+D+i"
UNE 166006:2006 EX "Gestión de la I+D+i: Sistema de Vigilancia
Tecnológica"
25. 26
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónSEGUNDA CONSIDERACIÓN
Disponer de la certificación nos ayuda a:
Diseñar e implantar procesos.
Asignar responsables de las tareas.
Implantar herramientas de apoyo a la Innovación.
Medir los resultados para mejorarlos.
Definir objetivos y presupuesto.
Documentar las tareas de Innovación
26. 27
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
JERARQUÍA DOCUMENTAL
Trazabilidad de la documentación del sistema
27. 28
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
ESTRUCTURA DEL MANUAL DE GESTIÓN
Los capítulos del Manual UNE 166002
1 MODELO Y SISTEMA DE GESTION DE LA I+D+I
1.1 ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE IDI
1.2 MAPA DE PROCESOS
2 REPONSABILIDADES DE LA DIRECCION
2.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
2.2 PARTES INTERESADAS
2.3 POLÍTICA DE I+D+I
2.4 PLANIFICACIÓN
2.5 ESTRUCTURA, ORGANIZACIÓN, RESPONSABILIDADES Y COMUNICACIÓN.
2.6 REVISION POR LA DIRECCION
3 GESTION DE LOS RECURSOS
3.1 PROVISION DE RECURSOS
3.2 RECURSOS HUMANOS
3.2.1 GENERALIDADES
3.2.2 MOTIVACION DEL PERSONAL
3.2.3 COMPETENCIA TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACIÓN
3.3 INFRAESTRUCTURAS Y AMBIENTE DE TRABAJO
4 ACTIVIDADES DE I+D+I
4.1 IDENTIFICACIÓN DE ACTIVIDADES
4.2 RESULTADOS DEL PROCESO DE I+D+I
4.3 PROTECCIÓN Y EXPLOTACIÓN DE RESULTADOS DE LAS ACTIVIDADES DE I+D+I
4.4 COMPRAS
5 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
5.1 AUDITORIAS INTERNAS
5.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PROCESO DE I+D+I Y DE SUS RESULTADOS. CONTROL DE DESVIACIONES.
5.3 ANALISIS DE DATOS
5.4 MEJORA
29. 30
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
EL MAPA DE PROCESOS
Fuente: www.innovacion.com.esManual del Sistema de Innovación Capítulo 1.2
30. 31
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónINTERACCIÓN DEL PROCESO DE INNOVACIÓN Y HERRAMIENTAS
Fuente: www.innovacion.com.es
UNE 166006:2006 EX
31. 32
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
HERRAMIENTAS. ANÁLISIS Y SELECCIÓN DE IDEAS
Fuente: www.innovacion.com.es
32. 33
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónHERRAMIENTAS. ANÁLISIS Y SELECCIÓN DE IDEAS
Nuevo enfoque: Más allá de la norma
33. 34
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónHERRAMIENTAS. ANÁLISIS Y SELECCIÓN DE IDEAS
Nuevo enfoque: Más allá de la norma
34. 35
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS
Análisis del ValorAnálisis del Valor
5s5s
Gestión del ConocimientoGestión del Conocimiento
Vigilancia TecnológicaVigilancia Tecnológica
Análisis Productos-MercadosAnálisis Productos-Mercados
LEANLEAN
PROCESOSPROCESOS
35. 36
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Análisis del Valor
Mejora del Valor de productos, procesos o
servicios.
Mejora del Valor de productos, procesos o
servicios.
Satisfacción de necesidadesSatisfacción de necesidades
CosteCoste
COMPETITIVIDAD
36. 37
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Análisis del Valor
necesidad
función
producto
preparación
información
análisis
innovación
evaluación
implantación
cliente
producto
equipoequipo
multidisciplinarmultidisciplinar
Concepto de Valor Lógica (metodología) Dinámica
37. 38
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Gestión del Conocimiento
Gestión de los activos intangibles que generan
valor para la organización (Capital Intelectual).
Gestión de los activos intangibles que generan
valor para la organización (Capital Intelectual).
Conocimientos, experienciaConocimientos, experiencia
aplicada, tecnologíaaplicada, tecnología
organizacional, relaciones conorganizacional, relaciones con
clientes y destrezas profesionalesclientes y destrezas profesionales
VENTAJA COMPETITIVA
EN EL MERCADO
38. 39
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
FASE I Lanzamiento.
FASE II
Determinación del estado de la GC y del Capital
Intelectual.
FASE III
Determinación del flujo de Conocimiento actual y
óptimo.
FASE IV Medición del Capital Intelectual.
Gestión del Conocimiento
39. 40
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Vigilancia Tecnológica
Captura, análisis, difusión y explotación de
información externa útil para la organización.
Captura, análisis, difusión y explotación de
información externa útil para la organización.
Identificación de necesidades
de información
Búsqueda, tratamiento y
difusión
Valoración de la información
Detección de
oportunidades
y amenazas
40. 41
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Análisis Productos - Mercados
Análisis de la situación en el mercado de los
productos y contribución a los resultados.
