GYPTRASOC4

1. I
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1.2.- PROCESO DE CONCIENTIZACIÓN
CASO
Intentando caracterizar su estructura social esencial, Mary Richmond al igual que
otros autores definieron el método de caso a través de la identificación de 4
operaciones básicas:
1.- estudio
2.- diagnóstico
3.- pronóstico
4.- tratamiento.
Cada trabajador social tiene una serie de obligaciones éticas, hacia su cliente, su
institución, la comunidad y hacia sí mismo. Las responsabilidades del trabajador
social de casos, incluye el respeto y la aceptación del cliente como una
personalidad y como un ser humano. Esto implica por ejemplo, que el cliente no
sea visto como u problema, sino como una personas con un problema. Nunca
deberá ser explotado, ni su situación social aprovechan para beneficio personal, y
de los planes que se hagan para y con el cliente deben llevarse a cabo
únicamente después de juicioso estudio. Los paso que se dan para guiarlo nunca
deberán ser improvisados, impulsivos o precipitados, todas las citas que se hagan
con sus clientes debe cumplirse de manera puntual y escrupulosa, las entrevistas
deben llevarse a cabo en privado, se debe ser muy prudente para no hacer
promesas, y si estas se hacen deberán ser cumplidas escrupulosamente, en el
caso de presentarse alguna contingencia inevitable o inesperada que impida su
realización es indispensable explicar al cliente el motivo, sin embargo es preferible
hacer pocas promesas y nunca dar esperanzas falsas sobre la capacidad de uno
como trabajador(a) social para resolver un problema de una persona.

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Es por ello que trabajo social de caso lleva de la mano diversas técnicas dentro de
su metodología como son:
1.- entrevista
2.- cuestionario
3.- observación
4.- historia oral
5.- estudio socioeconómico
6.- visita domiciliaria
Con el fin de ayudar al cliente en sus necesidades y problemas psicosociales,
además de crear una atmosfera dentro de la cual se sienta libre el cliente para
entregarse de manera eficaz al estudio, diagnostico y tratamiento.
GRUPO
EL TS EN GRUPOS: PAPEL
- Analizar la interacción grupal y la dinámica que se produce
- Impacto en el individuo considerando sus diferencias (raza, orientación,
religión...)
- Evaluar el impacto en el funcionamiento y avance del grupo
- Orientar: ayudar a la participación, y conducción hacia el logro de las metas
LOS CINCO ELEMENTOS CARACTERISITICOS DE LAS DINAMICAS DE
GRUPOS
1.- Proceso de comunicación y patrones de interacción: igualdad o simetría, la
bimultidireccionalidad, el respeto y la valoración positiva de los actores, la
sinceridad, la racionalidad, la equidad y la justicia, la cercanía percibida y la
empatía.

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-La comunicación pude ser: sincrónica (frente a frente) y asincrónicas (Inter.
nautas)
-Patrones de interacción: Del líder a los miembros, hablar por turnos, interacción
entre el líder y un miembro y los demás observan, todos participan respetándose y
aportando
-Factores a considerar: lenguaje no verbal, la atracción interpersonal, tamaño y
conformación grupal, estatus, poder, genero y situación económica, creatividad y
capacidad de resolución de conflictos
2.- La atracción interpersonal y cohesión: factores que la generan
- Atracción interpersonal
- Estatus y recursos que les aporta estar en el grupo
- La necesidad de auto evaluación
- La comparación positiva actual con experiencias pasadas grupales
- La cohesión se sustenta en: la atracción interpersonal, el grupo ayuda a lograr
metas y realizar actividades
- Para aumentar la cohesión: aumentar flujo de comunicación, reforzar la
atracción interpersonal, lo que aporta el grupo a cada uno, reafirmar identidad
colectiva, fomentar niveles de cooperación, identificación de necesidades y
resolución a través del grupo, competitividad positiva, fomentar la implicación,
recompensa por el comportamiento, sentimiento de pertenencia, usar la amenaza
externa para que se unan más.
3.- La integración social e influencia: vínculos ambientales (gimnasio, residencia,),
comportamentales (comparación social; ideas, religión, estilo de vida...), afectivos
(estatus, economía, edad, sexo, raza...), cognitivos (la percepción de la realidad)
que unen a los miembros
- La influencia social: cómo nos influimos en las creencias, comportamientos,
afectos...
- Estudios de la influencia:

