Este documento describe un plan de mejoramiento de la calidad de atención para adultos mayores hospitalizados en el Instituto Traumatológico "Dr. Teodoro Gebauer W." en Chile. El plan busca integrar activamente a las familias en el cuidado y tratamiento del paciente para mejorar los resultados. Algunos objetivos incluyen conocer la perspectiva de las familias, permitir visitas fuera del horario establecido y educar a las familias para que participen en los procesos de enfermería. Los resultados incluyeron una cultura hospitalaria más humana