Análisis de la situación en el mercado de los
productos y contribución a los resultados.
Reflexión sobre situación actualReflexión sobre situación actual
Planteamiento estratégicoPlanteamiento estratégico
Identificación/priorización áreasIdentificación/priorización áreas
de mejorade mejora
41. 42
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
FASE I Análisis global de productos y mercados.
FASE II
Análisis de resultados económicos por productos y
mercados.
FASE III
Análisis de la posición de la empresa por producto con
respecto a la competencia.
FASE IV Establecimiento de plan de actuaciones.
Análisis Productos - Mercados
42. 43
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Metodología 5s
Mejora y mantenimiento de las condiciones de
organización, orden y limpieza.
Mejora y mantenimiento de las condiciones de
organización, orden y limpieza.
Condiciones de trabajoCondiciones de trabajo
SeguridadSeguridad
Clima laboralClima laboral
Motivación de las personasMotivación de las personas
EficienciaEficiencia
Calidad
Productividad
Competitividad
43. 44
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Metodología 5s
Organización
(SEIRI)
Tener en el lugar de trabajo aquello que se necesita
realmente, en la cantidad adecuada.
Orden
(SEITON)
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Un
nombre para cada cosa y cada cosa un solo nombre.
Limpieza
(SEISO)
Identificar y eliminar las fuentes de suciedad,
asegurando que todo se encuentra siempre en
perfecto estado de uso.
Control Visual
(SEIKETSU)
Indicadores visuales que permitan distinguir entre
situaciones de normalidad/anormalidad.
Dis. y hábito
(SHITSUKE)
Trabajar permanentemente de acuerdo a las normas
establecidas.
44. 45
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
LEANLEAN
MANUFACTURING:MANUFACTURING:
LOS COMIENZOSLOS COMIENZOS
El Sistema de Produccion Toyota (TPS) fue desarrollado por Taiichi Ohno,
Shigeo Shingo y Eiji Toyoda entre 1948 y 1975. Este sistema fue reconocido
mundialmente como un benchmark para las empresas de manufactura y
luego extendido en la industria de servicio.
El termino Lean Manufacturing apareció por primera vez el libro de James P.
Womack, La Maquina que Cambio el Mundo, basada principalmente en las
observaciones del Sistema de Producció n Toyota (TPS: Toyota Production
System).
45. 46
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónLEAN MANUFACTURING:LEAN MANUFACTURING:
DEFINICIONES CLAVESDEFINICIONES CLAVES
Lean Manufacturing tiene por objetivo
mantener el valor agregado y al mismo
tiempo reducir la cantidad de trabajo
aplicado (preservar el Valor con menos
Trabajo).
46. 47
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación7 TIPOS DE DESPERDICIOS7 TIPOS DE DESPERDICIOS
MOVE
ESPERA
SCRAP
OPERACIONES INNECESARIAS
TRANSPORTE
INVENTARIO
OVER PRODUCTION
Este concepto es tambien identificado como la eliminació n de los 7 Desperdicios
(7 Wastes):
50. 51
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónVALOR AGREGADO / DESPERDICIOVALOR AGREGADO / DESPERDICIO
Ejemplo:
• Crear un Barreno
• Instalar una brida
• Atornillar un tornillos
Valor Agregado
2%
Desperdicios
60%No tienen Valor
Agregado pero
son necesarias
38%
12
6
39
Ejemplos:
• Caminar para obtener
componentes
•Tiempo de espera
•Seleccionar piezas
•Transporte
Ejemplos:
• Alcanzar el taladro
• Bajar la llave fija
• Fijar y remover Nota: solo mano de obra directa
El concepto de Valor Agregado ….
Que esta dispuesto a pagar el CLIENTE?
Tiempo
59. 60
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
60
LA GESTION DE LA
CALIDAD
P H
V A
CLIENTES
MEJORA CONTINUA
(Kaizen)
PREVENIR RIESGOS
GENERAR VALOR
REDUCIR PERDIDAS
P H
V A
ACTUAR
¿Có mo mejorar
la pró xima vez?
PLANIFICAR
¿Qué hacer?
¿Có mo hacerlo?
VERIFICAR
¿Las cosas
pasaron
según
lo planificado?
HACER
Hacer lo
planificado
60. 61
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónEL CICLO DEMING
PDCA Ó PHVA
PLANIFICAR
1.-Conocer tus puntos
fuertes y débiles.
2.-Preparar nuevas medidas.
3.-Preparar Recursos.
4.-Preparar a las personas.
5.-Organizar el cambio
6.- Informa de lo que vas a
hacer.
DESARROLLAR
7.- Actúa con las nuevas
medidas.
8.- Verifica que se realizan.
9.- Registra los resultados.
10.- Valora resultados y
objetivos.
COMPROBAR
11.- Compara con los que
tenías antes.
.12.- Verifica otros efectos
indirectos.
13.- Valora las
consecuencias.
ACTUAR
14.- Establece normas y
criterios para consolidar la
mejora.
15.- Describe especificaciones
para que se pueda entender el
procedimiento.
16.- Inicia de nuevo el ciclo.
