La investigación de mercados involucra 6 etapas clave: 1) definir el problema, 2) desarrollar un enfoque para resolverlo, 3) formular un diseño de investigación, 4) recopilar datos, 5) analizar los datos, y 6) elaborar un informe con las conclusiones y recomendaciones. El objetivo es obtener información sistemática, objetiva e imparcial para tomar decisiones de marketing.
Etapas que se deben llevar a cabo cuando se realiza un plan anual de investigaciones de mercados en una organización. Cátedra de investigación concluyente en la Especailización de Mercadeo de la Universidad Externado de Colombia
Material utilizado en la asigantura Investigación de Mercados impartida en el curso 2010-2011.
Titulación: Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas
Facultad Enpresagintza, Campus Bidasoa, Mondragon Unibertsitatea.
La presentación describe un breve panorama de lo que es la investigación de mercados así como su importancia, pasos y algunas asociaciones internacionales.
Etapas que se deben llevar a cabo cuando se realiza un plan anual de investigaciones de mercados en una organización. Cátedra de investigación concluyente en la Especailización de Mercadeo de la Universidad Externado de Colombia
Material utilizado en la asigantura Investigación de Mercados impartida en el curso 2010-2011.
Titulación: Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas
Facultad Enpresagintza, Campus Bidasoa, Mondragon Unibertsitatea.
La presentación describe un breve panorama de lo que es la investigación de mercados así como su importancia, pasos y algunas asociaciones internacionales.
Investigación exploratoria con método cualitativo y de observaciónJadyCharris
Material de estudio referente a la investigación de mercados vista desde el ambito de la investigación exploratoria con método cualitativo y de observación
4. • Definición del Problema
• Desarrollo del enfoque del
problema
• Formulación del diseño de
investigación
• Trabajo de campo
(recopilación de datos)
• Preparación y análisis de
datos
• Elaboración y presentación
del informe
Etapas del proceso
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
5. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
• Comienzo de la investigación, se busca entender el
problema
Tareas necesarias para la definición del problema
-Consulta con la mesa directiva
-Entrevistas con expertos
-Análisis de datos secundarios
-Investigación cualitativa
6. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
• Investigación previa y pronósticos
• Recursos y limitaciones
• Objetivos
• Comportamiento del comprador
• Ambiente legal
• Ambiente económico
• Capacidades tecnológicas y de marketing
Contexto del problema
7. DESARROLLO DEL ENFOQUE
Enfocar:
Conducir la atención hacia un tema, cuestión o
problema desde unos supuestos desarrollados con
anticipación a fin de resolverlo de modo acertado.
-Marco teórico
-Modelo analítico
-Preguntas de investigación
-Hipótesis
-Especificación de la información requerida
8. FORMULACIÓN DEL DISEÑO
• Se detallan los procedimientos necesarios para
obtener información
-Diseñar las fases exploratoria,
descriptiva y/o causal de la
investigación
-Definir la información necesaria
-Especificar procedimientos de
medición
-Diseñar cuestionarios
-Realizar muestreo
-Desarrollar un plan de análisis
de datos
9. FORMULACIÓN DEL DISEÑO
• Investigación exploratoria
• Investigación concluyente:
Investigación descriptiva
Investigación causal
Tipos de diseño
10. TRABAJO DE CAMPO
(RECOPILACIÓN DE DATOS)
• Obtención directa de los datos, usando como
fuente a las personas el lugar y el tiempo en que se
suscitan los hechos de interés.
Selección de los
trabajadores
Capacitación
Acción y
supervisión
11. PREPARACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS
• Revisión del cuestionario
• Edición
• Codificación
• Transcripción
• Depuración
• Análisis estadístico
2006
2008
2010
2012
0 5 10
PS
Xbox
Wii
12. ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL
INFORME
• Carta de entrega
• Tabla de contenido
• Resumen ejecutivo
• Definición y enfoque del problema.
• Diseño de la investigación.
• Análisis de datos
• Resultados
• Limitaciones y advertencias
• Conclusiones y recomendaciones
13. PROPUESTAS
• Los directivos de la compañía determinan la
solución a implementar basándose en la
investigación realizada.