Material de apoyo del taller de "Gestión del Cambio en los Proyectos" de Ramon Costa, Senior Adjunct Professor de eada business school Barcelona

1. La gestión del Cambio
en los Proyectos
Unas cuantas preguntas,
alguna consideración
y unas recomendaciones
Ramon Costa
Senior Adjunct Professor
rcosta@eada.edu

2. …antes de nada…
La gestión de cambios en un proyecto
Proyectos de cambio
La gestión del cambio en los proyectos

4. … proyectos y cambio …
Artículo en
http://gestionpracticadelcambio.blogspot.com.es/2014/07/y-cambio-accelerate-john-p-kotter-en.html

5. La gestión del Cambio
en los Proyectos
Unas cuantas preguntas,
alguna consideración
y unas recomendaciones
Ramon Costa
Senior Adjunct Professor
rcosta@eada.edu

6. ¿es necesario gestionar el cambio?
La gestión del cambio tiene como principal objetivo el identificar los riesgos que puedan dificultar la
adopción del nuevo entorno o situación y planificar y ejecutar un conjunto de actividades que
suavicen/mitiguen/eliminen/reduzcan esos riesgos (comunicando, demostrando valor, alineando
las personas con la nueva realidad y los objetivos estratégicos y formándoles).
Para ello, hay que planificar y ejecutar un conjunto de actividades orientadas tanto a reforzar la
aptitud (formación en los nuevos procesos, políticas, entorno,…) como, sobretodo, a promover la
actitud de los futuros usuarios (motivación para la aceptación de la misma).
Posteriormente tendremos que evaluar y medir los resultados del proceso de la adopción

7. ¿qué dificulta el cambio en las empresas?

8. ¿y si no gestionamos el cambio en un proyecto?

9. ¿y si el proyecto incluye tecnologías?
Adopción
y
Gestión del Cambio

10. ¿cuándo empezamos la gestión del cambio?
Data from Prosci’s 2007 Best Practices in Change Management benchmarking report

11. ¿el principal elemento?

12. ¿tenemos que incluir la gestión del cambio
en la gestión del proyecto?

13. La gestión del Cambio
en los Proyectos
Unas cuantas preguntas,
alguna consideración
y unas recomendaciones
Ramon Costa
Senior Adjunct Professor
rcosta@eada.edu

14. .. … …
las 4 P’s para asegurar el cambio en un proyecto
Personas
Participación
PilotosPrototipos

15. http://kotterinternational.com/kotterprinciples/changesteps
Kotter, un marco de referencia

16. ADKAR, un metodología práctica de referencia
http://www.change-management.com/
http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm

17. Una metodología para cada proyecto

18. La gestión del Cambio
en los Proyectos
Unas cuantas preguntas,
alguna consideración
y unas recomendaciones
Ramon Costa
Senior Adjunct Professor
rcosta@eada.edu

19. 1, la urgencia del cambio
 ¿Tenemos un problema o necesidad? ¿A qué responde el proyecto?
Debemos crear urgencia para provocar el cambio
http://www.kotterinternational.com/

20. 2, la visión del cambio
 ¿Hacia donde vamos? ¿Por qué el proyecto?
Tenemos que definir la nueva/futura situación
Riesgos si no
cambiamos
Oportunidades si
cambiamos
Corto plazo
Largo plazo

21. 3, los destinatarios del cambio
 ¿Quieren cambiar los miembros de la organización?
No cambian las organizaciones. Cambian los individuos

22. 4, personalizar la comunicación
 ¿Por qué querrán cambiar los miembros de la organización?
Hay que vender el cambio de manera ‘individualizada / personalizada’

23. 5, el equipo de cambio (y del proyecto)
 ¿Con quién contamos para liderar / acompañar el cambio?
Necesitamos un equipo de ‘agentes del cambio’

24. 6, la planificación, clave del éxito
 ¿Hemos planificado la gestión del cambio?
La gestión del cambio también tiene que planificarse
Definición y
Planificación Proyecto
Ejecución Proyecto
Control y Seguimiento
del Proyecto
Puesta prod. Operaciones
Cierre
Definición y
Planificación Gestión
Cambio
Ejecución
del Plan de Gestión del Cambio
Evaluación
Proyecto
Gestión
del
Proyecto
Gestión
del
Cambio
• Comunicación
• Participación
• Formación
• Soporte
• Alineación
• Venta interna

25. 7, recursos necesarios
 ¿Tenemos técnicas y estrategias?
 Pilotos
 Prototipos
 Guías, manuales, tutoriales,…
 Referencias, benchmarking,…
 Seminarios, talleres,…
 Workshops, coaching,…
Existen diferentes herramientas y técnicas que implementar

26. 8, paciencia y constancia
 ¿Tenemos el tiempo suficiente para gestionar el cambio?
Los cambios son lentos y hay que aceptarlo

27. 9, soporte a los usuarios
 ¿Hemos pensado en cómo apoyar a los destinatarios
después del proyecto?
Nada es intuitivo
https://www.youtube.com/watch?v=yrwnjoSySpw&list=FLc0eZLrogJ0nlH3G51aF1vw&index=66

28. 10, institucionalizando el cambio
 ¿El cambio se ha internalizado?
El cambio no se ha producido hasta que la ‘organización’ lo internaliza

29. 2 últimas reflexiones

30. y un última propuesta
http://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw

31. Bibliografía
http://www.kotterinternational.com
www.ouricebergismelting.com
http://gestionpracticadelcambio.blogspot.com.es/2013/08/pmi-guia-
practica-sobre-gestion-del.html
http://www.prosci.com/
http://www.slideshare.net/rcosta/adoption-whitepaper-change-management
http://libros.fnac.es/a651550/Jose-Manuel-
Gil-Solo-a-los-bebes-les-gusta-que-les-
cambien

32. Recursos
www.gestiondelcambioyproyectos.com

33. … finalmente, dos vídeos muy recomendables ...
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embe
dded&v=YuLMQgwPfK0
http://www.youtube.com/watch?v=0LFpyNxXkZ8&f
eature=player_embedded

34. La gestión del Cambio
en los Proyectos
Gracias
Ramon Costa
Senior Adjunct Professor
rcosta@eada.edu