Una herramienta para el empresario de hoy.

1. _______________________________________________
Enero, 2014
INTRODUCCIÓN A LA
CONTABILIDAD DE GESTIÓN
Lcda. Ana María Bullones

2. ÌNDICE
INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD DE GESTIÓN
Introducción……………………………………………………………………...……….3
Definición de Gestión…………………………………………………………..……...…4
Naturaleza y Papel de la Contabilidad de Gestión…………………………..……..…..4
Papel de la Contabilidad de gestión en la Planeación…………………..……….....5
Papel de la Contabilidad de gestión en el Control Administrativo…………….......6
Papel de la Contabilidad de Gestión en la Toma de Decisiones………………...…6
Contabilidad de Gestión………………………………………………………………….7
Definición…………………………………………………………………………..7
Objetivos……………………………………………………………………………8
Ventajas……………………………………………………………………………..8
Semejanzas y Diferencias entre Contabilidad de Gestión y la Contabilidad General...9
Medición de la Gestión……………………………………………………………………11
Definición…………………………………………………………………………..11
Aspectos básicos que deben reunir los indicadores de gestión…………………….11
Conclusión…………………………………………………………………………………14
Referencia bibliográfica………….……………………………………………………….15

3. INTRODUCCIÓN
La tarea actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por la
organización y transformarlo en acción organizacional a través de la planeación, la
organización, la dirección y el control de todas las actividades realizadas en las áreas y
niveles de la empresa con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a la
situación.
Asimismo, el sistema de información contable un una organización tiene dos
subsistemas importantes: contabilidad financiera y contabilidad administrativa.
La contabilidad financiera se orienta a los usuarios externos, los cuales incluyen
inversionistas, dependencias del gobierno, bancos, entre otros. Además poseen un sistema
contable diseñado de acuerdo a los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados.
Por otra parte la contabilidad administrativa identifica, recolecta, mide, controla datos útiles
para los administradores en la planeación, control y toma de decisiones.
En el presente trabajo se desarrollará una introducción a lo que es la contabilidad de
gestión como una rama de la contabilidad, analizando las diferentes definiciones empleadas
por autores tales como Hansen y Mowen, Backer, Jacobsen, Ramírez y Padilla, entre otros;
estudiando desde definiciones de gestión, pasando por la contabilidad de gestión hasta
llegar a la medición de la gestión.
El objetivo principal de este trabajo es estudiar la contabilidad de gestión como
elemento clave en la administración de las organizaciones, que permite detectar errores a
tiempo y corregir fallas en su debido momento.

4. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD DE GESTIÓN
1. Definición de gestión. ¿Qué es gestión?
La Gestión implica el conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver
un asunto o concretar un proyecto. La gestión es también la dirección o
administración de una empresa o de un negocio, la utilización optima de los medios
para alcanzar los objetivos fijados.
La Gestión puede ser llevada por procesos ya que permite:
 La Mejora continúa de las actividades desarrolladas por la Empresa.
 Eliminar las ineficiencias asociadas a la repetitividad de las actividades, que retrasan
los procesos.
 Optimizar el empleo de los recursos, tanto económicos, como humanos.
Para que la gestión pueda ser llevada por procesos se debe seguir los siguientes
pasos:
a) Identificar clientes y sus necesidades: son internos o externos.
b) Definir servicios/productos: Conociendo los clientes, se determina que productos
y/o servicios se le está ofreciendo.
c) Desarrollar el mapa de procesos:
- Procesos estratégicos: Procesos que orientan y dirigen los procesos clave y de
soporte.
- Procesos clave: La razón de ser de nuestra empresa o unidad, el objetivo principal de
actividad.
- Procesos de soporte: Los que apoyan a uno o más de nuestros procesos clave.
2. Naturaleza y Papel de la Contabilidad de Gestión:
Naturaleza:

5. El concepto de que la contabilidad solo era un registro de los hechos, ha
cambiado notablemente pues ha pasado a ser una herramienta intrínseca de
información para la toma de decisiones y de no cumplirse está característica, la
contabilidad pierde su razón de ser.
Como hemos comentado, la contabilidad, sirve a un conjunto de usuarios, lo
que origina las diversas ramas de de la contabilidad, integrantes del suprasistema de
información:
 Contabilidad Financiera: sistema de información orientado a proporcionar
información a terceras personas relacionadas con la empresa como ser
accionistas, instituciones de crédito, inversionistas, a fin de facilitar sus
decisiones.
 La Contabilidad Administrativa es un sistema de información al servicio de
las necesidades de la administración, con orientación programática destinada a
facilitar las funciones de planeación, control y toma de decisiones.
 Contabilidad Fiscal: sistema de información organizado para dar
cumplimiento a las obligaciones tributarias de las organizaciones.
(Backer, Jacobsen, Ramírez y Padilla, 1988)
- Papel de la Contabilidad de Gestión en la Planeación:
La actividad de planeación ha cobrado gran importancia y es de vital
importancia en la actualidad, debido al desarrollo tecnológico, la economía
cambiante, el crecimiento acelerado de las empresas, el desarrollo profesional y la
disponibilidad de información relevante, que se posee actualmente en las empresas.
La planeación se hace necesaria por diferentes motivos: para prevenir los
cambios del medio ambiente, anticipándose a ellos, sea más fácil la adaptación de las
organizaciones, para integrar los objetivos y las decisiones de la organización y por
ultimo como medio de comunicación, coordinación y cooperación de los diferentes
elementos que integran la empresa.
La planeación que recibe ayuda de la contabilidad de gestión es la de
operación, que consiste en el diseño de acciones cuya misión es alcanzar los objetivos
que se deseen en un periodo determinado, básicamente en lo referente a la operación
de la empresa, usando diferentes herramientas tales como el presupuesto, el modelo
costo-volumen-utilidad.
El papel que ejerce la contabilidad de gestión es más notable en la
planeación a corto plazo, la información generada por la contabilidad es de vital
importancia en la planeación estratégica con el fin de realizar proyecciones, para

6. construir con modelos econométricos, la planeación a 5 o 10 años de las
organizaciones.
- Papel de la Contabilidad de Gestión en el Control Administrativo:
La época actual se caracteriza por la complejidad en la administración de los
recursos, que tanto a nivel macro como en el microeconómico son escasos, lo que
exige efectividad y eficiencia de los profesionales comprometidos en la
administración, a fin de optimizar los recursos.
El papel de la contabilidad de gestión se hace necesario para un mejor
control. Una vez que la operación ha sido concluida, se miden los resultados y se
comparan con un estándar fijado previamente con base en los objetivos planeados, de
tal manera que la administración pueda asegurarse de que los recursos fueron
manejados con efectividad y eficiencia. El estándar establecido previamente surge de
utilizar cualquiera de las siguientes herramientas: los costos estándar, los
presupuestos, el establecimiento de centros de responsabilidad financiera.
- Papel de la Contabilidad de Gestión en la Toma de Decisiones:
La contabilidad de gestión en su concepto incluye que facilita a la toma de
decisiones. Para tomar una buena decisión se requiere utilizar el método científico,
que se puede desglosar de la siguiente manera:
1) Análisis:
o Reconocer que existe un problema
o Definir el problema y especificar los datos adicionales necesarios
o Obtener y analizar los datos
2) Decisión:
o Proponer diferentes opciones
o Seleccionar la mejor
3) Instrumentación:
o Poner en práctica la opción seleccionada
o Realizar la vigilancia necesaria para control del plan elegido.
Dentro de este modelo de toma de decisiones, es en la etapa 1 y 2 donde la
contabilidad de gestión ayuda para que dicha decisión sea la mejor, de acuerdo a la
calidad de la información que posea.

