Conferencia de Ricardo Gómez pronunciada en Barcelona el 22 de junio de 2010 y en Madrid el 5 de julio de 2010 sobre la relación entre la gestión del talento y la reputación.
Estamos en la Era del Talento, tiempo en el que la verdadera ventaja competitiva procede de la capacidad de las empresas para atraer, motivar, fidelizar y desarrollar a los mejores profesionales.
Programa de Entrenamiento en Networking y Ventas con PNL: Técnicas de Programación Neurolinguística aplicadas a la Venta (Ventas), Negociación y Liderazgo. Patrones de Lenguaje para la Influencia y Persuasión Eticas | Web: https://liderazgopositivo.com
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Conferencia guía para el debate del pensamiento crítico con docentes de bachillerato. Esta presentación ha servido para el debate en diferentes Instituciones Educativas. Concreción de objetivos de asignatura y proyectos empleando estandares universales y formas de elevar el nivel cognitivo de las asignaturas
Guia buenas prácticas uso racional de energia en el sector de la pymeEnrique Posada
Les comparto esta guía que preparé hace algún tiempo y que fue publicada por el ministerio del medio ambiente, en busca de las buenas prácticas en temas de energia
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brandAbout ofrece un conjunto de insights, opiniones e ideas acerca del mundo del branding, basado en la dilatada experiencia de los profesionales de Branward®.
En este número tratamos los temas más actuales relacionados con el branding, donde podrás encontrar artículos de opinión de Carlos Pursals, Marta Carrió, Carlos Puig, Juan Antonio Martínez, Tomás Marcos, Gildo Seisdedos y Marta López.
La Marca Personal, como se genera y en base a ambitos motivacionales y coaching - Previa a la Gestión de Marca Personal en ambitos 2.0
Presentación en Jornadas Estrategia Empresarial - 28 Nov 2012 en la Camara de Comercio de Murcia Información relativa y referencias en http://pinterest.com/fareskameli/1a-jornada-de-estrategia-empresarial-murcia-28-nov/
COMPETENCIAS PROFESIONALES MÁS DEMANDADAS EN LA EMPRESA: Factores clave para la empleabilidad y el desarrollo profesional.
Presentación del Profesor Jesús Gómez Carrasco #CPNBS
http://nebrijacompetenciasprofesionales.blogspot.com.es/2013/03/competencias-mas-demandas-en-la-empresa.html
Estimados amigos de IPFE adjuntamos la presentación del Desayuno Profesional "Escasez de Talento: Estrategias para evitar el Impacto en los Grupos de Interés" preparada por el Sr. Manuel Cubas de Cornerstone para IPFE. Agradecemos su apoyo y colaboración con nuestros objetivos sociales. Esperamos que sea de su interés. Más información en http://es.cornerstone.com.pe/
. PRESENTACIÓNCREDENCIALES BRM S.A
MÁS QUE UNA SIGLA Brand ¿Quién es BRM? Relationship ManagementAdministración de Relaciones de Marca
•Expertos en el uso e implementación de las mejoresherramientas para la evaluación, administración y creación de relaciones en medios digitales. Emocionales Necesidades Herramientas de Ser/Crecer Jerarquía de necesidades Corto Largo Urgencia de Necesidades Plazo Plazo Atracción Protección Necesidades Básicas Racionales
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• Nos especializamos en diseñar GRANDES INTERACCIONES
•A través de estos 4 canales Fuerza de ventas Entregas CRM Face 2 Face MarketingOperadores WebsitesOutbound Microsites Tele Digital Marketing Marketing Mobile Inbound Social Media Direct Kits Marketing Correos Bases de datos Análisis predictivo
• 7. En el mercado actual… …las interacciones no necesitan ser presenciales. Una persona puede actuar como una marca, una marca puede actuar como una persona. La misma huella digital que una persona deja, puede dejarla una marca.