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- Presión que ejerce la mayoría (a lo ves como nosotros o no estás con nosotros)
- Presión de las minorías: indirecta, mediada, latente, consistente, privada
- Normalización, conformidad e innovación
- La normalización tiene como función evitar el conflicto
- La conformidad: depende de la presión real o simbólica para que se acepte la
opinión del grupo
- Innovación: creación de nuevas normas que reemplazan las existentes dando
mayor dinamismo al grupo
- Estrategias para establecer la integración social e influencia social
- Evaluación del alcance de las normas del grupo
- Promover una dinámica distendida y cómoda dentro del grupo
- Promover la expresividad y opiniones libremente
- No perder de vista las metas y logros a alcanzar
4.- El poder y el control: por carisma, estilo o imposición brutal
- Hay que dejar a medida que el grupo avanza que entre los miembros se ejerzan
influencias
- Facilitar que todos se comuniquen y expresen
- Pedir la opinión del rumbo a tomar
- Apoyar a líderes positivos naturales dentro del grupo
- Promover el apoyo mutuo
- Enseñar a través del día a día las habilidades y estilos de liderazgo que debe
tener un líder.
5.- La cultura: modo de analizar, comportarse y comunicarse propio de una
sociedad (condición adquirida por el proceso de socialización)
-La cultura grupal viene definida por: valores, creencias, costumbres, tradiciones, y
maneras de hacer las cosas y son implícitamente aceptadas y compartidas.
- La interacción e influencia entre la cultura del grupo y la cultura de la sociedad
que la acoge

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- Cultura del grupo y diferencias multiculturales
- La cultura en los grupos homogéneos y heterogéneos
FUNCIONES GENERALES
- AVANCE Observar el avance del grupo y llevar un seguimiento, así como
recordar los progresos del grupo mediante el refuerzo de las intervenciones
individuales.
- OBJETIVOS Definir con claridad los objetivos de acuerdo con las
aspiraciones, deseos y posibilidades de todos sus miembros. Es
recomendable que los objetivos sean coherentes, cuantificables y
concretos.
- Elegir las actividades y tareas más adecuadas y lograr que se desarrollen
para conseguir los resultados propuestos.
- Evaluar el proceso durante y después.
- Facilitar recursos para enfrentarse a problemas de relación en grupos y de
resolución de conflictos.
- Facilitar recursos pedagógicos, institucionales y administrativos.
- Tener la habilidad de coordinar.
- Adaptarse a los diferentes grupos.
- Ser objetivo.
- Los/las trabajadores/as sociales están cualificados para desempeñar tres
tareas entre otras, que pueden ser muy útiles para el grupo en su
funcionamiento:
- La tarea de consulta: es la que realiza el/la trabajador/a social cuando
ofrece información y consejos.
- La tarea de facilitación: apoya conductas de algunos/as miembros del
grupo; pueden ofrecer modelos de conducta; preguntar cuestiones
apropiadas o proveer observaciones apropiadas y sentimientos acerca
del grupo. Pueden enseñar el funcionamiento de otros grupos; pueden
ayudar a centrar problemas, a discutirlos, a disminuir tensiones.

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- La tarea de coordinación: supone facilitar el cumplimiento de tareas de
todos/as los/las miembros del grupo, facilitar el cumplimiento del plan,
promocionar recursos, tanto del grupo como materiales.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
- MOTIVACIÓN Implicar a los/las componentes del grupo teniendo en cuenta
sus demandas para que sean ellos/as mismos/as los/las que participen
activamente en sus propios cambios, tanto a nivel personal como grupal.
- Manejar las gratificaciones psicológicas de cara a motivar, sobre todo a las
personas más inseguras, y propiciar que se tengan en cuenta las distintas
capacidades.
- FORMACIÓN Ampliar el horizonte informativo y desarrollar el espíritu crítico
en cada uno/a de los/las miembros del grupo para que puedan, primero,
tomar conciencia de la realidad de su propia situación e implicarse
realmente en calidad de protagonista, en el cambio de ésta. Para ello es
importante establecer marcos referenciales para facilitar el trabajo grupal.
- PARTICIPACIÓN Facilitar la participación y lograr que ésta sea clara,
funcional y permanente. Para ello es necesario:
- Intentar romper la formalidad y la distancia.
- Partir siempre de los intereses del grupo en cuanto a los temas que se
traten, actividades, etc...
- Dejar los objetivos muy claros.
- Tener en cuenta que no todo el mundo quiere participar, obligarles
puede crear sentimientos de inseguridad, temor o frustración.
- Tener en cuenta los sentimientos de las personas para favorecer su
expresión (empatía).
- Compartir informaciones y lanzar interrogantes para mantener una
participación constante.
- Explicitar y ayudar a abordar las contradicciones que aparezcan, de
forma natural para crear un clima sin miedos ni tabúes.