7. Es indiscutible que en toda organización se toman decisiones diariamente;
unas rutinarias, como contratar un nuevo empleado; o bien no rutinarias, como
introducir un nuevo producto al mercado. Ambas requieren de adecuada información
Aunque la información que genera la contabilidad es usada por la
administración en la toma de decisiones, es importante hacer notar que ella no
proporciona respuestas automáticas a los problemas gerenciales. Es precisamente el
recurso humano quien elige la alternativa, ya que la experiencia profesional y sus
conocimientos, junto con la información contable, le permiten elegir correctamente.
3. Definición, objetivos y ventajas de la contabilidad de gestión, gerencial, analítica,
o administrativa.
- Definición:
La contabilidad administrativa produce información para los usuarios
internos. En términos más precisos, identifica, recolecta, mide, controla y reporta
datos útiles para los administradores en la planeación, control y toma de decisiones.
Como las necesidades de información interna de cada compañía son diferentes y los
administradores controlan a los contadores internos, no es necesario un grupo
específico de reglas y formatos. Cada empresa puede desarrollar su propio sistema de
contabilidad interna. (Hansen y Mowen, 1995).
Asimismo, la contabilidad administrativa es la rama de la contabilidad cuyo
objeto consiste en generar información que facilite a la administración de una
empresa, llevar a cabo en forma eficiente el proceso administrativo y la toma de
decisiones.
De igual manera se puede definir como un sistema de información al servicio
de las necesidades de la administración, como orientación programática destinada a
facilitar las funciones de planeación, control y toma de decisiones. (Backer, Jacobsen,
Ramírez y Padilla, 1988).
Este tipo de Contabilidad utiliza las técnicas de la Contabilidad de Costo y
los pronósticos para lograr su meta de ayudar a los ejecutivos a formular planes a
corto y largo plazo, medir el éxito en la ejecución de estos planes, identificar aquellos
problemas que requieren una atención ejecutiva, y escoger entre métodos alternos
para lograr los objetivos de la empresa, es a través de esta Contabilidad que la
Gerencia detecta fallas y busca una pronta mejora de la situación.
- Objetivos:
 Prever información para costos, de servicios, productos y otros aspectos de interés
para la administración

8.  Alentar a los administradores para llevar a cabo la planeación tanto táctica o a corto
plazo, como a largo plazo o estratégica que ante este entorno de competitividad es
cada día más compleja.
 Facilita el proceso de toma de decisiones al generar reportes con información
relevante.
 Motiva a los administradores hacia el logro de los objetivos de las empresas.
 Diagnosticar áreas problemas o áreas de aciertos, para determinar las acciones que
se deben realizar a fin de corregir una situación o capitalizar un acierto.
 Se puede concluir que uno de los objetivos primordiales de la contabilidad de gestión
es entregar a los altos Directivos de la empresa la información indispensable como
herramienta útil para una correcta y acertada toma de decisiones que le permitan
lograr las metas, objetivos y grados de responsabilidad, como también controlar las
responsabilidades del personal a su cargo en el logro de los objetivos de la empresa y
efectuar las correcciones necesarias en forma oportuna, en caso contrario puede
ocurrir que se entregue información inadecuada lo que conlleva a tomar decisiones
inciertas.
- Ventajas:
 Ayuda a la creación de políticas para la planeación y control de las funciones de una
empresa.
 Se encarga de comparar el aspecto cuantitativo de lo realizado con lo planeado.
 Analiza el trabajo por área de responsabilidad.
 Incluye todos los procedimientos contables e informaciones existentes, para evaluar
la eficiencia de cada área.
 Su información es rápida y oportuna, con el fin de tomar decisiones a su tiempo.
 Es un sistema de información opcional; dependiendo de las exigencias del
accionista, debido a que no existe obligatoriedad.
 Está enfocada hacia el futuro; debido a que el diseño de sus acciones proyectan a la
empresa hacia el futuro.