• 8. Huella DigitalAl tener una mejor huella digital, las marcaspueden tener mayor visibilidad. Pero las marcas nos son las únicas que dejan una huella digital sobre una marca.
• 9. Para las personas es natural interactuar ycrear relaciones… …y hoy las marcas pueden aprender a hacer lo mismo.
• 10. Las personas han aprendido a elegir por valoresagregadosy el más grande de ellos esla relación que tienen con la marca. Valores Agregados Relacionales Valores Agregados Emocionales Valores Agregados Tradicionales Producto / Servicio 20s-50s 50s-70s 70s-00s 00s-10s 10
• 11. Las relacionesson el nuevoescenariode lacompetitividad. 11
• 12. Algunos de nuestros clientes Agencia:
• 13. Algunos de nuestros clientes Call Center:
• 14. Trabajamos en equipo con ellos para crear Nuestro ciclo universal puede ser aplicado para construir todo tipo de relaciones: Sorprender Descubrir – Personales – Empresariales – Comerciales Inspirar Visualizar – Laborales – Emocionales – Etc…
• 15. DESCUBRIMOS
• 16. DESCUBRIMOS
• 17. Pueden conocer más de nuestros casos en línea:http://brm.com.co/libro/
• 18. ¿Cómo creamos para sus marcas ? Siguiendo nuestro ciclo Sorprender Descubrir para crear relaciones Inspirar Visualizar
• 19. Etapa: Descubrir Descubrir es el primer paso de nuestro ciclo universal de creación de Grandes Interacciones.Sorprender Descubrir Este paso es el principio de todo, es muy importante porque nos brinda la capacidad de hablar con propiedad frente a nuestras marcas. El proceso que iniciamos con este paso tiene como resultado final la creación/administración de una relación. Inspirar Visualizar Este es un paso de investigación y para descubrir la razón de ser de nuestra marca, su propósito y el rol de nuestra pasión para su misión. Aprendemos CUÁL es la situación actual y descubrimos el PROPÓSITO (el POR QUÉ) de la marca.
• Descubrir con QUINTES
¿Las redes profesionales están cambiando realmente los procesos de headhunting? cómo enfocar su cv y las reuniones o entrevistas, cuando lo que desean es un cambio de profesión, frente a su carrera profesional anterior.
¿Qué consejos daríais para aquellos Directivos en transición que ante la actual coyuntura económica temen quedar desplazados del mercado después de unos años de menor actividad profesional?.
Ponente: Alfredo Santos Managing Director at Hudson Recruitment Solutions
Modera: José Diaz Canseco profesor EAE y socio director Human To
Como gestionar y remontar una crisis de reputacion: una sola leccion aprendidaVillafañe y Asociados
Las empresas reputadas pierden menos valor en las crisis. Un estudio comparado de 17 crisis demuestra que, aunque en todos los casos existe una importante pérdida de valor inicial, el efecto es mayor y más persistente en empresas que partían de una peor reputación corporativa (Petty, D: (2001) Corporate Reputation Review)
El pasado 17 de octubre Justo Villafañe, presidente no ejecutivo de Villafañe & Asociados y Elena Carreras, consultora de Villafañe & Asociados, presentaron en el encuentro organizado por la Universidad de La Rioja "Rankings y universidades" su ponencia sobre la gestión de la reputación de las universidades.
Conferencia impartida por Justo Villafañe el 26 de septiembre de 2013 sobre la vinculación existente entre reputación corporativa y responsabilidad social corporativa.
Presentación de Merco Marcas Financieras 2010, la octava edición del ranking de las marcas de entidades financieras de implantación estatal y autonómica con mejor reputación en España.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
SMEs as Backbone of the Economies, INCAE Business Review 2010
La gestión del talento desde los intangibles
1. La gestión del
talento desde
los intangibles
Ricardo Gómez Díez Madrid, 5 julio 2010
2. ÍNDICE 1. ¿Qué fue antes:
reputación, marca o talento?
