El documento aborda la importancia de la comunicación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje, destacando el rol de maestros y alumnos como emisores y receptores de mensajes. Se analizan los requisitos de una comunicación efectiva y la influencia de los recursos didácticos y tecnológicos en esta interacción. Además, enfatiza la necesidad de desarrollar competencias tanto en docentes como en estudiantes para mejorar la educación y formar individuos capaces de enfrentar las demandas sociales.

1. Mtra Guadalupe Luna García
Ensayo
La comunicación educativa
Resumen
El siguiente texto presenta un panorama acerca de lo que es la comunicación educativa
reconociendo los roles de cada uno de los involucrados en la misma y la importancia que
tienen para que se dé el proceso comunicativo de manera efectiva, dentro del desarrollo del
mismo entenderemos cómo es que la comunicación y la educación están estrechamente
ligados y además que juegan un papel primordial en el proceso de enseñanza y aprendizaje
analizando así el rol del maestro como emisor y reconociendo las competencias que debe
desarrollar para el adecuando manejo de los conocimientos que va a transmitir. También
veremos un análisis de la posición en que se encuentra el alumno como receptor y actor que
va a transformar el mensaje que se le está brindando para un aprendizaje significativo y
funcional.
Parte de la importancia de este proceso es el ambiente en el que se va a desarrollar y es
aquí donde abordamos la importancia de los recursos humanos y materiales tanto para
clases presenciales como virtuales analizando así sus ventajas para el ámbito educativo.
Introducción
Al analizar el significado de la palabra comunicación que deriva del latín communicare,
y que a su vez quiere decir “compartir algo, poner en común” (Definición.de, 2008), nos
damos cuenta que viene a representar para los seres humanos un acto social de gran
relevancia, puesto que es a través de ella que mantienen un contacto en el cual van a

2. compartir ideas e intereses dentro de un tiempo y espacio determinado, esto de manera más
específica en el caso de la educación presencial, pero existe ahora el mundo virtual donde
se transforma de tal manera que se pueden acortar distancias geográficas y temporales
apoyándose principalmente en los medios tecnológicos.
Ahora bien, la educación según Dewey " es la suma total de procesos por medio de los
cuales una comunidad o un grupo social pequeño o grande transmite su capacidad adquirida
y sus propósitos con el fin de asegurar la continuidad de su propia existencia y desarrollo"
(eudev2.uta), transmisión que se da a partir de la comunicación efectiva la cual debe
cumplir algunos requisitos y que se abordarán más adelante.
Acción comunicativa
Para hablar de la acción comunicativa nos referimos al intercambio de información que
guía las acciones de los seres vivos y que además están organizadas en un tiempo y espacio
para lograr objetivos, en este caso educativos, este intercambio se da entre un emisor y un
receptor siendo el primero el sujeto que emite el mensaje y que constantemente se
mantiene en evaluación sobre su propia actividad para poder reconocer si se ha trasmitido
de manera eficiente, por otro lado, el papel del segundo le permite mantenerse como un
sujeto activo, reflexivo y crítico quien también evalúa su propia actividad y posee la
capacidad de evaluar al emisor.
Ahora bien podemos encontrar la clasificación de roles de los involucrados en el
proceso de comunicación en los siguientes (Córica, 2011):
El canal: Es el soporte en e l que se produce el soporte comunicativo

3. El medio: Es aquel que permite la transmisión del mensaje, un ejemplo puede ser la
computadora y el soporte el correo electrónico
El código: Es un conjunto de símbolos cuyo significado es conocido entre el emisor y el
receptor
El ruido: Son las perturbaciones que se producen ene l canal de comunicación y que afecta
la recepción del mensaje.
Con lo anterior, podemos comprender que la comunicación es el medio por el cual se
construye una sociedad, lo que involucra una cultura, para ello, el diálogo que se genere
debe lograr un pensamiento crítico y analítico que lleve al intercambio recíproco de
conocimientos, pensamientos, procedimientos para la resolución de problemas y actitudes,
con el fin de enriquecerse constantemente para lograr una educación efectiva formando
individuos capaces de enfrentarse a las diversas circunstancias y responder a las demandas
de la sociedad en que se desenvuelven tanto de manera individual como colectiva.
La comunicación y la educación
También es importante reconocer que “La acción pedagógica de la comunicación tiene
dos mundos, el conocimiento y el proceso cognitivo del aprendiz” (Lopéz, 2009), siendo la
interacción entre estos lo que genera el conflicto cognitivo que le permitirá al estudiante un
aprendizaje efectivo y aplicable, para ello, la comunicación debe de cumplir con ciertos
requisitos que son mencionados a continuación (Córica, 2011):
Motivadora: Donde el docente debe de transmitir estímulos que permitan captar y
mantener la atención del alumno, ya sea por la creación de una necesidad o la satisfacción