9. 4. Semejanzas y diferencias entre la contabilidad de gestión y la contabilidad
general:
Existe una gran similitud entre la contabilidad de gestión y la contabilidad
general debido a que ambas se apoyan en el mismo sistema contable de información;
las dos parten de la misma base de datos. Sería ilógico mantener un sistema de
captación de datos diferentes para cada área, aunque cabe aclarar que cada una de
ellas una vez que parten de la base de datos común, agrega unos o modifica otros
según las necesidades específicas que se quieran cubrir.
Otra similitud es que ambas exigen responsabilidad sobre la administración de
los recursos que son puestos en manos de los administradores; la contabilidad general
verifica y realiza dicha labor a nivel global, mientras que la contabilidad
administrativa o gerencial lo hace por áreas o segmentos.
Así como existen similitudes entre la contabilidad de gestión y la contabilidad
general, también existen diferencias:
 La contabilidad administrativa o de gestión está organizada para producir
información para usos internos de la administración. La labor de administrar una
organización requiere, por parte de su responsable, una serie de datos que no son los
mismos que se le presentan a los interesados externos, relacionados con la
organización, tales como los accionistas, instituciones de crédito, entre otros; ello
obliga a que exista un sistema de información especializado para ayudarle a tomar
decisiones rutinarias y no rutinarias, a resolver problemas. La diferencia básica radica
en la forma como se presenta la información hacia el exterior, que difiere de la forma
requerida para usos internos.
 La contabilidad administrativa está enfocada hacia el futuro, a diferencia de la
contabilidad general que genera información del pasado o hechos históricos de la
organización; claro que esta última información es utilizada como punto de referencia
para planificar con vistas al futuro. La contabilidad administrativa, ve hacia el futuro,
debido a que una de las funciones esenciales del ejecutivo es la planeación. Dicha
actividad está dirigida al diseño de acciones que proyectan a la empresa hacia el
futuro. Para realizar dicho diseño de acciones, es necesario contar con información
histórica que diagnostique la situación actual de la empresa, e indique su debilidad y
potencialidad, para que de ahí se fijen las rutas y las estrategias que deberán seguirse.
 La contabilidad administrativa no está regulada por los principios de la contabilidad,
situación que sí ocurre con la contabilidad general, porque la información que se
genera para fines externos tiene que ser producida con los mismos principios o reglas,
de tal forma que el usuario esté plenamente seguro de que en los estados financieros

10. de las diversas empresas existe uniformidad en lo relativo a su presentación y, por
tanto, comparabilidad; por esto es necesario que la información este plenamente
regulada. En cambio, la información requerida por los administradores se ajusta a las
necesidades de cada uno de ellos, incluyendo por ejemplo, costos de oportunidad para
aceptar o no pedidos especiales o ignorar la depreciación para fijar precios, entre
otros.
 La contabilidad general como sistema es necesario, mientras que la contabilidad
administrativa es un sistema de información opcional. De acuerdo con nuestras bases
legales deben presentarse a la consideración de la asamblea de accionistas los
resultados del ejercicio, tres meses después del cierre de este, obligando de esta forma
a que exista la contabilidad general. La misma información es requerida por las
instituciones de crédito, para concederlo los inversionistas que exigen los informes
financieros con el fin de llevar a cabo sus análisis. En cambio, las empresas no
necesariamente deben llevar la contabilidad administrativa: no existe obligatoriedad.
 La contabilidad administrativa no está dirigida a determinar la utilidad con mucha
precisión, como la contabilidad general. La contabilidad administrativa otorga más
importancia a los datos cualitativos y costos necesarios en el análisis de las decisiones
que, en muchos casos son aproximaciones o estimaciones que se efectúan para
predecir el futuro de la empresa, por lo cual no es necesario preocuparse por la
exactitud y la precisión que regula a la contabilidad general para determinar
correctamente la utilidad.
 La contabilidad administrativa hace hincapié en las áreas de la empresa como cédulas
o centros de de información, como divisiones, líneas de producto, entre otros, para
tomar decisiones sobre cada una de las partes que lo componen más que de toda la
empresa vista globalmente, tarea que tiene a su cargo, la empresa vista globalmente,
tarea que tiene a su cargo la contabilidad general al informar sobre los hechos
ocurridos en la empresa.
 La contabilidad administrativa, como sistema de información administrativo, recurre
a otras disciplinas como la estadística, economía entre otros para completar los datos
presentados con el fin de aportar soluciones a los problemas de la organización; de
ahí que exista una gran relación con otras disciplinas, circunstancias que no sucede en
la contabilidad general.
(Backer, Jacobsen, Ramírez y Padilla, 1988)

