El documento describe las 4 fases del proceso de coaching: 1) inicio del proceso, donde se explora la situación actual y los objetivos; 2) mapa de opciones y plan de acción, donde se identifican acciones y se diseña un plan; 3) evaluación de resultados, donde se revisan los resultados y el impacto de las acciones; y 4) cierre del proceso, donde se repasan los aprendizajes y el cliente puede continuar solo.