2. ¿Cómo gestionar el
talento desde la reputación?
3. ¿Cómo crear
una marca talento?
3. 1. ¿Qué fue antes: reputación, marca o talento?
4. Ya no hay clientes tontos... Marca
Reputación
...y empleados, ¡menos!
Talento
¿Cuál es la marca global que está
más de moda en los últimos años?
¿Y qué imagen les viene a la
cabeza al pensar en ella, la
primera, ésta?
4
5. El círculo virtuoso reputación-marca-talento
Talento
Atrae y Genera
fideliza reputación
talento de marca
Marca reputada
5
6. El camino de vuelta al origen
Dimensiones de una marca
Proyectada
Reconocida
Percibida
Identidad
Reputación
Imagen
6
9. La clave está en
la confianza y
el compromiso
mutuos
Hay que potenciar la reputación
interna: buscar el alineamiento
entre cultura y proyecto
PROYECTO REPUTACIÓN CULTURA
EMPRESARIAL INTERNA CORPORATIVA Conocer el grado de convergencia
entre ambos: descubrir zonas de
mejora para lograr el alineamiento
9
10. CULTURA TALANTE El ‘talent brand equity’
CORPORATIVA PERSONAL
(Valores) (Actitudes) se basa en 2 lealtades:
de actitud (cómo siente
PROYECTO TALENTO la marca el empleado)
EMPRESARIAL PROFESIONAL
(Objetivos) (Aptitudes) y de aptitud (cuánto
le aporta la empresa).
La doble agenda del compromiso
Conocer la Evaluar la convergencia Elaborar la agenda
agenda oculta previa cultura/proyecto del compromiso
Análisis del discurso directivo Encuesta de reputación interna Metas compartidas
Panel de convergencia
Análisis discurso empleados Compromisos explícitos
cultura/proyecto
Instancias de consenso
y verificación
10
11. De la satisfacción a la identificación
Subiendo en la
+ Emocional pirámide se crea
I una relación más
Identificación estrecha y un
vínculo más fuerte
con el empleado
Compromiso C
Satisfacción S
Distancia
D 11
+ Racional
12. La clave está en detectar la identificación…
Conciliación
FACTORES COMPROMISO Identificación con los valores corporativos
E IDENTIFICACIÓN COMPROMETIDOS
Reputación y liderazgo de la alta dirección E IDENTIFICADOS
Fomento iniciativa y desarrollo profesional
FACTORES Reconocimiento y promoción
SATISFACCIÓN SATISFECHOS
Relación con los mandos inmediatos
Formación
Calidad laboral Responsabilidad e integridad
FACTORES DISTANTES
DISTANCIA Definición y condiciones del puesto Igualdad de oportunidades
12
13. …y en identificar a los no identificados
MÍNIMA IDENTIFICACIÓN MÁXIMA IDENTIFICACIÓN
- +
DISTANTES SATISFECHOS COMPROMETIDOS
… grado de atractivo que tiene
E IDENTIFICADOS
como trabajador
Porcentaje que representa
sobre el total de empleados 12,2% 44,4% 43,4%
… te sientes bien 2,73 3,90 4,79
trabajando en esta emprea
… la admiras
y respetas 2,70 3,82 4,71
… es una empresa
en la que confías 2,57 3,88 4,85
… lo recomendarías a
2,49 4,00 4,94
un amigo para trabajar
… grado de atractivo que
tiene como empleado 2,68 3,89 4,74
13
16. De nada sirve un sello o
un certificado
si la reputación no
acompaña a la imagen
MALAS marcas talento:
1.Marca plana: no tiene identidad clara, ni buena o mala
reputación. Experiencia laboral difusa, racional.
2.Marca cosmética: hace explícita su promesa, pero la
experiencia de los empleados no la convalida.
3.Marca mentirosa: la promesa y la experiencia tienen
poco o nada que ver. Incompatible con la reputación.