11. 5. Medición de la gestión:
Es la actividad gerencial que se desarrolla dentro de las organizaciones
dirigidas a asegurar el cumplimiento de su misión y objetivos; de sus planes,
programas y metas; de las disposiciones normativas que regulan su desempeño y de
que la gestión sea eficaz y ajustada a parámetros de calidad.
(Cuadernos de Auditoría N° 3)
Es un sistema de mejoramiento continuo que basado en indicadores
numéricos, realiza una reflexión sistemática sobre unos factores claves de
desempeño de la organización, para descubrir deficiencias y enfocar con mayor
efectividad los esfuerzos que la organización hace para perfeccionarse.
(Pachecho, 2002)
La medición de la gestión se lleva a cabo para tomar decisiones, y
básicamente esas decisiones son tomadas en base a los resultados arrojados por los
indicadores de gestión.
Los indicadores de gestión; son unidades de medición que permiten vigilar y
evaluar, en forma periódica, las principales variables de la organización.
(Price Waterhouse)
Asimismo, de acuerdo a AECA (1997), los indicadores de gestión son una
unidad de medida que permite el seguimiento y evaluación periódica de las
variables claves de una organización, mediante su comparación con los
correspondientes referentes internos y externos.
Aspectos básicos que deben poseer los indicadores:
- Funciones básicas:
a- Descriptiva
b- Valorativa
- Condiciones que deben reunir los indicadores:
a- Relevancia
b- Pertinencia
c- Objetividad
d- Precisión
e- Accesibilidad
- Utilidades:
a- Obtener información sobre actividades realizadas.
b- Conocer resultados.

12. c- Mejorar las rendiciones de cuentas.
d- Controlar y mejorar la utilización de los recursos.
- Características de los indicadores:
a- Factibilidad económica: Relación Costo-beneficio.
b- Comparabilidad: Grado de aprovechamiento.
c- Imputabilidad: Identificación de causas o hallazgos.
d- Credibilidad y aceptabilidad: Merecedor de crédito para la toma de decisiones.
- Tipos de indicadores de gestión:
1. Según su naturaleza:
a- Economía: Tiene que ver con las condiciones en que el ente obtiene los
diversos recursos, ya sean (financieros, humanos, materiales, entre otros). La
consideración de este atributo supone el conocimiento exacto de los recursos y
su posible comparación con estándares preestablecidos.
b- Eficacia: Es mesurada por el grado de los objetivos y metas fijadas en sus
programas de desempeño, o de los recursos implícitamente incluidos en su
misión. Esta medición se hace confrontando los resultados realmente
obtenidos con los programados o previstos en los planes, independientemente
de la cantidad, calidad y costo e los recursos implicados en el alcance de los
objetivos.
c- Eficiencia: viene dada por la correlación existente entre los bienes y servicios
producidos, los bienes y servicios consumidos, o en definitiva, por los
servicios prestados (outputs) en relación con los recursos utilizados a tal
efecto (imputs).
d- Efectividad: Calcula el impacto o efecto que tiene la adecuación pública sobre
la población afectada. Los indicadores diseñados bajo este atributo son
conocidos como indicadores de impacto o de efectividad.
e- Equidad o igualdad: Procura evaluar la igualdad de posibilidades que tienen
los grupos sociales menos favorecidos comparándolos con las posibilidades
del promedio o media del país o región.
f- Permanencia: Estipula la calidad de los servicios, tomando en cuenta la
necesidad de su conocimiento por los usuarios, es decir, como percibe el
usuario el servicio.
g- Legalidad: Los indicadores que se diseñan bajo este criterio buscan facilitar la
rendición de cuentas de los gerentes y son considerados básicos en la
evaluación de la gestión que realiza al máximo órgano de control.
2. Según el objeto a medir:
a- Indicadores de resultado: Tratan de computar los resultados obtenidos
comparándolos con los esperados. Normalmente se refieren a indicadores de
eficacia, según los objetivos fijados.