4. de ella. Debe crear en el alumno la posibilidad de aprender a través de la generación de un
conflicto cognitivo.
Persuasiva: Debe lograr su finalidad tanto en función a los objetivos como a las metas que
se han planteado.
Estructurante: La comunicación debe ser capaz de orientar, facilitar y promover la
construcción personal del educando. Esto por la teoría del aprendizaje significativo de
Ausubel.
Adaptativa: Característica que tiende a facilitar la interacción del discente con el medio en
el que este se desenvuelve, a través del mejoramiento del repertorio de conductas del
sujeto.
Generalizadora: Debe tener la capacidad para inducir a nuevas interconexiones.
Facilitadora de la Inteligibilidad: Esta meta se consigue cuando se logra “adaptar la
información de las circunstancias que facilitan su captación por el sujeto”.
Como observamos, estos requisitos permiten al estudiante complementar su educación
través de la herramienta más importante que tiene y que es la comunicación, sin embargo,
también es importante reconocer la psicología del aprendizaje en relación con las formas de
transmisión y la manera en que se reciben los mensajes de las cuales se desprenden las
siguientes (Lazarte, 1997):
a) No se trata de cómo enseñar, sino de cómo aprender.
b) Solo se aprende lo que se hace
c) Todos no aprenden de la misma forma y con la misma rapidez

5. d) Las situaciones de aprendizaje requieren una interacción realizada como proceso de
comunicación
e) La comunicación crea una información (mensaje) que vía lenguaje (documento), se
propaga del emisor al receptor por un canal (instrumento). Teoría de la Comunicación
f) La elaboración y el tratamiento de la información es un arte que ya tiene sus técnicas
g) Conviene usar un lenguaje total (integración del verbal, matemático, simbólico, gráfico
e icónico)
h) Hay una amplia gama de instrumentos, además de la voz (gráficos, audiovisuales,
autómatas, etc.)
El papel del maestro en el proceso de comunicación
En profesor “es el emisor inicial del mensaje, realiza un proceso mental de codificación
del contenido educativo, creando un mensaje y lo transmite, a través de un canal hacia el
discente, inicialmente receptor del mensaje” (Córica, 2011), es así como se comprende
desde el papel de facilitador de tareas que permiten al alumno hacer uso de la
comunicación con el fin de que estos asimilen los nuevos conocimientos adaptando el
lenguaje de tal manera que sean fáciles de comprender y que además puedan aplicarlos a
su hacer cotidiano, por otro lado, el docente deberá estar al pendiente de las debilidades,
fortalezas y necesidades que se presenten en el proceso educativo.
Además el maestro deberá buscar los recursos didácticos y tecnológicos adecuados
para transmitir los contenidos del plan de estudios volviéndolos comprensibles al
alumnado, pensando en las características particulares de éstos, tanto en madurez como en
intereses y contexto donde se desenvuelven.

6. “Las clases deben transformarse en sesiones de discusión y práctica, ello redundará en que
los alumnos desarrollen un conocimiento no superficial” (Lazarte, 1997), es decir, que
puedan llegar a un conocimiento que les permita reconocer ideas, puedan dar las propias en
base a argumentos sustentados y resolver problemas que se le presenten tanto en el ámbito
educativo como el social.
Es así que el maestro debe de estar preparado y desarrollar competencias tanto de
comunicación, tecnológicas y actitudinales y que se mencionan de manera específica a
continuación (Córica, 2011):
Tecnológicas: Son aquellas que permiten producir, construir y distribuir con ayuda de los
recursos tecnológicos y que además exigen el poder dominar los lenguajes icónicos,
gráficos, audiovisuales y emplear con maestría los medios más adecuados teniendo en
cuenta la ecuación costo/beneficio del medio.
Competencias comunicativas: Destrezas necesarias para traducir los contenidos
cognitivos afectivos y para expresar con precisión e interpretar con fidelidad la respuesta
que recibe del alumno, con ellas se puede por ejemplo, crear redes sociales (espacios
sociales afectivos y de aprendizaje), además exige el manejo adecuado de los contenidos de
la disciplina impartida, las aportaciones de los saberes psicológicos de la educación y
dominar el conocimiento pedagógico en lo que el fenómeno educativo respecta.
Actitudinales: Seguridad y confianza hacia sus capacidades de transmitir a los alumnos
hacia los contenidos educativos.
El alumno en la acción comunicativa
Hemos visto que la tarea del profesor es muy amplia y de gran relevancia en el proceso
educativo y también es importante reconocer el rol que juegan los estudiantes para que el

