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MIC- UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO DE TRUJILLO
   MG. JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ




            MG JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ
                     UCV PERU 2009
JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV
            PERU 2009
Características de laslashipótesis a
Los autores manejan varias características diferentes, cuales mencionaremos
continuación:
   Deben referirse a una situación social real.
   Los términos (variables) de la hipótesis tienen que ser
  comprensibles, precisos y lo más concretos posible.
   La relación entre variables propuesta por una hipótesis debe ser
  clara y verosímil (lógica).
   Los términos de la hipótesis y la relación planteada entre
  ellos, deben poder ser observados y medidos, o sea tener referentes
  en la realidad.
   Las hipótesis deben estar relacionadas con técnicas disponibles para
  probarlas.
   La expresión de hipótesis debe ser clara, esto se puede lograr por
  medio de definiciones conceptuales y operacionales.
   Las expresiones de hipótesis deben de ser libres de los valores
  propios del investigador. Deben ser libres de cualquier sesgo.

                        JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV
                                    PERU 2009
JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV
            PERU 2009
PROCESO DE OPERACIONALIZACIÓN DE
                 VARIABLES
Concepto                                    Variable
                                            Teórica

Definición conceptual

Dimensiones

Definición operacional de cada dimensión

Indicadores                                Variable
                                           Empírica

Instrumento
                                                      5
HIPOTESIS
• H1:“El Decreto Ley 1086 que modifica a la Nueva
  Ley Mype 28015 ha generado un impacto
  económico positivo y un impacto social negativo
  para las Microempresas del distrito de Trujillo”

• H2:“El Decreto Ley 1086 que modifica le Nueva
  Ley Mype 28015, ha generado un impacto Social
  y Económico positivo para los trabajadores de las
  Microempresas del Distrito de Trujillo
                 JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV
                             PERU 2009
CUADRO DE OPERACIONALIZACION
VARIABLE DEF CONCEPTUAL                         DEF OPERACIONAL                 INDICADORES
           DEFINICIÓN CONCEPTUAL                DEFINICIÓN OPERACIONAL          Reducción de los beneficios
           Es el decreto legislativo que         Es una norma que regula los    sociales a los trabajadores de
           aprueba la ley de promoción de       aspectos laborales de los       las Mypes.
DECRETO    la competitividad, formalización y   trabajadores en las             Reducción de costos laborales
LEY 1086   desarrollo de la micro y pequeña     microempresas con la            para los empleadores de las
           empresa y del acceso al empleo       finalidad de minimizar los      Mypes.
           decente                              costos laborales de los         Formalización de
                                                empresarios y reducir la tasa   microempresas.
                                                de informalidad.


IMPACTO    El impacto social se refiere al      El impacto social se refiere    Grado de instrucción de
SOCIAL     cambio efectuado en la               a los efectos que recibe        los trabajadores de las
           sociedad debido al producto          una sociedad a causa            Microempresas
           de las decisiones de las             decisiones legales (leyes),     Motivación de los
           personas.                            movimientos sociales            trabajadores en las
                                                (huelgas, protestas, etc.),     Microempresas
                                                surgimiento de ideologías
                                                sociales y otros diversos
                                                factores

                                    JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV
                                                PERU 2009
VARIABLE    DEF CONCEPTUAL              DEF OPERACIONAL                    INDICADORES
IMPACTO     En aquel efecto que trae    Son las consecuencias              Eliminación del sueldo
            el crecimiento o            provenidas por la implantación     vacacional
ECONÓMIIC   decrecimiento de la         de leyes o mandatos                Reducción de Gratificaciones
O           renta o valor de bienes y   legislativos, decisiones de        Eliminación de la
            servicios finales           proyectos, innovación de           compensación por tiempo de
            producidos por una          tecnología, productividad en las   servicios
            economía de un país o       empresas, etc. de carácter
            una región (PBI) en un      económico como: disminución
            determinado período de      de beneficios sociales, ingresos
            tiempo.                     salariales, ingresos por baja de
            Asimismo es el aumento      costos, gastos por pago de
            o disminución de los        impuestos y otros tipos de
            ingresos de las personas    factores por la que la economía
            que conforman un país       de un empresa, un sector o una
            (per cápita).               sociedad se verán afectados.




                                JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV
                                            PERU 2009
HIPÓTESIS
• Si los intermediarios financieros bancarios y
  no bancarios hubieran desarrollado políticas
  crediticias estratégicas        orientadas a
  fortalecer el sector de las pymes , las
  empresas del sector textil incluido el de
  confecciones hubieran        logrado mejores
  niveles de competitividad en los mercados
  globalizados en la década de los 90.

                JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV
                            PERU 2009
variables                definición                             Indicadores


Intermediarios           Son aquellas organizaciones que        Coorporación financiera de desarrollo
Financieros bancarios    conglomeradamente configuran el        Banca coorporativa
y no                     sistema monetario o colocadores de     Banca de consumo
                         capitales de corto plazo regidos por   Financieras
bancarios                normatividad del gobierno central      EDPYMES
                                                                Cajas rurales
                                                                Organizaciones no gubernamentales
                                                                Banco central

Políticas estratégicas   Conjunto de prioridades para           Productos financieros
crediticias              atender créditos durante cierto        Líneas de crédito
                         tiempo y para regular la atención      Costos de crédito
                         de ellos.                              Colocaciones
                                                                 riesgos por colocaciones
                                                                Morosidad financiera
Nivel de                 Conjunto de ventajas                   Costos
competitividad                                                  Producción
                         comparativas en diferentes             Productividad
 de las pymes textiles   aspectos de la actividad               Productos
en los mercados
                         productiva.                            Mercados
                                                                Inversiones
                                                                Tecnología


                                 JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV
                                             PERU 2009
PROCESO DE OPERACIONALIZACIÓN DE
                 VARIABLES
Concepto                                    Variable
                                            Teórica

Definición conceptual

Dimensiones

Definición operacional de cada dimensión

Indicadores                                Variable
                                           Empírica

Instrumento
                                                  11
HIPÓTESIS
• La infraestructura turística se encuentra en
  un nivel bajo tanto como el desarrollo
  turístico en la localidad de Simbal.




                JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV
                            PERU 2009
variables     definición                               Indicadores



Infraestru-    se considera así al conjunto            •Inversión estatal
              de ambientes , vías y servicios          •Servicios públicos
ctura                                                  •Viabilidad y transporte
              adecuados y preparados que
turística     proporciona una localidad al             •Seguridad turística
                                                       •Instalaciones turísticas
              turismo .
                                                       •Preferencias del turista

Desarrollo es la provisión o mejoramiento              •Gestión del turismo
                                                       •Actividad turística
del turismo de las instalaciones y                     •Oferta turística
              servicios idóneos para
                                                       •Inversión privada
              satisfacer las necesidades del
                                                       • frecuencia de visita
              turista y la mejora del
                                                       •Promoción turística
              resultado económico así                  •Gastronomía
              como de la calidad de vida de            •Servicios al cliente
              las personas del lugar turístico


                           JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV
                                       PERU 2009
HIPÓTESIS
• La aplicación de un programa de actividades
  gráfico plásticas desarrolla favorablemente la
  creatividad en los niños y niñas de 4 años de la
  I.E.I. “Juan Pablo II “de Trujillo, el año 2009.




                 JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV
                             PERU 2009
JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV
            PERU 2009
JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV
            PERU 2009
Como influyen las condiciones del ambiente físico del trabajo en el
      rendimiento laboral?
      OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
OBJETIVO            VARIABLE        Sub- Variable    INDICADORES          INSTRUMENTO
ESPECÍFICO

                    *Condiciones    -Variedad        Tipo de equipo
                    del equipo de
                    trabajo         -Actualización   Años de uso

                                    -Funcionalidad   Funcionamiento       Cuestionario

                                    -Mantenimiento   Frecuencia del
Estudiar la                                          mantenimiento
influencia de las
condiciones del
ambiente físico
del trabajo en el                   -Cantidad de     Nº de asuntos
rendimiento         *Rendimiento    trabajo          resueltos por día
laboral             laboral
                                    -Calidad de      Cantidad y tipo de   Cuestionario
                                    trabajo          fallas en las
                                                     comunicaciones
                                                     Cantidad y tipo de
                                                     quejas de
                                                     usuarios
                                                                                         17
OPERACIONALIZACION DE LAS
             VARIABLES
• La operacionalización de las variables se refiere a
  descender a un nivel de abstracción de las
  mismas. “Implica desglosar la variable por medio
  de un proceso de deducción lógica en
  indicadores, los cuales se refieren a situaciones
  específicas de las variables.
• Los indicadores pueden medirse mediante índices
  o investigarse por ítems o preguntas que se
  incluyen en los instrumentos que se diseñan para
  la    recopilación      de    la     información.”
  (Méndez, 1988, p. 79)

                                                   18
INDICADORES

• Son
  indicios, evidencias, manifestacio
  nes
  observables, visibles, verificables
  que permiten medir una variable.
¿Cómo influye el factor administrativo y el presupuesto económico para renovar el nivel de
categorización en la atención al paciente de Alto Riesgo Obstétrico (ARO) en el Centro de Salud
                                  Materno Infantil El Bosque?