61. 62
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
62
PROCESO SATISFACCION DEL CLIENTE
EXTERNO
PLANIFICAR 1.- Identificar productos/servicios.
3.- Identificar requerimientos del cliente
2.- Identificar clientes
ACTUAR
VERIFICAR
4.- Trasladar los requerimientos del cliente a
especificaciones
5.- Identificar pasos claves del proceso (diagrama d
flujo)
HACER
6.- Identificar y seleccionar los parámetros de
medición
7.- Determinar la capacidad
del proceso
8.- Controlar el proceso
9.- Evaluar la efectividad
10.- Identificar oportunidades de mejora
11.- Institucionalizar la mejora
12.- Identificar con quien compararse
62. 63
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
63
HERRAMIENTAS DEL PROCESO
SATISFACCION DEL CLIENTE INTERNO
PLANIFICAR 1.- Pareto de productos/servicios.
3.- Encuesta a clientes
2.- Pareto de clientes
ACTUAR
VERIFICAR 4.- Despliegue de la función de Calidad
5.- Diagrama de flujo
HACER
6.- Análisis de Modo y Efectos de
falla
7.- Análisis Cpk
8.- Benchmarking
9.- Identificar oportunidades de
mejora (brainstorming)
10.- Desarrollar plan piloto de
mejora
11.- Evaluar la efectividad
12.- Documentar o pasar al paso 9
63. 64
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Proveedores
FLUJO DE INFORMACIÓN Y PRODUCTOS
LOGISTICA REVERSIVA
LaboratorioLaboratorio GranjaGranja ClienteCliente
Productores
(M/prima)
Productores
(M/prima)
64. 65
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Compromiso de la Dirección
Trabajo en equipo
Reuniones
Consenso
Consideraciones generales
65. 66
Herramientas para laHerramientas para la
Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Armando V. Tauro,Ph.DArmando V. Tauro,Ph.D
Consultor Internacional
armandovicente.tauro@gmail.com
51 1 4352675
944479559
Notas del editor
El mapa representa la distribución mundial del gasto en I+D en porcentaje del PIB para el año 2006.
El mapa pone de manifiesto la heterogeneidad en el esfuerzo innovador de los países a nivel mundial. Al mismo tiempo, se muestra también la heterogeneidad al interior de América Latina.
Se identifican 5 grupos de países según la intensidad de la inversión en I+D.
El primer grupo de países son los que gastan más del 2% del PIB en investigación y desarrollo. Estados Unidos, la República de Corea, Japón y los países Europeos más avanzados están incluidos en estos grupos.
El segundo grupo de países son los que invierten entre el 1% y el 2% del PIB en I+D. España es el país de Iberoamérica que más gasta en I+D y es el único país de la región que pertenece a este segundo grupo de economías (en 2006 España invirtió el 1.2% del PIB en I+D).
El tercer grupo se identifican los países, que gastan entre el 0.5 y el 1% del PIB y donde se puede notar a México, Cuba, Brasil, Chile y Portugal.
Pertenecen al cuarto grupo las economías que invierten entre el 0.2 y el 0.5% del PIB en I+D y donde se pueden identificar: Argentina, Costa Rica, Bolivia, Uruguay, Panamá, Venezuela y Colombia.
El quinto grupo de países realiza esfuerzos en I+D realmente marginales, menos del 0.2% del PIB, incluye a: Perú, Paraguay, El Salvador, Ecuador, Honduras, Nicaragua y Guatemala.
----- Meeting Notes (12-09-25 11:20) -----
DESARROLLAR CADA UNO
EL ÉXITO DEL NEGOCIO ES TENER QUE HACER UNA BUENA GESTION.
ES UNA RELACION CAUSA-EFECTO. LA GESTION DE LA Q SON 4 COSITAS..
PLANEAR QUE ES LO QUE SE DEBERIA HACER, CUAL ES LA META Y COMO SE PUEDE ALCANZAR
EJECUTAR O HACER SIGNIFICA TRANSFORMAR LOS PROCESOS ACTUALES CON EL FIN DE MEJORAR SU DESEMPEÑO.
CHEQUEAR O VERIFICAR DETERMINAR EL GRADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES PLANEADAS Y METAS DE DESEMPEÑO.
AJUSTAR SIGNIFICA REALIZAR LOS AJUSTES A LOS NUEVOS PROCEDIMIENTOS Y ESTANDARIZARLOS, CON EL FIN DE QUE SIEMPRE SE APLIQUEN.
LA EJECUCION CONTINUADA DEL CICLO DE CONTROL GARANTIZA EL MC DEL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACION
UN CICLO CONSTANTE, CONTINUO, PERMANENTE E INSESANTE. ESA SE LLAMA GESTION DE LA Q, POR QUE EN EL CENTRO VAMOS A COLOCAR A LOS CLIENTES
LA ESTRATEGIA MAS IMPORTANTE PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD Y LOGRAR EL ÉXITO ES HACER UNA BUENA GESTION Y ESPECIFICAMENTE DE LA Q. ENFOCADA EN LOS CLIENTES POR QUE ELLOS SON NUESTRA RAZON DE SER.