7. acto educativo sea eficiente, recordando que es precisamente éste el que recibe el mensaje y
realiza el proceso mental de interpretación a través de un estímulo que genera una respuesta
y que viene a enriquecer el proceso de enseñanza- aprendizaje a través de un intercambio
entre emisor y receptor, con ello reconocemos que es “el alumno es el que realiza el
proceso de codificación de la respuesta, y , utilizando el canal, emite el mensaje de
respuesta que llegará al receptor, que en esta etapa es el docente” (Córica, 2011).
Como se explicaba anteriormente, el maestro debe reconocer las características de los
estudiantes y una clasificación que podemos encontrar es la siguiente (Lopéz, 2009):
Inmaduros: Requieren un estilo de aprendizaje formal y dependiente (profesor que
impone)
Maduros: Informal y autónomo (profesor que delega)
Al estar conscientes de los papeles que juegan tanto el docente como el alumno en este
proceso de comunicación para la enseñanza, podemos garantizar que se dé de manera
efectiva y que tenga además un impacto positivo en el desarrollo de las clases.
Recursos didácticos para la comunicación efectiva
Es importante hablar de los recursos didácticos ya que representan el medio por el cual
se transmite el mensaje del emisor hacia el receptor y si este se elige y además se maneja de
manera adecuada, la comunicación también será efectiva y es así como podemos encontrar
la siguiente clasificación (Lopéz, 2009):
Naturales (biológicos): Pueden ser el mismo profesor a través de un gesto, un ademan,
interpretación o incluso una visita a un lugar natural y que el profesor haya identificado
como idóneo para el propósito que persigue.

8. Artificiales (teconlógicos): Serán aquellos preparados especialmente para la transmisión a
través de lo auditivo, visual o hasta interactivo, entre ellos podemos encontrar por ejemplo:
El radio, TV, correo electrónico, el Internet, las redes digitales, entre otros y que además
son de apoyo para Facilitar la comunicación dependiendo de su diseño y uso.
Las nuevas tecnologías, un aporte a la comunicación educativa
Como veíamos anteriormente, los recursos son importantes para el desarrollo de
competencias comunicativas y son los tecnológicos los que en la actualidad adquieren una
gran relevancia para crear nuevos entornos de interacción tanto con el conocimiento como
entre alumnos y profesores, es decir que nos ofrecen “la posibilidad de romper los
contextos físicos tradicionales de aprendizajes, llevando a las NT a que faciliten la
adquisición de información a un número determinados de personas” (Almenara, 1996).
Esto nos obliga como profesores a la creación de nuevos ambientes educativos donde
se incluyan las nuevas tecnologías para movilizar saberes de manera más significativa a
través de un nuevo enfoque que incluya (Ruíz Cobella Martha, 2007):
 La información de la educación como proceso a lo largo de la vida;
 La convicción de que todo espacio de interacción humana es un escenario educativo;
 La consolidación de las TIC como canal de comunicación y de recursos didácticos.
Las ventajas y posibilidades que podemos encontrar con muchas, lo importante es
atreverse a hacer uso de estos medios y encontrar la manera en que no se caiga en el simple
hecho de adquirir información, si no crear un pensamiento crítico y analítico a través de
distintas estrategias creando proyectos a través de los cuales los estudiantes den nuevas

9. propuestas de cambio para mejorar problemas reales a los que se están enfrentando en su
entorno inmediato y de manera globalizada.
Conclusión
La comunicación educativa es parte fundamental para que el proceso de enseñanza-aprendizaje
sea eficiente y que se vea reflejado en la manera en cómo se desenvuelven
tanto el docente como el estudiante permitiéndose así una constante evaluación sobre su
propio actuar y a su vez, esto les permita mejorar tanto el primero en el desarrollo de
competencias propias de su labor como son el diseño adecuando de secuencias didácticas
haciendo uso de recursos innovadores dentro de un enfoque de aprendizaje significativo y
el segundo en aquellas que le permitan un desarrollo armónico para enfrentarse a una
sociedad que demanda seres más capacitados y propositivos.

10. Bibliografía
 Almenara, J. C. (1996). Nuevas Tecnologías, Comunicación y Educación. EDUTEC
, 1-12.
 Córica, M. J. (2011). Comunicación y nuevas tecnologías: Su incidencia en las
Organizaciones Educativas "Concepto de comunicación educativa". Hidalgo:
Maestría en Tecnología Educativa, Universidad Virtual.
 Definición.de. (2008). Recuperado el 5 de Julio de 2013, de Definición.de:
http://definicion.de/comunicacion/
 Espinoza, M. d. (s.f.). Eumed.net. Recuperado el 7 de Julio de 2013, de Eumed.net:
http://www.eumed.net/libros-gratis/2010a/634/Comunicacion%20educativa.htm
 eudev2.uta. (s.f.). Recuperado el Julio de 5 de 2013, de eudev2.uta:
http://eudev2.uta.cl/rid=1LCCR7P5P-CPKRDK-KB/concepto-educar-clase.pdf
 Lazarte, G. d. (1997). Comunicación y Comunicación Educativa. Docencia , 1-8.
 Lopéz, R. L. (18 de Abril de 2009). La importancia de la comunicación educativa en
el aula. Tijuana, Baja California, México.
 Ruíz Cobella Martha, D. F. (2007). Capitulo 2. Educación a distancia- Educación
Virtual: Claves de un nuevo paradigma. Recuperado el 12 de 07 de 2013, de

11. Globedia: http://mx.globedia.com/capitulo-educacion-distancia-virtual-claves-paradigma