                                 Definición                          Dimensiones                              Instrument
   Variables                                                                                  Indicadores
                                Conceptual                         (Sub Variables)                                 os
                 Es el proceso que conduce a homogenizar los
Categorización   diferentes establecimientos de salud, en base a
                                                                     Atención de Riesgo        Numero de
del Centro de    niveles de complejidad y a características
                                                                         Obstétrico           Gestantes ARO
                 funcionales, que deben responder a las                                                        Encuestas y
Salud Materno    necesidades de salud de la población que                Requisitos              Personal      observacion
                 atiende.
Infantil El                                                             necesidades              equipos
Bosque
                 Son los servicios y programas de salud que                                    Cobertura de
                 permiten intervenir en la solución de los                                      Atención a
                                                                    Tipo de gestion del
                 problemas de salud de una determinada                                         pacientes en
                                                                     Centro de Salud
Factor           comunidad. La supervisión potencia el rol del                                   aumento
                                                                                                               Entrevista
administrativo   equipo de salud en los servicios y programas a    Supervisión de servicios
                                                                                               Reuniones de
                 través de Presupuestos en Salud Publica.
                                                                                                evaluacion

                 Es el Presupuesto económico que reajusta o           Presupuesto del
                 incremento          de        remuneraciones,        Centro de Salud
                                                                                               Cantidad de
                 bonificaciones,      dietas,     asignaciones,                                Presupuesto
Factor           retribuciones, incentivos y beneficios de toda       Distribución del
                                                                                              asignado(PPR)    Entrevista
Económico                                                              presupuesto
                 índole, cualquiera sea su forma, modalidad,
                 mecanismo y fuente de financiamiento.                                        documentacion
                                                                        Solicitud de
                                                                        presupuesto
                                                                                                                     20
¿DE QUÉ MANERA LA ELABORACIÓN DE UNA PROPUESTA ESTRATÉGICA
CONTRIBUYE A LAOPTIMIZARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN EL
CENTRO DE SALUD MATERNO INFANTIL “EL MILAGRO”?


                     Definición                                       Definición
    Variable                               Dimensión                                                  Indicador
                    Conceptual                                      Operacional
                    Acción que se                            Grado de satisfacción del Tiempo de atención
                    realiza para la                          paciente para determinar la Nivel profesional del
                                          Calidad de
                    consecución    de                        atención    actual  de   la      personal
                    algo      o     la    servicio           institución
      Gestión
                    tramitación de un
   Administrativa                                            Situación     actual    de   la   Integración
                    asunto, es acción
                    y     efecto   de     Nivel              institución que muestra el        coordinada de áreas
                    administrar.          organizacional     estado de coordinación de las
                                                             áreas.
                    Hace referencia a                        Métodos         administrativos   Plan     de    acción
                    un conjunto de                           para           definir       el        actual.
     Propuesta                            Plan estratégico
                    acciones       que                       direccionamiento           para   Indicadores
    Estratégica     permiten                                 fomentar el desarrollo futuro     Organizacionales
                    mejorar         los                      de la institución                 establecidos
                    objetivos                                Herramienta tecnológica para      Tiempo en realizar
                    organizacionales                         integrar     y    mejorar    la        consultas     de
                                          Sistema
                    de una institución                       coordinación de las diferentes         información
                                          informático        áreas de la institución           Cantidad de procesos
                                                                                                    realizados.