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- Facilitar que los turnos de palabra o trabajo se respeten sin que nadie
tenga que ordenarlo (autocontrol y manejo del lenguaje no verbal).
- Crear hábitos de comunicación.
- COHESIÓN Tratar que el grupo se mantenga con un nivel de cohesión y
afectividad adecuado.
- VALORES Ayudar a asumir responsabilidades, enseñándoles a
organizarse, despertar en ellos/as el deseo de elaborar su propio camino
para enfrentar sus problemas, desarrollando de esta manera su autonomía.
Asimismo también es importante fomentar otros valores, tales como:
- Crear actitudes de solidaridad y cooperación.
- Promover actividades de integración y de respeto a la diferencia.
- Favorecer el establecimiento de márgenes de tolerancia amplios.
- Llevar un seguimiento de la dinámica del grupo.
- Tener en todo momento una actitud democrática y abierta hacia el
grupo.
- TRATAMIENTO "Es la fase posterior al diagnóstico del grupo, basada en la
relación terapeuta - grupo en la que se produce una comprensión empática.
La persona habla de sus sentimientos, emociones y temores. El terapeuta
devuelve al grupo nuevos elementos que le permiten una mayor
comprensión y aceptación de sus sentimientos (feed-back). Además, para
que la relación sea terapéutica debe darse la autenticidad, es decir, no
crear falsas expectativas siendo honesto y leal con el grupo. A lo largo del
tratamiento pueden utilizarse diferentes técnicas que ayudan a los
miembros del grupo a lograr sus objetivos:
-

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- Apoyo: del terapeuta o de los demás miembros del grupo, significa
darle fuerza y expresar confianza a una persona para mantener la
ansiedad dentro de límites tolerables.
- Ventilación: se refiere a que los sentimientos una vez expresados
pueden estar abiertos a la clarificación y al examen. El terapeuta debe
decidir hasta que punto debe animar a la persona a expresar
emociones y experiencias.
- Clarificación: se trata de promover la comprensión por el usuario de sí
mismo, en relación con otras personas significativas para él y en
relación a su situación.
- Confrontación: es una forma de afirmación que enfrenta a la persona
con la realidad de un sentimiento, conducta o situación. Su finalidad es
interrumpir o invertir el curso del pensamiento o la acción."
ACCIÓN SOCIAL
Tomas de decisiones morales
Gran parte del trabajo social consiste en tomar decisiones sobre la actuación en
casos particulares. Esto implica tomar decisiones o juicios morales. El punto de
vista adoptado sobre la naturaleza de los juicios morales se puede resumir como
sigue:
1.- los juicios morales tratan del bienestar humano –por ejemplo, el fomento de la
felicidad humana o la satisfacción de necesidades-. Lo que cuenta como
“necesidades humanas” será relativo a una sociedad en particular, o a un sistema
de creencias ideológicas y cambiara en el tiempo.
2.- los juicios morales implican acción; es decir, son prescriptivos.

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3.- un juicio moral debería ser universalizable, en el sentido de que se pudiera
aplicar a todas las personas en circunstancias similares. El trabajador social
tendría que realizar los mismos juicios morales sobre cualquier otra mujer
perturbada, a menos que se pudiera demostrar que la situación es
significativamente diferente.
4.- tiene sentido pedir a las personas que justifiquen sus juicos morales. Pueden
hacerlo en referencia a relaciones particulares y a responsabilidades, o a algunos
juicios morales o a principios de su sistema particular de moralidad. En este caso
el trabajador social podría referirse al principio de que “todos los individuos tiene
un derecho a decidir por sí mismos lo que quieren hacer”. Ello a su vez se
justificaría en relación al principio de que “todas las personas deberían ser
respetadas como seres racionales y autodeterminados”. Finalmente se alcanza un
grado e que no se puede dar otra justificación y donde ciertas creencias sobre la
naturaleza del bienestar humano y las necesidades se deben dar por sentadas.
Una “ética de la asistencia” que desafía una visión de la moralidad basada en una
justificación racional, en referencia a unos principios.
Lo ético, lo técnico y lo legal
A menudo, en la literatura del trabajo social se distinguen los valores respecto del
conocimiento, las cuestiones éticas/morales respecto de problemas legales y
técnicos. Tales distinciones pueden ser útiles, siempre y cuando no impliquen que
el conocimiento esté libre de valores, o que las decisiones legales y técnicas se
tomen sin recurrir a la ética. Sin embargo, tal y como apuntan Braye y Preston
Shoot, la ley es pocas veces clara, y tiene que ser interpretada por el trabajador
social.
La ley no nos dice lo que deberíamos hacer sino simplemente lo que podemos
hacer. La misma ley refleja ciertos valores y normas de la sociedad. La mayoría de
las decisiones en el trabajo social implican una interacción compleja de aspectos
éticos, políticos, técnicos y legales, todos interconectados. Nuestros principios
éticos o valores determinaran nuestra interpretación de la ley.