16
17. Marca talento: promesa ~ experiencia
=
Promesa de
marca empleador Diferente
Empleador = Interna ¿?
Experiencia de
marca interna
Similar o igual
Empleador = Interna
~ Marca talento
17
20. ¿Significa lo mismo dentro y fuera?
¿?
estabilidad estabilidad
puestos precios
20
21. Salvar el gap entre ambas
Marca talento Marca comercial
Cultural y
reputacional
21
22. ¿Qué promete su empresa?
Distribución Tecnología Nutrición Finanzas
estabilidad flexibilidad humanidad compromiso
Su empresa
22
¿?
23. Construir una marca talento reputada
Identidad
clara ESTABILIDAD
Promesa Relación de estabilidad y confianza
cumplible empresa-empleado
Posicionamiento Mercadona genera estabilidad y confianza en sus
empleados ofreciéndoles el entorno de trabajo más
diferencial seguro y estable del sector de la distribución
23
24. Distintos valores de marca talento…
Clave del éxito
ALTA DIFERENCIACIÓN Valores Identificación
emocionales
DIFERENCIACIÓN Valores sociales Compromiso
INDIFERENCIACIÓN Valores funcionales Satisfacción
3 tipos de valores de marca talento
1. Los valores funcionales se ven reflejados en las variables de retribución, compensación, flexibilidad y conciliación.
2. Los valores sociales están asociados a la reputación de sus directivos, de la empresa, a sus valores éticos y RSC.
3. Los valores emocionales se relacionan con identificación y compromiso, así como relación y encaje con mandos. 24
25. …y una promesa interna que cumplir
Talento Talento
externo interno
Promesa interna
Cultura Alineamiento Actitud Experiencia
Comportamientos
Comunicaciones
Satisfacción
Fidelización
Principios
Decisiones
Políticas
Reputación interna
Valores
Marca talento
Personalidad Desarrollo Liderazgo Desempeño
25
26. Bancaja es un gran ejemplo
de coherencia entre
reputación, marca y talento
Un compromiso declinado en 3 fases:
1. CON EL CLIENTE
http://www.youtube.com/watch?v=oZoh8Y7UGz0
2. CON EL TALENTO
http://www.youtube.com/watch?v=YEorqzSIaUw
3. CON LA SOCIEDAD
http://www.youtube.com/watch?v=oZ7lUwdUozw
26
26
28. 5 errores y 5 aciertos
en talento, reputación marca
1. Intentar ser lo que no se es… y nunca se será
2. Querer ser todo para todos… y ser nada para nadie
5 Errores 3. Ser algo irrelevante para el talento… y para su sector
4. Confundir la marca con la comunicación… o la selección
5. Ser incoherente entre lo que se dice… y lo que se hace
6. Ser realista, ir paso a paso… y por etapas
7. Tener un posicionamiento diferencial… y claro
5 Aciertos 8. Escoger un territorio… y que aporte valor
9. Alinear pol. RH con reputación y marca… no al revés
10. Gestionar reputación, marca y talento… a la vez
28
29. 2 reflexiones antes de acabar
“La reputación es como un árbol y la
imagen es como su sombra. La imagen es
lo que percibimos, el árbol es la realidad”.
ABRAHAM LINCOLN
“El talento oculto que no conocen
los demás no aporta reputación”.
ERASMO DE ROTTERDAM
29
30. • 67% empleados engaged recomiendan productos
de su empresa frente a 13% empleados no engaged
Ipsos 2008
• Plantilla engaged consigue 19,2% mejor beneficio
bruto frente a una no engaged que lo reduce 37,2%
Gallup 2008
• Existe una correlación de 91% entre empresas con
mejor reputación y mejores empresas para trabajar
Merco 2009
Y la única manera de
conseguir mejores
reputaciones y marcas
talento es tener mejores
empresas gestionadas por
mejores personas:
MEJORES PERSONAS=MEJORES EMPRESAS
30