                                                                                                              21
EL VALOR DE LOS INTANGIBLES EN LAS EMPRESAS
PRESTADORAS DE SERVICIOS TURISTICOS-CASO HOTELERIA
                 EN TOLUCA, MEXICO


                           Autoras:
     Maria Alejandra Gazzera y Elva Esther Vargas Martínez
     Facultad de Turismo Universidad Nacional del Comahue
            Neuquén, Argentina ,Fac turismo UNAM
        Compilador: Mg. Jorge Aranda Gonzalez UCV Peru
EL VALOR DE LOS INTANGIBLES EN LAS EMPRESAS
       PRESTADORAS DE SERVICIOS TURISTICOS
• Existe un conjunto de activos intangibles que deben ser gerenciados, no
  solo para mantener, sino especialmente para fortalecer la competitividad
  de las empresas. Ello ha propiciado el surgimiento de un nuevo enfoque
  dentro de la gestión empresarial: la gestión del conocimiento y la
  medición del capital intelectual. En este marco,el presente trabajo se
  constituye en el resultado de experiencias teóricas compartidas de
  trabajos de investigación en la medición de intangibles en empresas
  turísticas hoteleras y su adaptación para su aplicación como experiencia
  piloto en Toluca, México.
• Se detectó que en contextos empresariales como el actual de continuos
  cambios y complejidad, las empresas buscan de alguna manera
  desarrollar estrategias basadas fundamentalmente en los recursos
  internos frente a hacerlo según consideraciones de tipo externo, en un
  intento por generar un valor entregado superior a sus clientes y superar
  así las tradicionales fuentes de búsqueda de ventajas competitivas
Trabajo en equipo
1. Establecer diferencias entre diseños
   experimentales y no experimentales.
2. Definir el tipo de diseño y demás elementos
   de los casos 4 y 6.
3. Elaborar el cuadro de operacionalizacion de
   su investigación.
4. Elabora un caso de investigación con
   diseño descriptivo.
                JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV
                            PERU 2009

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Hipotesis operacionalizacion de variables