13. b- Indicadores de proceso: Evalúan aspectos relacionados con las actividades y
su eficiencia. Se suelen utilizar cuando no es posible emplear directamente
indicadores de resultados. Se consideran indicadores de eficiencia según los
sistemas.
c- Indicadores de estructura: Tratan de computar aspectos relacionados con el
costo y la utilización de los recursos. Por su naturaleza, estos indicadores se
pueden considerar indicadores de economía.
d- Indicadores estratégicos: valoran situaciones que, sin tener una relación
directa con las actividades que se han desarrollado, tienen una incidencia
importante en el logro de los resultados de éstas. Se considera que estos
factores siempre son externos a los programas, pero actúan con una clara
incidencia en los resultados.
3. Según el ámbito de actuación:
a- Internos: Se refieren a variables referidas con el funcionamiento de la entidad
correspondiente y, por tanto, se refieren a la actuación interna de la entidad.
b- Externos: Se refieren en forma normal, a la repercusión exterior de
determinadas actividades relacionadas con los servicios. Estos hacen
referencia a cómo se está llevando el proceso dentro de la entidad, y cuál es su
incidencia en el medio exterior, es decir, permite evaluar al organismo de
adentro hacia fuera.
(AECA, 1997)

14. CONCLUSIÓN
Las actividades, tareas y acciones expresadas o consolidadas en programas,
proyectos u operaciones a cargo de una organización, dirigida a la producción de
bienes y servicios para cumplir una misión o satisfacer propósitos, metas u objetivos
previamente determinados, es lo que se conoce como gestión.
Podemos finalizar diciendo, que la contabilidad administrativa es la rama de
la contabilidad cuyo objeto consiste en generar información que facilite a la
administración de una empresa, llevar a cabo en forma eficiente el proceso
administrativo y la toma de decisiones. Su origen es debido a que sirve a un conjunto
de usuarios, lo que origina las diversas ramas de la contabilidad, integrantes del supra
sistema de información: contabilidad financiera, fiscal y administrativa
Cabe destacar que uno de los objetivos primordiales de la contabilidad de
gestión es entregar a los altos directivos de la empresa la información indispensable
como herramienta útil para una correcta y acertada toma de decisiones que le
permitan lograr las metas, objetivos y grados de responsabilidad, como también
controlar las responsabilidades del personal a su cargo.
La contabilidad de gestión es vital en las organizaciones ya que es una
herramienta por excelencia que facilita el proceso administrativo, como la toma de
decisiones internas y externas por parte de los diferentes usuarios.
Existe una gran similitud entre la contabilidad de gestión y la contabilidad
general debido a que ambas se apoyan en el mismo sistema contable de información;
las dos parten de la misma base de datos. Aunque es oportuno hacer saber que luego
que parten de esa base de datos pueden aumentarlo o en su defecto disminuirlo según
como lo necesite.
Es importante resaltar que existen unos indicadores de gestión a través de los
cuales las organizaciones miden su gestión y las decisiones tomadas partirán del
resultado arrojado por dichos indicadores.

15. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Backer, Jacobsen, Ramírez y Patilla (1988). Contabilidad de costo: Un enfoque
administrativo para la toma de decisiones.
México: Mc Graw Hill.
Hansen y Mowen (1995). Administración de costos: Contabilidad y Control.
México: International Thomson Editores, S.A.
Asociación Española de Contabilidad y Administración de España-AECA (1997).
Indicadores de gestión para las empresas.
Madrid, España.
Referencias de Páginas Web:
http://webcache.googleusercontent.com
http://docs.google.com