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¿Qué son las cuestiones éticas en el trabajo social?
Tras hablar con trabajadores sociales cualificados y en prácticas, parece haber
implicado tres tipos principales de cuestiones que motivan frecuentemente
problemas y dilemas éticos:
- Cuestiones sobre derechos individuales y bienestar: un derecho del usuario
a seguir sus propias decisiones y elecciones; la responsabilidad del
trabajador social de procurar el bienestar del usuario.
- Cuestiones sobre el bienestar público: los derechos e intereses de otras
partes distintas al usuario; la responsabilidad del trabajador social hacia su
institución contratadora y la sociedad; el fomento del mayor bien para el
mayor número de personas.
- Cuestiones sobre la desigualdad y la estructural: la responsabilidad el
trabajador social de desafiarla opresión y trabajar por los cambios en las
instancias políticas y en la sociedad.
Cualquier categoría es obviamente artificial, y no hace justicia a la complejidad de
las cuestiones inherentes da cada categoría y a la yuxtaposición de las mismas. A
menudo se producen conflicto entre derechos, responsabilidades e intereses tanto
dentro como ente estas categorías. Sin embargo, este marco puede ser un punto
útil de partida para explorar las cuestiones de ética y valores e la práctica del
trabajo social. Las citas de tres trabajadores sociales que hablan de su práctica
pueden aclarar nuestra discusión.
1.- Derechos/bienestar del individuo
2.- Bienestar público
3.- Opresión estructural

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Algunos de los dilemas a los que se enfrentan los trabajadores tienen que ver con
el equilibrio entre diferentes principios éticos –diferentes series de derechos,
intereses y compromisos de valores-. El trabajador social es una actividad
compleja, con muchos niveles de obligaciones y responsabilidades. Esas entran a
menudo e conflicto y deben ser equilibradas entre sí. No existen respuestas fáciles
a cuestiones como estas. Formando parte de la vida cotidiana de los trabajadores
sociales. Algunos la trataran más fácilmente que otro – según las experiencias, la
sensibilidad moral y su propia escala de valores-. En las secciones siguientes
exploraremos como y porque las cuestiones éticas forman parte integral de la
práctica del trabajo social.
COMUNIDAD
¿Qué pretende el TC?
“Pretende abordar la transformación de situaciones colectivas mediante la
organización y la acción asociativa.”
El Trabajo Comunitario organiza a la gente para llevar a cabo un conjunto de
acciones bien planeadas que sean coherentes con las situaciones sociales que se
quieren abordar.
El procedimiento de la intervención social acostumbra a tener la siguiente
estructura:
a) estudio de la situación social colectiva
b) elaboración de un diagnóstico de la situación social
c) establecimiento de un plan o proyecto de intervención
d) ejecución práctica o aplicación de aquel proyecto
e) evaluación de nuevos datos de la situación, de la ejecución realizada y de
sus resultados

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Mediante el Trabajo Comunitario, este procedimiento profesional pasaría a ser
socializado entre los miembros de la organización.
Metodología
Abordaje de situaciones sociales colectivas mediante la organización y la acción
asociativa. Para lograrlo se constituye y sostiene una organización (grupo o
intergrupo) en torno a los proyectos colectivos. Grupo = sujeto autónomo que se
relaciona con otros grupos e instituciones.
Retos profesionales
Descubrir necesidades y potencialidades del espacio social de que se trate; tomar
contacto con la gente, ayudar a establecer objetivos, mantener la organización
activa, desarrollar la voluntad de trabajar para satisfacer necesidades
Objetivos de la intervención
Efectuar cambios concretos en el entorno social, ayudar a las personas a adquirir
confianza y habilidades para afrontar otros problemas...
Instrumentos técnicos básicos
Reuniones, trabajo con miembros en torno al desarrollo de cargos, gestiones y
trabajo con terceros a favor de los proyectos del grupo.
No es del todo correcto atribuir al Trabajo comunitario un interés singular por el
“desarrollo local” (pensando en el barrio o en localidades más o menos reducidas).
El Trabajo Comunitario visto como una práctica de organización social permite
comprender que puede desarrollarse en niveles muy diversos:
- mediante las prácticas de federación o coalición
- en el nivel regional
- en niveles nacionales e internacionales

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- a niveles no sujetos a la proximidad territorial gracias a los avances
tecnológicos (Internet)
El TC puede desarrollarse en el nivel de colectivos concretos, como parte de las
estrategias de intervención contra la exclusión o que buscan aliviar o prevenir
ciertos problemas sociales que les afectan de manera especial.; entendiéndolo así
podemos deducir que el TC se dirige a las necesidades de los más vulnerables o
excluidos. La idea es que éstos se conecten a la vida social, recuperen el sentido
de sí mismos y produzcan así cambios en su personalidad y su situación vital.
El TC lo podemos dividir en 3 niveles de intervención:
a) MICRO: reforzamiento de individuos, colectivos, de grupos
b) MESOSOCIAL: barrio, la localidad
c) MACRO: nacional e internacional