  • 1. MIC- UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO DE TRUJILLO MG. JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ MG JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV PERU 2009
  • 2. JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV PERU 2009
  • 3. Características de laslashipótesis a Los autores manejan varias características diferentes, cuales mencionaremos continuación:  Deben referirse a una situación social real.  Los términos (variables) de la hipótesis tienen que ser comprensibles, precisos y lo más concretos posible.  La relación entre variables propuesta por una hipótesis debe ser clara y verosímil (lógica).  Los términos de la hipótesis y la relación planteada entre ellos, deben poder ser observados y medidos, o sea tener referentes en la realidad.  Las hipótesis deben estar relacionadas con técnicas disponibles para probarlas.  La expresión de hipótesis debe ser clara, esto se puede lograr por medio de definiciones conceptuales y operacionales.  Las expresiones de hipótesis deben de ser libres de los valores propios del investigador. Deben ser libres de cualquier sesgo. JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV PERU 2009
  • 4. JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV PERU 2009
  • 5. PROCESO DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES Concepto Variable Teórica Definición conceptual Dimensiones Definición operacional de cada dimensión Indicadores Variable Empírica Instrumento 5
  • 6. HIPOTESIS • H1:“El Decreto Ley 1086 que modifica a la Nueva Ley Mype 28015 ha generado un impacto económico positivo y un impacto social negativo para las Microempresas del distrito de Trujillo” • H2:“El Decreto Ley 1086 que modifica le Nueva Ley Mype 28015, ha generado un impacto Social y Económico positivo para los trabajadores de las Microempresas del Distrito de Trujillo JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV PERU 2009
  • 7. CUADRO DE OPERACIONALIZACION VARIABLE DEF CONCEPTUAL DEF OPERACIONAL INDICADORES DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL Reducción de los beneficios Es el decreto legislativo que Es una norma que regula los sociales a los trabajadores de aprueba la ley de promoción de aspectos laborales de los las Mypes. DECRETO la competitividad, formalización y trabajadores en las Reducción de costos laborales LEY 1086 desarrollo de la micro y pequeña microempresas con la para los empleadores de las empresa y del acceso al empleo finalidad de minimizar los Mypes. decente costos laborales de los Formalización de empresarios y reducir la tasa microempresas. de informalidad. IMPACTO El impacto social se refiere al El impacto social se refiere Grado de instrucción de SOCIAL cambio efectuado en la a los efectos que recibe los trabajadores de las sociedad debido al producto una sociedad a causa Microempresas de las decisiones de las decisiones legales (leyes), Motivación de los personas. movimientos sociales trabajadores en las (huelgas, protestas, etc.), Microempresas surgimiento de ideologías sociales y otros diversos factores JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV PERU 2009
  • 8. VARIABLE DEF CONCEPTUAL DEF OPERACIONAL INDICADORES IMPACTO En aquel efecto que trae Son las consecuencias Eliminación del sueldo el crecimiento o provenidas por la implantación vacacional ECONÓMIIC decrecimiento de la de leyes o mandatos Reducción de Gratificaciones O renta o valor de bienes y legislativos, decisiones de Eliminación de la servicios finales proyectos, innovación de compensación por tiempo de producidos por una tecnología, productividad en las servicios economía de un país o empresas, etc. de carácter una región (PBI) en un económico como: disminución determinado período de de beneficios sociales, ingresos tiempo. salariales, ingresos por baja de Asimismo es el aumento costos, gastos por pago de o disminución de los impuestos y otros tipos de ingresos de las personas factores por la que la economía que conforman un país de un empresa, un sector o una (per cápita). sociedad se verán afectados. JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV PERU 2009
  • 9. HIPÓTESIS • Si los intermediarios financieros bancarios y no bancarios hubieran desarrollado políticas crediticias estratégicas orientadas a fortalecer el sector de las pymes , las empresas del sector textil incluido el de confecciones hubieran logrado mejores niveles de competitividad en los mercados globalizados en la década de los 90. JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV PERU 2009
  • 10. variables definición Indicadores Intermediarios Son aquellas organizaciones que Coorporación financiera de desarrollo Financieros bancarios conglomeradamente configuran el Banca coorporativa y no sistema monetario o colocadores de Banca de consumo capitales de corto plazo regidos por Financieras bancarios normatividad del gobierno central EDPYMES Cajas rurales Organizaciones no gubernamentales Banco central Políticas estratégicas Conjunto de prioridades para Productos financieros crediticias atender créditos durante cierto Líneas de crédito tiempo y para regular la atención Costos de crédito de ellos. Colocaciones riesgos por colocaciones Morosidad financiera Nivel de Conjunto de ventajas Costos competitividad Producción comparativas en diferentes Productividad de las pymes textiles aspectos de la actividad Productos en los mercados productiva. Mercados Inversiones Tecnología JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV PERU 2009
  • 11. PROCESO DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES Concepto Variable Teórica Definición conceptual Dimensiones Definición operacional de cada dimensión Indicadores Variable Empírica Instrumento 11
  • 12. HIPÓTESIS • La infraestructura turística se encuentra en un nivel bajo tanto como el desarrollo turístico en la localidad de Simbal. JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV PERU 2009
  • 13. variables definición Indicadores Infraestru- se considera así al conjunto •Inversión estatal de ambientes , vías y servicios •Servicios públicos ctura •Viabilidad y transporte adecuados y preparados que turística proporciona una localidad al •Seguridad turística •Instalaciones turísticas turismo . •Preferencias del turista Desarrollo es la provisión o mejoramiento •Gestión del turismo •Actividad turística del turismo de las instalaciones y •Oferta turística servicios idóneos para •Inversión privada satisfacer las necesidades del • frecuencia de visita turista y la mejora del •Promoción turística resultado económico así •Gastronomía como de la calidad de vida de •Servicios al cliente las personas del lugar turístico JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV PERU 2009
  • 14. HIPÓTESIS • La aplicación de un programa de actividades gráfico plásticas desarrolla favorablemente la creatividad en los niños y niñas de 4 años de la I.E.I. “Juan Pablo II “de Trujillo, el año 2009. JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV PERU 2009
  • 15. JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV PERU 2009
  • 16. JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV PERU 2009
  • 17. Como influyen las condiciones del ambiente físico del trabajo en el rendimiento laboral? OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES OBJETIVO VARIABLE Sub- Variable INDICADORES INSTRUMENTO ESPECÍFICO *Condiciones -Variedad Tipo de equipo del equipo de trabajo -Actualización Años de uso -Funcionalidad Funcionamiento Cuestionario -Mantenimiento Frecuencia del Estudiar la mantenimiento influencia de las condiciones del ambiente físico del trabajo en el -Cantidad de Nº de asuntos rendimiento *Rendimiento trabajo resueltos por día laboral laboral -Calidad de Cantidad y tipo de Cuestionario trabajo fallas en las comunicaciones Cantidad y tipo de quejas de usuarios 17
  • 18. OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES • La operacionalización de las variables se refiere a descender a un nivel de abstracción de las mismas. “Implica desglosar la variable por medio de un proceso de deducción lógica en indicadores, los cuales se refieren a situaciones específicas de las variables. • Los indicadores pueden medirse mediante índices o investigarse por ítems o preguntas que se incluyen en los instrumentos que se diseñan para la recopilación de la información.” (Méndez, 1988, p. 79) 18
  • 19. INDICADORES • Son indicios, evidencias, manifestacio nes observables, visibles, verificables que permiten medir una variable.
  • 20. ¿Cómo influye el factor administrativo y el presupuesto económico para renovar el nivel de categorización en la atención al paciente de Alto Riesgo Obstétrico (ARO) en el Centro de Salud Materno Infantil El Bosque? Definición Dimensiones Instrument Variables Indicadores Conceptual (Sub Variables) os Es el proceso que conduce a homogenizar los Categorización diferentes establecimientos de salud, en base a Atención de Riesgo Numero de del Centro de niveles de complejidad y a características Obstétrico Gestantes ARO funcionales, que deben responder a las Encuestas y Salud Materno necesidades de salud de la población que Requisitos Personal observacion atiende. Infantil El necesidades equipos Bosque Son los servicios y programas de salud que Cobertura de permiten intervenir en la solución de los Atención a Tipo de gestion del problemas de salud de una determinada pacientes en Centro de Salud Factor comunidad. La supervisión potencia el rol del aumento Entrevista administrativo equipo de salud en los servicios y programas a Supervisión de servicios Reuniones de través de Presupuestos en Salud Publica. evaluacion Es el Presupuesto económico que reajusta o Presupuesto del incremento de remuneraciones, Centro de Salud Cantidad de bonificaciones, dietas, asignaciones, Presupuesto Factor retribuciones, incentivos y beneficios de toda Distribución del asignado(PPR) Entrevista Económico presupuesto índole, cualquiera sea su forma, modalidad, mecanismo y fuente de financiamiento. documentacion Solicitud de presupuesto 20
  • 21. ¿DE QUÉ MANERA LA ELABORACIÓN DE UNA PROPUESTA ESTRATÉGICA CONTRIBUYE A LAOPTIMIZARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN EL CENTRO DE SALUD MATERNO INFANTIL “EL MILAGRO”? Definición Definición Variable Dimensión Indicador Conceptual Operacional Acción que se Grado de satisfacción del Tiempo de atención realiza para la paciente para determinar la Nivel profesional del Calidad de consecución de atención actual de la personal algo o la servicio institución Gestión tramitación de un Administrativa Situación actual de la Integración asunto, es acción y efecto de Nivel institución que muestra el coordinada de áreas administrar. organizacional estado de coordinación de las áreas. Hace referencia a Métodos administrativos Plan de acción un conjunto de para definir el actual. Propuesta Plan estratégico acciones que direccionamiento para Indicadores Estratégica permiten fomentar el desarrollo futuro Organizacionales mejorar los de la institución establecidos objetivos Herramienta tecnológica para Tiempo en realizar organizacionales integrar y mejorar la consultas de Sistema de una institución coordinación de las diferentes información informático áreas de la institución Cantidad de procesos realizados. 21
  • 22. EL VALOR DE LOS INTANGIBLES EN LAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS TURISTICOS-CASO HOTELERIA EN TOLUCA, MEXICO Autoras: Maria Alejandra Gazzera y Elva Esther Vargas Martínez Facultad de Turismo Universidad Nacional del Comahue Neuquén, Argentina ,Fac turismo UNAM Compilador: Mg. Jorge Aranda Gonzalez UCV Peru
  • 23. EL VALOR DE LOS INTANGIBLES EN LAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS TURISTICOS • Existe un conjunto de activos intangibles que deben ser gerenciados, no solo para mantener, sino especialmente para fortalecer la competitividad de las empresas. Ello ha propiciado el surgimiento de un nuevo enfoque dentro de la gestión empresarial: la gestión del conocimiento y la medición del capital intelectual. En este marco,el presente trabajo se constituye en el resultado de experiencias teóricas compartidas de trabajos de investigación en la medición de intangibles en empresas turísticas hoteleras y su adaptación para su aplicación como experiencia piloto en Toluca, México. • Se detectó que en contextos empresariales como el actual de continuos cambios y complejidad, las empresas buscan de alguna manera desarrollar estrategias basadas fundamentalmente en los recursos internos frente a hacerlo según consideraciones de tipo externo, en un intento por generar un valor entregado superior a sus clientes y superar así las tradicionales fuentes de búsqueda de ventajas competitivas
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
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  • 31. Trabajo en equipo 1. Establecer diferencias entre diseños experimentales y no experimentales. 2. Definir el tipo de diseño y demás elementos de los casos 4 y 6. 3. Elaborar el cuadro de operacionalizacion de su investigación. 4. Elabora un caso de investigación con diseño descriptivo. JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ UCV PERU 2009